ПриватБанк
ПриватБанк - Лидер банковского рынка Украины. Основанный в 1992 году, Приват Банк является лидером банковского рынка страны и крупнейшим банком с отечественным капиталом. По состоянию на 1 января 2009 года размер чистых активов ПриватБанка составляет 80,165 млрд. грн. Уставный фонд банка составляет 5,684 млрд. грн., собственный капитал - 7,67 млрд.... подробнее
Банки
Отзывы о ПриватБанк
сотрудниками, которые в итоге меня разводят на деньги, сами подставляют
себя и банк под уголовную плоскость:
PrivatBank
Здравствуйте, чем могу Вам помочь?
14:49Вы
Письмо мое:
Уважаемый, господин Дубилет!
Если Вы и ваши сотрудники ДЕЙСТВИТЕЛЬНО заботятся о своей репутации и
прозрачности ведения вашего бизнеса, то прошу ответить на один
элементарный вопрос: почему в Киеве ваши менеджеры некомпетентны и
безграмотны и не могут ответить на элементарные вопросы? Почему ваши
протоколы и схемы общения с клиентами напоминают мошеннические(развод на
деньги). Где прозрачность, отсутствие бюрократии, гарантии безопасности
подписания договоров?
Теперь о сути проблемы: в силу некоторых обстоятельств не гасилась
кредитная карта, заочно прошел суд(адрес моего жительства из материалов
судебного дела у вас был), открыто исполнительное производство, я
потихоньку гашу задолженность, 3 недели назад начинается форменный террор
с вашего колл-центра: есть возможностьподписатьреструктуризацию-объясняю
свою ситуацию, задаю вопрос о том, как расстанемся с исполнительной и
начинаю слышать бредовый бред: от мы позвоним в исполнительную, до
подписывайте договор, потом будем решать с исполнительной. У меня к Вам
большая просьба: не лично, конечно, но с помощью своих юристов объясните
своим подчиненным, которые являются лицом вашего банка, что это намеренное
введение в заблуждение и развод на деньги(мошенничество), т.к. клиент
должен чувствовать безопасность сделки. Я за это время объехала ни одно
отделение, сколько раз с вашими по телефону общалась затрудняюсь сказать,
на 10-м разговоре перестала считать, никто ничего вразумительного сказать
не может.То, что мне предлагают я рассматриваю не как реструктуризацию, а
как «развод»(извините, господин Дубилет, за слово, но это просто самый
приличный эпитет в моей голове, на двойную сумму задолженности. Я за эти 3
недели досконально изучила данный вопрос и так и не получила ответа: какие
гарантии мне предоставят ваши подопечные в закрытии исполнительного
производства? К слову, в других банка такая процедура тоже проходит и со
слов лудей, с которыми я уже пообщалась в банках все происодит
одновременно: подписание договора реструктуризации и сразу начальник
отделения пишет представление на юр.отдел и юристы на следующий же день
выдают письмо на исполнительную, хотя я понимаю, что вы другое дело и
ваших юристов виде только господь Бог и Вы, и где гарантия, что мое письмо
на имя юристов(или Ваше) будет рассмотрено и удовлетворено? Слова бабы,
которая пишет с ошибками(начальник отделения) для меня не гарантия.
Ответ ваших:
roksana1973, добрый день!
Сожалеем о неудобствах, которые Вам доставила описанная ситуация.
К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы
прокомментировать описанную ситуацию. При этом банк готов детальнее
рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на [email protected] ,
контактные данные и суть вопроса, указав ссылку на отзыв. После проработки
указанной информации мы сможем предоставить ответ по существу.
Также просим в письме дополнительно сообщить детали визита в отделение
(дату, приблизительное время, адрес).
С уважением, ПриватБанк
Дополнительная информация:
Мои данные:
тел.
Суть вопроса:Выше описана суть, кратко: если я подписываю договор о
реструктуризации какие гарантии(письменные) у меня будут, что
исполнительное производство будет закрыто? Поймите правильно: если я пишу
заявление (как вроде бы со слов ваших сотрудников все будет происходить),
да еще отправляется оно почтой, то: -оно может потеряться,рассмотри
оптимистичный вариант: через две недели письмо дошло(а эти две недели я не
ем, не сплю, т.к. должна и банку, согласно нового договора и
исполнительной, согласно исполнительному листу) на мое заявление
существуют(согласно правил деловодства) два ответа: удовлетворить просьбу
и не принимать к рассмотрению. Где гарантии, что на мое заявление будет
принято положительное решение?
