Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 64 - ответы от официального представителя

Жулики Аферисты

Александр 2 сентября, 2019 год

Ужасный магазин !
Поверить не могу, когда-то делал столько покупок, не осознавая что связываюсь с нечистоплотными и откровенно жуликами.
Покупал жесткий диск WD Blue 1 TB. С самого начала не подключался долго, хотя все кабеля новые. Не заставили себя долго ждать и шумовые представления ужасно громкого скрежета. Постоянно оключался и через раз включался после перезагрузки. Потом... Читать отзыв

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Жулики Аферисты

Ужасный магазин !

Поверить не могу, когда-то делал столько покупок, не осознавая что связываюсь с нечистоплотными и откровенно жуликами.

Покупал жесткий диск WD Blue 1 TB. С самого начала не подключался долго, хотя все кабеля новые. Не заставили себя долго ждать и шумовые представления ужасно громкого скрежета. Постоянно оключался и через раз включался после перезагрузки. Потом и вовсе перестал работать. Отправил в сервисный центр, думал, ну так это ж РОЗЕТКА. Крупный магазин проблем быть не должно.

Результат: даже ремонтировать не стали, не то что деньги вернуть - все работает, сказали мне !

Больше 1000 гривен на ветер !!!

Никому не рекомендую связываться с этими аферистами !!!

Достоинства:

НЕТУ НОЛЬ

Недостатки:

Сервисный центр это курам на смех. Сами делают что хотят.
Зачем переплачивать этим жидам, когда лучше купить где ещё намного дешевле, где на самом деле могут оказать поддержку, когда здесь это 100% - пошлют куда подальше.

2 согласны Показать 1 ответ

Альтернатива

Богдан 2 сентября, 2019 год

Розетка вже давно зажралась, абсолютно всі ціж самі товари можна купити і на інших інтернет магазина по тійже самій ціні, їхня якість впала до однієї зірки і це не просто так. Всім раджу портал ub.ua. Ітовар можна придбати і новини дізнатись . Всім раджу переходити туди

2 согласны

Реклама розетка

Гость 2 сентября, 2019 год

Уберите это говно "охрана отмена "!!!на меня реклама действует обратно. Я был вашим постоянным клиентом, больше я не ваш клиент.Что вы курите, когда создаете эти рекламы

3 согласны

Отвратительная реклама

Гость 1 сентября, 2019 год

Давно не было такой противной рекламы, как "Охрана, отмена". Ничего не буду заказывать в вашем магазине.

3 согласны

Покупка смартфона ASUS

Людмила 1 сентября, 2019 год

Через 3 месяца после покупки,в верхнем левом углу вылезло желтое пятно,приняли в сервисный центр где произвели замену дисплея без проблем.Через 3 мес снова ввлезла та же проблема,снова произвели замену дисплея,прошло 2 мес и та же проблема....причину желтых пятен мне так и не озвучили ,телефон для игр не используется .Как будет решена проблема в этот раз и есть ли смысл... Читать отзыв Через 3 месяца после покупки,в верхнем левом углу вылезло желтое пятно,приняли в сервисный центр где произвели замену дисплея без проблем.Через 3 мес снова ввлезла та же проблема,снова произвели замену дисплея,прошло 2 мес и та же проблема....причину желтых пятен мне так и не озвучили ,телефон для игр не используется .Как будет решена проблема в этот раз и есть ли смысл опять менять дисплей пока не ясно.

