Reserved отзывы

› ›

1.6 5

331 отзыв / 40662 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Якість товару

Гость 23 мая, 2021 год

Купила чорні брюки на резинці. Одягнувши два рази, я була неприємно здивована, побачивши, що штани покрились кашлаками, при тому, що ціна на них 650 грн. Гіршої якості я ще не бачила

Скоро місяць ,як я чекаю повернення коштів! Відправила товар на повернення 27 квітня, 29 його отримали на складі - і ні слуху! На пошту пишуть, що в них якась там «ситуація склалася» і постійно «годують завтраками». Вже спливло 14 РОБОЧИХ днів з того моменту, а повернення навіть не зареєстровано! Це нормально?А скільки ще чекати грошей? Це жах! Нікому не рекомендую... Читать отзыв Скоро місяць ,як я чекаю повернення коштів! Відправила товар на повернення 27 квітня, 29 його отримали на складі - і ні слуху! На пошту пишуть, що в них якась там «ситуація склалася» і постійно «годують завтраками». Вже спливло 14 РОБОЧИХ днів з того моменту, а повернення навіть не зареєстровано! Це нормально?А скільки ще чекати грошей? Це жах! Нікому не рекомендую цей Інтернет-магазин. Зараз повно магазинів робить навіть повернення за свій кошт! Вчіться!Якість речей теж відстій - все одного розміру брала - дві футболки розміру М, але одна як на ХХС , а інша на ХЛ. Штани жахливої якості - після одного вдягання витягнулися коліна - 800 грн задорого для такого г*вна!

Достоинства:

Не бачу

Недостатки:

Якість товару, довге повернення коштів

1 согласен

Невірний розмір. Довго очікувати повернення

Татьяна 20 мая, 2021 год

Отзыв о Reserved по адресу Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина"
В магазині Reserved міряла спортивний костюм, але потрібний мені розмір s закінчився в магазині. На сайті розмір був і я замовила. По факту приїхав просто гігантський світшот. На бірках s, але видно що це не s, а на бірці всередині світшота вже вказано xl, що дійсно ближче до його справжнього розміру. Сумно, коли твій улюблений бренд... Читать отзыв

Reserved - Невірний розмір. Довго очікувати повернення

В магазині Reserved міряла спортивний костюм, але потрібний мені розмір s закінчився в магазині. На сайті розмір був і я замовила. По факту приїхав просто гігантський світшот. На бірках s, але видно що це не s, а на бірці всередині світшота вже вказано xl, що дійсно ближче до його справжнього розміру. Сумно, коли твій улюблений бренд тебе обманює.
Відгук стосується інтернет магазину Reserved. До офлайн магазинів претензій немаю.

Достоинства:

Гарна якість

Недостатки:

Обманюють з розміром, довге повернення грошей

Работа с возвратами не налажена

Елена 18 мая, 2021 год

Работа с возвратами не налажена. 28 апреля отправлен возврат, 30 апреля получен. По состояния на 18 мая статус возврата "в ожидании". По единственному номеру телефона связи нет , "все операторы заняты". За это оцениваю сервис данного интернет-магазина как неудовлетворительный. Так не должно быть там, где думают о клиенте. Хотя, о чем я?

Якщо вам не підійшов товар - невідомо, чи отримаєте ви назад свої кошт

Марина 17 мая, 2021 год

Шкода, що не прочитала відгуки перед тим, як робити замовлення. Політика з поверненням жахлива.
Зворотнього зв'язку немає.
Відправила назад 2 пари взуття 24 квітня. Нова пошта пише, що посилку отримали представники компанії у Львові 26 квітня.
Я чесно чекала.
Минуло три тижні з дня відправки, але жодної інформації про своє повернення я не мала.
В результаті, вчора я написала повідомлення... Читать отзыв Шкода, що не прочитала відгуки перед тим, як робити замовлення. Політика з поверненням жахлива.
Зворотнього зв'язку немає.
Відправила назад 2 пари взуття 24 квітня. Нова пошта пише, що посилку отримали представники компанії у Львові 26 квітня.
Я чесно чекала.
Минуло три тижні з дня відправки, але жодної інформації про своє повернення я не мала.
В результаті, вчора я написала повідомлення на їхній сторінці на фейсбуці. Сьогодні отримала смс, що моє повернення "зареєстровано на складі 14 травня " і що гроші будуть повернуті упродовж 14 днів! 20 днів на реєстрацію повернення! Серйозно? Воно морем пливло?
Така політика дуже неприємна. Адже речі переважно хорошої якості і вартості. Але іноді не підходить розмір.
Тому тепер я не впевнена, що замовлятиму в цьому магазині знову.

