Name: Сеть кофеен "Aroma Kava"
Rating: 1.2

Приятно удивлён

Николай 27 мая, 2021 год

Всегда знал, что на Тельбине ужасная арома Кава. Но буквально на прошлых выходных почему то занесло именно сюда и знаете я был приятно удивлён! Меня обслужил приятный молодой человек( я думал он меня прямо с ложки накормит

Достоинства:

Хорошее обслуживание

Недостатки:

Неприятные воспоминания

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 28 мая, 2021 год

Доброго дня, Микола! Дякуємо, що знайшли час та можливість поділитися враженням про AROMA KAVA. Ми щиро раді, що змогли Вас приємно здивувати і Ви залишилися задоволені професіоналізмом та доброзичливістю нашого персоналу. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування, напоїв та страв. Приходьте ще, ми завжди Вам раді!

Озеро Тельбин

Гость 27 мая, 2021 год

Переезной фургон, на карте не видно, оставляю отзыв здесь.
Играет музыка, где за 30 секунд, даже мне, автомеханику, стало стыдно от лексики которую я услышал. Это я с женой и дочерью подошёл выпить кофе. По просьбе музыку выключили

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 27 мая, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за подібну ситуацію. Щиро вдячні, що Ви звернули увагу на цей момент. Прийняли в роботу. Виправимо і будемо раді бачити Вас в нашій кав'ярні.

Ужасное обслуживание!!!

Гость 22 мая, 2021 год

Если хотите сохранить своё настроение, посетите другую кофейню!!!
Уважения к посетителям нет !!!
Не было полной сдачи с покупки ... вместо моего предложения добавить сироп в стоимость сдачи и как бонус плюс .... получила неадекватное поведении !!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 24 мая, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо детально в усьому розібратися. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам усі деталі на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту та вкажете свої контактні дані. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні!

Отвратительный имбирный чай

Гость 21 мая, 2021 год

Зашла выпить имбирный чай. Вместо этого сделали горячую воду даже без вкуса имбиря. Открыла крышку а там прозрачная вола и пару долек лимона плавает. И одна полудолька имбиря. Я заплатила за чай 43 грн. А получила кипяток .
Не первый раз посещаю эту кофейню и в разных частях города в надежде что что-то измениться. Видимо с Арома Кавой это бесполезно!
Читать отзыв Зашла выпить имбирный чай. Вместо этого сделали горячую воду даже без вкуса имбиря. Открыла крышку а там прозрачная вола и пару долек лимона плавает. И одна полудолька имбиря. Я заплатила за чай 43 грн. А получила кипяток .
Не первый раз посещаю эту кофейню и в разных частях города в надежде что что-то измениться. Видимо с Арома Кавой это бесполезно!
Отвратительное обслуживание.
Отвратительная кофейня.
Отвратительное приготовление напитков.

Недостатки:

Экономите на ингредиентах
Отвратительное приготовление кофе и чая

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 24 мая, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Ви залишили такий відгук. Ми хочемо розібратися у ситуації, яку Ви описали. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Ми обов'язково усе перевіримо, а наш менеджер зв'яжеться з Вами та надасть зворотній зв’язок. Дякуємо за розуміння!

Жахливе обслуговування

Гость 19 мая, 2021 год

Сьогодні зранку була в кав'ярні на Берестейській. Я не проти чекати 10 хв в черзі на каву, але коли підійшла моя черга і мене тупо ігнорували це трішки занадто. Спочатку барвиста проігнорувала моє замовлення, бо доливала сиропи в каву клієнтам, що повернулися, потім проігнорувала мої питання як скористатися додатком, потім ледь не віддала мою каву іншому клієнту. Я розумію,... Читать отзыв Сьогодні зранку була в кав'ярні на Берестейській. Я не проти чекати 10 хв в черзі на каву, але коли підійшла моя черга і мене тупо ігнорували це трішки занадто. Спочатку барвиста проігнорувала моє замовлення, бо доливала сиропи в каву клієнтам, що повернулися, потім проігнорувала мої питання як скористатися додатком, потім ледь не віддала мою каву іншому клієнту. Я розумію, що ранок не задається у всіх інколи, але я більше ні ногою в цей заклад.
P.S. кава там теж жахлива

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 мая, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо детально в усьому розібратися. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам для цього усі деталі на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, назву напою та вкажете свої контактні дані. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні!