Показать 1 ответ

Заказ № 310387579

Виталий 30 августа, 2019 год

Заказал 27.08.2019 до 10:00. Перед заказом указывалась дата возможности получения товара на следующий день. Выбрал магазин на Декабристов. После заказа оказалось, что доставка будеть только 30.08. Мне был нужен товар на 30.08 на вечер. Схавал.
В 9-45 приходит сообщение на вайбер, что доставка будет только 04.09.
Позвонил на гарччую линию, сообщили, что магазин на Декабристов работает "через пень колода". Сообщили... Читать отзыв Заказал 27.08.2019 до 10:00. Перед заказом указывалась дата возможности получения товара на следующий день. Выбрал магазин на Декабристов. После заказа оказалось, что доставка будеть только 30.08. Мне был нужен товар на 30.08 на вечер. Схавал.
В 9-45 приходит сообщение на вайбер, что доставка будет только 04.09.
Позвонил на гарччую линию, сообщили, что магазин на Декабристов работает "через пень колода". Сообщили о возможности получения в любом другом отделении в 16-00 этого же дня. Перенесли доставку на Киото. Опять схавал.
В 16:13 позвонил менеджер и сообщил, что одна из единиц заказа повреждена. И такая же появится только через неделю. Но есть в другом цвете. Но только 31.08 с 10:00.
Напомню, что товар был заказан 27.08 и был нужен на вечер 30.08.
При выражении мной недовольства сразу ухудшилась мобильная связь и менеджер пропал, не перезвонил.

Спасибо Розетка, что лапшушкой накормили(((((
Вам бы всем ремнем задницу надрать...

Незадоволені доставкою товару.

Кравченко 30 августа, 2019 год

Сьогодні 30 серпня 2019 р. доставка стіральноі машини Індезіт до підізду.А дальше 100 грн. до коридору В коридорі поставили.І до побачення.Ми із чоловіком пенсіонери,я інвалід.Маленький коридор,неможливо пройти.У ванну кімнату високий поріг,ми неможимо підняти.Просили грузчиків , щоб помогли за додоткову плату ,підняти у ванну,відмовилися.Взяли машинку,наче у хаті,а радості немає.Доставка непродумана. Не рекомендую.

Ужасный сервис, обманывают клиентов и не знают законов!

Гость 29 августа, 2019 год

Отправила по гарантии ноутбук с механической неполадкой - неисправная петля крепление. Предварительно оставила заявку на возврат на сайте, распечатала и вложила ее в посылку. На протяжении 14 дней, которые работники колл центра отсчитывали с момента получения им товара, а не с момента заявки, звонила в колл центр каждые два дня - никакой информацией люди не обладали, только тем фактом, что... Читать отзыв Отправила по гарантии ноутбук с механической неполадкой - неисправная петля крепление. Предварительно оставила заявку на возврат на сайте, распечатала и вложила ее в посылку. На протяжении 14 дней, которые работники колл центра отсчитывали с момента получения им товара, а не с момента заявки, звонила в колл центр каждые два дня - никакой информацией люди не обладали, только тем фактом, что ноутбук находится в сервисном центре. По прошествии первой недели мне в колл центре стали отвечать что по прошествии 14 дней мне либо отправят отремонтированнный ноутбук, либо новый, либо возврат денег. На 14 день звоню в колл центр, где никто не обладает информацией и меня отправляют звонить в сервисный центр. Там так же никто информацией не обладает, заявляют что я должна ждать, так как мой ноутбук ВСЕ ЕЩЁ якобы на диагностике! Другой работник сервисного центра сказал что сроки моего ожидания могут составлять 28 дней (почему сотрудник меня обманывает? По закону - 14 дней и не более). Так же этот молодой человек очень невнятно начал говорить что то о том что я якобы «обратилась не в сертифицированный сервисный центр», хотя я обратилась сразу в розетку с возвратом так как знала что розетка предоставляет гарантийные услуги. На мои просьбы дать номер менеджера или сервис менеджера мне и в колл центре и в сервисном центре отказали. В сервисном центре дали только номер телефона компании где мой ноутбук «диагностируется», «Крок ТТЦ». При звонке туда отвечает автоответчик, который просит ввести номер квитанции которого у меня соответственно нет. И к работникам колл центра, и сервисного, обращалась с просьбой оформить возврат средств - я жду уже 14 дней и ноутбук мне необходим для работы, никто мне в этом не помог, все заявили что запросят информацию и перезвонят. Я предлагала всем сотрудникам подождать на линии пока они выясняют, но все отказались заявив что это будет «не две минуты». Сервис ужасный, я в шоке, пол месяца без инструмента который мне необходим для РАБОТЫ. Я уже молчу что временную замену даже никто не предложил.
Позднее позвонила снова, работники просто отказываются связывать меня с менеджерами и оформлять возврат средств хотя ответ от сервиса они получили - и на ремонт им нужно допольнительное время. Я на это не согласна, но мое мнение просто игнорируется.

