ПриватБанк отзывы с оценкой Плохо / страница 2

сб глупая с манией величия

Viktor 28 марта, 2019 год

Поделюсь опытом, надо было купить билеты на самолёт, при покупке через интернет взяли заблокировали карту мол вы не вы и карта не ваша, звоню в 3700 какая жирная дура из сб говорит позовите держателя карты, я говорю это я, она мол позовите держателя карты и так далее, потом переключили на какого-то местного очкастого придурка супермена из службы безопасности который зарос... Читать отзыв Поделюсь опытом, надо было купить билеты на самолёт, при покупке через интернет взяли заблокировали карту мол вы не вы и карта не ваша, звоню в 3700 какая жирная дура из сб говорит позовите держателя карты, я говорю это я, она мол позовите держателя карты и так далее, потом переключили на какого-то местного очкастого придурка супермена из службы безопасности который зарос прыщами он сказал раз вы не такой придурок как я то по-карте были "странные" операции поэтому она заблокирована. Пришлось идти в отделение на след. день писать жалобу, на удивления вся инфа у них уже была на руках, но я больше чем уверен что их уродцы и колхозные недоделки из сб которых мама недолюбила в детстве не получили за это нихрена, даже выговор, ибо службу сб можно напугать только приехав к ним домой, тогда они начинают трусится как те овцы, а так смелые и идут до конца пока понимат что физически им ничего не будет.

Достоинства:

служба безопастности как и все менты полные отсталые дибилы ничего не боящиеся

Недостатки:

начинают бояться когда встречаются только ваочию

Ответ представителя ПриватБанк 31 марта, 2019 год

Буквально каждый день мы сталкиваемся с различными способами мошенничества по отношению к нашим Клиентам. Мошенники не стоят на месте и придумывают всё новые и новые схемы. Поверьте, нам очень жаль тех Клиентов, которые становятся жертвами мошенничества и теряют иногда свои последние деньги. Чтобы снизить до минимума возможные случаи обмана, мы делаем всё возможное, чтобы обезопасить наших Клиентов. Не потому, что хотим потратить Ваше время, а потому что хотим защитить Вас от материального и в последствии морального ущерба.
Мы приносим свои извинения, что доставили Вам неудобства и искренне надеемся, что Вы никогда не станете жертвой мошенничества. В любом случае, на текущий момент процедура именно такова, но, возможно, в будущем будут какие-либо изменения.

При оплате коммунальных платежей картой снимается комиссия?

маркелов георгий семенович 22 марта, 2019 год

У меня пенсионная карта при оллате платежей в последнее время стали снимать комиссию на каком основании сумма платежей ниже 2000 гр. Прочитав информацию в интернете я не нашёл что с пенсионеров снимается комиссия-а кассир убеждает что есть распоряжение от марта 2019года где оно?!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

отсутствие информации

Ответ представителя ПриватБанк 23 марта, 2019 год

С 1 марта комиссия за платеж в кассе с пенсионной карты составляет 3 грн. Но наш банк заботится о Вас и дает возможность платить без комиссии в таких каналах как терминалы и Приват24.
https://privatbank.ua/ru/plategi-za-kominalnie-i-prochie-uslugi Показать 1 ответ

Хамское обслуживание

Елена 19 марта, 2019 год

Сегодня решила поменять карточку, она уже не обслуживалась пол года, но из-за постоянных очередей все откладывала. Зашла в банк работали три оператора и четыре человека в очереди решила дождаться, хоть у меня и золотая карта Приват, но так не удобно лесть без очереди. Дошла моя очередь я села и такого обращения к себе я не ожидала, со мной... Читать отзыв Сегодня решила поменять карточку, она уже не обслуживалась пол года, но из-за постоянных очередей все откладывала. Зашла в банк работали три оператора и четыре человека в очереди решила дождаться, хоть у меня и золотая карта Приват, но так не удобно лесть без очереди. Дошла моя очередь я села и такого обращения к себе я не ожидала, со мной работница банка говорила таким тоном, словно я тупая второгодница и не могу ответить ей к чему привязана моя карта. Да какая разница к чему привязана эта карта если срок ее эксплуатации закончен замените мне ее вашу мать и я пошла. Я ей трижды сказала, чтоб она сменила тон с каким она со мной разговаривает и пришита карта или приклеена она к депозиту. Посмотрев работница Первомайского филиала банка Приват Оксана, весьма неопрятная особа,поменяла мне карту и в конце извинилась. Я не знаю какая вожжа ей попала, что ей во мне не понравилось может ей надоело общаться с людьми, но такого обращения я не заслужила, я никогда не морочу людям голову пришла молча взяла и ушла, мне не нужно лизать зад просто выполняй свою работу. От такого обращения у меня сердце сделало кульбит и пол дня голова болела спасибо банку за таких сотрудников. А по дороге домой ну такая обида взяла, что прощать такое нельзя.

1 согласен

Ответ представителя ПриватБанк 20 марта, 2019 год

Уважаемая Елена!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть Ваш случай. Сообщите на [email protected] контакты для связи с Вами, указав ссылку на этот отзыв, чтобы мы могли разобраться в ситуации детальнее.
С уважением, ПриватБанк. Показать 1 ответ

Немає повітря

Денис 17 марта, 2019 год

Приміщення не привітне. Кисню 000%. Попросиш відчинити вікно, зразу тобі хамить керуючий банку мацюк: «будеш дихати собі вдома»,— відповідає керуючий. Дуже важка атмосфера, більше години треба стояти в черзі.

