PIZZA HOUSE отзывы / страница 5
Отзывы покупателей
PIZZA HOUSE
Компания «PIZZA HOUSE» работает на рынке доставки пиццы в Киеве и Харькове с 2008 года. Это только начало, но для компании очень важно чтобы Вы остались довольными от вкуса нашей продукции и чтобы доставка пиццы осуществлялась в течение 60 минут независимо от того, в какой точке города Вы находитесь.
Компания... подробнее
Компания... подробнее
Рейтинг 3.5 из 5 на основании 338 отзывов
Доставка продуктов питания
"Спасибо"
в 20:24 мне позвонила "администратор" (как она представилась). Девушка любезно сказала о том что курьер в 10 минутах от меня и скоро... Читать отзыв 02.02.2018 в 18:16 мною была сделана заявка на 3 больших пиццы. Убедительно просил доставить все к 20:00 на Софиевскую Борщаговку. Оператор приняла мой заказ, сказав что все будет сделано вовремя и что за доставку еще 30 грн. Окей...
в 20:24 мне позвонила "администратор" (как она представилась). Девушка любезно сказала о том что курьер в 10 минутах от меня и скоро будет. "Ну наконец-то" подумал я...
в 20:46 я делал повторный звонок администратору. По телефону мне сообщили что сейчас свяжутся с курьером и уточнят где он.(как вы поняли, заказ еще не доставили)
в 20:56 я повторно набрал администратора и... меня тупо сбросили. Контакт центр тоже морозился. В общем, каким то чудом в 21:10 курьер набрал меня и сказал что он приехал.
О скидке за доставку никто так и не сказал.
Вывод. Спасибо за еле теплую пиццу, испорченное настроение всем гостям дня рождения.
Ну и за оперативно закинутый мой номер в ЧС контакт центра.
Пицца за 505 рублей
Облом
Доставка пиццы 2
Заказывал "Семейную" и в качестве компенсации за прошлую "неудачную" доставку мне привезли ещё одну пиццу "Пепперони". Доставку привезли на пол часа раньше, обе пиццы были горячие и вкусные.
Вот это было действительно быстро и качественно.
Реабилитировались, так сказать.
Однозначно, если такое отношение будет ко всем клиентам, то заказов будет на порядок больше, а... Читать отзыв Снова решил заказать пиццу в "Pizza House".
Заказывал "Семейную" и в качестве компенсации за прошлую "неудачную" доставку мне привезли ещё одну пиццу "Пепперони". Доставку привезли на пол часа раньше, обе пиццы были горячие и вкусные.
Вот это было действительно быстро и качественно.
Реабилитировались, так сказать.
Однозначно, если такое отношение будет ко всем клиентам, то заказов будет на порядок больше, а негативных отзывов не будет и вовсе.
Опоздали с доставкой.
Доставка пиццы.
Коробка с пиццей была не просто помята, было ощущение, что кто-то на ней посидел. Да ещё и коробка мокрая была!
Сама пицца холодная, даже не теплая. Тесто резиновое, забитое.
Раньше заказывали пиццу и всё было хорошо, вовремя, качественно... Читать отзыв Заказал сегодня пиццу "Мюнхенская". Оператор озвучила время ожидания 1ч. 20 мин., в итоге заказ был доставлен с опозданием в 40 минут.
Коробка с пиццей была не просто помята, было ощущение, что кто-то на ней посидел. Да ещё и коробка мокрая была!
Сама пицца холодная, даже не теплая. Тесто резиновое, забитое.
Раньше заказывали пиццу и всё было хорошо, вовремя, качественно и вкусно. Но после сегодняшнего заказа желание заказывать продукцию "Pizza House" пропало.
Ни кому не рекомендую!
Доставка
Сделал заказ в 16:54 Сет филадельфию. Пообещали 1.20 максимум ожидать. В итоге звоню в
18:26 что бы узнать где курьер. Оператор сказал:"Вам перезвонит менеджер и уточнит". В
18:28 звонит менеджер и говорит:"В течении 10 минут курьер у Вас будет". Сижу жду 20 минут. В итоге перезваниваю сам в
18:48 с тем же вопросом:"Где... Читать отзыв Доставка ужасная!
Сделал заказ в 16:54 Сет филадельфию. Пообещали 1.20 максимум ожидать. В итоге звоню в
18:26 что бы узнать где курьер. Оператор сказал:"Вам перезвонит менеджер и уточнит". В
18:28 звонит менеджер и говорит:"В течении 10 минут курьер у Вас будет". Сижу жду 20 минут. В итоге перезваниваю сам в
18:48 с тем же вопросом:"Где курьер?" Она мне отвечает:"Наберу курьера и через пару минут перезвоню". В итоге так никто не набрал. Перезваниваю снова операторам в 18:54. Аж в
18:57 они соизволили взять трубку. На что я им сказал:"Я отказываюсь платить за доставку и за заказ". Мне отвечают:"Мы эти вопросы не решаем, Вас наберет через "пару минуток" менеджер". Опять мне никто не перезвонил и в итоге самое интересное))
Звонит курьер в
19:01. Наверное, восточного парень происхождения и говорит:"Добрый вечер, доставка беспокоит, я на месте".