испортились

Игорь Igor 28 августа, 2019 год

Раньше поставил бы 5, но в последнее время доставляют долго, много поддельных товаров, отрицательные отзывы, у себя не публикуют. Из хорошего сохранилось: возврат товара, большой выбор.

Достоинства:

возврат товара, большой выбор

Недостатки:

доставляют долго, много поддельных товаров, отрицательные отзывы у себя не публикуют

Показать 1 ответ

Фу розетка

Гость 27 августа, 2019 год

Заказав цепочку браслет і хрещик з медичного золота а преслали не медичне і не повер тають грошей . ФУУУУУУУУ РОЗЕТКА

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Гора я не перлічу

Ответ представителя Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) 27 августа, 2019 год

Доброго дня!
Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, або контактні дані.
Ми перевіримо інформацію та надамо зворотний зв'язок.

Возврат товара

Ирина 26 августа, 2019 год

Делали возврат товара на Киото, все оформили в течении 5 мин. И вернули деньги. Были удивлены! Очень довольны работой!

Сервис розетки

Александр 26 августа, 2019 год

Брал на розетке ноутбук, прислали без гарантийного талона, попытался оставить отзыв указав это, не опубликовали, типо нельзя ставить отзывы о самом сервисе розетки, не рокемндую их

Показать 1 ответ

Витрачений час в пусту, краще замовте в іншому місці.

Любомир 24 августа, 2019 год

Замовив тонометр, прийшла СМС, о товар можна забрати в магазині. В Магазині кажуть "Товар відсутній, можемо вислати вам за 4 дні".
Витрачений час в пусту. Афігенний сервіс!! Клієнтів валом, ставлять як то мусору. Ні вибачте ні нічого, так наче, мені послугу роблять.

Мошенники!!!!

Евгений 23 августа, 2019 год

закал товар мне пришло уведомление сколько к оплате и номер заказа. Позвонили сказали что какие то збои итд ИТП короче после звонка они берут и удаляют товар с сайта!!! Я остался без планшета

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

1 согласен

Оценка работы 0

Шумакова 23 августа, 2019 год

Сделан заказ 10 дней назад.Три раза согласовывали доставку- три раза не привезли.я оплатила 10 дней назад.Работают непрофесионально,у них то акула глухая,то свисток сломался.

Отказалась от покупок на Розетке и Вам рекомендую!

Елена 23 августа, 2019 год

Более месяца назад заказала и предоплатила на Розетке 3 ящика корма для кошек. Курьер приехал только через 3 дня без предупредительного звонка, когда никого не было дома (он просто сообщил - я под дверью, открывайте), и оставил коробку соседке, так как деньги были уже заплачены. Приехав домой и получив от соседки коробку, я обнаружила, что в ней только 2 ящика... Читать отзыв Более месяца назад заказала и предоплатила на Розетке 3 ящика корма для кошек. Курьер приехал только через 3 дня без предупредительного звонка, когда никого не было дома (он просто сообщил - я под дверью, открывайте), и оставил коробку соседке, так как деньги были уже заплачены. Приехав домой и получив от соседки коробку, я обнаружила, что в ней только 2 ящика из 3-х. Я сразу же написала об этом в Розетку (заказ был упакован герметично и было очевидно, что это не вина курьера, в ящик еще на складе поставщика не положили 3-ю коробку). Прошло более 1,5 месяцев, за это время я обращалась в Розетку 4 раза: 2 раза писала в форму обратной связи на сайте и 2 раза звонила на горячую линию, где каждый раз заново регистрировали мое обращение, обещали ответить - и тишина... После 4 обращений и 0 ответов могу сделать вывод, что у Розетки изменились приоритеты, для этого магазина лояльные, постоянные отношения с клиентами перестали иметь ценность. Несмотря на то, что много лет была покупателем Розетки, отныне нашла альтернативных поставщиков и больше НЕ ДЕЛАЮ ЗАКАЗЫ НА РОЗЕТКЕ И НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ, так как считаю данного продавца БЕЗОТВЕТСТВЕННЫМ!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безответственность

