Reserved отзывы с оценкой Ужасно / страница 4

Поганий сервіс

Любов 21 января, 2023 год

Замовила 01.01.2023
Сьогодні вже 21.01. Після п‘ятого січня історія з відстеженням посилки не змінилася, все застрягло. І все оплачено. Коли я можу розраховувати на скасування замовлення та повернення коштів невідомо. Більше не замовлятиму

Показать 2 ответа

Ответ представителя LPP Ukraine 24 января, 2023 год

Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам прикро, що сталася така ситуація. Якщо ситуація не була вирішена, прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар або ж звернутися до нашої Служби підтримки за номером телефону +380930621144, на електронну пошту [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину та Вам залюбки допоможуть. Показать 1 ответ

НЕ ПОВЕРНУЛИ КОШТИ ЗА ОПЛАЧЕНЕ ЗАМОВЛЕННЯ В ОНЛАЙН-МАГАЗИНІ!!!!

Комарова Людмила Василівна 11 января, 2023 год

Категорично не рекомендую, сервіс на найнижчому рівні.
Зробила онлайн замовлення на їхньому сайті. Оплатила зразу замовлення.
Замовила жилетку стьобану, вона була якраз по акції за 999 грн.
Замовлення робила 02.01.2023 пройшло вже 9 днів, коштів досі немає….
РОЗВОДНЯК НА ГРОШІ!!!!!

Ответ представителя LPP Ukraine 12 января, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, для того, щоб ми могли надати Вам більш детальну інформацію. Також у разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380 930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.

Повернення товару

Наталія 4 января, 2023 год

Жах!!! Сьогодні робила повернення товару на новій пошті. Бо є брак - дірка і розмір завеликий. Хотіла обмін , але його не існує в інтернет магазині, таке ( Зробила фото браку, чотири фото. На пошті виявилося , що я повинна заплатити доставку повернення 100 грн !!! Як так ? Почала дзвонити до підтримки магазину. Відповіли , щоб було безкоштовно зробіть... Читать отзыв Жах!!! Сьогодні робила повернення товару на новій пошті. Бо є брак - дірка і розмір завеликий. Хотіла обмін , але його не існує в інтернет магазині, таке ( Зробила фото браку, чотири фото. На пошті виявилося , що я повинна заплатити доставку повернення 100 грн !!! Як так ? Почала дзвонити до підтримки магазину. Відповіли , щоб було безкоштовно зробіть фото браку . Так вони є !!! . Ваші фото не такі, зробіть інші , ракурс інший , довжину іншу і тд . Поверталася додому, тягнула коробку нелегко, знову розкривала коробку скотч....знову знімки. Дзвонила разів сім!!! Чи такі фото ? Чи отримали ви фото? Чому з першого дзвінка ніхто не пояснює які потрібні бути фото? Як ви хочете бачити їх ? Чому я надзвонювала стільки разів!!! Дурдом! Знову похід пошта.....знову тяганина коробки немалої, знову черга. Знову дзвоню.Чи можна відправити безкоштовно , фото такі? Кажуть експерт проведе огляд ситуації це займе три дні. Карл! Три дні ! А Кошти надійдуть пояснили за 14 днів . Я рахую . Потім напишу . Погано все це . Настрій зіпсовано, тиск почав псувати мій стан, хотілося швидше додому . Час витрачено , нікуди не встигла вже , нервово так і напружено( зле .

Показать 3 ответа

Ответ представителя LPP Ukraine 5 января, 2023 год

Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Прикро, що Ви залишилися незадоволені покупкою в нашому інтернет-магазині. Якщо дана ситуація не була вирішена, прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар та ми перевіримо інформацію.

У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом, Вам необхідно звернутися до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected], також інструкція описана на сайті нашого інтернет-магазину в розділі Претензії https://www.reserved.com/ua/uk/help-claims.

