Name: Сервисный центр KROK-TTC
Rating: 4

Крок ТТЦ уроды

Счастливый клиент 16 марта, 2019 год

В процессе замены батареи на планшете сломали экран (перерезали шлейф, похоже, специально), батарею так и не поменяли, но согласились продать отдельно - в два раза дороже чем она стоит на ebay. Проданная батарея оказалась полу-мертвой (б/у). Спасибо за прекрасный сервис, ТТЦ КРОК, вы просто уроды, удачи вам во всех ваших начинаниях и хорошего крепкого здоровья, чтобы вы смогли выдержать все... Читать отзыв В процессе замены батареи на планшете сломали экран (перерезали шлейф, похоже, специально), батарею так и не поменяли, но согласились продать отдельно - в два раза дороже чем она стоит на ebay. Проданная батарея оказалась полу-мертвой (б/у). Спасибо за прекрасный сервис, ТТЦ КРОК, вы просто уроды, удачи вам во всех ваших начинаниях и хорошего крепкого здоровья, чтобы вы смогли выдержать все что вам пожелают ваши клиенты.

Серьезно???

Владимир 11 марта, 2019 год

Я опустошен... Просто слов нет.. КАК так можно относитсяк работе? я там понимаю запчасти долго ждать... все бывает, но игнорировать заявления о списании - перебор.... Телефон в ремонте с 18го января по 11е марта... я себе уже другой телефон купил! ну епрст!!! КАК?!!! Куда смотрит Nokia HMD?

Достоинства:

Какиенахренплюсы???

Недостатки:

все минус, хорошо хоть вежливо общались...

недоразумение а не сервис

Гость 1 марта, 2019 год

послезавтра 3 месяца как ремонтируют дорогой ноутбук , который развалился через пол года (вылезла завеса крышки при простом открытии). через 40 дней прислали в магазин и написали что не гарантийный случай. доказать ничего невозможно. согласились отремонтировать за деньги. уже 2 месяца кормят магазин МОЙО завтраками. подлецы!!!

Достоинства:

одни минусы - закрыть и взорвать

1 согласен

Не идите к ним

Олег 6 февраля, 2019 год

Пылесос ремонтировали три недели.. Ставили причину, фильтра.. Приехал забирать, они грязные, хотя выставили счёт на замену.. После трёх недель соплежевания, забрал, ничего не платив. Но и без ремонта

Это назвать сервиснымалыша центром ,язык не повернется! Бегите из се

Елена 31 января, 2019 год

Это назвать сервисом язык не повернется, эта организация поможет превратить вашу технику в металлом!ДИАГНОСТИКУ МОЕГО ТЕЛЕФОНА ,судя по внешнему виду ,провели отверткой и молотком, дабы не ремонтировать по гарантии! И главное все красиво говорят! Руки бы вырвать таким мастерам.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус,после вашей диагностики ребятки ,я вынуждена купить себе новый телефон. Надеюсь ,свою технику вы будете ремонтировать у ваших коллег!

Ужасный

не довольный клиент 31 января, 2019 год

хочется написать цитатой с фильма"материться можно?нет.Тогда все хорошо".телефон в ремонте с 12 января.потом его списали 25 января и по сей день я не могу получить акт о списании.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

сплошные

Ужасный сервис, лучше сдать частникам

Роман 25 января, 2019 год

Принес ноутбук Асус на Крещатик 52 с проблемой, что не работает клавиатура. Дополнительно 3 раза попросил, чтобы проверили ССД (это приоритет был) и в случае, если не работает предложить варианты и заменить. Ноутбук сделали и послали обратно, при этом вытянув мою ССД, сообщив, что она не рабочая. Когда 5 раз сказал, что мне нужна сразу рабочая ССД, сказали, что посмотрят... Читать отзыв Принес ноутбук Асус на Крещатик 52 с проблемой, что не работает клавиатура. Дополнительно 3 раза попросил, чтобы проверили ССД (это приоритет был) и в случае, если не работает предложить варианты и заменить. Ноутбук сделали и послали обратно, при этом вытянув мою ССД, сообщив, что она не рабочая. Когда 5 раз сказал, что мне нужна сразу рабочая ССД, сказали, что посмотрят стоимость и наберут. Открыть и посмотреть прайс - 5 минут. Но у вас видимо клиент на последнем месте. В течение суток мне никто так и не набрал. После того, как я сам набрал на след день, мне сказали стоимость в 1300 грн, ни сообщив не модели, ни характеристик. Когда попросил узнать и сообщить, точную модель - мне отказали. То есть данный сервисный центр может что-попало засунуть в ваш ноутбук, накрутив на стоимости.