Показать 1 ответ

Гуано редкостное

Тата 16 мая, 2021 год

Заказала штаны, разбежность с размерной сеткой в +10 см. Возвращай за свой счёт, а не за счёт того криворукого создания, который внёс кривые данные. Ну ок. Вернула 25.04, 26.04 их, о Боги, даже забрали. По состоянию на 16.05 возврата денег нет. Цена брюк 400 грн. Позорище. На жалобы отвечают типа «нам очень жаль, ждите». Нормально относилась к оффлайн магазину. Но... Читать отзыв Заказала штаны, разбежность с размерной сеткой в +10 см. Возвращай за свой счёт, а не за счёт того криворукого создания, который внёс кривые данные. Ну ок. Вернула 25.04, 26.04 их, о Боги, даже забрали. По состоянию на 16.05 возврата денег нет. Цена брюк 400 грн. Позорище. На жалобы отвечают типа «нам очень жаль, ждите». Нормально относилась к оффлайн магазину. Но даже в него желание ходить отпало напрочь.

Не подходят размеры

Гость (Ukraine) 11 мая, 2021 год

Красивые, классные вещи, но непонятные женские размеры!
Сначала услышала от своих друзей о том, что вещи классные, но ничего не могут себе купить : S маленькая, М большая .. была в Караване и попала в магазин: набрала кучу классных вещей в примерочную и не одна вещь не подошла по размеру ... тоже S мала, М велико...
Читать отзыв Красивые, классные вещи, но непонятные женские размеры!
Сначала услышала от своих друзей о том, что вещи классные, но ничего не могут себе купить : S маленькая, М большая .. была в Караване и попала в магазин: набрала кучу классных вещей в примерочную и не одна вещь не подошла по размеру ... тоже S мала, М велико...
Хотя размеры у меня стандартные, такая проблема впервые ... (рост 170, объемы 93, 70, 93)

Надеюсь магазин обратит на это внимание.

Достоинства:

Красивые вещи, норм цены

Недостатки:

Не могу купить ничего, не подходят все размеры.

Довольная детскими вещами

Инна (Ukraine, Kyiv) 10 мая, 2021 год

Заказывала детские вещи на распродаже.Приятно удивили цены и качество,все подошло.Размер брала на один больше.

Достоинства:

Распродажи и бесплатная доставка

Недостатки:

Для детской одежды не обнаружила.Взрослым считаю нужно идти в магазин и мерять.

Я больше не ваш клиент

Гость (Ukraine, Kyiv) 10 мая, 2021 год

Ситуация с возвратом денег в последнее время стала недопустимой. То что фактически ждать возврата денег приходится месяц или даже чуть больше, это одно. А другое - это то, что стали путать суммы возвратов, и конечно же, в сторону уменьшения) И в меню "мои возвраты" стала отображаться некорректная информация. Деньги не верули, а статус возврата - "обработан и закрыт". Ещё в... Читать отзыв Ситуация с возвратом денег в последнее время стала недопустимой. То что фактически ждать возврата денег приходится месяц или даже чуть больше, это одно. А другое - это то, что стали путать суммы возвратов, и конечно же, в сторону уменьшения) И в меню "мои возвраты" стала отображаться некорректная информация. Деньги не верули, а статус возврата - "обработан и закрыт". Ещё в одном возврате указала IBAN карты Альфа-банка, а деньги какого-то чёрта вернули через ПриватМани, на ФИО, неправильно указав латинские буквы, что сделало невозможным получение денег. В службу поддержки не дозвониться, звонок на стационарный телефон платный, снимает деньги сразу после соединения с автоответчиом, а далее приходится целый час выслушивать что все линии заняты. В ответ на электронное письмо приходит откровенный стёб и хамство. Была не один год постоянным клиентом, но с таким вопиюще скотским отношением и откровенным кидаловом, с полным отсутствием реакции на обращения и замечания, идите вы лесом. Скоро останетесь без покупателей.