Чуть не словили приступ аллергии

Елизавета 16 мая, 2021 год

Не предупреждают про алергены и нигде о них не пишут. В частности про цитрусовые пунш с красным перцем

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 17 мая, 2021 год

Доброго дня, Єлизавета! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Основний склад усіх напоїв та страв ми розміщуємо в нашому мобільному додатку. У випадках, якщо у гостя непереносимість або алергічна реакція на будь-який із компонентів, ми просимо попереджати про це бариста завчасно. Ми зможемо виконати Ваше замовлення із урахуванням даної ситуації та запропонуємо альтернативні варіанти. Дякуємо за Ваше розуміння!

Хамское обслуживание

Гость 16 мая, 2021 год

Зашла в арому по адресу Оболонский проспект 21б что во втором Дрим Тауне. Прождала баристу минут 30. На мое замечание что нужно было хотябы табличку поставить чтобы люди понимали сколько ждать мне в ответ в хамском тоне ответили что я жду не долго а если я спешу то нужно было идти в другую кофейню. Больше я в арому... Читать отзыв Зашла в арому по адресу Оболонский проспект 21б что во втором Дрим Тауне. Прождала баристу минут 30. На мое замечание что нужно было хотябы табличку поставить чтобы люди понимали сколько ждать мне в ответ в хамском тоне ответили что я жду не долго а если я спешу то нужно было идти в другую кофейню. Больше я в арому ни ногой .

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 17 мая, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] дату та приблизний час візиту, свої контактні дані. Ми обов'язково все перевіримо, проведемо роботу із персоналом та зв'яжемося з Вами для надання зворотнього зв’язку. Заздалегідь вдячні!

Арома это классно

Малой (United States, San Francisco) 11 мая, 2021 год

Работа в Ароме, действительно хорошая возможность заработать денег, обучится в новой для себя дисциплине.
+Не требовательная для новых сотрудников, а наоборот способствует их обучению и развитию.
А если тебе повезет с коллективом, то получишь хорошие воспоминания которые будешь вспоминать ещё долгое время
А челы которые пишут плохи отзывы это глупые дети шл*х, которые не имеют никакого понимаю о том как... Читать отзыв Работа в Ароме, действительно хорошая возможность заработать денег, обучится в новой для себя дисциплине.
+Не требовательная для новых сотрудников, а наоборот способствует их обучению и развитию.
А если тебе повезет с коллективом, то получишь хорошие воспоминания которые будешь вспоминать ещё долгое время

А челы которые пишут плохи отзывы это глупые дети шл*х, которые не имеют никакого понимаю о том как устроена кофейная сфера.
Есть конечно и те, которым просто не повезло с коллективом, или с администратором, и в том случае действительно работать очень сложно

Хамство в работе с клиентом

Елена (Ukraine, Mariupol) 10 мая, 2021 год

Проспект Мира 102, Мариуполь.
09 мая 2021 год. Бариста Алёна. Отказалась сканировать штрих код приложения. В итоге написала в чеке, что приложение аромакавы отсутствует. Книгу жалоб подать отказалась, сказав, что ее у них нет. Хотя книга жалоб висела прям над ней на стене.
Прошу принять меры. Из-за такого хамского отношения отпадает желание... Читать отзыв Проспект Мира 102, Мариуполь.
09 мая 2021 год. Бариста Алёна. Отказалась сканировать штрих код приложения. В итоге написала в чеке, что приложение аромакавы отсутствует. Книгу жалоб подать отказалась, сказав, что ее у них нет. Хотя книга жалоб висела прям над ней на стене.
Прошу принять меры. Из-за такого хамского отношения отпадает желание посещать аромакаву.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 11 мая, 2021 год

Доброго дня, Олена! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишили такий відгук. Нам вкрай важливо розібратися у ситуації, яку Ви описали. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Ми обов'язково усе перевіримо, виправимо, а наш менеджер зв'яжеться з Вами та надасть зворотній зв’язок. Дякуємо за розуміння!