Ответ представителя ПриватБанк 19 марта, 2019 год

Нам дуже прикро, що звернення в наше відділення залишило неприємне враження. Ми хочемо, щоб всі наші співробітники були клієнтоорієнтованими, дозвольте нам опрацювати цю ситуацію детальніше. Для цього уточніть, будь ласка, на нашу пошту [email protected] адресу відділення, дату звернення, і контакти для зворотного зв'язку з Вами.

Нуль повітря

Денис 17 марта, 2019 год

Приміщення не привітне. Кисню 0%. Попросиш відчинити вікно, зразу тобі хамить керуючий банку мацюк: «будеш дихати собі вдома»,— відповідає керуючий. Дуже важка атмосфера, більше години треба стояти в черзі.

2 года коллекторы ищут незнакомого мне человека.

Евгений 14 марта, 2019 год

Отзыв о ПриватБанк по адресу Харків, наб. Красношкольная, 16 Являюсь клиентом ПБ и НИКОГДА не брал ни копейки в банке, только депозиты, даже функция овердрафта у меня отключена.
Выдали мне рабочий номер телефона на который я обязан 100% отвечать и мне постоянно звонят коллекторы которые требуют от меня выдать моего предшественника, никакие уговоры на них не работают, каждый раз звонят и просят выдать им информацию, найти знакомых, родственников этого... Читать отзыв Являюсь клиентом ПБ и НИКОГДА не брал ни копейки в банке, только депозиты, даже функция овердрафта у меня отключена.

Выдали мне рабочий номер телефона на который я обязан 100% отвечать и мне постоянно звонят коллекторы которые требуют от меня выдать моего предшественника, никакие уговоры на них не работают, каждый раз звонят и просят выдать им информацию, найти знакомых, родственников этого человека. Хотя он мне никто и я даже лично с ним не знаком. Как я не старался, нет механизма заставить их не звонить, приват разводит руками, мол ничем помочь не можем.

Я бы добавил все номера ПБ в черный список, но мне периодически звонят по работе их коллеги. Да и деньги снимать мне как-то надо

Ответ представителя ПриватБанк 15 марта, 2019 год

Добрый день! Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть Ваш случай. Сообщите, пожалуйста, на [email protected] контакты для связи с Вами, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли разобраться и решить возникшие вопросы. Показать 1 ответ

Идеология операторов мобильной связи

Владимир 11 марта, 2019 год

Вслед за операторами мобильной связи и Приватбанк ввел активацию некоторых услуг, предоставляемых клиенту согласно договора (я имею ввиду услуги, изначально активированные при подписании договора). Конкретно: за февраль 2019 года мне не были начислены проценты на остаток вклада. После звонка на "горячую линию" - 3700 - 7 марта мне обещали ответить в течении двух суток. 11 марта мне обещали ответить уже... Читать отзыв Вслед за операторами мобильной связи и Приватбанк ввел активацию некоторых услуг, предоставляемых клиенту согласно договора (я имею ввиду услуги, изначально активированные при подписании договора). Конкретно: за февраль 2019 года мне не были начислены проценты на остаток вклада. После звонка на "горячую линию" - 3700 - 7 марта мне обещали ответить в течении двух суток. 11 марта мне обещали ответить уже 14 марта. 11 марта после обеда мне позвонили из Приватбанка и сообщили, что начисления на остаток вклада (конкретно: пенсия) отменили в связи с тем, что некоторые пенсионеры просили не начислять проценты, чтобы у них не отобрали субсидию на уплату коммунальных платежей. Даже если бы это было правдой, этих пенсионеров значительно меньше всех остальных. А как же положение договора? Аннулируется? Очень выгодно для банка, ведь даже после повторной активации проценты за февраль уже не вернут. Работник Приватбанка мне сообщил, что информация о прекращении начисления процентов клиентам предоставлялась через банкоматы и еще где-то. Я такой информации не получал. В то же время, реклама от банка приходит довольно часто.
Лично я убежден, что все эти ответы работников банка не что иное, как попытка выкрутиться в создавшейся ситуации. Предполагаю, что главная причина - попытка украсть, причина номер два - попытка компенсировать уже украденное.
В деньгах моя потеря невелика - порядка 10-15грн., но жизнь меня научила, что всегда перед какой-то аферой аферисты всегда запускают "пробный камень".

Достоинства:

Более-менее стабильно работающий банк

Недостатки:

Применяет методы операторов мобильной связи, имя которым - беспредел.

Ответ представителя ПриватБанк 12 марта, 2019 год

Уважаемый Автор!
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Начисление процентов по депозитам происходит как и ранее, для этого не нужно проводить какие-либо действия с вкладом. Действительно, согласно Условий и Правил предоставления банковских услуг, начисления процентов по пенсионным картам необходимо активировать, однако, по тем клиентам, по которым уже была активированная данная опция, банк проводил информирование в виде уведомлений в Приват24, в банкоматах или письмом на электронную почту.
С уважением, ПриватБанк. Показать 1 ответ

Оплата штрафа

Гость 24 февраля, 2019 год

Хотела узнать такой вопрос. В 2017 году оплатили штраф ГИБДД через Приват Банк. Чек выбросили спустя год. Но вчера пришло письмо из исполнительной службы о том что штраф не уплачен. Возможно ли получить от Приват Банка выписку об уплате штрафа.