Я ему отвечаю:"Я позвонил операторам и отказался от доставки".
Он:"Слюшяй, ну я уже возле подъезда жду". Я:"Мне уже все равно".
От операторов и администраторов звонка не дождался.. Отвратительное отношение.. Тем более, повысили цена 26.10.17, как сообщил оператор.
га**о
Піца несмачна!
НЕ ВКУСНО, одно тесто, и то - твердое. Люди!Не покупайте в Пицца Хаус
Я сегодня пробовала есть пиццу - отстой полный. Тесто и все. даже нет соли, про продукты какие-то, кроме теста, вообще молчу.
Спасибо.
Отравление ребенка
Настоятельно не рекомендую данное заведение, ведь каждый взрослый, а главное ребенок может получить сильное отравление.
Невыносимо быстро.
Это абсолютный рекорд! 4 часа мне еду еще никто не вёз. Естественно никакого желания отдавать деньги за такой сервис у меня уже не было.
Сильное отравление
Категорически не рекомендую данное заведение.
Категорически не рекомендую!!
Всегда была довольна, но не в последний раз!
18:26 заказ принят и уточнен операторами
19:41 я позвонила уточнила когда будет курьер, мне сказали "Ждите, в течении 4 мин он будет"
19:44 звонит оператор говорит что курьер опоздает на 10 мин (при этом мы уже собраны и нас ждут). Я начинаю возмущаться почему не сказали заранее, на что ответ прозвучал "Мы же не можем предугадать где будет пробка" при том что курьер мог поехать другой дорогой и сильно секономить свое время. Я озвучиваю "Мы дождемся курьера, но если не будет в течении 5 мин, то я отказываюсь платить за заказ. Претензий никаких ко мне не будет?" ответ был таков "Хорошо, это наши проблемы - сами разберемся. Претензий НЕ будет!"
20:03 стоим уже на улице ждем курьера и АЛИЛУЯ он явился (спустя почти 20 мин с последнего звонка)!
Вот с этого момента началось самое интересное: я забираю пиццу говорю "Спасибо что все таки привезли и до свидания" на что курьер в недоумении "А оплата?". И тут я начинаю говорить что я оговаривала с админом что не буду платить, он звонит админу, объясняет ситуацию, там просят меня к телефону. Разговор был таков:
Я: Здравствуйте!
Админ: Здравствуйте!
Я: Какие ко мне могут быть претензии? Я разговаривала с девушкой и со мной были согласны что я за заказ не плачу вообще!
Админ: Вы разговаривали со мной, и я такого не говорила что Вы можете не платить.
Я: В смысле? Вы издеваетесь надо мной?
Админ: Вам нужно оплатить 20% стоимости заказа.
Я: Какие 20%? Почему мне не говорили об этом а просто сказали "Наши проблемы, сами разберемся"?
Админ: Я не могла такого сказать! У нас при опоздании курьера сумма скидки зависит от того на сколько он опоздал.
Я: Почему мне не сказали об этом сразу?
Админ: Я говорила! Можем послушать разговор.
Я: Вы издеваетесь надо мной? Это уже не смешно! Давайте включайте запись разговора - послушаем вместе! Я оговаривала что не буду платить за заказ и Вы ничего мне не противоречили и не говорили что часть нужно будет заплатить!
Админ: Если вы не платите за заказ, то Вы его не получаете.
В общем думаю суть ясна, что меня пытались держать за дуру. Итог таков: мы забрали свой заказ и ушли. Просто, нужно заранее оговаривать все нюансы которые могут возникнуть во избежание конфликтов.
Тошнота на утро
Мало того ,что ждали 2 часа доставку (привезли к 12 ночи)
Пицца холодная. "Пожмакана" - по другому не назовешь.
Цезарь - не соответствует указанному описанию ( Заказывала уже у вас цезарь, видела какая должна быть эта пицца)
Второе - овощи не свежие, листья салата с черными , серыми... Читать отзыв Заказывала вчера ( 23.07) пиццу ( 2+1)
Мало того ,что ждали 2 часа доставку (привезли к 12 ночи)
Пицца холодная. "Пожмакана" - по другому не назовешь.
Цезарь - не соответствует указанному описанию ( Заказывала уже у вас цезарь, видела какая должна быть эта пицца)
Второе - овощи не свежие, листья салата с черными , серыми и коричневыми пятнами.
232 грн потрачено за ужасный долгий и не вкусный заказ. Сегодня утром тошнило. Спасибо.
Если честно - я в шоке. Или в воскресенье вечером не хотят работать - в итоге терять постоянных клиентов , или халатное отношение персонала.
Оператор немного грубовата в подтверждении заказа была. Но могу съехать на усталость к десяти вечера.
Отзывы оставлю. Спасибо, но подобный "привкус " желания испытывать нет.
Чек имеется.
