Сервис Hotels24.ua отзывы клиентов / страница 3

Здесь очень трудно работать. Мало платят и ужасные условия.

xxx (Украина) 6 октября, 2018 год

Не рекомендую этого работодателя. Обещают много, но минусов потом всплывает миллион. Уволилась и очень этому рада. Даже для студентов здесь работать - это бред...

Не советую

Сергей (Украина) 1 октября, 2018 год

Говорю как бывший сотрудник компании. Я считаю неправильным, когда руководство заставляет своих сотрудников накручивать положительные отзывы на ресурсах...ставят как план, за которые ставят штрафы. Тупо обманывать клиентов не в моей норме...уволился.

Ответ представителя Hotels24.ua 26 ноября, 2018 год

Здравствуйте, Сергей. Вы распространяете абсолютно неправдивую информацию. Такого у нас никогда не было и нет

Отлично

Мария (Украина) 27 сентября, 2018 год

Я бронировала апартаменты по 50% скидке. Все прошло быстро и без проблем. Очень понравился подробный акт заселения.

Достоинства:

быстрое бронирование

Недостатки:

нет мобильного приложения

Очень разочарована

Марина (Украина) 22 сентября, 2018 год

Заказывала 28 августа номера для 10 человек с животными на 22 сентября. Оплатила предоплату....Но блин в этот раз забыла прозвонить в тот самый хостел, куда нас собирались поселить. Когда группа приехала, то оказалось , что нас там не ждали и на их счет ничего не приходило. Спасибо менеджеру Валерию, что нашел альтернативу, правда час пришлось ждать. Ну и нервы конечно... Читать отзыв Заказывала 28 августа номера для 10 человек с животными на 22 сентября. Оплатила предоплату....Но блин в этот раз забыла прозвонить в тот самый хостел, куда нас собирались поселить. Когда группа приехала, то оказалось , что нас там не ждали и на их счет ничего не приходило. Спасибо менеджеру Валерию, что нашел альтернативу, правда час пришлось ждать. Ну и нервы конечно у всех были на взводе, и у людей, и у животных.

Ответ представителя Hotels24.ua 24 сентября, 2018 год

Здравствуйте, Мирина. Спасибо за отзыв. Мы изучили данную ситуацию, связались с хозяйкой хостела. Она признала, что администратор хостела, который был в день заселения допустил ошибку, не поселив вас (так как бронь была), и что он будет наказан. Вы правильно поступили, что сразу же позвонили нам и сообщили о проблеме. Интересы наших клиентов для нас всегда на первом месте

Очень удобно. Очень быстро...

Наталья (Украина) 20 сентября, 2018 год

Если я не ошибаюсь, работал со мной менеджер Андрей. Очень внимательный, вежливый, с серьезным отношением к работе. Сервисом полностью довольна

Удобный сервис

Анатолий (Чехия, Olomouc) 13 сентября, 2018 год

Очень удобно, что можно посмотреть расстояние до места проведения мероприятия от места проживания.

Гость (Украина) 7 сентября, 2018 год

Кидалово однозначное. Сегодня кинули на аппартаменты в Винние на день города. Заказывали на условиях предоплаты за 60 дней. Обещали вернуть деньги в ближайшее время. Интересно, когда оно наступит. Риелторы знакомые прокомментировали, что перепродали за большую сумму перед праздником. Держитесь подальше.

Показать 1 ответ

Ужасный сервис!!!!

Виталий (Украина, Суми) 30 июля, 2018 год

Забронировали себе апартаменты через данный сервис, оставили предоплату.
Уже выехали всей семьей на отдых, как нам звонит хозяин апартаментов и говорит что апартаменты на выходные заняты, можно только остановиться на одни сутки вечерем, а утром уехать. Естественно наш отдых накрылся, когда позвони в контору под названием Hotels 24, мне сначала сказали что решат мою проблемму. Спустя 2 часа я сам... Читать отзыв Забронировали себе апартаменты через данный сервис, оставили предоплату.
Уже выехали всей семьей на отдых, как нам звонит хозяин апартаментов и говорит что апартаменты на выходные заняты, можно только остановиться на одни сутки вечерем, а утром уехать. Естественно наш отдых накрылся, когда позвони в контору под названием Hotels 24, мне сначала сказали что решат мою проблемму. Спустя 2 часа я сам перезвонил на этот сервис (все эти 2 часа мы просто ждали в кафешке при дороге) где мне сказали: "Извините мы не можем решить вашу проблемму". Мало того, деньги которые мы оставили как предоплату нам вернуться в течение 14 банковских дней

Показать 1 ответ

все супер!