Очень плохой сервис

Василий 23 января, 2019 год

Сдал ремонтировать нетбук престижно с битыми 2 ма пикселями, делали больше месяца и в результате сделаи на много хуже чем было, екран отставал от корпуса и пазл соединения дисплея изогнут, и снова отправили на доработку...
Номер квитанции 322579

Достоинства:

Бесплатно меняют детали, но не умеют их устанавливать

Недостатки:

Очень много ждать, не качестенный ремонт

чёт стрёмак уже берет

Виталий 21 января, 2019 год

Я отдал телефон хуавей с дефектами шипящий динамик,неработающий 3.5мм и битый пиксель на эране,почитав отзывы меня в дрож взяло,если оони там паять канифолью будут,плюс заменять дисплей на двусторонний скотч,чего категорически делать нельзя,я буду подавать в суд

Достоинства:

пока не знаю

Недостатки:

хамы-сотрудники,очень долгое ожидание деталей

Жахливий сервіс...

Юрій 18 января, 2019 год

Сумно казати, але в подібній ситуації я також опинився.
Нікому не рекомендую цю компанію!
Чекаю третій місяць результату рівно нуль!
Дзвінки і скарги залишаються без результату...
№ замовлення 311634

Достоинства:

немає

Недостатки:

Обман та введення в оману споживачів в строках та цінах.
Вирішити, почути причину затримки в три місяці в телеоному режимі, з менеджером або з старшим менеджером нереально!

Показать 1 ответ

Никогда не обращайтесь

Кл 3 января, 2019 год

Сдавал две техники первую моноблок Асус, проморочили 3,5 месяца голову, хотя говорили что будет через месяц готово.
Так ничего и не сделали.
И сдавал ноутбук, ситуация такая же, сказали два дня, уже идёт второй месяц так и не перезвонили ти за что не обращайтесь, ваши нервы будут на пределе

Достоинства:

Из нет

Недостатки:

Операторы дерзят
Сервиса никакого
Сроки не соблюдают
Морочат людям только голову

Просто ужас

Егор (Украина) 30 ноября, 2018 год

За 90 дней не смогли заменить фильтр на пылесосе в связи с отсутствием на складе.2раза прысылали обратно в магазин. И если ещё ремонт актуален то отправляйте 3 раз.

Достоинства:

Не обнаружил

Недостатки:

Водят за нос

УЖАС

Гость (Украина, Kiev) 25 ноября, 2018 год

УЖАС!!!ЛЮДИ,НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОЮ ТЕХНИКУ ЭТИМ МОШЕННИКАМ! МЕСЯЦ МЕНЯЛИ МОДУЛЬ НА asus zenfone6. В итоге,когда пришла забирать,обратила внимание,что на новом модуле вместо логотипа ASUS какое-то пятно. Спросила сотрудника,что это. Он начал тереть пятно монеткой и экран в его руках треснул . Отдала телефон обратно для замены детали. Прождала еще 2 недели. Деталь так они и не привезли. Учитывая то,что предыдущая... Читать отзыв УЖАС!!!ЛЮДИ,НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОЮ ТЕХНИКУ ЭТИМ МОШЕННИКАМ! МЕСЯЦ МЕНЯЛИ МОДУЛЬ НА asus zenfone6. В итоге,когда пришла забирать,обратила внимание,что на новом модуле вместо логотипа ASUS какое-то пятно. Спросила сотрудника,что это. Он начал тереть пятно монеткой и экран в его руках треснул . Отдала телефон обратно для замены детали. Прождала еще 2 недели. Деталь так они и не привезли. Учитывая то,что предыдущая деталь,поставленная в этими "мастерами" была явно не родной,а дешевой подделкой еще и поставленной криво,решила больше не ждать и забрала свой телефон без ремонта. Надеюсь,что эти говнюки не вынули родные детали и не заменили на дешевки.

