ужасное обслуживание - Отзывы о ПриватБанк

ПриватБанк
Отзыв написан среда, 17 декабря 7 просмотров
Делала платеж по реквизитым, таможенный платеж, попал на финансовый мониторинг, платеж который нужно было срочно оплатить по времени, обратилась на 3700 горячую линию, сказали ничем не могут помочь, ждите. Прождала, после обратилась снова 3700 с просьбой удалить платеж, сказал оператор что платеж сейчас удалим, после всего еще прождала не удалили. Позвонив персональному банкиру - самая бесполезная из всех кандидатура , ответила что ничем помочь не может, сейчас вас наберет сотрудник приват банка и решите этот вопрос.
после всего набирает робот с 3700 и предлагает весь перечень услуг приват банка.
Какой бред, потраченное время, официальный платеж. Обратиться за решением проблемы не к кому. Сотрудники не компетентные ничего не знают и не решают.





Комментарии к отзыву

Ответ представителя ПриватБанк среда, 17 декабря
Добрий день! Перепрошуємо за можливі непорозуміння.

Дозвольте пояснити, що перевірка платежу — це регламентована процедура, яку, на жаль, оператори підтримки не можуть пришвидшити вручну.

А персональний банкір працює насамперед із клієнтами у відділенні. Якщо менеджер зайнятий, він може передати ваш запит на лінію підтримки, щоб з вами зв’язалися колеги (саме тому вам телефонували з 3700). Якщо поточний банкір вам не підходить, ви можете змінити його або оцінити роботу в Приват24 (меню «Банкір»).

При виникненні додаткових питань ви завжди можете звернутися до підтримки за телефоном 3700 або написати в чат на https://pb.ua/chat. Наші фахівці зможуть ідентифікувати Вас, побачити Ваші операції та надати детальне роз'яснення.
Тетяна среда, 17 декабря
Смысл им звонить 3700 если они ничего не решают.

Вам извините за неудобство только можно написать, а я из за приват банка теперь буду оплачивать доп платеж разницу в курсе из за не вовремя проведенного платежа.

Пусть пуриват банк компенсирует такие расходы в таком случае.

Сотрудник прекрасно понимал суть , и сказал то чего сделать не может лишь бы побыстрее закончить диалог, что очень не культурно и не компетентно со стороны банка.

Банку без разницы официальные платежи или нет.


ПриватБанк
Все отзывы

1.4 5
1426 отзывов / 364236 просмотров
ПриватБанк
ПриватБанк - Лидер банковского рынка Украины. Основанный в 1992 году, Приват Банк является лидером банковского рынка страны и крупнейшим банком с отечественным капиталом. По состоянию на 1 января 2009 года размер чистых активов ПриватБанка составляет 80,165 млрд. грн. Уставный фонд банка составляет 5,684 млрд. грн., собственный капитал - 7,67 млрд.... подробнее

Банки
Ощадбанк
Ощадбанк

Рейтинг: 1.5
401 отзыв
Monobank (Монобанк)
Monobank (Монобанк)

Рейтинг: 1.8
289 отзывов
ФК Кредит Капитал
ФК Кредит Капитал

Рейтинг: 1.4
49 отзывов
Авант Банк
Авант Банк

Рейтинг: 1.4
261 отзыв
Укрсоцбанк
Укрсоцбанк

Рейтинг: 1.6
62 отзыва
Финансовая компания "UniGroup"
Финансовая компания "UniGroup"

Рейтинг: 5
325 отзывов
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк

Рейтинг: 2.1
52 отзыва
OTP Банк
OTP Банк

Рейтинг: 1.3
230 отзывов
​Sense Bank
​Sense Bank

Рейтинг: 1.5
47 отзывов
UKRSIBBANK BNP Paribas Group
UKRSIBBANK BNP Paribas Group

Рейтинг: 1.4
88 отзывов