Юлія (Украина, Львів) 3 июля, 2018 год

Оператори привітні і вічливі, дзвонила до них по декілька разів на день (навіть о 12 ночі) перепитувала і уточняла інформацію. Хвилючалась щодо броні номера в готелі, оскільки послугами цієї компанії користувалась вперше. В готель заселились без проблем. Номер відповідає фото та опису. Все ОК!. Дякую.

Просто ужас

Денис (Украина, Запоріжжя) 14 июня, 2018 год

Забронировал Отель на сайте хотелс 24, на протяжении недели просил у оператора согласовать мое ранее поселения. Через неделю оказалось что ранее поседения не возможно даже за дополнительную плату. После этого я уточнил у оператора могу ли я отменить свою бронь бесплатно , мне ответили что отмена бесплатная, я отменил бронь. И о чудо через 2 дня с моей Карты снимают... Читать отзыв Забронировал Отель на сайте хотелс 24, на протяжении недели просил у оператора согласовать мое ранее поселения. Через неделю оказалось что ранее поседения не возможно даже за дополнительную плату. После этого я уточнил у оператора могу ли я отменить свою бронь бесплатно , мне ответили что отмена бесплатная, я отменил бронь. И о чудо через 2 дня с моей Карты снимают 9800грн, хотя само бронирование было примерно до 7000. После долгих выяснений оказалось что отмена не возможно, но мне пошли на встречу по словам работников хотелс24. С меня удержали только за сутки. И вот прошёл месяц мне до сих пор ничего не вернули. Это был мой крайний раз когда я бронировал что то через хотелс 24. Теперь только Букинг

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужас

Ответ представителя Hotels24.ua 15 июня, 2018 год

Здравствуйте, Денис.
Вынуждены признать, что наш стажер ошибся, сообщив Вам о том, что бронь можно отменить бесплатно. По неопытности. Нам удалось договориться с отелем о снятии штрафа только за сутки проживания. Вся остальная сумма должна вернуться на карту. Мы делаем все возможное для решения данной ситуации. И приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

Похоже на мошенничество

Гость (Украина, Київ) 7 апреля, 2018 год

Бронировала номер гостиницы в Кракове, с предоплатой. Вчера решила связаться с гостиницей и оказалось, что никакой брони нет.
Теперь общаюсь с операторами хотелс24 - вчера они мою бронь видели, а сегодня - о чудо! - не могут найти ни по номеру телефона, ни по номеру брони, ни по электронному адресу. Грустно - мошенникам досталось 12000 грн.

Крайне не рекомендую.

Гость (Канада, Vancouver) 1 марта, 2018 год

Номер, заказанный через Хотелс24, совершенно не соответствовал акту заселения, предоплату нам не вернули, менеджеры Хотелс проигнорировали проблему, изложенную как письменно, так и оператору. Итог - полный игнор, потраченные нервы, минус сто баксов, часть из которых - комиссия Хотелс24. Заселение пришлось искать самим.
Выводы из нашего общения с этим сервисом - наобещают вам золотые горы, все ваши пожелания спросят и... Читать отзыв Номер, заказанный через Хотелс24, совершенно не соответствовал акту заселения, предоплату нам не вернули, менеджеры Хотелс проигнорировали проблему, изложенную как письменно, так и оператору. Итог - полный игнор, потраченные нервы, минус сто баксов, часть из которых - комиссия Хотелс24. Заселение пришлось искать самим.
Выводы из нашего общения с этим сервисом - наобещают вам золотые горы, все ваши пожелания спросят и запишут. Вот только когда вместо оплаченного вами двухместного люкса с одной большой кроватью, балконом и холодильником вам в отеле покажут засраный грязный номер без балкона с видом на крышу(!), которая закрывает все окно, с двумя односпальными кроватенками, без всяких там чайников и холодильников - в сервисе сделают вид, что знать вас не знают. И предоплату вам никто не вернет.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

После получения денег(комиссии) - всем плевать на реальное положение дел.