Не відповідаль підхід до гарантійних ремонтів

Денис (Украина) 7 ноября, 2018 год

Здав на гарантію материнську плату АСУС з дефектом який проявляється після 10хв роботи. Вони її навіть не протестували підлючи побпчили що є зображення і все кажуть що з нею все ок

кофе машина

Виктория (Украина) 7 ноября, 2018 год

75 дней прошло с тех пор как отдала в ремонт кофе машину. По сей день ждут деталь( резинку). Не серьёзно как-то.

Достоинства:

000

Недостатки:

Безответственно

ШАРАГА

ВЛАДИМИР Харьков (Украина) 25 октября, 2018 год

ШАРАГА в которую лучше не обращаться –сдал телефон Fly FS507 imeil 1 358406072017764 на гарантийный ремонт 24 сентября 2018 г. Телефон выдавал системную ошибку, сброс до заводских настроек толку не дал, телефон сжег МикроСD карту и СИМку, пропали избранные контакты.
Требовалось просто перепрошить Андроид, -30 минут делов. Проходит неделя, телефона нет начинаю выяснять- СЦ... Читать отзыв ШАРАГА в которую лучше не обращаться –сдал телефон Fly FS507 imeil 1 358406072017764 на гарантийный ремонт 24 сентября 2018 г. Телефон выдавал системную ошибку, сброс до заводских настроек толку не дал, телефон сжег МикроСD карту и СИМку, пропали избранные контакты.
Требовалось просто перепрошить Андроид, -30 минут делов. Проходит неделя, телефона нет начинаю выяснять- СЦ КРОК пишет телефон на диагностике связываюсь с оператором –ждите своей очереди ремонта. Проходит 2 неделя –звоню в чем дело -отвечают ждем -запчасть спрашиваю какую конкретно -ответа нет -простая отмазка.
На 3 неделе начинаю звонить ежедневно и каждый раз ответ телефон в ремонте- говорю какой ремонт –нужна перепрошивка всего 30 мин делов
На исходе 4 недели отправил оператора к мастеру и получил ответ Ваш тел. исправен- я говорю делайте перепрошивку системы ибо исправный тел не выдает ОШИБКА СИСТЕМЫ и не СЖИГАЕТ КАРТЫ- в общем сделали перепрошивку-НИКАКИХ ДЕТАЛЕЙ НЕ МЕНЯЛИ –НА ЭТО В ЭТОЙ ШАРАГЕ УШЛО 28 ДНЕЙ С 24 СЕНТЯБРЯ ПО 22 ОКТЯБРЯ!!!!!

СЕРВИС С ПИД...САМИ

Гость (Украина) 20 октября, 2018 год

ОТДАЛ ТЕЛЕФОН ПРОЛЕЖАЛ 2 НЕДЕЛИ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО

Недостатки:

-10

ГОВНО ИЗ ЖОПЫ

Гость (Украина) 19 октября, 2018 год

2 раза сдавал в ремонт материнскую плату. первый раз починили, НО НЕ ПОЛНОСТЬЮ. второй раз сказали что всё работает(нет)

Достоинства:

говно не тонет

Недостатки:

говно оно и в Африке говно

Показать 1 ответ

Ремонт не гарантийный

J (Украина) 26 сентября, 2018 год

Телефон ремонтировали больше месяца. 3 недели ожидали детали и еще неделю был в ремонте. После чего выяснилось, что они не заказали вторую деталь и нужно ждать еще пока она придет.
Неисправность была в аппаратной части, но они зачем-то обновили прошивку, сделав полный сброс всех данных телефона. Об этом никто предварительно не уведомлял и не уточнял моего согласия.

Сервис говно полное

Павел (Украина) 24 августа, 2018 год

Сдали телефон в ремонт, по тому что я понял там накрылся скорее всего какой-то кондер, они мне мать их изменили прошивку, естественно проблему не убрали.
Диагностику явно не проводили, теперь гарантия на телефон истекла и ремонтировать за свой счет нужно.
самый худший сервис

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Зря держали у себя телефон. Самый худший сервис.

