Name: Автобус 000350 Прага - Рахів
Item: Regabus
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Отзыв написан 29 октября, 2018 год 319 просмотров

Автобус мав приїхати на автостанцію в місті Пряшів в 23:30. Місцеві поліцейські сказали, що після 23:00 ніхто не може заїхати на автостанцію, бо вона закривається. Дзвонив в усі цілодобові служби підтримки вказані на білеті(ні на один номер не додзвонився і все рівно зняло близько 100 гривень за очікування(гудки). Знайшов на сайті інформацію, що він під'їжджає до місцевої зупинки навпроти автовокзалу.Чекав автобус з 22:30 до 2 ночі, бо думав, що можливо запізнюється, а він так і не приїхав. В кінцевому результаті ночував на заправці, зранку заплатив ще 7 євро за новий квиток. По приїзду додому, знайшов інформацію на офіційному сайті, що автобус не зупиняється в цьому місті. На мої запитання в підтримку "Що робити в такій ситуації?" "Як вирішити таку проблему?", бо я рахую, що це не проінформованість клієнта(мене). На квитку написано, що відправлення з автостанції, а вона закривається раніше, ніж буде відправлення автобуса, то де логіка??
На що мені просто відписали "У нас такого нема щоб автобус не приїхав". Не раджу нікому і ніколи. Не хочу, щоб Ви так як і я ночували на заправці чи ще деінде вночі в іншій країні.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Regabus 31 октября, 2018 год

Доброго дня, шановний пасажире!

Нам дуже шкода, що Ви зазнавали такі незручності.

АЛЕ ОПИСАНА ВАМИ СИТУАЦІЯ НЕ ВІДПОВІДАЄ ДІЙСНОСТІ.

Ось копія Вашого листування з менеджером компанії:

==============

>>> Dne 28.10.2018 v 12:36 Роман Ковальов napsal(a):

>>>> Доброго дня. Хотів би дізнатись чи можна купити квитки з ужгорода до прешова? чи немає таких квитків?

>> 29 жовт. 2018 р. о 09:51 Regabus пише:

>>> Доброго дня. можна купити у водіїв в автобусі або через сай www.regabus.cz

> Dne 29.10.2018 v 11:15 [email protected] napsal(a):

>> Окей. А що робити якщо купив і автобус не приїхав ?

29 жовт. 2018 р. о 12:27 Regabus пише:

> Доброго дня. У нас такого нема щоб автобус не приїхав, кожний день їдуть автобуси

==============

Як бачите, відповіді мають певну конкретику.

Вкажіть будь ласка всі телефони, по яких Ви дзвонили, та дату Вашого рейсу.

Ми проведемо службове розслідування та з*ясуємо ситуацію досконально,

тоді дамо Вам офіційну відповідь.

Бажаємо успіхів.

С повагою,

КОМПАНІЯ REGABUS

Ответить