Я остался под большим положительным впечатлением.

Митя Шелест (Украина, Київ) 16 февраля, 2018 год

Я остался под большим положительным впечатлением. По телефону я попросил оператора подобрать квартиру в центре Львова. И оператор в течении 10 минут подобрал и забронировал для меня квартиру. Если бы я это делал самостоятельно, потратил бы уйму времени

Достоинства:

очень быстро

Недостатки:

-

Врут, что нет номеров или отель не бронируется на одну ночь

Гость (Украина, Київ) 13 февраля, 2018 год

Ранее пользовалась услугами сайта и когда оказывалось, что всегда нет мест в желаемом отеле, оператор предлагал варианты , часто они бывали хуже, но все же предлагал и это устраивало. Буквально сегодня был заказан номер в отеле, перезвонил оператор и сказал, что минимальный срок 3-4 ночи и хозяева не идут на уступки. Нашла номер отеля, сама перезвонила и вуаля. Можно бронировать... Читать отзыв Ранее пользовалась услугами сайта и когда оказывалось, что всегда нет мест в желаемом отеле, оператор предлагал варианты , часто они бывали хуже, но все же предлагал и это устраивало. Буквально сегодня был заказан номер в отеле, перезвонил оператор и сказал, что минимальный срок 3-4 ночи и хозяева не идут на уступки. Нашла номер отеля, сама перезвонила и вуаля. Можно бронировать и на один день и на два.
Теперь я понимаю, что « мест нет» и « можно бронировать только на 3 ночи» это обычные уловки, чтобы предлагать свои варианты.
Не советую сервис. Используйте как поиск отелей и связывайтесь лично.

Ответ представителя Hotels24.ua 15 февраля, 2018 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Отправьте, пожалуйста, Ваш email или номер телефона который Вы указывали при бронировании на наш контактный e-mail [email protected]. Мы выясним причину по которой вам не смогли забронировать номер и примем меры для предотвращения подобных ситуаций.

Ужас!!

Владимир (Украина, Конотоп) 17 декабря, 2017 год

Приветствую всех! Решил воспользоваться услугами этого сайта и через его специалистов забронировал хостел в Днепре на 1 ночь, с 14.12 на 15.12.
По приезду оказалось, что в указанном хостеле ВСЕ места заняты, администратор хостела впервые обо мне слышит!!!!
И это все после того, как мне на телефон приходили СМС-сообщения о подтверждении бронирования!
Получается, что я остался на улице, забронировав заранее... Читать отзыв Приветствую всех! Решил воспользоваться услугами этого сайта и через его специалистов забронировал хостел в Днепре на 1 ночь, с 14.12 на 15.12.
По приезду оказалось, что в указанном хостеле ВСЕ места заняты, администратор хостела впервые обо мне слышит!!!!
И это все после того, как мне на телефон приходили СМС-сообщения о подтверждении бронирования!
Получается, что я остался на улице, забронировав заранее хостел!!!
В итоге, я дал заработать отелю "Рассвет" в Днепре и не жалею об этом!
Благодарю специалистов ресурса Хотел 24 за профессионализм!
Удачного вечера!

Достоинства:

Плюсов НЕТ

Недостатки:

ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ

Ответ представителя Hotels24.ua 4 января, 2018 год

Здравствуйте, Владимир. Спасибо за отзыв. Отправьте, пожалуйста, Ваш email или номер телефона который Вы указывали при бронировании на наш контактный e-mail [email protected]. Мы выясним причину по которой в хостеле не оказалось забронированного Вами номера и примем меры для предотвращения подобных ситуаций. Показать 1 ответ

зручний сервіс

Людмила Яфренчук (Украина) 19 октября, 2017 год

Дуже зручний сервіс, дуже швидко запропонували варіант, і саме він для нас був ідеальний, не дивлячись на те, що був вже досить піздній час, і власники вже відпочивали. Привітні люди, підшукали по критеріях, дійсно видно що працюють професіонали!!!))