Показать 1 ответ

Ужасний сервіс

НЕЛЯ (Украина, Львів) 21 августа, 2018 год

Купили в січні телефон Хуавейв Комфі, за місяць перестав працювати, мене як власника телефону співрозмовникик не чули, хоча я чую всіх прекрасно, вони відправили на Крок ТТЦ, 3 рази мій телефон їздив до них і завжди вони говорили що поломки не виявлено, тепер він там 4 раз і знову те саме, я не розумію чи працівники там не компетентні в... Читать отзыв Купили в січні телефон Хуавейв Комфі, за місяць перестав працювати, мене як власника телефону співрозмовникик не чули, хоча я чую всіх прекрасно, вони відправили на Крок ТТЦ, 3 рази мій телефон їздив до них і завжди вони говорили що поломки не виявлено, тепер він там 4 раз і знову те саме, я не розумію чи працівники там не компетентні в своїй роботі, або вони нічого не роблять. НІКОМУ НЕ РАДЖУ ЦЕЙСЕРВІС, БІЛЬШЕ З НИМИ ГЕМОРОЮ.

как можно называть себя официальным сервисом?????

Антон (Украина, Київ) 13 августа, 2018 год

купили холодильник в январе этого года. Холодильник WHIRLPOOL BSNF 9121 W не за копейки. проработал он пол года и началось. кончился компрессор правда поменяли они его быстро. но после замены он поработал 2 дня и снова перестал работать как должен. вызвали мастера, он дал заключение что нужно везти на ремонт в цех. сказал что нам перезвонят договориться когда приедут забирать.... Читать отзыв купили холодильник в январе этого года. Холодильник WHIRLPOOL BSNF 9121 W не за копейки. проработал он пол года и началось. кончился компрессор правда поменяли они его быстро. но после замены он поработал 2 дня и снова перестал работать как должен. вызвали мастера, он дал заключение что нужно везти на ремонт в цех. сказал что нам перезвонят договориться когда приедут забирать. и все на этом все кончилось. трубку не берут! никто не перезванивает! прошла уже неделя!! летом без холодильника!!! один раз жена все таки дозвонилась и кроме того что у нас нет возможности его забрать и повешения голоса ничего не добилась!! как можно называть этот сервис официальным??

Достоинства:

замена компрессора была быстрой

Недостатки:

просто никто не берет трубку и всем плевать!!

Обходите стороной псевдосервис Крок-ТТЦ

Дмитрий (Украина, Київ) 4 августа, 2018 год

По гарантии сдал в Розетку телефон Nokia 8, они отправили его в сервисный центр Крок-ТТЦ. Из трех описанных проблем решили только одну. Кроме этого на экране телефона обнаружил несколько существенных царапин. При передаче телефона минуты 3 осматривал сотрудник розетки и в документе написал «вид нового телефона», телефон был в идеальном состоянии, на руки получил треш, такое ощущение, что при ремонте... Читать отзыв По гарантии сдал в Розетку телефон Nokia 8, они отправили его в сервисный центр Крок-ТТЦ. Из трех описанных проблем решили только одну. Кроме этого на экране телефона обнаружил несколько существенных царапин. При передаче телефона минуты 3 осматривал сотрудник розетки и в документе написал «вид нового телефона», телефон был в идеальном состоянии, на руки получил треш, такое ощущение, что при ремонте им елозили по столу экраном вниз.

Безалаберное отношение

Александр (Россия, Москва) 31 июля, 2018 год

Покупал телефон Sony xperia dual в маг. АЛЛО 23/10/2017, спустя два месяца заметил, что батарея хуже держит заряд, 12/07/2018 батарея держала заряд пол дня и я сдал телефон по гарантии в сервисный центр "Крок", получив телефон через две недели выяснилось, что их ремонт заключался в разборке и сборке аппарата и проблема не исчезла. К тому же они не заполнили гарантийный... Читать отзыв Покупал телефон Sony xperia dual в маг. АЛЛО 23/10/2017, спустя два месяца заметил, что батарея хуже держит заряд, 12/07/2018 батарея держала заряд пол дня и я сдал телефон по гарантии в сервисный центр "Крок", получив телефон через две недели выяснилось, что их ремонт заключался в разборке и сборке аппарата и проблема не исчезла. К тому же они не заполнили гарантийный талон, не предоставили акт выполненных работ, не устранили неисправность, даже по моему письменному обращению не предоставили никаких ответов и документов. Шарашкина контора, хотя и оффициальный сервис сони Украина. Номер квитанции 272917.