Ответ представителя ПриватБанк 28 февраля, 2019 год

Уважаемый Автор!
Если платёж проводился через Приват24, линию платежей 3700 либо с авторизацией в кассе или терминале самообслуживания, квитанцию можно найти в Приват24 меню "Все услуги" - "Услуги" - "Получить квитанцию".
С уважением, ПриватБанк.

За оплату частями берут 15% годовых (страховка)

Олег 15 февраля, 2019 год

Вот как доверять Привату, если когда берешь кредит "оплата частями", они себя копытами в грудь лупят "у нас никаких дополнительных плат, и если погашаете ежемесячно без просрочек, ноль годовых!" Через месяц, просматривая на сайте свои платежи, обнаруживаю плату за страховку. Блят@, я не заказывал страховку и мне о ней не сообщали!!! Какого ху@ вы по-тихому ее снимаете?!! Поддержка... Читать отзыв Вот как доверять Привату, если когда берешь кредит "оплата частями", они себя копытами в грудь лупят "у нас никаких дополнительных плат, и если погашаете ежемесячно без просрочек, ноль годовых!" Через месяц, просматривая на сайте свои платежи, обнаруживаю плату за страховку. Блят@, я не заказывал страховку и мне о ней не сообщали!!! Какого ху@ вы по-тихому ее снимаете?!! Поддержка радует "а вы автоматом подписались на страховку, когда брали кредит". Требую закрыть это наеб@лово. Оператор гоблин спрашивает дату рождения, прописку и грит что страховка закрыта. (Чтоб открыть страховку они ниче не спрашивали, и меня в том числе, козлодоевы!!!) Но предупреждает, что мой кредит вернется к прежней сумме. Не понимаю о чем он, требую уточнить. Морозится, сам не знает. Пока кредит остался таким же. А я подсчитал что за год на выплате ебучей страховки теряю 15% от цены товара. То есть реально 15% годовых, а не беспроцентная рассрочка!!! Вот такая гребаная приватовская арифметика! Кста, такая же ху**я со страховкой была и при прошлом кредите, я не догадался ее закрыть.

Обиделись как девочка

Игорь 15 февраля, 2019 год

Отказался от не работающей страховки (судя по отзывам) ,сразу же отключили лимит по оплате частями. Детский сад.

1 согласен

Звонки из службы безопасности

Артем 11 февраля, 2019 год

В последнее время зачастили звонками,интересуются какими-то людьми которых я едва знаю.Сам являюсь клиентом банка,кредитов в банке не брал,лимит по карте 0.Так вот сколько раз нужно им ответить,что я не собираюсь никого искать и передавать им что либо.При обращении на 3700 сказали что помочь не сможем!!!!Это как??Писать же сообщения в Приват24 как-то же получается?Почему за чьи-то косяки,я должен выслушивать и перед... Читать отзыв В последнее время зачастили звонками,интересуются какими-то людьми которых я едва знаю.Сам являюсь клиентом банка,кредитов в банке не брал,лимит по карте 0.Так вот сколько раз нужно им ответить,что я не собираюсь никого искать и передавать им что либо.При обращении на 3700 сказали что помочь не сможем!!!!Это как??Писать же сообщения в Приват24 как-то же получается?Почему за чьи-то косяки,я должен выслушивать и перед непонятно кем оправдываться.

1 согласен

Ответ представителя ПриватБанк 20 февраля, 2019 год

Уважаемый Артём!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста, детали ситуации и Ваши контактные данные в письме на почту [email protected], чтобы мы могли разобраться и помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

оплата коммунального платежа

ИРИНА 4 февраля, 2019 год

нет оплаты коммунального платежа
Дякуємо за оплату!
ID: 938013705
Сума:1490.22 UAH
З картки:414949*00
Призначення: Оплата замовлення N3601443, сформованого на сайті ЄМАСКР.
Дата:2019.02.01 08:43
Одержувач
Назва:Сайт ЄМАСКР
Сайт:https://www.novakom.com.ua
Платник
Телефон:380969333602
Спосіб:Приват24
Збережіть це електронне повідомлення для підтвердження оплати.

Недостатки:

не довольна работой банка

Ответ представителя ПриватБанк 4 февраля, 2019 год

Уважаемый Автор!
Напишите, пожалуйста, детали ситуации и Ваши контактные данные в письме на почту [email protected], чтобы мы могли разобраться и помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Недостаточные действия банка для предупреждение мошенничества

Олександр 16 января, 2019 год

Сколько клиентов банка стали жертвами в результате действий мошенников… Могу сказать, что банки действительно проводят разъяснительную работу в интернете для предотвращения таких ситуаций.
В моем случае (и не только в моем) обокрали пожилого человека (мою маму), которая плохо разбирается в банковских продуктах и процедурах, а также ввиду своего возраста практически не использует личный кабинет и интернет и не очень хорошо... Читать отзыв Сколько клиентов банка стали жертвами в результате действий мошенников… Могу сказать, что банки действительно проводят разъяснительную работу в интернете для предотвращения таких ситуаций.
В моем случае (и не только в моем) обокрали пожилого человека (мою маму), которая плохо разбирается в банковских продуктах и процедурах, а также ввиду своего возраста практически не использует личный кабинет и интернет и не очень хорошо соображает, к чему могут привести ее действия и банкомате или терминале.
Мошенники очень профессионально притворяются работниками банка и очень убедительно просят сделать определенные операции, не понимая суть которых, пожилой человек просто делает то, что ему говорят.
В результате всего позавчера
— оформлено 2 кредита «Оплата частями» на какие-то товары на 15 тыс.
— снятие кредитных средств на 16 тыс. и пополнение чужой карты через ТСО

Да, она это сделала своими руками. Тут многие рассказывают, что ты сделал — сам виноват. В принципе согласен, оправданий мало. Однако следует учитывать, что в нашей стране компьютерная и финансовая грамотность у старшего поколения на низком уровне.

