ПриватБанк
ПриватБанк - Лидер банковского рынка Украины. Основанный в 1992 году, Приват Банк является лидером банковского рынка страны и крупнейшим банком с отечественным капиталом. По состоянию на 1 января 2009 года размер чистых активов ПриватБанка составляет 80,165 млрд. грн. Уставный фонд банка составляет 5,684 млрд. грн., собственный капитал - 7,67 млрд.... подробнее
Банки
Проблема с возвратом - Отзывы о ПриватБанк
Карта Привата - единственная у меня (правда, до неё было две потерянных и закрытых).
Потом покупка была возвращена в магазин, и магазин провёл возврат. На моих глазах сделали "Заявку о возврате",
просили карту и пинкод от неё ввести - сказали, что это необходимо, чтобы именно на эту карту вовзрат пришёл.
Возврат сделали на 2974 гривны, так как там с телефоном был "подарочный" стартовый пакет стоимостью 25 грн, который к возврату не приняли.
Буквально через 20 секунд мне на телефон пришла смска, сразу меня насторожившая. "2974.00UAH Perevod na kartu 5*59 18:18 Bal. 42.82UAH Bal. Bonus+ 10.57UAH"
42.82 - это баланс, который был до возврата. Я пошёл в банкомат, глянул, там была такая информация по счёту:
"Личных средств: 3000+ (не помню сумму точно). К снятию доступно: 42.82". Ну ладно, я знаю что за секунду транзакции не проходят, поэтому решил подождать до завтра.
На следующий день мне на карту положили ещё 250 гривен. Я пошёл снова проверять счёт, и увидел что там уже сравнялись и личные средства, и доступные
и равны 282,82. Т.е. 2974 что вроде как были в "личных" - просто улетучились! Меня это сразу сильно напрягло и я стал звонить в колл-центр.
В колл-центре мне предложили подождать сутки с транзакции. Хорошо, я подождал, ничего не изменилось. В этот период я снял 200 гривен с карты, и на балансе
стало 80.82 грн. После этого уже, 31.01.18 я пошёл в отделение и попросил объяснить, что с моим возвратом. В отделении ничего сказать не смогли,
сказали только что сделали заявку - и её обработают в течение завтрашнего дня и мне сообщат смс или звонком. Никто в течение дня так и не позвонил,
поэтому в 17-30 позвонил я уже сам. На том конце мне ответили, что "наверное, возможно, из-за несовпадения суммы, заявка была отозвана торговой точкой.
Попросите их ещё раз сделать возврат. Мы можем сделать, но обрабатываться он будет 30(!) дней, а их заявка - в течение 3 дней." Я поехал опять в магазин,
но там мне сказали что они всё сделали, что смогли , и повторить ничего не могут. По их данным всё, транзакция закрыта, а внутри они ничего не видят.
Максимум, что они могут сделать - это спросить в бухгалтерии, зашли ли мои деньги к ним на счёт, или нет (то есть вернулись ли мои деньги обратно им, или нет).
Но даже если они это и узнают, я не знаю, как это мне поможет, в любом случае.
Телефон покупался на подарок, у человека скоро День Рождения, и в результате мы остались без подарка и без денег. Оператор с горячей линии, и в чате, говорит что возврата теперь ждать 30 дней. Имел я ввиду все ваши карточки и безнальные расчёты, и ПриватБанк, я теперь знаю, клиентов имеет, а не обслуживает!
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли детально рассмотреть Ваш случай и помочь.
С уважением, ПриватБанк.