В чем, блин, проблема писать подобные письма(на ваш неуловимый,
недоступный смертным юр.отдел) начальником отделения(менеджером)?Почему не
завести юриста(живого) в Киеве? и как в других меньших банках, но более
открыты к людям и не проводить все процедуры(договор реструктуризации-
письмо о закрытии предыдущего кредита- письмо на исполнительную) в один
день и на месте и при клиенте?
Если гарантий с вашей стороны не может быть(ваши внутренние протоколы не
позволяют этого сделать, вас оскорбляет мое недоверие к вашим словам),
прошу прекратить меня терроризировать по данному вопросу по телефону
утром, днем, вечером, ночью, в будние и выходные дни.
Была в отделениях: Киев(все отделения) Тимошенко, 19, Героев Днепра, 7,
Предславенская, 19, Богдана Хмельницкого(2 отделения, номеров домов не
помню), Щорса, Леси Украинки, дальше уже не вспомню, в некоторые заходила
по нескольку раз. Кстати, сотрудники ваши не виноваты, что в школе плохо
учились, их плохо обучают в ваших учебных центрах, они не знают ваших
процедур и протоколов по тем или иным вопросам. Даже оплачивая на ваши
реквизиты по исполнительному листу кассир не может(не умеет) набрать
правильно назначение платежа.
Оксана
14:49PrivatBank
Ожидайте, пожалуйста, соединяю со специалистом в Вашем вопросе
14:54Резуненко Дмитрий
Спасибо за ожидание!
Желаете отправить данное письмо ,или уточнить ответы по вопросам ?
14:55Вы
Конечно желаю получить ответы(не отписки) на все вопросы
14:56Резуненко Дмитрий
Заполните, пожалуйста, форму
Спасибо!
Форма отправлена.
14:59Резуненко Дмитрий
Несколько ,минут
14:59Вы
ок
15:00Резуненко Дмитрий
Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем
вопросе
15:01Кугай Оксана
Оксана Валериевна, спасибо за ожидание!
пару минут
у Вас имеется просроченная задолженность, но Вам доступна реструктуризация
это пересмотр проблемной задолженности и возможность погашать ее частями
Вам она доступна на таких условиях:
Общая задолженность клиента (тело+проценты+пеня) -3
Первоначальный взнос 1870.96
Общий размер прощения(6 мес.) 13313.99
Ежемесячный платеж(6 мес. ) 3705.71
реструктуризация оформляется в отделении, так же можем подать на нее
заявку сейчас.
15:04Вы
Оксана! Это все ясно! Вопрос в другом: если я подписываю договор о
реструктуризации какие гарантии(письменные) у меня будут, что
исполнительное производство будет закрыто? Поймите правильно: если я пишу
заявление (как вроде бы со слов ваших сотрудников все будет происходить),
да еще отправляется оно почтой, то: -оно может потеряться,рассмотри
оптимистичный вариант: через две недели письмо дошло(а эти две недели я не
ем, не сплю, т.к. должна и банку, согласно нового договора и
исполнительной, согласно исполнительному листу) на мое заявление
существуют(согласно правил деловодства) два ответа: удовлетворить просьбу
и не принимать к рассмотрению. Где гарантии, что на мое заявление будет
принято положительное решение?
15:05Кугай Оксана
Вам выдается договор о реструктуризации, на его основании закрывается
делопроизводство
15:09Вы
Не смешите хоть меня! Судебному исполнителю необходимо письмо от банка,
где банк просит закрыть иполнительное производство в связи с тем, что мы
подписали другой договор. Судебный исполнитель госслужащий и существует
определенная процедура закрытия производства. То что Вы мне сейчас
предлагаете: подписать новый договор и остаться должной исполнительной
службе. Прочитайте мое первое сообщение, там я подробно все описала.