доволен, рекомендую

... 22 августа, 2019 год

хорошо описаны товары, есть конечно подешевле, но тут и доставка быстрая и сервис на высоком уровне. Так что рекомендую

Показать 1 ответ

Разочарована

Ирина 22 августа, 2019 год

Я была клиентом Розетки несколько лет.Всегда все устраивало и подходило.Брала одежду и текстиль.Месяц назад заказала две пары туфлей.Размер не подошел и хотела вернуть сразу.Куда я только не писала,со мной так т не связались.Очень жаль денег.
В предпоследнем заказе положили другой товар.В последнем-не тот размер.
Я написала письмо,ответили,что свяжутся.Так и не перезвонили.
Больше не буду заказывать нечего.Очень разочарована данным сайтом!

поиск и заказ вещей онлайн

Любовь Шеина 20 августа, 2019 год

Естественно очень удобно, в особенности при заказе техтоваров, так как есть собственная доставка в том числе в пригороде Киева. Единственное никто не застрахован от производственного брака. Был не приятный опыт покупки силиконовой клавиатуры, долгое налаживание общение с техподдержкой, отправкой на ремонт, потом очередной поломки... вообщем всё затянулось со стороны отсутствия обратной связи от Розетки и мы уже не могли вернуть... Читать отзыв Естественно очень удобно, в особенности при заказе техтоваров, так как есть собственная доставка в том числе в пригороде Киева. Единственное никто не застрахован от производственного брака. Был не приятный опыт покупки силиконовой клавиатуры, долгое налаживание общение с техподдержкой, отправкой на ремонт, потом очередной поломки... вообщем всё затянулось со стороны отсутствия обратной связи от Розетки и мы уже не могли вернуть (отказаться) товар.
А так более печального опыта пока не было.

Бракованный товар.

Mikita 19 августа, 2019 год

Здравствуйте! Номер заказа № 256417276
Пришла оперативная память без гарантийного талона. Компьютер напрочь отказывается включаться с этой оперативной памятью. Индикаторы отладки EZ материнской платы сообщает, что проблема в неисправности этой памяти (светящийся диод на фото). Понимаю, что от брака никто не застрахован, но прошу Вас как можно быстрее обменять данный товар на этот же работоспособный экземпляр.

Достоинства:

Относительно быстрая доставка.

Недостатки:

Часто забывают выписывать гарантийный талон.

Обман покупателей и бесполезная служба поддержки

Гость 17 августа, 2019 год

Розетка откровенно обманывает покупателей, когда указывает о сроках отправки товара. Обещает сегодня или завтра (в зависимости от времени суток), но на самом деле эти сроки не выдерживаются.
Служба поддержки это бесполезные люди, которые как роботы бубнят отговорки. Иногда откровенно врут. Решить не могут ничего. Их задача как можно быстрее закончить разговор с покупателем, обещая куда-то передать обращение, обещая что перезвонят,... Читать отзыв Розетка откровенно обманывает покупателей, когда указывает о сроках отправки товара. Обещает сегодня или завтра (в зависимости от времени суток), но на самом деле эти сроки не выдерживаются.
Служба поддержки это бесполезные люди, которые как роботы бубнят отговорки. Иногда откровенно врут. Решить не могут ничего. Их задача как можно быстрее закончить разговор с покупателем, обещая куда-то передать обращение, обещая что перезвонят, обещая, обещая, обещая и т.д.
Если покупатель оплатил, но после решил отказаться от покупки, то его ожидает "веселая" процедура возврата денег. Если покупатель оплачивает, то деньги списываются за 10 секунд и бухгалтерия Розетки их видит моментально. Но вот обратная процедура это что-то. Покупателю нужно заполнять какую-то форму, куда-то ее отсылать, а после ждать в течении 3-7 дней. Работники службы поддержки помочь не могут и будут врать про "процедуры", "бухгалтерию", "банковские переводы" и подобный бред, рассчитанный на то, что покупатели идиоты.