А всё ли возможное сделал банк для того, чтобы эта ситуация не возникла?
— зачем открывать кредитный лимит клиенту на сумму 19 тыс, если у него больше 3 тыс. своих средств никогда на карте не бывает? А кредитными пользовался пару раз за 10 лет на совсем незначительные суммы.
— зачем клиенту давать еще вдобавок возможность на оплату частями, если его эта услуга в принципе не интересует?
— услуга «Оплата частями» явно не доработана. Как может один человек взять на себя обязательство по оплате, а другой (совершенно не известный первому) получить товар?
В обычном случае, если я предварительно оплачиваю товар или предварительно оформляю кредит на него, то получать его должен я (как плательщик) по паспорту, либо я должен явно указать ФИО человека, который будет получать товар по своему паспорту.
В данном случае (насколько я понял и учитывая сам факт, что товар смогли забрать) схема такая:
говоришь в магазине «Хочу частями»
тебе говорят «ОК, вот тебе номер договора», можешь оплатить его наличными в терминале. Кто оплачивает — все равно, кто получает — тоже, видимо, все равно.

— и Самое Главное! Все эти операции моей мамой были проведены в течение пару часов, в итоге клиент, который никогда ранее практически не пользовался никакими кредитами и кредитными средствами смог набрать обязательств перед банком в размере 31 тыс.
На мой взгляд такое кол-во операций с кредитными средствами должны быть минимум выявлены фрод-службой и отнесены к подозрительным. На каком-то этапе должен был сработать блок.

Я сам давно являюсь клиентом многих банков, но в некоторых банках наоборот доходит до маразма, когда мне блокируют счет из-за моих операций, которые банк считает подозрительными, хотя для меня они обычные.

Я не надеюсь ничего вернуть. Все обращения в банк, в милицию — абсолютно бесполезны, только трата времени.
Наша доблестная полиция не берется вообще за эти дела. Даже если удастся зарегистрировать заявление — никто этим заниматься не будет. Это не мои слова, это слова знакомого адвоката с завидным опытом.

Но проблема-то есть!
Я считаю, что в данном случае имеет место недостаточная работа банка по выявлению подозрительных операций и, как результат, предотвращению мошеннических действий.

Банку не выгодно ни уменьшать лимиты, ни ужесточать алгоритм поиска подозрительных транзакций. Первое приведет к недозаработку, второе увеличит нагрузку на колл-центр и может привести к недовольным отзывам клиентов, чьи транзакции ошибочно были классифицированы как подозрительные.

1 согласен

Ответ представителя ПриватБанк 17 января, 2019 год

Нам очень жаль, что Ваша мама стала жертвой мошенничества. Вы можете отстоять свои права в правоохранительных органах, и мы, в свою очередь, предоставим всю необходимую информацию со стороны банка.
Мы составили несколько простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников в дальнейшем: https://privatbank.ua/safeness

Отказ в потребительских кредитах

Макс 29 декабря, 2018 год

Хочется наговорить много гадостей, но я же культурный, поэтому просто задам вопрос. Вот скажите мне, Приватбанк, как вы можете не доверять клиенту, который с вами более 10 лет, у которого не было ни одной просрочки за это время, который брал и оплатил сотни товаров, который завёл и продолжает заводить сотни тысяч долларов, из-за какого-то быдло-афериста компании Фагор, которой каким-то образом... Читать отзыв Хочется наговорить много гадостей, но я же культурный, поэтому просто задам вопрос. Вот скажите мне, Приватбанк, как вы можете не доверять клиенту, который с вами более 10 лет, у которого не было ни одной просрочки за это время, который брал и оплатил сотни товаров, который завёл и продолжает заводить сотни тысяч долларов, из-за какого-то быдло-афериста компании Фагор, которой каким-то образом удалось слить всех клиентов банка Михайловского в УБКИ. Мы, клиенты ликвидированного банка Михайловский, и рады были бы заплатить, но куда?! Через ваш же банк зависли последние платежи лично у меня, и ушли в никуда! Получается, что вы ни во что не ставите репутацию клиента исходя из личного опыта общения, а готовы верить аферистам?! Выкупите наши долги, мы вам их заплатим, но мы должны быть уверены, что деньги уйдут по назначению, а не мошенникам. А ваш подручный УБКИ, как он может принимать от Михайловского и Фагора информацию, в то время, как они находятся в судебном процессе?! Переведу все свои доходы и доходы всех сотрудников в другой банк, если вы не готовы смотреть на эту ситуацию адекватно и понять, что мы стали заложниками ситуации и полной бесхребетености государства!

418 согласны 1 не согласен

Ответ представителя ПриватБанк 29 декабря, 2018 год

Банк принимает решение о размере кредитного лимита и о его предоставлении на основании математической модели, которая строится на сотнях и даже тысячах показателей, таких как кредитная история, наличие депозитов и других факторах. К большому сожалению, по результатам очередного пересчета этой модели банк вынужден был пересмотреть свое решение о размере Вашего кредитного лимита. Если вы обнаружили ошибку в вашей кредитной истории, опишите пожалуйста ее на сайте УБКИ в разделе Оспорить кредитную историю: https://www.ubki.ua/support-ru-2/?ch=claim.