15:10Кугай Оксана
Банк подает иск за не выполнение кредитных обязательств, после
реструктуризации банк снимает данные притензии
15:14Вы
Понятно, но как это будет происходить? Процедура, какие документы будут
выданы мне, какие уходят на исполнительную службу? Где можно и увидеть? У
меня складывается впечатление, что у нас диалог слепого с глухим! В
отделениях ничего не добиться, в колл-центре каждый раз новая версия
развития событий. Есть в Киеве ОДИН человек, который вживую все объяснит и
разжует. Пока я вижу только то, что меня разводят на деньги(кстати того же
мнения сотрудники исполнительной службы и мой юрист), т.к. ни одного
КОНКРЕТНОГО ответа на конкретные вопросы
15:14Кугай Оксана
Вам выдается договор реструктуризации и долг списывается весь на новую
карту которая погашается частями
подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы?
15:18Вы
Повторяю конкретный вопрос: Я подписываю договор реструкткризации,
исполнителю нужно письмо(конкретное) с таким содержанием: Приватбанк, по
договору,,,, и исполнительному производству,,,,,, на имя Рапоты ОВ,
претензий не имеет в связи с подписанием нового договора. Просим
приостановить исполнительное производство. Дата, подпись, МОКРАЯ ПЕЧАТЬ.
Когда после подписания договора с вами и где и в какие сроки будет
составленно подобное письмо и какие гарантии(письменные), что такое письмо
вообще будет?
15:19Кугай Оксана
сразу Вы можете такое письмо получить
15:19Вы
Ваши писульки исполнитель видел(мне дали образцы в отделении) ему их не
достаточно, он госслужащий и у него естьопределенные протоколы движения
дел
Сразу где? В отделениях орут, что у них нет таких полномочий, в каком
конкретно отделении в киеве можно будет получитьданное письмо?
15:21Кугай Оксана
после подписания договора реструктуризации, руководитель отделения может
его выдать
15:22Вы
Я была сегодня в отделении на Героев Днепра,7(для випов) руководитель
орет,что может толькодать выписку с обнуленным счетом
15:22Кугай Оксана
после подписания договора реструктуризации
15:24Вы
Да, но она говорит, что таких писем она не дает, что надо писать заявление
на ваш юротдел и отправлять его по почте, дальше:если я пишу
заявление (как вроде бы со слов ваших сотрудников все будет происходить),
да еще отправляется оно почтой, то: -оно может потеряться,рассмотри
оптимистичный вариант: через две недели письмо дошло(а эти две недели я не
ем, не сплю, т.к. должна и банку, согласно нового договора и
исполнительной, согласно исполнительному листу) на мое заявление
существуют(согласно правил деловодства) два ответа: удовлетворить просьбу
и не принимать к рассмотрению. Где гарантии, что на мое заявление будет
принято положительное решение?
15:25Кугай Оксана
правильно, после подписания договора реструктуризации , возможно сделать
такой запрос и получить письмо
15:26Вы
Хочу получить КОНКРЕТНЫЙОТВЕТ НА КОНКРЕТНЫЕ ВОПРОСЫ!!!!
Читаем внимательно:если я пишу
заявление (как вроде бы со слов ваших сотрудников все будет происходить),
да еще отправляется оно почтой, то: -оно может потеряться,рассмотри
оптимистичный вариант: через две недели письмо дошло(а эти две недели я не
ем, не сплю, т.к. должна и банку, согласно нового договора и
исполнительной, согласно исполнительному листу) на мое заявление
существуют(согласно правил деловодства) два ответа: удовлетворить просьбу
и не принимать к рассмотрению. Где гарантии, что на мое заявление будет
принято положительное решение?
15:26Кугай Оксана
Заявление рассматривается кредитным комитетом и юридическим отделом,
заранее я решение Вам не смогу сказать
15:27Вы
Зашибись! Тоесть я вешаю на себя еще 30000, а потом кредитный комитет
думает, что делать с исполнительной? Это уже уголовная плоскость
вообще-то.
15:28Кугай Оксана
если Вы не согласны с решением банка Вы можете все споры решать в судебном
порядке
подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы?
15:29Вы
Я получила все ответы: вы нифига, как и все остальные не в теме.
Спрашивать у стены и то приятнее
отзыв
Комментарии к отзыву
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Ваш вопрос находится на рассмотрении у ответственных специалистов. В самое ближайшее время он будет решен и Вам будет предоставлен развернутый ответ.
Также мы не оставим без внимания Ваш диалог с оператором Чат-онлайн поддержки, который будет проанализирован и проработан с сотрудником.
С уважением, ПриватБанк.