Осталась довольна сервисом

Ирина Мельник (Украина, Київ) 20 сентября, 2017 год

В изначально выбранном отеле свободных мест не оказалось, хотя на сайте было написано, что они в наличии. Очень долго решали вопрос с тем отелем (перезвонили только через час), зато без проблем подобрали другой вариант в относительной близости, сразу честно рассказали о всех плюсах и минусах. Хороший честный сервис

Испорченный отдых

Дмитро (Украина, Вінниця) 19 сентября, 2017 год

Фактическое расположение отеля не соответствует указанному на сайте. Расхождение в 8 км!!!

Ответ представителя Hotels24.ua 20 сентября, 2017 год

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за отзыв, информацию о месте расположения отеля заполняет администрация отеля. Благодаря Вашему отзыву, мы все уточнили и исправили информацию на сайте .

Отличный сервис

Olga (Украина, Київ) 15 сентября, 2017 год

Удобно. Перезвонили с сайта в течении 10 минут, сообщили, что связаться с отелем не могут (ясное дело, почти полночь была). Перезвонили утром, обговорили детали, всё понравилось.

Достоинства:

Приятный и вежливый персонал. Качественно предоставляют услуги и помощь.

1 согласен

Работать здесь невозможно.

Андрей (Украина, Київ) 23 августа, 2017 год

Простажировалась неделю и вспоминаю как страшный сон. зарплата 3500 и больше заработать нереально вообще. вечно какие-то изменения странные, ругань со стороны руководства. ужас сплошной. Есть в Виннице и более достойные кц чем этот да и атмосфера в колективе.

Ответ представителя Hotels24.ua 12 сентября, 2017 год

Здравствуйте, Андрей. Работа в коллцентре нашей компании нелегкая, это правда. Так как на каждом сотруднике лежит огромная ответственность: обеспечить каждому клиенту наивысший уровень обслуживания. Поэтому да, нужно все время учиться и самосовершенствоваться. Скорее всего Вы пробыли в нашей компании не слишком много времени и не знаете, что некоторые сотрудники так хорошо работают, что перевыполняют план и соответственно зарабатывают больше той суммы, которую Вы назвали. Главное - стараться и относиться к работе ответственно. Надеемся, Вы найдете достойное место работы , где сможете применить все свои навыки и то, где Вас будут ценить по-настоящему.

Зіпсували відпочинок і не вернули гроші

Полина (Украина, Львів) 22 августа, 2017 год

Забронювали 26 липня номер в готелі, кошти зняли одразу. Акт заселення отримали. Коли ми приїхали на місце виявилось що менеджер готелю не знає про що мова і ніяких грошей не отримувала. Більше того всі номери зайняті. Коли подзвонили в службу підтримки виявилось що гроші вони і справді не перераховували. Ми приїхали вночі, вперше в це місто. Можете уявити наш розпач.... Читать отзыв Забронювали 26 липня номер в готелі, кошти зняли одразу. Акт заселення отримали. Коли ми приїхали на місце виявилось що менеджер готелю не знає про що мова і ніяких грошей не отримувала. Більше того всі номери зайняті. Коли подзвонили в службу підтримки виявилось що гроші вони і справді не перераховували. Ми приїхали вночі, вперше в це місто. Можете уявити наш розпач. В службі підтримки нам сказали що знайдуть інший готель. Найшли готель з жахливими умовами, далеко за містом і нам довелось тратити набагато більші гроші на таксі. В готелі, який нам запропонували, було брудно і дуже погано пахло, була несвіжа білизна. При цьому ціна як за хороші умови. Готель брав лише готівку. Після відпочинку нам подзвонили із сайту і запитали про останній готель, було зрозуміло що вони списують свій промах у своїх звітах, так як про ситуацію взагалом мова не йшла, і про повернення грошей вони навіть не заїкалися допоки я прямо не спитала. Сайт hotels24.ua не вернув нам гроші, ні через два тижні, ні пізніше. В кінці вони заявили що гроші нам перерахували, але гроші так і не прийшли. Тепер оператори морозяться. Отже нам цей сайт зіпсував відпочинок і обікрав.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Hotels24.ua 15 сентября, 2017 год