Защитите ваши кредитные карты, удалите пароли в телефоне!

Гость 19 декабря, 2018 год

Народ жалуется на воровство денег с карт Привата. Даю совет. Удалите с телефона приложение Приватбанка, или выйдите из него и сотрите сохраненный пароль. Также в браузере телефона и планшета удалите сохраненные пароли для входа в Приват 24. Телефоны, особенно на Андроиде, кишат вирусами, ворующими данные. Потом эти данные мошенники используют для воровства денег с карт Привата, да и других карт... Читать отзыв Народ жалуется на воровство денег с карт Привата. Даю совет. Удалите с телефона приложение Приватбанка, или выйдите из него и сотрите сохраненный пароль. Также в браузере телефона и планшета удалите сохраненные пароли для входа в Приват 24. Телефоны, особенно на Андроиде, кишат вирусами, ворующими данные. Потом эти данные мошенники используют для воровства денег с карт Привата, да и других карт тоже. Уровень программистов Привата не самый высокий, тем более что он стал госбанком, а там на работу набирают редких долбодятлов! Кстати, ломают приложения и других банков, и систему Pay Pal, так что совет тот же - не храните пароли от них в телефоне!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя ПриватБанк 20 декабря, 2018 год

Благодарим за Ваши советы! Также, мы составили несколько простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников: https://privatbank.ua/safeness

Народ жалуется на спам-звонки с предложением сделать голд-карту.

Валерий 19 декабря, 2018 год

Народ жалуется на спам-звонки с предложением сделать голд-карту. Да они всем звонят. Начинается звонок с слов "шановный клиент", я обычно звонок сбрасываю и заношу номер в черный список. Номер, с которого звонят, никто не знает, они используют промежуточные номера, с которых звонок переадресуется абоненту. По сути нарушение закона и наглое использование личных данных.

1 согласен

Ответ представителя ПриватБанк 19 декабря, 2018 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк. Показать 2 ответа

Николаев

Анатолий (Россия) 16 ноября, 2018 год

отделение возле варваровского моста. очереди километровые. работа банковских служащих вызывает только маты. медленно все очень медленно .

Достоинства:

Вид на реку.

Недостатки:

Набор сотрудников по обьявлениям со столбов и остановок

Ответ представителя ПриватБанк 16 ноября, 2018 год

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В настоящий момент мы проводим работу над увеличением рабочих мест в наших отделениях в связи с увеличившимся спросом на предоставление банковских услуг. Так же, большинство операций Вы можете совершать дистанционно в терминалах самообслуживания или через Приват24.
С уважением, ПриватБанк.

Сняли комиссию ни за что((

Людмила (Украина) 9 ноября, 2018 год

Сервис Приват 24 завис,муж перевел мне деньги,но через 20 минут они так и не пришли. Поэтому он перевел деньги ещё раз. В итоге деньги пришли ко мне в двойном размере и сняли с мужа 100 гривен процентов за перевод кредитных денег (это из второго лишнего транша,которого вообще не должно было быть!!!). На горячей линии сказали,что эту комиссию вернуть... Читать отзыв Сервис Приват 24 завис,муж перевел мне деньги,но через 20 минут они так и не пришли. Поэтому он перевел деньги ещё раз. В итоге деньги пришли ко мне в двойном размере и сняли с мужа 100 гривен процентов за перевод кредитных денег (это из второго лишнего транша,которого вообще не должно было быть!!!). На горячей линии сказали,что эту комиссию вернуть не могут,"правила" им видите-ли не позволяют. Так хорошие правила они себе придумали. Из-за сбоев в работе Приват 24 мы потеряли эти 100 гривен...не по нашей вине. Задумались о переходе в другой банк.

Ответ представителя ПриватБанк 9 ноября, 2018 год

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просим владельца карты-отправителя средств направить на нашу почту [email protected] детали сложившейся ситуации и контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Угрозы по телефону и СМС

Законопослушный гражданин (Украина, Cherkasy) 6 ноября, 2018 год

Отзыв о ПриватБанк по адресу Дніпро, вулиця Троїцька, 21 Открыл карту приват такую золотую красивую.. через месяц она перестала работать.. ну я не заморачивался открыл в другом банке... не пользовался год этой картой.. потом начали поступать звонки и СМС с угрозами оплатить какую то задолженность.. я посмотрел чего то там минус 90 грн.. оказалось это какая то комиссия для поддержания штанов банкиров... мало того что комиссия... Читать отзыв Открыл карту приват такую золотую красивую.. через месяц она перестала работать.. ну я не заморачивался открыл в другом банке... не пользовался год этой картой.. потом начали поступать звонки и СМС с угрозами оплатить какую то задолженность.. я посмотрел чего то там минус 90 грн.. оказалось это какая то комиссия для поддержания штанов банкиров... мало того что комиссия на каждом шагу так еще и за это.. больше всего понравились звонки типа ( если вы хотите платить добровольно нажмите 1.. если вы хотите платить принудительно нажмите 2.. если вы не будете платить нажмите #)... также звонит какая то тетя не представляется с этого номерочка 0676530353 и угрожает как может и не может даже срок предлагает от 2 до 5 лет.. =)) статья 190 УК .. думаю оплачу наверное ребята стараются.. а Вам не рекомендую этот банк.. потому что организация солидная могут и домой прислать своих вышибал за 100 грн.. =)) или пользуйтесь но не берите никаких кредитов и тд.