Отвратительное отношение к клиентам!!!

Гость (Ukraine, Kyiv) 9 мая, 2021 год

Просто в шоке от отношения к клиентам и качеством товара! Купили детские кроссовки, ребёнок обул два раза на 20 минут и оторвались крепления для шнурков!!! Ок, написала в службу поддержки и началось. Лапша "да да, конечно, без проблем сделаем возврат"! Это всё было на минуточку 14 апреля! И так раз в 3-4 дня звонила и ответ тот же "Дада, всё... Читать отзыв Просто в шоке от отношения к клиентам и качеством товара! Купили детские кроссовки, ребёнок обул два раза на 20 минут и оторвались крепления для шнурков!!! Ок, написала в службу поддержки и началось. Лапша "да да, конечно, без проблем сделаем возврат"! Это всё было на минуточку 14 апреля! И так раз в 3-4 дня звонила и ответ тот же "Дада, всё указано, ждите". Сегодня 9 мая и по сей день кормят завтраками о мифическом курьере! Никогда больше ничего здесь не куплю и всех знакомых отговорю. Мерзкий магазин и полное неуважение!!!

Достоинства:

НИКАКИХ!!!

Недостатки:

Мерзкий, низкий, подлый персонал, который нагло врёт клиентам!

Деньги дождалась

Елена (Ukraine, Chernihiv) 29 апреля, 2021 год

Заказала куртку, все подошло, но у меня оказалось есть на подобии, поэтому решила вернуть. Получили они на след день после отправки, через ровно 14 дней пришло смс на номер, что они зарегили мой возврат и ждите 14 рабочих дней. Это смс было 9 апреля , сегодня 29апреля и деньги наконец то пришли .
Не понимаю, почему многие пишут... Читать отзыв Заказала куртку, все подошло, но у меня оказалось есть на подобии, поэтому решила вернуть. Получили они на след день после отправки, через ровно 14 дней пришло смс на номер, что они зарегили мой возврат и ждите 14 рабочих дней. Это смс было 9 апреля , сегодня 29апреля и деньги наконец то пришли .
Не понимаю, почему многие пишут о браке или еще что то, я когда получаю товар, прежде чем его оплачивать, я всегда проверяю, сто в коробке, все осматриваю. Только после этого оплачиваю заказ, если все подошло, или отказываюсь. Неужели никому не предлагают осмотр товара?!??

Достоинства:

Товар норм, много акций, качество 50/50

Недостатки:

Долгий возврат денег

Показать 1 ответ

Возврат денег

Malvinel LA (Ukraine, Chernihiv) 29 апреля, 2021 год

Резервед когда ждать деньги , за товар который не подошёл и был вам отправлен месяц назад,. Желания заказывать в вашем магазине уже нет((((

Размеры не соответствуют

Инна (Ukraine, Kharkiv) 27 апреля, 2021 год

Заказывала в интернет магазине несколько вещей для дочери,была всем довольна.Стало неприятно, когда заказала себе куртку,оказалась размера на два меньше...

Достоинства:

Распродажи и бесплатная доставка

Недостатки:

Взрослые размеры не соответствует размерной сетке

не присылают деньги за возврат

Татьяна 18 апреля, 2021 год

Не возвращают деньги за возврат. И самое главное и письмо жалобу отправить невозможно. Ничего у них больше заказывать не буду. Будьте осторожны если вам не подошел товар лучше его не возвращайте оставьте у себя. И в принципе можно заказать вещи в этом ценовом сигменте в других магазинах.