Доброго дня, Поліна. Дякуємо за Ваш відгук. Перевіривши всі обставини даної ситуації, виявилося, що кошти не були перераховані до готелю внаслідок збою у платіжного сервісу, з яким ми співпрацюємо. Підтримка сервісу нас не повідомила про проблему, тому ми дізналися про неї лише з Вашого відгуку. Нам дуже прикро, що це зіпсувало Ваш відпочинок. Кошти, які Ви сплатили за бронювання на сайті, вже перераховано на Вашу картку.

Очень достойный сервис

Филя Вартюк (Украина, Луцьк) 5 июля, 2017 год

Очень положительные впечатления. Легко забронировать номер. Диспетчер перезванивает в обещанные двадцать минут. Если в гостинице не оказывается свободных мест, предлагают другие подобные варианты. Очень достойный сервис

1 согласен

Потратили мое время.

RUSLANTAMERLAN (Россия, Киевка) 30 мая, 2017 год

Три раза подряд объекты бронирования оказываются занятыми.
По телефону сотрудники начинают впаивать свои варианты, по риелторской схеме, причем на слух.
Объявления фейковые. Сайт не соответствует сервису бронирования.

1 не согласен

бронирование прошло в считанные минуты

Кристина (Украина, Київ) 23 марта, 2017 год

Спасибо сайту, бронирование прошло в считанные минуты, а примерно через час с нами связался менеджер отеля и мы уточнили некоторые детали. По возможности будем и дальше бронировать через данный сервис.

Достоинства:

Быстро, есть поддержка по телефону

Недостатки:

нет

надійний сервіс бронювання

Елена (Украина, Вінниця) 22 февраля, 2017 год

Передзвонили, уточнили вартість, все було швидко і зручно. Вперше маю справу з таким сервісом, тому дуже переживала, начитавшись відгуків (чомусь багато в мережі негативних) про цей сайт, але все пройшло добре, у нас не виникло ніяких проблем із поселенням. Після бронювання внесла передоплату за першу добу проживання, решту на місці, хостел знайшли без проблем.

1 согласен

Гостиница Хан-Чинар

Гость (Украина, Запоріжжя) 13 февраля, 2017 год

Очень хороший сервис в гостинице Хан-Чинар. Приветливый персонал. Гостиница-сказка. Все буду рекомендовать....

Сэкономил кучу времени

Александр (Украина, Київ) 25 января, 2017 год

Быстрый отзвон оператора, после оставленной мной заявки на бронь. Сразу делал 3 брони в разных городах через данный сервис, ни в одном городе не возникло проблем, все пожелания были учтены и переданы в отели. Рекомендую данный сервис

Дуже непрофесійно.