Достоинства:

удобный приват 24
налаженная коллекторская схема

Недостатки:

много комиссий
угрозы по телефону

1 согласен

Ответ представителя ПриватБанк 8 ноября, 2018 год

Уважаемый Автор!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Операції з рахунком без мого відома

Andrii Zaviriukha (Украина) 24 октября, 2018 год

Працюю з ПриватБанком близько 3-х років, майже завжди все було добре, але на даний момент діється незрозуміло що. На днях помітив зайві гроші на рахунку і звернувся у відділення на на гарячу лінію. Мене запевнили, що це мої гроші і я помиляюсь. Сповіщень про зарахування коштів не було. Через 3 дні мені приходить сповіщення про списання. Звернувся на гарячу лінію... Читать отзыв Працюю з ПриватБанком близько 3-х років, майже завжди все було добре, але на даний момент діється незрозуміло що. На днях помітив зайві гроші на рахунку і звернувся у відділення на на гарячу лінію. Мене запевнили, що це мої гроші і я помиляюсь. Сповіщень про зарахування коштів не було. Через 3 дні мені приходить сповіщення про списання. Звернувся на гарячу лінію та пошту [email protected] і мені почали розповідати казки, що гроші були в резерві і т.д. Я конкретно в день списання не робив подібних транзакцій.

На пошті відповідають дуже довго, а наступні питання ігнорують:
1. Чому гроші були нараховані без будь-яких сповіщень та мого відома.
2. Чому гроші були списані з мого рахунку без будь-яких сповіщень та мого відома.
3. Що було б, якби я не знаючи витратив дані гроші?

Я вважаю дані дії з моїм рахунком незаконними і вимагаю пояснення від представників ПриватБанку.

Недостатки:

Дії з грошима на рахунку без мого відома
Ігнор підтримки

Показать 2 ответа

Ответ представителя ПриватБанк 24 октября, 2018 год

Шановний Автор!
Перепрошуємо за завдані незручності.
Надішліть, будь ласка, на нашу пошту [email protected] деталі ситуації, що сталась, а також Ваші контактні дані, щоб ми могли допомогти у вирішенні питання.
З повагою, ПриватБанк. Показать 1 ответ

оплата коммунальных платежей

ИРИНА (Франция, Very) 22 октября, 2018 год

нет оплаты платежа Дякуємо за оплату!
ID: 846946012
Сума:1194.92 UAH
З картки:414949*00
Призначення: Оплата замовлення N3312122, сформованого на сайті ЄМАСКР.
Дата:2018.10.19 15:28
Одержувач
Назва:Сайт ЄМАСКР
Сайт:https://www.novakom.com.ua
Платник
Телефон:380969333602
Спосіб:Оплата карткою
Збережіть це електронне повідомлення для підтвердження оплати.

Недостатки:

очень часто платеж не ложится

Ответ представителя ПриватБанк 23 октября, 2018 год

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Ваш платёж со стороны ПриватБанка проведён успешно. Рекомендуем обратиться в поддержку сайта, на котором проводился платёж.
С уважением, ПриватБанк.

Издевательство над клиентами

Автор 29 сентября, 2018 год

Достали своими требованиями документов. ИНН выдается один раз и не меняется, какого черта его постоянно требовать, угрожая закрытием счета, если работники банка его 10 раз видели и фотографировали??? После получения новой карты был предоставлен ИНН, который сфотографировал работник банка. Захожу в Приват24 и его требуют опять, через 2 дня! Отписал о проблеме в поддержку, обещали решить, не решили.

Ответ представителя ПриватБанк 29 сентября, 2018 год

Уважаемый Автор!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Хотим обратить Ваше внимание, что наличие актуальных данных в базе банка и необходимость их обновления или подтверждения актуальности со стороны клиента, является требованием законодательства ( постановление НБУ № 417 ).
С уважением, ПриватБанк.

Обслуживание в банке

Гость (Украина) 6 сентября, 2018 год

Недавно мне пришлось столкнутся с неуважительным и непонятным мне общением в приватбанке г.Мелитополя.Пришла я туда оплатить штраф.Штраф выписан не на мое имя,поэтому я уточнила у кассира(Гуляка Л.В.) имеет ли это значение.На что скривившись,переспросив но недослушав спрашивает мой номер телефона.Дальше молча дает мне что-то в виде чека.Я спросила будет ли квитанция,на что опять с недовольным видом она говорит:А я вам... Читать отзыв Недавно мне пришлось столкнутся с неуважительным и непонятным мне общением в приватбанке г.Мелитополя.Пришла я туда оплатить штраф.Штраф выписан не на мое имя,поэтому я уточнила у кассира(Гуляка Л.В.) имеет ли это значение.На что скривившись,переспросив но недослушав спрашивает мой номер телефона.Дальше молча дает мне что-то в виде чека.Я спросила будет ли квитанция,на что опять с недовольным видом она говорит:А я вам что дала?Я начинаю объяснять что никогда не доводилось оплачивать штраф.Опять недовольство и фраза:"В моем понимании я не понимаю,что вы не понимаете!"Хотелось бы понимания и вежливого обслуживания!