Ужас сервис на уровне российского совка ,

Олег 4 января, 2023 год

Чтобы сделать возврат потрачено было три часа в новой почте , нужно́ сделать целую вотосеси́ю товара куча писем отправить , блят российская совковая контора замаскированая под западную наверное шьют форму для российской армии , не рекомендую покупать российское

Достоинства:

Подойдёт русским

Недостатки:

Не подойдёт нерусским

Ответ представителя LPP Ukraine 5 января, 2023 год

Дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу роботу.
Правила повернення та детальна інструкція для Вашої зручності вказана на нашому сайті інтернет-магазину в розділі Повернення https://www.reserved.com/ua/uk/help-how-to-return-products.

Хотіли б зауважити, що наш магазин належить до Польської компанії LPP та ми жодним чином не співпрацюємо з країною-агресором.

Дуже розчарована сервісом

Іванна 20 декабря, 2022 год

Замовила пуховик в онлайн магазині 24.11, сказати що я розчарована це звісно нічого не сказати, своє замовлення досі не отримала, сьогодні 20.12, пройшов місяць!
Неодноразово телефонувала на гарячу лінію ніхто не може сказати що з моєю посилкою і де вона зникла, крім заготовлених фраз нічого не знають і не намагаються розібратись з моєю проблемою, подавали запит один раз в транспортну... Читать отзыв Замовила пуховик в онлайн магазині 24.11, сказати що я розчарована це звісно нічого не сказати, своє замовлення досі не отримала, сьогодні 20.12, пройшов місяць!
Неодноразово телефонувала на гарячу лінію ніхто не може сказати що з моєю посилкою і де вона зникла, крім заготовлених фраз нічого не знають і не намагаються розібратись з моєю проблемою, подавали запит один раз в транспортну службу нічого не вирішилось, подали другий вже більше тижня чекають відповіді і як ви розумієте теж нічого не змінюється. Виникає питання для чого існує гаряча лінія якій дуже прикро що так сталось але по факту не може нічого вирішити?
Моє замовлення 100701612208, сподіваюсь хоч тут хтось спробує щось вирішити.
Такою ситуацією перекреслили добре ставлення до магазину, дуже шкода.

Ответ представителя LPP Ukraine 21 декабря, 2022 год

Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам прикро, що сталася така ситуація.
Вам була надіслана відповідь стосовно Вашого замовлення на електронну пошту, що Ви вказували в особистому кабінеті. Показать 1 ответ

Погана якість

Євген 9 ноября, 2022 год

Придбав у фірмовому магазині в Тернополі теплі спортивні штани в перший день носіння з‘явилася дірка. На кроковому шові розлізлася тканина. Виробничий брак.Придбав 28.10.22р. Чек зберігали цінник викинув. Підкажіть будь ласка є можливість повернути кошти або обміняти товар?

Ответ представителя LPP Ukraine 11 ноября, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Прикро, що Ви залишилися незадоволені покупкою. Для вирішення даної ситуації прохання звернутися до стаціонарного магазину, в якому здійснювали покупку. Показать 1 ответ

Качество ужасное

Ирина 5 ноября, 2022 год

Ирина
5 ноя. 2022 в 04:38
1
Купила тонкую черную куртку в вашем магазине в Польше. Носила недели две, все было ок. Пока не попала под дождь. Мало того, что она полностью промокла, это полбеды. С нее начала течь черная краска и испачкала новый желтый свитшот. Обидно до слез, краска не отстирывается, чек от покупки выброшен. Ничего больше не куплю... Читать отзыв Ирина

5 ноя. 2022 в 04:38

1

Купила тонкую черную куртку в вашем магазине в Польше. Носила недели две, все было ок. Пока не попала под дождь. Мало того, что она полностью промокла, это полбеды. С нее начала течь черная краска и испачкала новый желтый свитшот. Обидно до слез, краска не отстирывается, чек от покупки выброшен. Ничего больше не куплю в вашем магазине. Первый раз в жизни вижу, чтоб линяла балониевая куртка. Качество г...

Ответ представителя LPP Ukraine 8 ноября, 2022 год

Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам прикро, що сталася така ситуація.
Якщо Ви здійснювали покупку даного товару в Польщі, зверніться, будь ласка, до Служби підтримки за електронною адресою: [email protected] та Ваше звернення буде відправлено до відповідальних осіб.