Гость 17 сентября, 2016 год

Непрофесійно. Дуже сумно. Намагалася забронювати житло у Славсько 7 вересня пізно ввечері. Не варто було. Цим ресурсом ніколи користуватись не буду, як і все моє оточення, в якого дуже гостра хронічна алергія на «фахівців» із таким стилем роботи.
По-перше, шановні хлопчики й дівчатка з hotels24, ви б попустились трохи. Бо про вас google розказує «Сервис бесплатного онлайн бронирования гостиниц Украины... Читать отзыв Непрофесійно. Дуже сумно. Намагалася забронювати житло у Славсько 7 вересня пізно ввечері. Не варто було. Цим ресурсом ніколи користуватись не буду, як і все моє оточення, в якого дуже гостра хронічна алергія на «фахівців» із таким стилем роботи.
По-перше, шановні хлопчики й дівчатка з hotels24, ви б попустились трохи. Бо про вас google розказує «Сервис бесплатного онлайн бронирования гостиниц Украины и Мира». Рахувати помилки в цьому реченні не будемо, торкатися питання щодо того, чому ресурс, який позиціонує себе як український, не здатен українською мовою писати, теж не станемо. Ви НЕ надаєте послуги онлайн-бронювання. На розробку системи справжнього онлайн-бронювання ви або ще не заробили (а з таким підходом до роботи навряд заробите), або просто не хочете на це витрачатись. Тож дуже нахабно з вашого боку заявляти про себе процитоване вище.
По-друге, великий привіт дівчинці Діані — тій, яка «нічого не знаю, нічого не вирішую»! Думаю, вона там в компанії одна з таким ім’ям, тож усі зрозуміють, про кого йдеться.
Проблема полягала ось у чому. Пізно ввечері я забронювала номер за 880 грн/4 ночі. Поставила галочку «перетелефонувати мені після 9:00 ранку». Вранці дійсно перетелефонувала дєвачка Діана, підтвердила, що вартість актуальна, номер вільний, вона надішле реквізити для передоплати у розмірі 50%. Останнє мене здивувало, але оскільки до поїздки лишалось менше доби, а справ купа, не стала розбиратись. Але ж, шановні, ані в умовах проживання, ані в листі про підтвердження «успішного» бронювання про передоплату не сказано ані слова. Вам не здається, що щось у вашій роботі потрібно скоригувати? Оплатила, щойно добралася до офісу. Через деякий час Діанка передзвонює і каже: «Знаєте, так і так, коротше, номер коштує насправді на 100 грн/ніч дорожче. Так що заплатите більше на місці».
А це як так виходить? Побачивши мою заявку зранку, дєвачка-менеджер мала б (оскільки про онлайн-бронювання, звісно, не йдеться й близько) зателефонувати в готель, уточнити, чи вільний запитаний номер і чи актуальна ціна. Як виявилось пізніше у моїй розмові особисто з хазяйкою (до речі, йдеться про садибу «Зоряні Карпати», хазяйка не дуже захотіла розбиратись із ситуацією, що також відбило в мене бажання з нею мати в подальшому справу), Діаночка не уточнювала вартість, а просто спитала, чи вільний номер. А коли пані Люба (хазяйка) побачила, що прийшов якийсь маленький аванс, почалися «нєпаняткі».
Поясніть мені, будь ласка, чому, маючи на руках підтвердження бронювання, ціни, факту моєї оплати (правильної!), я маю щось доплачувати тільки тому, що хтось недбало виконує свою роботу???
У мене б не було абсолютно жодних претензій, якби вранці ваш менеджер мені передзвонив і повідомив, що ціна, на жаль, не актуальна, як виявилось, якщо хочете, доплатіть, як ні — пошукайте щось подібне, або ми пошукаєм. Але укласти домовленість, а потім сказати «вибачте, не склалось»!.. Так не можна працювати.
Але на цьому сумна історія не закінчується. Після того, як я повідомила, що нічого доплачувати не збираюсь, бо підтвердні документи всі маю, тож підстав для доплати не існує, вдавшись до скоріше наполегливого, м’яко кажучи, тону, мені вдалося добитися того, що Діана, після перемовин із колегами, запевнила мене, що різницю доплатить hotels24, на чому я й наполягала.
Але ж ні! Порадившись із кимось іще, вона знову почала мені надзвонювати і казати, що вони передумали, не так зрозуміли, провтикали і, коротше, хочуть, щоб доплачувала я. А якщо хочу відмовитись від бронювання, то доведеться чекати 14 днів, щоб мені повернули кошти. Серйозно? Така в них процедура, як мені повідомили. Оскільки жоден сценарій їхній мене не задовольняв, зрештою якийсь там трохи страшний менеджер написав мені листа, в якому пообіцяв повернути мені гроші за півгодини, якщо я скасую бронювання. Звісно, бо ж доплачувати усім, чиї бронювання вони насправді не перевірили, їм таки влетить у копієчку! Оскільки до того часу ваша компанія мені набридла так, що й не описати, я вирішила таки спробувати повернути гроші і попросити чоловіка забронювати щось по-людськи вже. Опущу вже проблему координації в офісі hotels24, де ніхто не знає, що кому пише, що обіцяє, що робить (очевидно, ніхто ні з ким не спілкується і не домовляється про якусь спільну стратегію реагування на будь-які події). Завершилось тим, що мені знов довелося спілкуватися, на жаль, з Діаною. Процитувала я їй листа її колеги, зміст якого здався їй неправдоподібним, і їй декілька разів довелось його у когось уточнювати. Після цього пообіцяла вона, що гроші будуть повернуті до кінця дня, не раніше. І тільки як я тричі перепитала в неї, що, на її думку, означає фраза «мы можем подискать Вам другие варианты либо же вернуть деньги на протяжении 30 минут», виявилось, що таки знайдеться в їхньому офісі супермегашвидкий бухгалтер, який вирішить це питання протягом півгодини. Гроші повернули за 20 хвилин.
Але справа не в грошах. Я не бідую, для мене зайві 400 грн не біда, але доплачувати не збиралась, бо маю якісь принципи. Проблема в тому, що гидко з такими, як ви, працювати. Гидко спостерігати, як люди ставляться до своєї роботи. Як же сумно, що таких, як ви, безліч. Я так бачу у відгуках, що така ситуація у вас не рідкість, а виправлятись ви й не збираєтесь.
Дуже сумно, що аби добитись чогось у нашій країні (як у державному, так і в приватному секторі), доводиться витрачати чимало часу, нервів і застосовувати підкреслено-наполегливий невдоволений тон. Чомусь тільки коли розмова стає неприємною, нахабною, вирішення проблеми раптово рушає з місця і багато чого (о, боже, яка несподіванка!) стає можливим.
Я сама працюю у сфері послуг. І якби я допустила таку недбалість, мені б навіть на думку не спало натякати клієнту після укладення конкретної домовленості з письмовими підтвердженнями, що все втрачає силу і я тупо хочу більше бабла.
Із таким підходом до роботи ви не є конкурентними. Та ви не є конкурентом навіть booking.com, в якого досить обмежений вибір житла в Україні. У жодному аспекті! Особливо у ставленні до клієнтів.
Щиро бажаю вам колись подорослішати і навчитися врешті робити нормальний бізнес.