Ответ представителя ПриватБанк 9 сентября, 2018 год

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, в письме на почту [email protected] описание ситуации и контакты для связи, чтобы мы могли разобраться и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Плохое качество обслуживания

Марина (Украина, Запоріжжя) 1 августа, 2018 год

Сегодня хотела в Приват банке обменять монеты номиналом 50коп. и 1грн. ,кассир ответила: ,,мы не принимаем, вы можете обменять их в больших супермаркетах или попробуйте на заправке,,.

Ответ представителя ПриватБанк 1 августа, 2018 год

Уважаемый Автор!
В своей деятельности Банк руководствуется прежде всего требованиями действующего законодательства Украины.
Ознакомиться с условиями и правилами предоставления банковских услуг Вы можете по ссылке https://privatbank.ua/ru/terms
2.5.1. Кассовое обслуживание.
2.5.1.5. ПРОВЕДЕНИЕ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ БЕЗ МОНЕТ
В отделениях банка по желанию Клиента при проведении кассовых операций предоставляется услуга ""без монет"".
Данная услуга позволяет Клиенту сдачу от операции направить на счет услуги накопления "копилка", на карточный счет или на счет мобильного телефона.
Установлены ограничения по приему и выдаче наличных средств в кассе отделения:
- разменной монеты национальной валюты до 10 гривен;
- разменной купюры национальной валюты до 1000 гривен.
Прием и выдача гривен, на суммы больше ограничения, осуществляются в специализированных отделениях банка, оборудованных для пересчета монет и мелких денег.
Копии внутренних распоряжений не предоставляются.
С уважением, ПриватБанк. Показать 1 ответ

Банк тех неисправностей и ошибок

Антонина (Франция, Very) 1 августа, 2018 год

Приватбанк-это комплекс неисчерпаемых ошибок. Тех. проблемы КАЖДЫЙ ДЕНЬ.

Ответ представителя ПриватБанк 1 августа, 2018 год

Уважаемый Автор!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о Банке. Опишите, пожалуйста, на [email protected], чем вызвано недовольство, указав ссылку на отзыв.
С уважением, ПриватБанк.

Что-то странное стало происходить с ПриватБанк

Ольга (Украина, Київ) 19 июля, 2018 год

Экстраординарного со мной ничего не случилось, но меня разозлило мое общение с представителем банка Кугай Оксаной в online чате. Начнем с того, что чтобы начать общение вам надо подождать, пишут 3 минуты, на проверну 33. И все для того чтобы менеджер, которого подключили к чату сообщил, что вам сейчас подключат другого менеджера. Спасибо! И так, подключают менеджера, ответы односложные и... Читать отзыв Экстраординарного со мной ничего не случилось, но меня разозлило мое общение с представителем банка Кугай Оксаной в online чате. Начнем с того, что чтобы начать общение вам надо подождать, пишут 3 минуты, на проверну 33. И все для того чтобы менеджер, которого подключили к чату сообщил, что вам сейчас подключат другого менеджера. Спасибо! И так, подключают менеджера, ответы односложные и с хорошим интервалом. Десять раз спрашиваю про ПРИЧИНУ моей «проблемы» чтобы потом мне прислали цитату из правил ПриватБанка. Еще раз Спасибо. Общение да вежливое, но ни о чем.
И так все началось из-за тог что я попыталась увеличить кредитный лимит, а ответ мне так и не пришел. Вот вопрос мой и состоял в том, что почему не пришел ответ и будет ли он в принципе увеличен. Как оказалось, нет. ЧОГО, не понятно. Я активный пользователь кредитной карты, с отличной историей. Да, мне было удобно расплачиваться картой заграницей. Перед очередной поездкой я решила лимит увеличить на всякий случай. Простите, если посмотреть на мою историю видно прекрасно, что я не за гречку расплачиваюсь. Да, я могу эти деньги и не потратить, но мне в конце концов так спокойней. Помимо всего прочего мне как-то звонили представители банка и сами предлагали этот лимит увеличить. Зачем звонить и потом отказывать?!!!! А тут ОПАНЬКИ читаю еще и это https://myprintscreen.com/s/v2gq/e644334ddb. Вообще странно, не так ли?
P.S.
До недавнего времени все было отлично, но вот в последнюю поездку возникли проблемы в Польше и Франции. Причем проблемы как с кредиткой, так и с зарплатной карточной одновременно. Посоветовали оформить именную карту, что я и сделала, теперь немного жалею. Надо просто сменить банк и все, вся проблема. Да, это буря в стакане, но ПриватБанк перестал дорожить клиентами.

Ответ представителя ПриватБанк 19 июля, 2018 год

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк. Показать 1 ответ

Все херово, беня все таки тащил банк, хоть и с долгами.

Модин (Украина, Київ) 25 июня, 2018 год

После того, как вы полностью получили всю инфраструктуру от Бени, у вас все накрылось медным тазом. Весь приват24 лагает, имеет СОТНИ проблем:
- проблемы со входом в банк
- проблемы с оплатой средств
- проблемы с просмотром истории
- проблемы с выписками
- очень длительные операции
- сайт чрезчур перегружен
- проблемы с исчезновением мелких (очень мелких) сумм
Короче "огосударствились"... Читать отзыв После того, как вы полностью получили всю инфраструктуру от Бени, у вас все накрылось медным тазом. Весь приват24 лагает, имеет СОТНИ проблем:
- проблемы со входом в банк
- проблемы с оплатой средств
- проблемы с просмотром истории
- проблемы с выписками
- очень длительные операции
- сайт чрезчур перегружен
- проблемы с исчезновением мелких (очень мелких) сумм

Короче "огосударствились" услуги нынче топового банка.
Я не знаю как дела у других, другими никогда не пользовался.
Но знаю, что абсолютно весь мелкий \ средний \ интернет бизнес напрямую завязан на приват24.

