Name: Сплошной негатив
Item: Pratik интернет-магазин
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Проблема решена

Гость Отзыв написан 8 октября, 2019 год 141 просмотр

Заказала ботильоны 37,оказались малы. 38 был в наличии, сделала возврат 22.09.2019, прошло четыре дня - тишина. Честно, думала "нагрели", я не привыкла к таким долгим возвратам без предупреждения. Позвонила сама - заказ в обработке в бухгалтерии. Выслали мне обувь 03.10.2019. Мало того, что возвращали две недели так еще и не оплатили доставку (о чем заявлено на сайте и подтверждено устно представителем магазина!). Звонила по этому поводу несколько раз, реакция магазина нулевая! Заплатила за доставку, получила массу неприятных эмоций. Разочаровали!

Достоинства:

все плюсы перекрылись минусами

Недостатки:

Очень долго происходит возврат и это при наличии Вашего размера. Доставку возврата не оплачивают.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Pratik интернет-магазин 9 октября, 2019 год

Добрый день!

Наша команда приносит свои извинения за задержку с отправкой обмена для Вас. Мы не снимаем с себя ответственности и впредь больше не будем допускать таких ситуаций ни с одним из наших клиентов.

Доставка до клиента у нас действительно бесплатная. Мы выяснили с перевозчиком Новая почта почему возникла проблема с оплатой Вашей посылки и, конечно же, мы полностью возместим Вам затраты, которые Вы понесли на оплату доставки.

Наш менеджер в скором времени с Вами свяжется, дабы более детально объяснить ситуацию и урегулировать случившееся.

Наша команда очень сожалеет, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Надеемся, нам удастся её сгладить и у Вас не останется негативных впечатлений о работе нашего интернет-магазина.

С уважением, команда Pratik.ua

________________________

Звоните бесплатно: 0 800 50 97 97

Женский аккаунт Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua/

Мужской аккаунт Pratik в Instagram https://www.instagram.com/pratik.ua_men/

Ответить