Не возвращают деньги за куртку

Ирина 14 апреля, 2021 год

Раньше часто заглядывала в магазин, больше за детскими товарами. Часто заказывать стала и онлайн, все четко возврату во время, не месяцами. Но сейчас что-то случилось, отправила возврат с пятью товарами и получила деньги за четыре товара. Телефона, чтобы связаться нет, все в переписке. Они мне расказывают, что мой возврат был в двух белых мешочках, а я вернула в одном чёрном... Читать отзыв Раньше часто заглядывала в магазин, больше за детскими товарами. Часто заказывать стала и онлайн, все четко возврату во время, не месяцами. Но сейчас что-то случилось, отправила возврат с пятью товарами и получила деньги за четыре товара. Телефона, чтобы связаться нет, все в переписке. Они мне расказывают, что мой возврат был в двух белых мешочках, а я вернула в одном чёрном пакете. И куртки стоимостью 799 грн не было. Есть чек об отправке, где указано вес. А им все равно
Вывод: никогда не заказывайте в этом магазине. Денег Вам рано или поздно не вернут. Видно такая у них политика общения с клиентами.

Достоинства:

Цена на распродажах

Недостатки:

Качество и сервис, отвратительное общение с клиентами. Даже телефона для контакта нет

Прислали брак, не могу его вернуть!

Анна 9 апреля, 2021 год

Не связывайтесь с этим ужасным магазином!
Заказ был онлайн. Прислали детскую обувь испорченную грязными черными полосками, которые не удаляются.
Вернуть товар за их счет не получается, меня кормят завтраками, операторы хамят. Уже 8й день на меня не реагируют, вернуть товар не могу.
Это первый мой заказ тут, и, конечно же, последний!

Розчарована в магазині

Гість 8 апреля, 2021 год

Замовила товар,але почитавши відгуки вирішила відмовитися від покупки.
Незрузуміла система повернення...
Чому не можна зробити повернення товару у магазини?!!
жахлива логістика!

Достоинства:

Хороший товар

Недостатки:

Жахлива логістика

Гарний товар

Гость 6 апреля, 2021 год

Вибрала на сайті 3 речі ,вже збиралась зробити замовлення,але вирішила почитати відгуки про цей сайт,дійсно який розмір на моделі,вказаний лише зріст !
Звичайно важко попасти в розмір,а тому є багато повернень!
Вирішила відмовитись від покупок-на 3500гр ,не хочу ризикувати Дякую усім хто написав.
А магазину бажаю переглянути своє відношення до клієнтів

Достоинства:

Гарний товар

Недостатки:

Не належно описаний

Не повертають кошти за товар

Віка 5 апреля, 2021 год

Курьер интернет-магазина Reserved получил мой возврат 23.03.2021, денег до сих пор мне магазин не вернул, потому что склад во Львове не принял ещё мой возврат! Горячая линия магазина Reserved не доступна! Задумайтесь, прежде чем заказывать товар у этого магазина!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Товар не соответствует размерной сетке, указанной на сайте!
Большая проблема с возвратом денег!

Положительный отзыв

Ламия 5 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о данном магазине. Мне магазин Reserved очень нравится. Ассортимент товаров разнообразный. Найдете абсолютно всё что хотите. А по ценам, хочу сказать что не очень дорого всё. Я сама студент и могу позволить купить себе что то.

Не рекомендую

Гость 5 апреля, 2021 год

Хочу написати отзив. Замовляли взимку доньці куртку, і кросівки, все прийшло норм. А пару тижнів назад замовила сину, оформили через нову почту мені не вдалося, та прийшлось замовляти доставку курєром.. З розміром пролетіли так як їхній одяг трошки маломірить. Прийшлося мені оформлять повернення через інтернет. Відправила назад новою поштою, куртка пролежала 10 днів, додзвонитися я... Читать отзыв Хочу написати отзив. Замовляли взимку доньці куртку, і кросівки, все прийшло норм. А пару тижнів назад замовила сину, оформили через нову почту мені не вдалося, та прийшлось замовляти доставку курєром.. З розміром пролетіли так як їхній одяг трошки маломірить. Прийшлося мені оформлять повернення через інтернет. Відправила назад новою поштою, куртка пролежала 10 днів, додзвонитися я так і не змогла., там у Львові ніхто не отримав, і грошей ніхто звичайно не повернув, і я вимушена знову робити повернення товару на Київ. , що мені доставку обійшлася 300грн. Звичайно, ситуація не приємна. Куртка не підійшла і повернути я її не змогла і вилетіла в копійку з доставкою відправляти туди сюди. Не рекомендую я цей магазин !!!!!!