Не повертають кошти

Таня 26 октября, 2022 год

Не раджу нікому користуватися сервісом інтернет-магазину reserved. В тому випадкові, якщо Вам не підійде отриманий товар і Ви вирішите його повернути, то кошти свої можете чекати дуже довго (не 14 робочих днів) і не можу бути впевнена, що Ви їх дочекаєтесь взагалі. Співробітники компанії не надають чітких відповідей на запитання, поводяться некомпетентно. Товар повернула ще 30 вересня, компанія його повернення... Читать отзыв Не раджу нікому користуватися сервісом інтернет-магазину reserved. В тому випадкові, якщо Вам не підійде отриманий товар і Ви вирішите його повернути, то кошти свої можете чекати дуже довго (не 14 робочих днів) і не можу бути впевнена, що Ви їх дочекаєтесь взагалі. Співробітники компанії не надають чітких відповідей на запитання, поводяться некомпетентно. Товар повернула ще 30 вересня, компанія його повернення зареєструвала ще 7 жовтня. Коштів досі немає. Кажуть, що намагалися перевести кошти та банк відхиляє транзакцію (про це я дізналася через 11 днів, тобто сповіщати клієнта про те що щось пішло не так, в цій компанії вважають непотрібним) і взагалі цей факт нічим не підкріплюються! Я не отримала ніяких доказів, що вони таки намагалися хоча б переказати кошти. Тобто кошти мені ніхто так і не повернув, якби я сама не написала в чому там проблема. Ок, я зробила заміну на іншу карту. На що отримала відповідь чекайте ще. Ніяких чітких термінів. Думаю, що така поведінка не зовсім правомірна! Більше ніколи не буду користуватися їхніми послугами, розкажу про це усім знайомим, родичам та колегам. А також розповсюджу цю історію на всіх можливих ресурсах. Так як вважаю, що люди повинні знати який сервіс можуть отримати від досить відомого бренду!

Ответ представителя LPP Ukraine 2 ноября, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, для того, щоб ми могли надати Вам більш детальну інформацію з приводу повернення грошових коштів.

Жахливе обслуговування

Гость 15 октября, 2022 год

В магазині відмовились зняти потрібний розмір взуття з манекену???? 15.10.2022. Ок більше не відвідувати у цю мережу і розповім всім знайомим. Шкода настрою в суботній вечір.

Ответ представителя LPP Ukraine 18 октября, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Уточніть, будь ласка, місто та назву ТРЦ, в якому сталася дана ситуація.

Не тратьте свій час!!

Назар 15 октября, 2022 год

Безвідповідальність жах. Пишуть що працюють з 10 приїхали а нам кажу ми собі так подумали будемо з 12 відкриватись. Дурдом!!!

Ответ представителя LPP Ukraine 18 октября, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Уточніть, будь ласка, місто та назву ТРЦ, в якому сталася дана ситуація.

Жахлива якість, речі на один раз

Валерія 13 октября, 2022 год

Чого ніхто не пише що одяг такої поганої якості що і на мерця соромно одягати?
У мене немає коментарів окрім цього. Виглядає все красиво, по- європейськи (мені є з чим порівняти) це плюс.
Але ж як тільки торкнешся то ясно що одяг низької якості і після першого ж прання це буде ганчір'я, ба навіть гірше, бо воно з... Читать отзыв Чого ніхто не пише що одяг такої поганої якості що і на мерця соромно одягати?
У мене немає коментарів окрім цього. Виглядає все красиво, по- європейськи (мені є з чим порівняти) це плюс.
Але ж як тільки торкнешся то ясно що одяг низької якості і після першого ж прання це буде ганчір'я, ба навіть гірше, бо воно з синтетики і навіть витерти підлогу не буде зручно ним😥
Розчарування!

Показать 2 ответа

Ответ представителя LPP Ukraine 14 октября, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок.
Шкода, що Ви залишилися незадоволені якістю тканини. Склад тканини відповідає заявленому на сайті.
Якщо товар не відповідає Вашим очікуванням, його можна повернути протягом 30 днів з дати продажу (отримання Вами) за загальними правилами, описаними на нашому сайті в розділі "Повернення" за посиланням https://www.reserved.com/ua/uk/help-how-to-return-products.