Ужасный персонал

Андрей (Ukraine) 6 мая, 2021 год

Кофе сделали холодный, сдачу в размере 6 грн дали мелочью. Я предложил расплатиться картой на что меня просто проигнорировали. Мариуполь пр-т Нахимова. Ориентир фаст фуд.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 7 мая, 2021 год

Доброго дня, Андрій! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишите нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, подробиці візиту, а також контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні.

Негативний

Гость (Ukraine, Lviv) 4 мая, 2021 год

Вже який раз я приходжу в арома каву і одного разу мені замість какао ,зробили лате ,а сьогодні замість лимонаду простого зробили лимонад -маракуя .

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Коли ти навіть щось питаєш барист ,вони з таким виглядом відповідають ніби їм пофіг

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 5 мая, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишите нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, подробиці візиту, а також контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні.

Обслуживание

Анастасия (Ukraine) 3 мая, 2021 год

Ужасное обслуживание 2 мая Днепр. Дмитрия Яворницкого 46. Девушка бариста постоянно отвлекалась. Три раза попросила средний латте. И в условия карантина посетитель стоял наперевес барной стойки на которого и отвлекалась бариста. Прошу разобраться в этой ситуации так как кофе вкусное, бываю каждый день. Но обслуживание ужасное

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 5 мая, 2021 год

Доброго дня, Анастасія! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми обов'язково усе перевіримо та проведемо роботу із персоналом. І будемо чекати на Вас знову в нашій кав'ярні!

Не приходят звезды

Мила (Ukraine, Dnipro) 1 мая, 2021 год

Уже 3 раза покупала у вас напиток, девочки вроде как пробивали приложение, но в итоге у меня не приходят звёзды. Что не так?

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 5 мая, 2021 год

Доброго дня, Міла! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, за які позиції та в якій кількості не зарахувалися зірки, номер телефону на який встановлено мобільний додаток. Якщо зберігся чек - долучіть до листа. Ми обов’язково все перевіримо та виправимо.

Вы серьезно?

Гость (Ukraine) 27 апреля, 2021 год

Киев, киоск который на против Ломоносова 60, в 12:40. Гуляя с коляской, решила попить кофе, в киоске дверь открыта стойка возле двери. Учитывая очень высокий порог, на который нужно просто затаскивать коляску, решила возле двери заказать кофе. Оказалась проблема дозваться девочек, которые сидели в телефоне и дружно хихикал, на две просьбы сделать кофе на меня нехотя глянули и сказали "вы... Читать отзыв Киев, киоск который на против Ломоносова 60, в 12:40. Гуляя с коляской, решила попить кофе, в киоске дверь открыта стойка возле двери. Учитывая очень высокий порог, на который нужно просто затаскивать коляску, решила возле двери заказать кофе. Оказалась проблема дозваться девочек, которые сидели в телефоне и дружно хихикал, на две просьбы сделать кофе на меня нехотя глянули и сказали "вы зайдите и закажите возле стойки". Вы серьезно???? Я стояла в полтора метрах от вас, и вы не могли принять мой заказ, учитывая что в ваша будка совсем не приспособлена для того чтобы можно было заехать с коляской. Благо в наше время конкуренция большая, и можно попить кофе не портя себе настроение

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 27 апреля, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишите нам на [email protected]: дату та приблизний час візиту, а також контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні!

Жуть. Больше ни ногой!