Показать 1 ответ

Возврат денег

Елена 5 апреля, 2021 год

Заказывала товар 09.03.2021, товар пришёл 19.03.2021, вернула часть вещей, т.к. не обратила внимание на состав. Деньги вернули на карту 05.04.2021, причём заранее прислали сообщение, как только получили мой товар Так что всё в порядке, честный сайт, буду заказывать и дальше.

Проблема не выплаты денег за возврат товара!

Вика 3 апреля, 2021 год

Долг интернет-магазина Reserved передо мной, как покупателем, 2068 грн.
Склад во Львове этого магазина намеренно задерживает приём возвратов, чтобы как можно дольше не отдавать деньги клиентам. Это такая тактика этого польского магазина: неуважение к клиентам!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Нет чёткого описания товаров: один и тот же размер может быть как подходящим так и большим или маленьким. Проблема с возвратом денег!

Повертають гроші через місяць!

Віталіна 1 апреля, 2021 год

Сайт не дбає про свій імідж.1.Дуже довго повертає гроші за речі, які не підійшли ( місяць). Тільки Львівський склад зареєстрував повернення на 15 день. Смішно))). І як негарно зі сторони фірми так затягувати. 2 Чому немає відгуків про товар? Чому немає реальних замірів товару. 3 Поганий опис товару. Важко зрозуміти з опису товару на який сезон. Тричі замовляла... Читать отзыв Сайт не дбає про свій імідж.1.Дуже довго повертає гроші за речі, які не підійшли ( місяць). Тільки Львівський склад зареєстрував повернення на 15 день. Смішно))). І як негарно зі сторони фірми так затягувати. 2 Чому немає відгуків про товар? Чому немає реальних замірів товару. 3 Поганий опис товару. Важко зрозуміти з опису товару на який сезон. Тричі замовляла брюки і усі виявились затеплі.
Товар цікавий, але мало інформації щоб визначити розмір та сезонність.

Не возвращают деньги!

Виктория 31 марта, 2021 год

Отправила назад товар (номер заказа 100700435998) в интернет магазин Reserved, сотрудники магазина на мой запрос о возврате денег сказал ждать 30 дней ( 14 дней - приём посылки на складе + 14 дней возврат денег)! Категорически не рекомендую покупать товары в интернет магазине Reserved! Лишитесь своих денег, а магазину на вас плевать!

Недостатки:

Плохое обслуживание
Не возвращают деньги за товар

Шарашкина контора ( reserved cropp house )

Катя 31 марта, 2021 год

Отзыв о Reserved по адресу Київ, ул. А. Мишуги, 4, ТЦ "Пирамида" Заказала у них товаров на перепродажу на сумму более 5000$
Прислали браки , на многие уже закрыта глаза ( вообще не понимаю как за такие деньги можно продавать криво пошитые вещи , везде нитки торчат )
Некоторые позиции пришли просто порезаные. И доказать что такое получила просто невозможно .
Пишут эксперт не определил повреждения . Он у вас сдиркой... Читать отзыв Заказала у них товаров на перепродажу на сумму более 5000$
Прислали браки , на многие уже закрыта глаза ( вообще не понимаю как за такие деньги можно продавать криво пошитые вещи , везде нитки торчат )

Некоторые позиции пришли просто порезаные. И доказать что такое получила просто невозможно .
Пишут эксперт не определил повреждения . Он у вас сдиркой там чтоли?

Как доказывать ? Очень жалею что не распаковывала не камеру .