Обслуговування в магазині в ТРЦ Україна

Денис 13 сентября, 2022 год

Отзыв о Reserved по адресу Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Приїхав в магазин щоб обрати собі джинси. Раніше купляв усе в магазині в Лавина Молл, зараз він закритий і довелося їхати в ТЦ Україна. Приїхав за півгодини до закриття (вони працюють до 19:00), поки обрав джинси які бажаю приміряти пройшло хвилин 5. Вже почали кричати на весь магазин про те що вони закривають кассу. При цьому в них стоїть дві... Читать отзыв Приїхав в магазин щоб обрати собі джинси. Раніше купляв усе в магазині в Лавина Молл, зараз він закритий і довелося їхати в ТЦ Україна. Приїхав за півгодини до закриття (вони працюють до 19:00), поки обрав джинси які бажаю приміряти пройшло хвилин 5. Вже почали кричати на весь магазин про те що вони закривають кассу. При цьому в них стоїть дві черги - одна на кассу і друга до примірочної. Без 15 хвилин вже почали виганяти людей з примірочної. Хотів попросити щоб швидко принесли розмір меньше і я його приміряв і купив, але жодного консультанта не знайшлося - вони стояли біля каси спілкувалися, а дівчина чергова на примірочній просто балакала по телефону і їй було не до клієнтів. От такий от сервіс в здавалося б нормальному магазині. Більше до них не зайду, краще дочекаюся відкриття магазинів Inditex (пул'н'бір і бєршка).
Ах, так, джинси я так і не купив)

Ответ представителя LPP Ukraine 13 октября, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Ваш відгук був розглянутий та переданий до відповідальних осіб. Будемо раді бачити Вас знову у нашому магазині.

Заказ одежды

Гость 28 августа, 2022 год

Увидела рекламу в Фейсбук -50%!
Сделала заказ, оплатила, через сутки пришёл отказ!
Зачем делать рекламу, брать деньги, а потом отказ?
В письме не указано как вернуть деньги, просто на карту или через банк! То есть мне прийти в банк показать письмо на телефоне и все?
Ни номера поддержки ни с кем связаться! Что за бред?

Ответ представителя LPP Ukraine 20 сентября, 2022 год

Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам прикро, що сталася така ситуація.

Грошові кошти повертаються автоматично на карту, з якої була оплата. Для того, щоб ми могли надати Вам більш детальну інформацію з приводу скасування замовлення, надайте, будь ласка, номер замовлення.

Контакти для зв'язку Ви можете знайти на нашому сайті в розділі "Умови і положення" за посиланням https://www.reserved.com/ua/uk/terms
Номер телефону +380930621144 та електронна адреса [email protected]. Також Ви можете звернутися до нас через контактну форму на сайті інтернет-магазину або написати до чат-бота.

Не повертають кошти! шахраї

Інна 11 августа, 2022 год

Зробила замовлення в їх інтернет магазині на велику суму, на пошту прийшло підтвердження замовлення, через день все замовлення відмінено і начебто всіх товарів немає в наявності! Хоча на сайті все в наявності як і було.
Грошей не повертають!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Шахраї

Ответ представителя LPP Ukraine 19 сентября, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, для того, щоб ми могли надати Вам більш детальну інформацію з приводу скасування замовлення.
У разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380 930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.

Списують на 30 % більше від суми замовлення

Світлана 10 августа, 2022 год

Замовлення 100701443554, списали замість 1798 грн, -2335 грн. Коментують все подвійною конвертацією. БІЛЬШЕ НІКОЛИ НЕ БУДУ ЗАМОВЛЯТИВ ЦЬОМУ МАГАЗИНІ.

Показать 2 ответа

Ответ представителя LPP Ukraine 19 сентября, 2022 год

Світлано, дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Оскільки представлені методи оплати є міжнародними платформами для оплати онлайн, можлива конвертація. Сума конвертації залежать від умов Вашого рахунку. Інформація про те, що можлива конвертація, вказана на нашому сайті в розділі "«Способи оплати» https://www.reserved.com/ua/uk/help-payment-methods, а також при оформленні замовлення.

Якщо у Вас залишилися запитання з приводу конвертації, просимо, будь ласка, звернутися до служби підтримки Вашого банку.
Для того, щоб уникнути конвертації, Ви можете оформити замовлення з оплатою при отриманні.