Гость 24 апреля, 2021 год

Заказала ребёнку молочный коктейль, принесли стакан объёмом грамм 200. Сверху красивая, пышная пенка(подумала я). Сразу попросила без льда, так как погода холодная. Оказалось что большая часть стакана не пенка, а ЛЁД, естественно я пожаловалась, на что мне предъявили рецепт:100грамм-льда,80грамм мороженного, 100грамм молока-это РЕЦЕПТ??!!! ЭТО-ПРЯМАЯ АНГИНА..Вы ОБАЛДЕЛИ?! На просьбу связаться с администратором-ОТКАЗ.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 26 апреля, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишите нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, подробиці візиту, а також контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, а наш менеджер зв'яжеться з вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні!

Перерыв в 9 утра

Янина 26 марта, 2021 год

Сегодня утром отключили свет в офисе, решили купить кофе "на вынос". Недалеко расположен киоск Aroma Kava (Мариуполь, ул. Куинджи, 35). Подхожу и вижу табличку "перерва". Время 8.58! Вот классная работа - 9 утра и уже перерыв!

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 марта, 2021 год

Доброго дня, Яніна! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Відгук передано в роботу менеджеру кав'ярні. Ми обов'язково перевіримо дотримання графіку роботи співробітником та з'ясуємо причину перерви у вказаний Вами день та час. Будемо вдячні, якщо Ви напишите нам [email protected] контактний номер телефону. Наш менеджер зв'яжеться з Вами та надасть зворотній зв’язок. Дякуємо за розуміння!

Работа кофейни "Арома" на Льва Толстого возле парка Шевченка

Екатерина 18 марта, 2021 год

Это просто ТИХИЙ УЖАС!
Раньше мы с сотрудницами всегда заходили перед работой или во время обеденного перерыва за кофе именно в эту точку, так как работаем через дорогу. Были разные нюансы, но сегодня решила написать.
Девушка, блондинка с ресницами-"прима национального театра", которая нас обслуживала прикрывала маской БОРОДУ. При статистике больных это неприемлемо! Приняв заказ и в процессе того, как... Читать отзыв Это просто ТИХИЙ УЖАС!

Раньше мы с сотрудницами всегда заходили перед работой или во время обеденного перерыва за кофе именно в эту точку, так как работаем через дорогу. Были разные нюансы, но сегодня решила написать.

Девушка, блондинка с ресницами-"прима национального театра", которая нас обслуживала прикрывала маской БОРОДУ. При статистике больных это неприемлемо! Приняв заказ и в процессе того, как мой кофе готовился, оказалось, что сгущёнки нет. Она предложила заменить - я отказалась, после чего мне выдали кофе и сунули смятую 5-гривневую купюру НА КРЫШЕЧКУ, из которой я должна была пить! Это как вообще? Девушка брала крышку без перчаток, хотя до этого брала у меня деньги и отдавала сдачу.
Но и это не всё. кофе оказался еле тёплым! Мне, конечно, его переделали, на точно такой же - еле тёплый -, но переделали.
Купила сэндвич - всё та же девушка мне его нагрела, есть не буду, ведь не знаю, какими руками его трогали!

Уважаемые работники кофеен "Арома", это совершенно несерьёзно! Я понимаю, что не VIP-кафе, но элементарные правила гигиены и карантинные меры предосторожности НУЖНО соблюдать! У Вас были отличные сотрудники, есть с чем сравнить.

Останемся ли мы Вашими клиентами? Вот ответ: купили вкусный итальянский кофе и сгущёнку в офис.

Достоинства:

1. Много кофеен по городу

Недостатки:

1. Не соблюдение правил гигиены.
2. Не соблюдение карантинных ограничений.
3. Холодный кофе

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 18 марта, 2021 год

Доброго дня, Катерина! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми отримали його також на електронну пошту з усіма деталями та передали в роботу менеджеру кав'ярні. Інформацію перевіримо та надамо Вам зворотній зв'язок по зазначеній Вами ситуації. Дякуємо за Ваше розуміння!