Хороший интернет магазин

Владимир 16 августа, 2019 год

Хороший интернет магазин, торговую марку ShefCoffee там я нашёл всё что мне нужно для моего кофейного бизнеса ShefCoffee.com.ua есть всё для баров и ресторанов и очень качественный и свежий зерновой кофе !
ShefCoffee.com.ua

Не купуйте тут ніколи

Гость 15 августа, 2019 год

Не купуйте у цьому магазині, побережіть нерви.
Зробила замовлення і оплатила онлайн, щоб зекономити на доставці. То після оплати статус замовлення був відмінено, що мене сильно здивувало, після довгих дзвінків на гарячу лінію, що особлива історія, бо на жодному із номерів не відповідають, усі дуже зайняті, мені повідомили, що гроші їм не прийшли і вони нічого не можуть зробити, звертайтеся... Читать отзыв Не купуйте у цьому магазині, побережіть нерви.
Зробила замовлення і оплатила онлайн, щоб зекономити на доставці. То після оплати статус замовлення був відмінено, що мене сильно здивувало, після довгих дзвінків на гарячу лінію, що особлива історія, бо на жодному із номерів не відповідають, усі дуже зайняті, мені повідомили, що гроші їм не прийшли і вони нічого не можуть зробити, звертайтеся у банк.
З банком розібралася і повернула гроші, здавалося б, щасливий фінал. Але через 10 днів мені приходить смс про списання тієї самої суми і статус замовлення уже відправлено.
Коли подзвонила для роз'яснень, знову почула, що вони нічого не знають, нічого не відміняли і взагалі, чому це я тут дзвоню, вони ж відправили

Достоинства:

Розрекламований

Недостатки:

Недостатній вибір
Проблеми із замовленням
Зайняті гарячі лінії

Ответ представителя Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) 16 августа, 2019 год

Шановний Клієнт, приносимо вибачення за незручності.
Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, або контактні дані.
Ми розберемося у ситуації та надамо відповіді.
Для отримання максимально швидкої відповіді - Ви можете написати до служи підтрипки нашох спільноти на Фейсбуці.
https://www.facebook.com/rozetka.ua

TP-Link Neffos X1 Max Cloudy Gray (TP903A26UA) № 21198457

Сергій 13 августа, 2019 год

Не порекомендую их никому! Как только у вас поломается товар, то они будут мурыжить и не выполнять своих гарантийных обязательств. У меня такое случилось с телефоном TP-Link где гарантия заявлена 2 года, но по факту у них отмазки в виде технических повреждений хотя в интернете есть масса доказательств, что эти телефоны после 1-1.5 года ломаются, а именно перестают заряжаться. Больше... Читать отзыв Не порекомендую их никому! Как только у вас поломается товар, то они будут мурыжить и не выполнять своих гарантийных обязательств. У меня такое случилось с телефоном TP-Link где гарантия заявлена 2 года, но по факту у них отмазки в виде технических повреждений хотя в интернете есть масса доказательств, что эти телефоны после 1-1.5 года ломаются, а именно перестают заряжаться. Больше я в них ничего покупать не буду и другим об их сервисе напишу!

Достоинства:

нет

Недостатки:

гарантийные обязательства
сервис

Зверніть увагу на рекламу!!!

Таня 11 августа, 2019 год

Уберіть з телевізійних каналів РЕКЛАМУ!!!!! Це просто ЖАХ ,у людей скоро криша поїде від цієї ,,охрани отмєни'' ,це найгірша реклама за їсторію телебачення. Майте совість!!!!!!!!! Коли дивишся цю рекламу,відразу хочеться розбити телевізор!!!!!!!! Від цієї дебільної реклам люди відмовляться від Вашого магазину!!!! ЗВЕРНІТЬ НА ЦЕ УВАГУ

Недостатки:

