Inna Rybalka Отзыв написан 8 часов 3 мин назад5 просмотров
Це була вже моя друга поїздка з вашою компанією, на жаль, вона також залишила дуже негативне враження.
Після першої поїздки (Харків – Стамбул) я вже зверталася зі скаргою через грубу поведінку водіїв. Незважаючи на це, вирішила ще раз скористатися вашими послугами, сподіваючись, що ситуація буде іншою.
Перед поїздкою Стамбул – Харків ми з подругою забронювали місця. Вона оформила бронювання першою, я – через два дні. Напередодні виїзду їй повідомили, що автобус нібито зламався. Потім сказали, що місць немає, а згодом почали звинувачувати її в тому, що вона не підтвердила бронювання. Менеджер поводилася грубо, тому подруга була змушена їхати іншим перевізником. Її поїздка пройшла без проблем, вона приїхала за графіком, а всі гостинці залишилися цілими.
Мені менеджер бронь не відмінила, тож я поїхала вашим перевізником. Моя ж поїздка була зовсім іншою. Після прибуття до Харкова валізи були дуже брудними, одна з них була пошкоджена. Найгірше те, що всі продукти, які я везла, були повністю зіпсовані: сир розтанув, шоколад перетворився на одну масу, халва потекла, навіть банка з оливками здулася. Речі у валізі були настільки гарячими, що з неї буквально йшов жар. Складається враження, що багаж перевозився поруч із сильним джерелом тепла. З правої сторони лежав мій багаж, там було жарко, а ось з лівою сторони там напевно було все нормально. Тому що ліва сторона була вся забита валізами , а права була майже вільна. ( я думаю водії знають проблему)
Коли я звернулася до менеджера, щодо спорченого багажу, то мені відповіли лише, що продукти перевозити не можна або потрібно перевозити їх у холодильнику. Але багато пасажирів везуть із собою гостинці, і перевізник має забезпечити належні умови перевезення багажу, щоб він не перегрівався та не пошкоджувався.
На жаль, дві поїздки поспіль залишили лише негативні враження: проблеми з бронюванням, грубе ставлення персоналу, пошкоджений багаж та повністю зіпсовані речі.
Після такого досвіду я не можу рекомендувати вашу компанію іншим пасажирам. Люди є багато гарних , чесних та якісних перевізників то цініть свій час, нерви, кошти та здоров'я. Не рекомендую!!!!!!
Повідомляємо, що багажні відділення автобуса призначені виключно для перевезення багажу та особистих речей пасажирів. Продукти харчування, які потребують спеціальних температурних умов зберігання, рекомендується перевозити у відповідному холодильному обладнанні. Для потреб пасажирів у наших автобусах передбачено холодильник.
На жаль, перевізник не може контролювати вміст кожної валізи та не несе відповідальності за збереження продуктів харчування, які перевозяться у багажі без дотримання необхідних умов транспортування та зберігання.
Ваш чемодан перевозився у штатному багажному відсіку, який призначений для перевезення багажу відповідно до правил експлуатації транспортного засобу.
Не рекомендую - Отзывы о Перевозчик LuxBus
Після першої поїздки (Харків – Стамбул) я вже зверталася зі скаргою через грубу поведінку водіїв. Незважаючи на це, вирішила ще раз скористатися вашими послугами, сподіваючись, що ситуація буде іншою.
Перед поїздкою Стамбул – Харків ми з подругою забронювали місця. Вона оформила бронювання першою, я – через два дні. Напередодні виїзду їй повідомили, що автобус нібито зламався. Потім сказали, що місць немає, а згодом почали звинувачувати її в тому, що вона не підтвердила бронювання. Менеджер поводилася грубо, тому подруга була змушена їхати іншим перевізником. Її поїздка пройшла без проблем, вона приїхала за графіком, а всі гостинці залишилися цілими.
Мені менеджер бронь не відмінила, тож я поїхала вашим перевізником. Моя ж поїздка була зовсім іншою. Після прибуття до Харкова валізи були дуже брудними, одна з них була пошкоджена. Найгірше те, що всі продукти, які я везла, були повністю зіпсовані: сир розтанув, шоколад перетворився на одну масу, халва потекла, навіть банка з оливками здулася. Речі у валізі були настільки гарячими, що з неї буквально йшов жар. Складається враження, що багаж перевозився поруч із сильним джерелом тепла.
З правої сторони лежав мій багаж, там було жарко, а ось з лівою сторони там напевно було все нормально. Тому що ліва сторона була вся забита валізами , а права була майже вільна. ( я думаю водії знають проблему)
Коли я звернулася до менеджера, щодо спорченого багажу, то мені відповіли лише, що продукти перевозити не можна або потрібно перевозити їх у холодильнику. Але багато пасажирів везуть із собою гостинці, і перевізник має забезпечити належні умови перевезення багажу, щоб він не перегрівався та не пошкоджувався.
На жаль, дві поїздки поспіль залишили лише негативні враження: проблеми з бронюванням, грубе ставлення персоналу, пошкоджений багаж та повністю зіпсовані речі.
Після такого досвіду я не можу рекомендувати вашу компанію іншим пасажирам.
Люди є багато гарних , чесних та якісних перевізників то цініть свій час, нерви, кошти та здоров'я.
Не рекомендую!!!!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо за Ваше звернення.
Повідомляємо, що багажні відділення автобуса призначені виключно для перевезення багажу та особистих речей пасажирів. Продукти харчування, які потребують спеціальних температурних умов зберігання, рекомендується перевозити у відповідному холодильному обладнанні. Для потреб пасажирів у наших автобусах передбачено холодильник.
На жаль, перевізник не може контролювати вміст кожної валізи та не несе відповідальності за збереження продуктів харчування, які перевозяться у багажі без дотримання необхідних умов транспортування та зберігання.
Ваш чемодан перевозився у штатному багажному відсіку, який призначений для перевезення багажу відповідно до правил експлуатації транспортного засобу.
Дякуємо за розуміння.
З повагою, Адміністрація Lux Bus