Жіноча білизна

Ольга 4 августа, 2022 год

Отзыв о Reserved по адресу Київ, пр-т Генерала Ватутина, 2Т, ТЦ "Скай Молл;" Була досить гарної думки про бренд і одяг в цих магазинах, поки не купила спідню жіночу білизну. Це був не дешевий комплект з трьох одиниць. Після першого прання матеріал почав розлазитися, утворилися дірочки. Дуже прикро і не приємно!

Відміняють замовлення і не повертають коштів

Гость 26 июля, 2022 год

Робила замовлення 100701397575 в інтернет магазині, кошти списалися, прийшло підтвердження на пошту, зо готові відправити товар, а на наступний день прийшов лист зі скасованим замовленням, кошти не повернули, товар не прийшов, служба підтримки жахлива, пишуть стандартними фразами, в ситуації не розбираються, маю всі підтвердження і квитанції, що оплата пройшла успішно

Показать 4 ответа

Ответ представителя LPP Ukraine 19 сентября, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. По Вашому замовленню оплата була анульована. Для більш детальної інформації стосовно скасування транзакції та повернення грошових коштів, рекомендуємо звернутися до Служби підтримки Вашого банку.
Також Вам була надана відповідь нашою службою підтримки на електронну адресу, що вказана в замовленні.

Неякісна білизна

Лучанка 29 июня, 2022 год

Отзыв о Reserved по адресу Луцьк, ул. Сухомлинского, д. 1 Купила жіночу білизну, на касі відразу попередили:"Поверненню та обміну не підлягає!". Я не звернула уваги (ну, зрозуміло, це ж білизна). Але була шокована, коли після першого прання, ще до носіння, мереживо на трусиках "розпустилось" на ниточки. Зі скаргою, після попередніх відгуків вирішила не звертатись. Немає сенсу... Хоча дуже прикро. Білизна не дешева...

Не повертають кошти

Вероніка 22 июня, 2022 год

Це останній раз, коли я замовляю в цьому магазині.
Зробила замовлення, через два дні прийшов лист на повернення, хоч я не відмовлялась. Написали мені,що якийсь збій в системі стався, а кошти мені повернуть. Так ніхто мені їх і не повернув

Недостатки:

Не повертають кошти

Показать 2 ответа

Ответ представителя LPP Ukraine 19 сентября, 2022 год

Вероніко, дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Для того, щоб ми могли надати Вам більш детальну інформацію з приводу скасування замовлення, надайте, будь ласка, номер замовлення.
Контакти для зв'язку Ви можете знайти на нашому сайті в розділі "Умови і положення" за посиланням https://www.reserved.com/ua/uk/terms
Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380 930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.

Не повертають кошти

Гость 14 июня, 2022 год

Скільки всього купила в цьому магазині, але не думала, що таке може статися. 100701331063 це номер мого замовлення, кошти не повертають вже більше трьох місяців за товар, що я повернула ще до війни

Недостатки:

Не достукаєшся до консультанта, тільки автоматично спам присилають

Ответ представителя LPP Ukraine 19 сентября, 2022 год

Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Інформація стосовно повернення коштів була надана Вам на електронну адресу, що вказана у замовленні.

Жахливе відношення до покупців

Дарія 13 мая, 2022 год

+-2 місяці реєстрували моє повернення на складі, я терпляче чекала, нарешті справдилося. Навіть зраділа...Тепер нібито залишилося відрахувати від цієї дати 14 робочих дні і нарешті отримати кошти на свій банківський рахунок. Але НІ, не там то було...
Кошти так і не надійшли.
Надіслала вже 3 листа на адресу супорта Резервд, але ніхто не відповідає.
Чесно кажучи не очікувала такого відношення... Читать отзыв +-2 місяці реєстрували моє повернення на складі, я терпляче чекала, нарешті справдилося. Навіть зраділа...Тепер нібито залишилося відрахувати від цієї дати 14 робочих дні і нарешті отримати кошти на свій банківський рахунок. Але НІ, не там то було...
Кошти так і не надійшли.
Надіслала вже 3 листа на адресу супорта Резервд, але ніхто не відповідає.
Чесно кажучи не очікувала такого відношення від такої компанії.
Особливо в нинішній нелегкий час, коли дійсно дуже потрібні кошти, а сума до повернення між іншим складає більше 4 тис. грн., що не мало коли зараз кожна копійка на рахунку.
Звертаюся до власників Резервд - МАЙТЕ СОВІСТЬ ТА ХОЧ ЯКУСЬ ЛЮДЯНІСТЬ І СПІВЧУТТЯ!!! А не лише холодний розум щодо власної наживи - використання коштів в обороті, гра на курсі валюти який зараз стрімко росте по відношенню до гривні, щоб таким чином максимально відтягнути процес повернення коштів і т.д.