Не начислили бонусы

Гость 18 марта, 2021 год

Всегда нравилось обслуживание на Почайной.
Сегодня с утра это просто ужас какой то.
Присесть негде, все места грязные.
Приложение при заказе напитка не сканируют. Бариста всем отвечает, что у него пересменка и такой возможности нет. Как же так??? У вас же якобы акция сейчас проходит.
Если кофе можно приготовить только крепкий, зачем перечислять все варианты, а потом говорить,... Читать отзыв Всегда нравилось обслуживание на Почайной.

Сегодня с утра это просто ужас какой то.
Присесть негде, все места грязные.
Приложение при заказе напитка не сканируют. Бариста всем отвечает, что у него пересменка и такой возможности нет. Как же так??? У вас же якобы акция сейчас проходит.
Если кофе можно приготовить только крепкий, зачем перечислять все варианты, а потом говорить, что этого нет.
Напиток сделали ужасный (((

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 18 марта, 2021 год

Доброго дня! Дуже шкода, що Ви залишили такий відгук. Нам вкрай важливо розібратися у ситуації, яку Ви описали. Будемо вдячні, якщо Ви напишите нам [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, виправимо, а наш менеджер зв'яжеться з Вами та надасть зворотній зв’язок. Дякуємо за розуміння!

Такого я ещё не видел

Дима 9 марта, 2021 год

На студенческой неоднократно видел тараканов!!!
Как после такого можно ходить туда на кофе?места мало,

Достоинства:

Недалеко от метро

Недостатки:

Тараканы, мало места,

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 марта, 2021 год

Доброго дня, Дмитро! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишите нам на [email protected]: дату та час візиту, а також контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для надання зворотнього зв'язку по ситуації. Заздалегідь вдячні.

Хуже некуда

Гость 27 февраля, 2021 год

Одесса филатова 76/1 арома Кава не кофе а вода/цена не соответствует качеству/барист ведёт себя как пришли к ней домой/не хочется даже проходить рядом

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 марта, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити даний відгук. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected]: дату та приблизний час відвідування, деталі візиту (із вказівкою назви напою) і контактний номер телефону, щоб менеджер зміг з Вами зв’язатися. Перевіримо технологію приготування та дотримання рецептури. Вдячні за розуміння!

Наливай-ка

Гость 26 февраля, 2021 год

Арома Кава в Одессе на филатова 76/1 поведение от бариста до директора данного заведения не соотвествует данному заведению пользуюсь часто по городу но по этому адресу не хочу и другим не советую/негатив

Достоинства:

Ниже плинтуса

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 марта, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишите нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та час візиту, подробиці візиту, а також контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, а наш менеджер зв'яжеться з вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні.

Одесса филатова 76/1 Арома Кава

Гость 26 февраля, 2021 год

В расчете за кофе не прининимали одну гривну по 10 коп заявили что это не деньги и они не обязаны их брать сотрудница грубила пугала что вызовет охрану вела себя грубо получил негатив никому бы не советовал пользоваться данным заведением по указанному адресу p.s расчёт за два кофе и чай фруктовый диско///почему бы ей не научится манере общения или... Читать отзыв В расчете за кофе не прининимали одну гривну по 10 коп заявили что это не деньги и они не обязаны их брать сотрудница грубила пугала что вызовет охрану вела себя грубо получил негатив никому бы не советовал пользоваться данным заведением по указанному адресу p.s расчёт за два кофе и чай фруктовый диско///почему бы ей не научится манере общения или поменять работу/

Недостатки:

Больше чем плюсов

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 марта, 2021 год

Доброго дня! Прийміть, будь ласка, щирі вибачення за ситуацію. Ми дуже хочемо провести роботу над помилками. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: дату та час візиту, контактний номер телефону. Ми передамо відгук в роботу менеджеру кав'ярні та надамо Вам зворотний зв'язок по ситуації. Дуже сподіваємося, що Ви до нас повернетеся. Заздалегідь вдячні!