Читаю комменты о блокировках счетов. Супер мля. Дожили.
Красавчики че. У родственников есть счета в ощаде, там тихий ужас, но судя по тому, что происходит с приватом, то он "ощадбанкивается" так же, и с таким сервисом услуг можно и вывеску смело менять на "рогаиКопытаОщадБанк2".

Достоинства:

огромная инфраструктура которую оставил беня после себя, но которую ломают и рушат. У других банков даже близко такого нет (я бегал по другим, поэтому и остался у привата). Но других плюсов чисто физически нет.

Недостатки:

Все отделения ГРЯЗНЫЕ, пыльные, поломанные, без ремонтов даже визуальных. Кругом конченные совдеповские очереди с бабушками и так далее. Кругом раз в неделю 100% нет то света, то интернет, причем что и свет и интернет есть (что-то мутят), постоянное хамство, никакущее обслуживание клиентов, навязывания скрытых платежей при оформлении (карты голд, и...
- сотрудничают с коллекторами по ВЫБИВАНИЮ долгов в лучших российских традициях.
Полностью скатившийся банк.
И самое плохое - альтернатив нет.

1 согласен

Ответ представителя ПриватБанк 25 июня, 2018 год

Уважаемый Автор!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] детали сложившейся ситуции и Ваши контактные данные, чтобы мы могли разобраться и помочь в решении возникших вопросов.
С уважением, ПриватБанк.

Насчитались большие проценты по карточному долгу

Гость (Украина, Київ) 20 апреля, 2018 год

Некоторое время назад пришлось воспользоваться кредитной картой, задолженность погасил, но осталась не замеченной 1 копейка и через 2-3 месяца обнаружил задолженность около 10 грн, сумма конечно не большая но сам факт КАК из 1 копейки можно сделать 10 грн долга, это же какой жадиной нужно быть, уважаемые клиенты банка будьте бдительны при работе с этим мошенническим банком, по... Читать отзыв Некоторое время назад пришлось воспользоваться кредитной картой, задолженность погасил, но осталась не замеченной 1 копейка и через 2-3 месяца обнаружил задолженность около 10 грн, сумма конечно не большая но сам факт КАК из 1 копейки можно сделать 10 грн долга, это же какой жадиной нужно быть, уважаемые клиенты банка будьте бдительны при работе с этим мошенническим банком, по возможности избегайте пользоваться его услугами.

1 согласен

Ответ представителя ПриватБанк 21 апреля, 2018 год

Детальнее ознакомиться с информацией по счету/расчетом процентов Вы можете в личном кабинете Приват24 https://www.privat24.ua/

Олх доставка

Саша (Украина, Київ) 20 марта, 2018 год

Заказал товар через олх доставку. Первый раз произошла ошыбка. Второй раз тоже ошыбка но бл*ть деньги с карты какого то хр*на за услугу сняло и то 2 раза. Че за фигня то ребята? Вот:
Авто: WWW.UAPAY.UA, KYIV -37.0грн 20.03.18 09:37
Авто: WWW.UAPAY.UA, KYIV -37.0грн 20.03.18 09:39

Ответ представителя ПриватБанк 22 марта, 2018 год

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Продажа "услуг" через "Приват 24"

Гость (Украина, Київ) 13 марта, 2018 год

Очень хочу поделиться опытом покупок «услуг», которые предлагает «Приват Банк», через систему «Приват 24». 1.03.18 купила страховку для авто, автоцивилка, страховая компания «Аска». На дату 13.03.18, вечер страховка не доставлена (т.е. прошло 13 дней с момента оплаты). В период с 1 по 13.03.18 обращалась на горячую линию, с заявками, результат равен «0».
13.03.18 вечером меня соединили со страховым... Читать отзыв Очень хочу поделиться опытом покупок «услуг», которые предлагает «Приват Банк», через систему «Приват 24». 1.03.18 купила страховку для авто, автоцивилка, страховая компания «Аска». На дату 13.03.18, вечер страховка не доставлена (т.е. прошло 13 дней с момента оплаты). В период с 1 по 13.03.18 обращалась на горячую линию, с заявками, результат равен «0».
13.03.18 вечером меня соединили со страховым отделом (так пояснил оператор). Как выяснилось, это была страховая компания «Кредо», сотрудник Хитрук Наталья. Оператор получил вопрос: когда будет страховка. Ответ такой: ее доставляем компания «Мист Экспресс», даты доставки она назвать не может. Из всего описанного, вопросы:

1. Почему при оформлении покупки «Приват Банк» не уведомляет покупателя, какой логистической компанией будет доставлена посылка?
2. Почему оператор страховой компании не дает ответ о дате доставки?
3. Кто пользуется деньгами покупателя при отсутствии отгрузки товара?
4. Кто отвечает за доставку товара, которая оплачена через «Приват 24», т.е. через «Приват Банк»?
5. Почему не доставлена страховка в регламентированное время?

Вопросов может быть достаточно много, особенно через юридическую призму.
Резюме: продажа «услуг» через «Приват Банк» - абсолютно не налаженная процедура, которая влечет за собой списание средств с карты покупателя и отсутствие услуг в будущем + полная не компетентность сотрудников по ситуации. Данный вопрос планирую решать через суд.

Ответ представителя ПриватБанк 14 марта, 2018 год

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.