Оплату берут наперед, а с доставкой товара не спешат.

Гость 25 апреля, 2022 год

На сайте доставка 4-5 дней, но по факту нужно ждать по две недели сейчас очень сложное время . Магазин страхует себя и берет полную оплату при оформлении заказа а что делать покупателю. Ждать месяц? Ситуация в областях меняется каждый день. Но магазин не спешит с доставкой. Главное деньги содрать. Заказ был оформлен 20. 04. , но его еще... Читать отзыв На сайте доставка 4-5 дней, но по факту нужно ждать по две недели сейчас очень сложное время . Магазин страхует себя и берет полную оплату при оформлении заказа а что делать покупателю. Ждать месяц? Ситуация в областях меняется каждый день. Но магазин не спешит с доставкой. Главное деньги содрать. Заказ был оформлен 20. 04. , но его еще не отправили. Так обращаться с покупателями. Складывается мнение, что магазин специально не спешит с доставкой.

Показать 1 ответ

Возврат средств отсутствует,товар бракованный

[email protected] 25 апреля, 2022 год

Заказала пальто,вещь мне понравилась,но обнаружила дырку не по шву,отослала все как по правилам,31марта пришло уведомление о регистрации моей посылки и обещание вернуть деньги в течении 14 дней.пишу им,отвечают,обещают,но все никак

Показать 1 ответ

Не возвращают средства

Александра 25 апреля, 2022 год

Возврат был отправлен 18.02.В г. Львов посылку получили ещё 21.02.
29.03 пришло смс, что возврат был зарегистрирован на складе и в течении 14-ти дней вернут средства. Примерно через дней 15-16 пишу им на почту. Обещали передать информацию в бухгалтерию и обработать запрос в ближайшие рабочие дни. Тем временем, в личном кабинете на сайте reserved статус обращения изменили на "Обработан... Читать отзыв Возврат был отправлен 18.02.В г. Львов посылку получили ещё 21.02.
29.03 пришло смс, что возврат был зарегистрирован на складе и в течении 14-ти дней вернут средства. Примерно через дней 15-16 пишу им на почту. Обещали передать информацию в бухгалтерию и обработать запрос в ближайшие рабочие дни. Тем временем, в личном кабинете на сайте reserved статус обращения изменили на "Обработан и закрыт". Деньги так никто и не вернул.
Отвратительное отношение к клиентам.

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги

Гость 22 апреля, 2022 год

21.02.2022 я делала возврат заказов 22.02.2022 забрали мой возврат с почты
31.03.2022 получила ответ на своё обращение, что 29.03.2022 - возврат зарегистрирован на складе и в течении 14 рабочих дней будет возврат средств (хотя на телефон никаких смсок не приходило как они обещают)
19.04.2022 - деньги до сих пор не поступали, на мое обращение ответили, что отправили запрос в... Читать отзыв 21.02.2022 я делала возврат заказов 22.02.2022 забрали мой возврат с почты
31.03.2022 получила ответ на своё обращение, что 29.03.2022 - возврат зарегистрирован на складе и в течении 14 рабочих дней будет возврат средств (хотя на телефон никаких смсок не приходило как они обещают)
19.04.2022 - деньги до сих пор не поступали, на мое обращение ответили, что отправили запрос в бухгалтерию
22.04.2022 - деньги не поступали, на мое обращение ответили, что будут деньги в ближайшие рабочие дни.
Посмотри, спасибо хоть отвечают на обращения