Не плохо а ужасно

Гость 26 февраля, 2021 год

Отвратительное обслуживание в Одессе на Филатова возле 76 дома в Ароме каве никому не советую,вместо кофе получил негатив персонал явно работает не в своей свете тыкание и мычание

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 марта, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити даний відгук. Приносимо вибачення за поведінку співробітника. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: дату та приблизний час візиту, а також вкажете свій контактний номер телефону. Ми обов'язково все перевіримо, проведемо роботу, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для надання зворотнього зв’язку. Дякуємо, за розуміння!

Очень плохой сервис

Гость 26 февраля, 2021 год

ЕПолучил негатив от сервиса продавцу наверейное лудше научится манерам поведения а потом работать в свере обслуживания

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 марта, 2021 год

Доброго дня! Нам шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected], яка саме ситуація засмутила Вас, коли і в якій саме кав'ярні це сталося, контактний номер телефону. Ми обов'язково перевіримо інформацію, проведемо роботу з персоналом, а наш менеджер зв'яжеться з вами для вирішення ситуації. Дякуємо, за розуміння!

Сервис не очень

Гость 25 февраля, 2021 год

Пришли с ребенком в Aroma Kava на Чоколовке (Киев). Взяли чай, чай конечно же гарячий. Попросила лёд в чай, сказали нету. Попросила стаканчик (я бы за него заплатила), чтоб перелить чай, чтоб скорее остыл. Сказал парень на кассе, что пустой стаканчик можно, только если я заплачу за него, как за кофе или за чай. То есть мне надо платить 25... Читать отзыв Пришли с ребенком в Aroma Kava на Чоколовке (Киев). Взяли чай, чай конечно же гарячий. Попросила лёд в чай, сказали нету. Попросила стаканчик (я бы за него заплатила), чтоб перелить чай, чтоб скорее остыл. Сказал парень на кассе, что пустой стаканчик можно, только если я заплачу за него, как за кофе или за чай. То есть мне надо платить 25 грн. за пустой стаканчик!? Владельцы этого завидения, продумайте этот вариант, а то всякое бывает, а вы хотите содрать с человека деньги за все. Сидели с ребенком и ждали, когда же остынет чай. Так себе сервис. Я уже молчу за парня на кассе, который обслуживает с таким лицом, как будто я к нему домой пришла. Вывод, лучше проходить мимо подобное кафе.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 26 февраля, 2021 год

Доброго дня, Анастасія! Дякуємо, що знайшли час залишити відгук - Ви допомагаєте нам ставати краще. Дуже шкода, що все пройшло не так ідеально, як того хотілося б, і наша кав'ярня справила на Вас таке враження. Ми дуже хочемо провести роботу над помилками. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та час візиту, контактний номер телефону. Обов'язково все перевіримо, а Вам надамо зворотній зв'язок. Дуже сподіваємося, що Ви до нас повернетеся. Заздалегідь вдячні!

Качество продукции не самое хорошее

Гость 24 февраля, 2021 год

Часто бываю в кофейне г. Одесса, ул. Канатная 112/1, вкус кофе зависит от того, кто его делает.
Очень расстраивает, то что в 90% случаев не работает приложение. Якобы нет интернета. Что касается ценовой политики, то качество продукции не соответствует цене.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 24 февраля, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Приймемо Ваші зауваження та передамо в роботу менеджеру кав'ярні. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, деталі, а також контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо та виправимо, а наш менеджер зв'яжеться з вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні!

Ужасное обслуживание

Игорь 18 февраля, 2021 год

На Сагайдачного решили попить какао. Девушка за стойкой крайне негативно настроенная, обслуживание хамское. Приготовленный напиток швырнула на стойку с откровенным вызовом. Без малейшей причины откровенная агрессия. Это заведение лучше исключить из посещений, если нет желания испортить себе настроение!