Реклама

Показать 1 ответ

Сервис на 0

Гость 10 августа, 2019 год

Заказал велосипед. Заявку подтвердили, выдача через 2!! Дня на Киото.....за день до выдачи перезвонил на горячую линию уточнить вопрос(можно ли изменить точку выдачи) ближе к дому. На позняки, оператор ответила отказом ,объяснив что на Позняках малогабаритные товары. Все ок, никаких претензий!
И вот наступает следующий день (суббота) день рождения сына)))) еду к открытию «розетки» (10:00),на Киото. Взять талон не получается... Читать отзыв Заказал велосипед. Заявку подтвердили, выдача через 2!! Дня на Киото.....за день до выдачи перезвонил на горячую линию уточнить вопрос(можно ли изменить точку выдачи) ближе к дому. На позняки, оператор ответила отказом ,объяснив что на Позняках малогабаритные товары. Все ок, никаких претензий!
И вот наступает следующий день (суббота) день рождения сына)))) еду к открытию «розетки» (10:00),на Киото. Взять талон не получается , заказ не найден. На инфо стойке говорят,что заказ не доставлен по каким-то причинам и я его могу забрать ещё через 2 дня или через 5 доставка домой! За день до этого общаясь с оператором проблем не было никаких!

хороший магазин

Никита 10 августа, 2019 год

хороший магазин. Только иногда не нравится что фильтр плохо работает. Быстрая доставка. Бывают скидки

Достоинства:

большой выбор

Недостатки:

плохо работает поиск

Нравится магазин

Юрий 9 августа, 2019 год

заказываю не так часто , но раз-два в год точно. Мне нравится большой выбор. И я знаю что всегда мне присылают хороший товар с которым проблем нет

Достоинства:

надёжный магазин

Большой выбор товара но плохая политика компании

Юлия 9 августа, 2019 год

Обращение к магазину - сделала один заказ, в вашей системе он разбился на два заказа, соответственно за доставку я должна платить вдвойне! То что у вас куча складов по городу это не должно касаться клиента, делайте внутреннее перемещение и доставляйте клиенту за один раз!! Политика компании настроена против комфорта клиента!! Чем дальше тем хуже сервис, скоро платить начнем за то... Читать отзыв Обращение к магазину - сделала один заказ, в вашей системе он разбился на два заказа, соответственно за доставку я должна платить вдвойне! То что у вас куча складов по городу это не должно касаться клиента, делайте внутреннее перемещение и доставляйте клиенту за один раз!! Политика компании настроена против комфорта клиента!! Чем дальше тем хуже сервис, скоро платить начнем за то что просто зашли на сайт

Достоинства:

большой выбор товара; удобный сайт;есть безналичный расчет; вежливые операторы.

Недостатки:

так как товар зачастую на разных складах, один заказ может разбиться на 2 а то три доставки (потому что иногда продавец не розетка). Соответственно платить надо за каждую и не важно что заказ один.
-делая заказ онлайн бухгалтерия зачастую не сверяет ОКПО какое указывается, а делает счет по предыдущим заказам, нужно потратить время что б позвонить сказать что б исправили и дождаться новый счет.

клиент всегда лох.

Омега 8 августа, 2019 год

Продают б/у или после ремонта или брак под видом нового.Покупал материнку msi a88x-p33 у нее проблемы с цепями питания процессор и хабом озу,гарантии отказали списав на то что я сам видители замкнул мамку. Через месяца 3 покупал процесср амд атлон 860к он через год сдох и превратился в интел петиум 2 от силы. деградул,в гарантии отказали типо я... Читать отзыв Продают б/у или после ремонта или брак под видом нового.Покупал материнку msi a88x-p33 у нее проблемы с цепями питания процессор и хабом озу,гарантии отказали списав на то что я сам видители замкнул мамку. Через месяца 3 покупал процесср амд атлон 860к он через год сдох и превратился в интел петиум 2 от силы. деградул,в гарантии отказали типо я гнал проц и пластина деграднула,понес на экспертизу которая доказала брак процессора и в итоге меня назвали шарлатаном денег не вернули и за клевету грозились судами и я с активистами территории закона судились с ними. Знакомый брал озу и сюрприз она не работает на интелах тупо ,потом оказалось это подделка памяти под кинстон купленая с али и перештафованая под кинстон,так как номера озу 1000 раз повторялись в базе продукта. Верификацию память не прошла.