Показать 1 ответ

Повернення товару

Дарія 6 апреля, 2022 год

24.02.2022 р. було отримано моє повернення у відділенні Нової пошти м. Львів.
Сьогодні вже 30 робочий день після отримання моєї посилки на Новій пошті, а повернення ще досі не зареєстроване, не прийшло мені смс-повідомлення. Не кажучи вже про повернення коштів.
Писали, що затримка реєстрації 14 робочих днів, проте в моєму випадку затримка вже складає 22 робочих дні, не враховуючи... Читать отзыв 24.02.2022 р. було отримано моє повернення у відділенні Нової пошти м. Львів.
Сьогодні вже 30 робочий день після отримання моєї посилки на Новій пошті, а повернення ще досі не зареєстроване, не прийшло мені смс-повідомлення. Не кажучи вже про повернення коштів.
Писали, що затримка реєстрації 14 робочих днів, проте в моєму випадку затримка вже складає 22 робочих дні, не враховуючи 8 робочих днів що надаються для такої реєстрації в звичайний час.
Закрадаються підозри, що посилка або була загублена на сортувальному складі або ж викрадена.

Наживаються на ситуації в Україні, шахраї

Гость 30 марта, 2022 год

Минуло півтори! Місяці!
Ніяких коштів ніхто навіть не планує повертати!
Обіцяють 14 днів але за півтори місяці нічого не помінялося
Ось хто наживається на ситуації в Україні

Показать 1 ответ

Не рекомендую!!!

Андрей 24 марта, 2022 год

Не хотят возвращать деньги, месяц прошел, денег так и не вернули, скорее всего украли во время начала войны! под шумок. обидно

Показать 2 ответа

Ответ представителя Reserved 24 марта, 2022 год

Доброго дня, шановний Андрію.

Ваші кошти ніхто не вкрав. У зв'язку із запровадженням в Україні воєнного стану, процеси, що пов'язані із процедурою повернення значно уповільнилися. У довоєнний період термін реєстрації посилки складав від 5 до 8 робочих днів після того, як посилку забирають працівники складу. Орієнтовна затримка реєстрації в даний момент складає 14 робочих днів. Як тільки Ваше повернення буде опрацьоване та зареєстроване на складі наших партнерів, Вам надійде повідомлення про реєстрацію Вашого повернення на вказаний у замовленні номер телефону. Після отримання повідомлення протягом терміну, вказаного на сайті у розділі "Повернення", Вам буде надісланий грошовий переказ на той номер рахунку, який Ви вказали при створенні форми повернення онлайн, у разі оплати при отриманні, або на ту карту, з якої була здійснена оплата онлайн.

Приносимо вибачення за доставлені незручності та сподіваємося на Ваше розуміння та подальшу співпрацю. Показать 2 ответа

Повернення

Гость 23 марта, 2022 год

Повернення отримане на НП 23.02
Вже місяць на складі.
На сайті в статусі очікування.
Зворотнього зв'язку з термінами ніякого
Враження, що маніпулюють на ситуації з війною в Україні

Ответ представителя Reserved 24 марта, 2022 год

Доброго дня, шановний клієнт!

У зв'язку із запровадженням в Україні воєнного стану, процеси, що пов'язані із процедурою повернення значно уповільнилися. Ми дуже сподіваємося на Ваше розуміння, а зі свого боку докладемо всіх зусиль для того, щоб якомога швидше налагодити процес повернень.

Приносимо вибачення за доставлені незручності.

Не возвращают деньги за возврат.

Наталья 20 марта, 2022 год

Отправила возврат, его получили 25 февраля. В связи с военными действиями была прекращена работа сотрудники до 28 февраля. Но с 1 марта они возобновили работу. Сегодня уже 20 и до сих пор никто даже не зарегистрирован мой возврат. Если закончится война то не рекомендую связываться с ними интернет магазином .

Ответ представителя Reserved 24 марта, 2022 год

Доброго дня, шановний клієнт.
У зв'язку із запровадженням в Україні воєнного стану, процеси, що пов'язані із процедурою повернення значно уповільнилися. Ми обов'язково повернемо Ваші кошти, але потребуємо ще зовсім трохи часу.
Приносимо вибачення за доставлені незручності та сподіваємося на Ваше розуміння та подальшу співпрацю.