В дополнение
Я вам сообщаю то, что изменилось. Иногда я звонила жаловалась и мне обещали бесплатный сок, но ведь соком настроение не поднимешь.
Сок я могу взять в ларьке за домом.
Просто всегда заворачивайте в фольгу пиццы, добавляйте больше ингредиентов чтобы была схожесть с картинкой на сайте, и следите за сроками годности продуктов.... Читать отзыв Вы хотите выяснить детали заказов за последний год-полтора? :)
Я вам сообщаю то, что изменилось. Иногда я звонила жаловалась и мне обещали бесплатный сок, но ведь соком настроение не поднимешь.
Сок я могу взять в ларьке за домом.
Просто всегда заворачивайте в фольгу пиццы, добавляйте больше ингредиентов чтобы была схожесть с картинкой на сайте, и следите за сроками годности продуктов. И все будет снова отлично:)
Катимся-катимся...
С курьерами последнее время все нормально, только вот пицца почти всегда приезжает или еле теплой, или откровенно холодной. Хотя зимой один раз привезли завернутой в фольгу, она была такая горячая, что почти обжигало пальцы :) Почему нельзя всегда так делать?
Обслуживание в Киеве нормальное, но Харьков это было ужасно. Мне так и не удалось дождаться ключ от туалета.И когда я ела суп и на столе все еще лежала неначатая пицца, нам принесли счет (мол, "платите и валите уже отсюда"). Очень плохое впечатление после этого. Было неприятно, что нас вот так выгоняют.
Жаль, что все так скатилось. А ведь была такая вкусная пицца.
Так и не смог сделать заказ
Необходимо улучшить основной продукт
+
-Сервис (девушка оператор была очень любезна, курьер тоже)
-Доставили в указанное время
-Бесплатная доставка по Киеву
-Относительно не дорогая пицца
-
-Пицца на очень толстом тесте, будто ешь один корж
-Пицца жирная
Итог: основной продукт не удовлетворил, больше не закажу. Советую совершенствовать свой основной продукт.
Салат а-ля "Цезарь"
Начнем с плюсов:
- менеджер довольно таки быстро перезвонила, после того, как я оставил заказ.
- курьер приехал без опозданий.
Теперь перейдем к минусам:
- курица оказалась какой то варенной и очень сухой. Так же судя по отделельным кусочкам приготовлена она была еще с утра. (заказ я делал в 3 часа дня).
- сухарики оказались... Читать отзыв Сделал заказ на салат цезарь.
Начнем с плюсов:
- менеджер довольно таки быстро перезвонила, после того, как я оставил заказ.
- курьер приехал без опозданий.
Теперь перейдем к минусам:
- курица оказалась какой то варенной и очень сухой. Так же судя по отделельным кусочкам приготовлена она была еще с утра. (заказ я делал в 3 часа дня).
- сухарики оказались просто мелко порезанным хлебом без какой либо обжарки! У вас действительно относятся настолько расхлебательски к клиентам, что даже не удосуживаются обжарить кусочки хлеба?!
- тот кто выкладывал этот салат в коробку скорей всего одной рукой общался по телефону,а второй выполнял непосредственно свои обязанности, потому что внешний вид салата оставлял желать лучшего.
По мелким минусам я уже придираться не буду.
В общем, давно я не ел настолько "изысканного" "Цезаря".
Вряд ли я после такого смогу кому то порекомендовать заказывать у Вас еду.
Удачи!
Испорченные продукты.
не буду у них заказывать
Не понравилось!
Приносим свои извинения или как обмануть своих клиентов
Больше не закажем
Корж толстый, начинки вообще мало. До этого брали в других пиццериях, все было хорошо, а здесь как будто смазанный лаваш.
Ужасно.
2 мисо супа и сэт Дракон.
Спустя 1:50 прибыл заказ.
Первое,что разочаровало-отсутствие каких либо приборов,ни палочек, ни ложек. В супах в основном одни водоросли, а тофу 4-5 малюсеньких кубиков ,хотя брали как раз таки из-за него,так как обычно тофу и водорослей примерно одинаково.
Суши отвратительные,абсолютно безвкусные, тунец непонятного цвета без вкуса и с... Читать отзыв Сделали заказ 18.03.2017.
2 мисо супа и сэт Дракон.
Спустя 1:50 прибыл заказ.
Первое,что разочаровало-отсутствие каких либо приборов,ни палочек, ни ложек. В супах в основном одни водоросли, а тофу 4-5 малюсеньких кубиков ,хотя брали как раз таки из-за него,так как обычно тофу и водорослей примерно одинаково.
Суши отвратительные,абсолютно безвкусные, тунец непонятного цвета без вкуса и с кислинкой только(что заставляет усомниться в его качестве).
Кальмар резиновый.
Других 2 ролла спасли только авокадо и угорь. И то, в остальном один рис.
И за это 370 грн...
Пожалуй ,при всей любви к этой кухни, попробовав эту службу они самые отвратительные из всех служб и при этом никакие.
Ужасно
Плохо и ОЧЕНЬ долго
Такой херни ещё не было (