Ответ представителя Hotels24.ua 19 сентября, 2016 год

Доброго дня, пані Діано. Дякуємо за відгук. Ми прослухали розмови і проаналізували ситуацію. Так, на жаль, наш оператор дійсно припустився помилки, оскільки зателефонувавши до готелю, одразу не уточнив ціну. Уточнювати ціну та наявність номерів доводиться з тієї причини, що готелі іноді невчасно змінюють інформацію на сайті (особливо це стосується приватних садиб, апартаментів, тощо). А ми прагнемо, щоб клієнта було правильно поінформовано до того, як він здійснить оплату. Ми ніяким чином не виправдовуємо дії нашого оператора. З ним проведено роз'яснювальну роботу, накладено штраф, сподіваємося, подібних випадків більше не буде. У будь-якому випадку прийміть наші вибачення за незручності, які у Вас виникли, а також сертифікат на суму 100 грн.

Хороший сервис

Гость (Украина) 25 июня, 2016 год

2 раза у меня с букингом случался казус: бронируешь гостиницу, приезжаешь, а о тебе ни сном, ни духом. Думаю, надо что-то менять. Поменяла скрипя сердцем хваленый букинг на украинский сервис хотелс24. Забронировала хостел, но в нем не оказалось мест. Порадовало, что перезвонили и предложили другой вариант, довольно достойный. Приятно.

Быстрое и надежное бронирование

Екатерина (Украина) 18 мая, 2016 год

Благодаря этому сайту, отдыхали в отеле "Позитив" в г.Умани. Отель шикарный, природа и воздух упоительны. Парк "Софиевка" недалеко. В отеле очень доброжелательный персонал, обслуживание на высшем уровне. Номера комфортабельные.