Поберегите нервы , покупка у них это как кот в мешке .. если прийдет брак то замучаетесь им что-то доказывать . Останетесь просто с товаром бракованным

Повернення коштів

Покупець 30 марта, 2021 год

Замовили в інтернет магазині Reserved куртку по їх розмірній сітці(яка надана на сайті), розмір не підійшов - в рази два більший ніж було потрібно. Оформили повернення товару, відправляли МістЕкспрес на Львів,після доставки відправки на відділення, посилку отримувач забрав на наступний день (Росан Глобал-партнер Reserved,знаходиться в тому самому приміщенні що і МістЕкспрес).Після декількох ел.листів на їх конт.центр(відповідають протягом дня), отримали відповідь,... Читать отзыв Замовили в інтернет магазині Reserved куртку по їх розмірній сітці(яка надана на сайті), розмір не підійшов - в рази два більший ніж було потрібно. Оформили повернення товару, відправляли МістЕкспрес на Львів,після доставки відправки на відділення, посилку отримувач забрав на наступний день (Росан Глобал-партнер Reserved,знаходиться в тому самому приміщенні що і МістЕкспрес).Після декількох ел.листів на їх конт.центр(відповідають протягом дня), отримали відповідь, що внаслідок важкої епідем.ситуації в Україні, в їх партнера Глобал багато працівників на лікарняному і т.д., тому повернення на складі реєструються протягом двох тижнів і тільки після реєстрації потрібно відраховувати 14 днів на повернення коштів. Повернення було зареєстровано на 14й день і кошти повернуті на 10й, тобто разом 24дні.

Нет ясности в определении сроков возврата денег.

Гость 27 марта, 2021 год

Отзыв не о товарах, а о регламенте интернет-магазина. Сколько в реале ждать свои денежки за возврат неподошедшего товара? А месяц! Посчитаем: Отправили неподошедший товар во Львов. Два дня пути, может и больше, но это не в счёт - это работа почты, и зависит от вашего места нахождения. Далее 10 РАБОЧИХ дней на регистрацию товара на складе. То есть не 10,... Читать отзыв Отзыв не о товарах, а о регламенте интернет-магазина. Сколько в реале ждать свои денежки за возврат неподошедшего товара? А месяц! Посчитаем: Отправили неподошедший товар во Львов. Два дня пути, может и больше, но это не в счёт - это работа почты, и зависит от вашего места нахождения. Далее 10 РАБОЧИХ дней на регистрацию товара на складе. То есть не 10, а 12, потому что суббота и воскресенье выходные. Затем - ещё 14, опять же, РАБОЧИХ дней на осуществление денежного перевода. С выходными это целых 18 дней. Итого, 12+18=30! Не считая двух дней пути))) Конечно, это если считать по максимуму.... Покупаю здесь давно, и бывает что раньше возвращают, но бывает это крайне редко. В основном ждать возврат месяц, не меньше. Остаётся открытым вопрос - почему бы интернет-магазину не указать на своём сайте реальные сроки ожидания? Чтобы у народа не возникало лишних переживаний.

Возврат денег

Ekaterina Reka 26 марта, 2021 год

Первый раз заказывала через сайт. Сначала писали, что придет через 20 дней, написала отказ от заказа но через день его отправили. Забрала. Размер не подошел. Отправила через новую почту во Львов, заполнила форму на сайте. Ответили что 10 дней прием на складе, и еще 14 дней потом. Я должна месяц ждать своих денег.

Ужасно!Не покупайте там ничего, никакой ответственности!

Катерина 17 марта, 2021 год

Кули дочке курточку , ждали больше нежели пока прийдет с Польши, получили , очень были рады, но через дом дня носки в школу и домой , ужаснулись ....три дня носки!!!!Для такого ценника это ....просто я в шоке!
На сайте ответили , что это не брак, это норм по их мнению, три дня носки курточки за 999 грн! ... Читать отзыв Кули дочке курточку , ждали больше нежели пока прийдет с Польши, получили , очень были рады, но через дом дня носки в школу и домой , ужаснулись ....три дня носки!!!!Для такого ценника это ....просто я в шоке!
На сайте ответили , что это не брак, это норм по их мнению, три дня носки курточки за 999 грн!

Reserved - Ужасно!Не покупайте там ничего, никакой ответственности!

Reserved

Reserved предлагает большой ассортимент мужской, женской и детской одежды для спорта и отдыха, а выбранную модель можно дополнить отличными фирменными аксессуарами, которые придадут вашему образу законченность и оригинальность.
Магазин Reserved предлагает своим клиентам удобную, стильную, практичную одежду: куртки, удобные пальто, юбки и костюмы, теплые и комфортные свитера и кофты, красивое... подробнее

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 331 отзыва