СЦ - УЖАС!

Алена (Украина, Київ) 18 июля, 2018 год

Кратко и ясно: Сервис сущий ад! Купили холодильник Elenberg в Eldorado, Крок ттц обслуживал нас по ремонту! ДОЗВОНИТСЯ В СЦ - НЕВОЗМОЖНО!!! Месяц морочили голову, холодильник - кошмар, сломался через 3 недели, ремонту не подлежит!!!Летом остались без холодильника!!!! А сервисный центр морочил нам голову! НЕ СОВЕТУЮ!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все что есть минусы все этого СЦ

нельзя доверять им свои устройства

Лариса (Украина, Чернігів) 10 июля, 2018 год

Я весьма возмущена работой сервисного центра, вернее это не работа, а саботаж выполнения гарантийных обязательств.
23.05.18 мой планшет ASUS был сдан в гарантийный ремонт в Чернигове в ПП Сириус ТПК+ с проблемой быстро разряжающейся батареи
(около получаса, при активном использовании- просмотре видео и менее).
при приеме планшет был включен и обнаружена еще одна проблема аномальных нажатий- изредка.
Ждать, пока... Читать отзыв Я весьма возмущена работой сервисного центра, вернее это не работа, а саботаж выполнения гарантийных обязательств.
23.05.18 мой планшет ASUS был сдан в гарантийный ремонт в Чернигове в ПП Сириус ТПК+ с проблемой быстро разряжающейся батареи
(около получаса, при активном использовании- просмотре видео и менее).
при приеме планшет был включен и обнаружена еще одна проблема аномальных нажатий- изредка.
Ждать, пока разрядится батарея никто не стал(было около 60% зарядки).
В ПП Сириус ТПК+ планшет вскрыли о подтвердили проблему с АКБ.
В Крок ТТЦ в Киев был направлен запрос о гарантийной замене батареи представителем ПП Сириус ТПК+
С 23.05.18 по 12.06.18 все ждали батарею.
Вдруг из компании Крок ТТЦ поступил запрос о передаче планшета в Киев из Чернигова.
13.06.18 планшет уехал из Чернигова в Киев.
В течение этого времени я звонила справляться о судьбе планшета, поскольку времечко идет.
Никто мне никакой информации не давал,
и вот в очередной раз, позвонив 25.06.18 в сервис ПП Сириус ТПК+ я узнаю, что планшет в Киеве, нужен ремонт порта, который сломан,
но ремонт не гарантийный и мы должны заплатить 600грн, также нам поставят новую батарею. и вопрос ждет решения с нашей стороны.
Почему ждет нашего решения вопрос, о котором мы не знали, пока сами не позвонили, никто нам не ответил.
Как может быть сломан порт для зарядного устройства, если мы планшет заряжали, и он был сдан в ремонт не с разряженной батареей,
это вопрос специалисту.
Я понимаю, что не хочется выполнять гарантийный ремонт.
я понимаю, что очень хочется денег снять с глупых юзеров.
Но есть пределы совершенству обмана клиента, особенно , если клиент кое-что смыслит и в железе тоже.
Кто-то с золотыми ручками в сервисе подломал порт, а теперь хочет снять деньги за ремонт.
Либо просто снять деньги за несуществующий ремонт. Действительно, как мы проверим? Можно сделать все, что угодно.
Сегодня 10.07.18, ничего не сделано, а только идет согласование. у меня уже полтора месяца нет планшета. Зачем такой сервис нужен?