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Хамство

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 февраля, 2021 год

Доброго дня, Ігор! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Приносимо вибачення за поведінку співробітника. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: дату та приблизний час візиту, а також свій контактний номер телефону. Ми обов'язково перевіримо інформацію, проведемо роботу із персоналом, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для вирішення ситуації. Дякуємо, за розуміння!

Жаль стаканчика..

Марина 9 февраля, 2021 год

Зашла в Арома Каву за любимым чаем на вынос. Баристы сразу предупредили, что нет крышечек на стандартные и большие стаканы.
На улице мороз, идти по улице с чаем без крышки - сомнительное удовольствие.
Попросила баристу сделать мне чай в маленьком стаканчике, чтоб было с крышкой (естественно я б заплатила как за стандартный). На что она мне грубо ответила,... Читать отзыв Зашла в Арома Каву за любимым чаем на вынос. Баристы сразу предупредили, что нет крышечек на стандартные и большие стаканы.
На улице мороз, идти по улице с чаем без крышки - сомнительное удовольствие.
Попросила баристу сделать мне чай в маленьком стаканчике, чтоб было с крышкой (естественно я б заплатила как за стандартный). На что она мне грубо ответила, что не может, т.к. все стаканы подотчётные и всё тут. Даже не предложила никакие варианты. А это ведь ваша проблема, что закончились крышки, а не моя.
Возможно бариста новая, но вежливостью от неё и не пахло. Впервые встречаю такое неприятное отношение в сети Арома Кава.
У вас что нет камер в кофейнях, чтоб отслеживать кражу стаканчиков сотрудниками?
Это так сложно выделить несколько стаканов на подобные ситуации?
А если бы у меня протек стакан, то мне бы тоже сказали, что не могут его поменять, он же подотчётный??
Сервис, мягко говоря, удивил

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 9 февраля, 2021 год

Доброго дня, Марина! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected]: точну адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту та деталі, а також контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо та виправимо, а наш менеджер зв'яжеться з вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні!

Ужасное место на Контрактовой

Гость 31 января, 2021 год

Сегодня вечером купили в этом ужасном месте на Контрактовой площади купили 2 Роллини, которые были не свежие, отвратительные, а напитки так себе. Уже не впервые раз такая ситуация, больше точно не пойдём. А персонал реакции не какой, видно уже привыкли продать эти отходи(((

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 февраля, 2021 год

Доброго дня! Нам шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected]: точну адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту та деталі, а також вкажіть свій контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, а наш менеджер зв'яжеться з вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні! Показать 1 ответ

Ужасное кофе, учите нормально стажеров

Гость 27 января, 2021 год

Арома Кава г. Киев Лагерная 36.
Обещают обучать стажеров, по факту стажеров обучает человек, который работает там от силы 2 недели, сам ничего не зная. О медицинской книжке вообще молчу, у тебя просто спрашивают есть ли она, можешь работать месяц и никто не требует ее у тебя. Не отдают зарплату, обманывают. Заставляют работать по две... Читать отзыв Арома Кава г. Киев Лагерная 36.
Обещают обучать стажеров, по факту стажеров обучает человек, который работает там от силы 2 недели, сам ничего не зная. О медицинской книжке вообще молчу, у тебя просто спрашивают есть ли она, можешь работать месяц и никто не требует ее у тебя. Не отдают зарплату, обманывают. Заставляют работать по две смены подряд, хотя в графике стоит имя другого человека, просто напросто не хватает персонала. Халатное отношение к работникам. Требуют но учить не в состоянии. В итоге какое там будет качество кофе? Пить помои не собираюсь.

Ответ представителя Сеть кофеен "Aroma Kava" 28 января, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити даний відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] свій контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для надання зворотнього зв’язку щодо ситуації. Заздалегідь вдячні!