Сервис Hotels24.ua отзывы клиентов
Сервис Hotels24.ua отзывы клиентов
Сервис Hotels24.ua
Сервис Hotels24.ua предлагает забронировать гостиницу онлайн в любой точке страны. Удобная навигация на сайте поможет вам подобрать отель отталкиваясь от даты поездки. Кроме этого, вы сможете найти свободные номера в отелях других стран. А отзывы о гостиницах, которые оставляют другие пользователи помогут вам определиться с выбором отеля.
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 117 отзывов
Сайты
Отличное качество обслуживания
Спокойная,приятная атмосфера. Отзывчивый,доброжелательный персонал. Чистота. В самом центре прекрасной Одессы. Очень понравилось! Рекомендую!
Марина.
Цілком задоволений
Недостовірна інформація
Сервісом дуже задоволений
Зручний пошук та бронювання готелів
Не раджу, не витрачайте час і гроші
Не компетентні, не грамотні, не відповідальні.
Шановні гості, бронюйте своє проживання на перевірених платформах, з реальними відгуками та чесними цінами. Їх умови то щось страшне та неадекватне. Доносять інформацію не правильно, не попереджають про нюанси, не уточнюють моменти... Читать отзыв Прочитавши відгуки, зрозуміла, що правильно зробила, що відмовила у співпраці з цією шарашкіною конторою. Раджу іншим обходити цей «сервіс» стороною.
Не компетентні, не грамотні, не відповідальні.
Шановні гості, бронюйте своє проживання на перевірених платформах, з реальними відгуками та чесними цінами. Їх умови то щось страшне та неадекватне. Доносять інформацію не правильно, не попереджають про нюанси, не уточнюють моменти і потім виявляються «сюрпризи» з боку готелю/апартаментів та гостей.
Однозначно мінусова організація.
Бронювання готелю
Обслуговування
Чудовий сервіс
Бронювання було дуже зручним.
Бронювання готелю
Завжди допомагають
Не рекомендую
Увесь день я змушена була сама дзвонити, щоб з’ясувати, чи взагалі існує моє бронювання. Конкретної відповіді так і не отримала — суцільна плутанина... Читать отзыв Вирішила скористатися сервісом hotels24.ua — і це було великою помилкою. Спочатку швидко відгукнулися й запропонували варіанти, але вже через годину все скасували й пообіцяли шукати інше. Далі — нескінченні «передзвонимо через годину», після яких ніхто не телефонує.
Увесь день я змушена була сама дзвонити, щоб з’ясувати, чи взагалі існує моє бронювання. Конкретної відповіді так і не отримала — суцільна плутанина й «ще уточнюється».
У результаті довелося відмовитися від сервісу, бо їхати з дітьми в повній невизначеності — це просто жах. Повна безвідповідальність і неповага до клієнта. Категорично не рекомендую.
Розуміємо, що ситуація, коли спочатку пропонуються варіанти, а згодом вони скасовуються, виглядає як повна невизначеність. У таких випадках ми залежимо від оперативності підтвердження з боку готелів: інколи інформація щодо наявності номерів змінюється вже після попереднього погодження. Проте відповідальність за чіткість та своєчасність комунікації лежить на нас.
Окремо перепрошуємо за невиконані обіцянки передзвонити. Ми розуміємо, що коли доводиться самостійно кілька разів уточнювати статус бронювання, це підриває довіру та створює відчуття хаосу.
Якщо ви будете готові надати деталі звернення або номер запиту, ми розберемо ситуацію предметно та надамо вам персональний зворотний зв’язок.
Дякуємо, що повідомили про проблему — навіть негативний досвід дає нам можливість ставати кращими.
Вкрай негативний досвід бронювання
Бронювання оформлювала на дві ночі, але мені почали стверджувати, що заброньовано на три ночі. Чіткої, правдивої інформації не надають, плутаються у власних словах,... Читать отзыв Вкрай негативний досвід бронювання. Спілкування з менеджерами — суцільний хаос і безвідповідальність. Менеджери телефонують, обіцяють передзвонити «через годину, бо уточнюють інформацію», але ніхто не передзвонює. Через півтори години довелося дзвонити самій — і знову жодної конкретної відповіді.
Бронювання оформлювала на дві ночі, але мені почали стверджувати, що заброньовано на три ночі. Чіткої, правдивої інформації не надають, плутаються у власних словах, вводять клієнта в оману. На запитання відповідають ухильно, без жодної конкретики.
Такий рівень сервісу — неприпустимий. Повна некомпетентність, обман і відсутність відповідальності. Категорично не рекомендую hotels24.ua нікому.
Те, що ви описуєте — затримка зворотного дзвінка, неузгодженість у кількості ночей та відсутність чіткої інформації — дійсно виглядає як комунікаційний збій. І це не той стандарт роботи, якого ми дотримуємось.
Окремо перепрошуємо за те, що вам довелося самостійно повторно телефонувати й очікувати уточнень. Ми розуміємо, що така ситуація викликає роздратування та недовіру.
Будемо вдячні, якщо ви надасте номер бронювання або деталі звернення — ми проведемо внутрішню перевірку розмов і надамо вам зворотний зв’язок.
Дякуємо за ваш сигнал. Навіть різкий відгук — це можливість побачити слабкі місця та виправити їх.
Зручно і швидко знайти готель
Зручно та швидко знайшов готель
совісті нема
Хочемо зазначити, що в листопаді, як і зараз, по всій Україні діють графіки відключення електроенергії. При цьому вони можуть змінюватися по кілька разів на день, а також регулярно трапляються аварійні відключення, які неможливо передбачити або точно спрогнозувати заздалегідь. На жаль, це обставини, які не залежать ні від готелю, ні від сервісу бронювання.