Достоинства:

нет таковых

Недостатки:

Затягивают решения, ничего не делают, пытаются навесить на клиента доп поломки и оплату, не выполняют гарантийную замену АКБ

Самый худший сервисный центр в Украине

Гость (Украина, Тернопіль) 9 июля, 2018 год

Купила телефон "Хуавей". Он оказался бракованым. Палил карту памяти. Четыре раза отправляла в ЭТО учреждение. Тамошние "специалисты" ничего не делали совершенно. Присылали телефон с той же поломкой. Еще и хамили, а объяснять им что-то невозможно было: такое ощущение, что с инопланетянами горворила, включали дурачка, типа ничего не понимают. Кошмар и ужас, желаю им скорого банкротства и проверки со службы прав... Читать отзыв Купила телефон "Хуавей". Он оказался бракованым. Палил карту памяти. Четыре раза отправляла в ЭТО учреждение. Тамошние "специалисты" ничего не делали совершенно. Присылали телефон с той же поломкой. Еще и хамили, а объяснять им что-то невозможно было: такое ощущение, что с инопланетянами горворила, включали дурачка, типа ничего не понимают. Кошмар и ужас, желаю им скорого банкротства и проверки со службы прав потребителей.

Достоинства:

нет никаких вообще

Недостатки:

все вообще минус минусовый

Ужасс

Гость (Украина, Київ) 27 июня, 2018 год

По какому праву ваши менеджера уже вторую неделю кормят завтраками:"Сегодня вечером вам перезвоним, ремонт закончен". Свой телефон я дождаться не могу, слышу только обещания!К вам нужно приехать с милицией, чтоб забрать свой аппарат? Я с сегодняшнего дня собираю с юристом бумаги по факту мошенничества, записи разговоров с вашими операторами и подписи принимающего(где указана дата выдачи) имеются, чего достаточно, чтоб ваша... Читать отзыв По какому праву ваши менеджера уже вторую неделю кормят завтраками:"Сегодня вечером вам перезвоним, ремонт закончен". Свой телефон я дождаться не могу, слышу только обещания!К вам нужно приехать с милицией, чтоб забрать свой аппарат? Я с сегодняшнего дня собираю с юристом бумаги по факту мошенничества, записи разговоров с вашими операторами и подписи принимающего(где указана дата выдачи) имеются, чего достаточно, чтоб ваша "страховая" выплатила нам все + за каждый "просроченный" вами день!Если сегодня очередного обещанного звонка я не дождусь, завтра иду в суд и приеду к вам уже с милицией!

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Показать 1 ответ

Безответственный подход к ремонту

Елена (Украина, Дніпро́) 5 июня, 2018 год

Начну с того,что мой телефон Redmi note 4 (кстати проработавший после покупки 1 день) отправился в ваш сервис на ремонт из магазина,где был приобретен, по гарантии.Отправлен из магазина был 9 мая,прибыл в магазин 19 мая с диагнозом * пересборка* (страшно представить,что новый телефон уже был пересобран),при тестировании телефона обнаружилось что он стал работать (ВНИМАНИЕ) еще хуже,приняли решение отправить по рекламации... Читать отзыв Начну с того,что мой телефон Redmi note 4 (кстати проработавший после покупки 1 день) отправился в ваш сервис на ремонт из магазина,где был приобретен, по гарантии.Отправлен из магазина был 9 мая,прибыл в магазин 19 мая с диагнозом * пересборка* (страшно представить,что новый телефон уже был пересобран),при тестировании телефона обнаружилось что он стал работать (ВНИМАНИЕ) еще хуже,приняли решение отправить по рекламации обратно же в ваш центр...Теперь оказывается он ожидает детали ДЛЯ РЕМОНТА - дисплейный модуль!!!Вопрос к руководству сервисного центра - кто- то вообще проверяет технику на исправность после ремонта???Или отправили на авось-вдруг прокатит?КАК ПОНИМАТЬ ТАКУЮ ХАЛАТНОСТЬ?ПОЧЕМУ ЭТУ ПРИЧИНУ НЕ УСТРАНИЛИ С ПЕРВОГО РАЗА? Боюсь даже представить, в каком состоянии он приедет во второй раз ремонтированный...

Настройка електро велосипеда.

Больше к ним не пойду (Украина, Київ) 1 июня, 2018 год

Сервисный центр говно! Не советую ,и за что им там деньги платят.Привёз по гарантии настроить електро велосипед,через 3 дня прислали смс можно забирать.Бутем то починили,а всё как до этого было так и осталось,одно что сделали смазали заднюю звёздочку маслом.Не советую этот сервисный центр.