Якщо готель повідомляє нас про планові відключення, ми завжди передаємо цю інформацію клієнтам. Проте у випадку аварійних або раптових змін графіків ми фізично не маємо можливості попередити гостей завчасно.
Нам шкода, якщо під час телефонної розмови склалося враження байдужості — це точно не той рівень комунікації, до якого ми прагнемо. Ми додатково перевіримо цю ситуацію всередині команди.
Зручний пошук і бронювання
Зручний пошук та бронювання готелів
Не користуйтеся сайтом Hotels24
В мене питання. А повідомлення на пошту можна було скинути?
Найгірший сервіс
Ми завжди надсилаємо підтвердження бронювання на e-mail та намагаємося дублювати інформацію телефоном, тому дуже хочемо розібратися, що саме сталося у Вашому випадку. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] із деталями бронювання (номер замовлення або ПІБ, місто чи готель). Це допоможе нам з’ясувати всі обставини та виправити ситуацію.
АФЕРА НЕДОСАЙТА
Ми також надаємо підтвердження бронювання, інформаційну підтримку та допомогу у вирішенні можливих питань під час подорожі. Звичайно, у кожного є вибір бронювати напряму чи через сервіс, і ми поважаємо будь-яке рішення клієнтів. Показать 1 ответ
Бронюєте одне, отримуєте інше
бронювання номера в Черкасах на сайті hotels24.ua
Забронювала кімнату у приватному секторі, внесла 10% вартості для підтвердження броні на реквізити ФОП Денисенко Вікторія Вікторівна, при чому ціна за ніч одразу ж виросла з 700 грн до 1000. Прислали "ваучер"-підтвердження, розказали, що на місці доплатити 90% і взагалі все в шоколаді.
Приїхала з дитиною, а хазяїн помешкання ні сном, ні духом про... Читать отзыв Якщо сказати одним словом - КІДАЛОВО!!!
Забронювала кімнату у приватному секторі, внесла 10% вартості для підтвердження броні на реквізити ФОП Денисенко Вікторія Вікторівна, при чому ціна за ніч одразу ж виросла з 700 грн до 1000. Прислали "ваучер"-підтвердження, розказали, що на місці доплатити 90% і взагалі все в шоколаді.
Приїхала з дитиною, а хазяїн помешкання ні сном, ні духом про нас, номер зайнятий...
Виявляється, сайт hotels24.ua лише продав мені номер хазяїна за 100 грн. але, мабуть, забув про це сказати. Десь у тому "ваучері" він був вказаний серед решти гарно розписаного шлаку, скільки всього хорошого мене там чекає.
Вже на місці домовлялась із хазяїном, оплачувала ще вищу вартість за іншу (меншу і гіршу) кімнату, яка не виправдала очікувань, хоча відповідала фото. Або вартість на сайті свідомо занижена, щоб привернути увагу, або він також вирішив нажитись на мені - уже не знаю, намагалась вийти із ситуації, щоб не залишитись з дитиною на вулиці у чужому місті.
Дякувати Богу, переночували якось і на тому дякую, але тільки хазяїну помешкання.
Сайт же НЕ рекомендую і навіть не впевнена, що цей відгук з'явиться там у них, бо там лише чудові відгуки без можливості написати свій!
Пишу лише для тих, хто шукає інфу на різних ресурсах, щоб не ставали на ті ж граблі, що і я!
Хочемо пояснити, що Hotels24 працює виключно офіційно: усі бронювання підтверджуються ваучером із деталями, а кошти, які Ви сплачуєте при передоплаті, надходять на рахунок ФОП згідно з умовами бронювання. На жаль, трапляються випадки, коли власники житла порушують домовленості, і тоді ми завжди готові втрутитися й допомогти клієнту на місці.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] із деталями бронювання (номер замовлення або ПІБ, місто чи готель). Це дозволить нам розібратися з конкретним помешканням і вжити заходів, щоб подібне не повторювалось.
Ми цінуємо кожного клієнта й щиро шкодуємо, що Ваша поїздка залишила такі враження.
Купують відгуки
Ми розмістили офіційне попередження про це на нашому сайті та радимо ігнорувати подібні повідомлення.
Негативний відгук.
Не раджу.
Ми цінуємо чесний досвід наших гостей, адже саме завдяки йому інші користувачі можуть приймати зважені рішення. Якщо у Вас був конкретний випадок, коли відгук не був опублікований, будь ласка, напишіть нам на [email protected] і ми обов’язково перевіримо ситуацію.
Трешовий сервіс
Спочатку дзвонять пропонують в них розмістити наш об'єкт а коли погоджуєшся кажуть що немаєш права ставити ціну вищу ніж всюди щоб покрити їхній % 🤣 потім спамлять такими повідомленнями де пропонують оплату за лайки))) лол...
Hotels24 працює за принципом єдиної ціни: вартість номерів на нашому сайті має бути такою ж, як і в самого готелю. Це правило діє для всіх партнерів і створене, щоб клієнти бачили чесні та прозорі ціни без націнок.
Щодо повідомлень про «купівлю лайків» – хочемо підкреслити, що Hotels24 ніколи не платить за лайки. На жаль, в Україні активні шахраї, які від імені різних компаній розсилають подібні фейкові пропозиції. Ми вже розмістили офіційне попередження про це на нашому сайті та радимо ігнорувати такі повідомлення. Показать 1 ответ
Жахливий сервіс
Відгук про сервіс
Все погано