Name: Pavluks-Trans
Rating: 1.7

› ›

1.7 5

965 отзывов / 37228 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Жахливий перевізник

Olga 17 июня, 2025 год

Хочу висловити своє глибоке невдоволення сервісом, який я отримала під час поїздки за маршрутом Рівне – Східниця – Рівне, замовленим онлайн через вашу платформу. На жаль, поїздка супроводжувалася численними організаційними помилками та хамським ставленням з боку персоналу.
🔹 Перша частина маршруту (Рівне – Східниця)
При бронюванні квитків було зазначено, що в місті Львів відбудеться пересадка. Однак, прибувши до Львова, всі... Читать отзыв Хочу висловити своє глибоке невдоволення сервісом, який я отримала під час поїздки за маршрутом Рівне – Східниця – Рівне, замовленим онлайн через вашу платформу. На жаль, поїздка супроводжувалася численними організаційними помилками та хамським ставленням з боку персоналу.

🔹 Перша частина маршруту (Рівне – Східниця)
При бронюванні квитків було зазначено, що в місті Львів відбудеться пересадка. Однак, прибувши до Львова, всі пасажири були пересаджені, крім мене. Я зверталась до представників перевізника з питанням, де мій автобус, на що мені відповідали: «Почекайте». Після понад години очікування мене направили до зовсім іншого перевізника, який не мав жодної інформації про мою поїздку, і не хотів мене брати, оскільки квиток був оплачений на іншого перевізника.

🔹 Зворотна поїздка (Східниця – Рівне)
У зворотному напрямку ситуація була не кращою. У Львові знову не було чіткої організації пересадки, мені не надали жодної інформації про подальший маршрут. На гарячій лінії сказали, що я мала вирушити о 20:00, хоча на годиннику вже було 20:17, і я все ще чекала без пояснень. Лише після двох годин очікування та звернення із підвищеним тоном мені вказали на мій автобус, який виїхав майже о 21:30.

🔹 Неповага та хамство з боку водія
Окремо хочу наголосити на неприйнятному ставленні водія. Мені відмовили у зупинці біля населеного пункту, хоча інформація від довідкової служби підтверджувала, що така зупинка можлива. Водій грубо відмовив, перекручуючи моє прохання, ніби я просила зупинку «біля дому», що не відповідало дійсності. У результаті я змушена була їхати до автовокзалу, добиратись додому пізно вночі в комендантську годину, витрачаючи додаткові кошти на таксі.

🔹 Загальні недоліки:
– Відсутність організації та комунікації
– Неточна інформація про час і місце посадки
– Затримки автобусів без пояснень
– Хамське ставлення працівників
– Нехтування безпекою та комфортом пасажирів

Прошу розглянути цю ситуацію, вжити відповідних заходів щодо персоналу та організації поїздок, а також надати мені офіційну відповідь щодо скарги. Звертаю вашу увагу, що подібне ставлення до пасажирів є неприпустимим, і я залишаю за собою право звернутись до відповідних органів захисту прав споживачів.

З повагою, Ольга.

Показать 1 ответ

Поїздка року!!!

Ірина 17 июня, 2025 год

Все жахливе ,що могло статися- сталося в цьому рейсі !!!
Автобус запізнився на 40 хвилин.Звичайно,вас про це ніхто не попередить !!!
На посадку дають три хвилини ,хоча була вже ніч ,місць практично не було ,а ви з двома дітьми 🧐
Вишенька на торті - пересадка ,про яку вам не помідомлять,а збрешуть ,що це прямий рейс !!!
Відсутність туалету ,якщо... Читать отзыв Все жахливе ,що могло статися- сталося в цьому рейсі !!!
Автобус запізнився на 40 хвилин.Звичайно,вас про це ніхто не попередить !!!
На посадку дають три хвилини ,хоча була вже ніч ,місць практично не було ,а ви з двома дітьми 🧐
Вишенька на торті - пересадка ,про яку вам не помідомлять,а збрешуть ,що це прямий рейс !!!
Відсутність туалету ,якщо «припече»будьте готові бігти за зупинку - особиста рекомендація водія !!!
Поїздка затянулась на 6 годин !!
Дорога зайняла 21 годину 🤯За цей час водій зупинився раз на 15 хвилин і раз на 10,якщо ви не встигнете це зробити стоячи в кілометровій черзі - водій поїде без вас(не було чоловік 15 в автобусі)
Водії - Враження ,що везуть не людей за їхні гроші ,а у вʼязницю на відбуття покарання.Хамство і некомпетентність - перевищують межі допустимого .
!!!!!Питання - хто дав ліцензію на міжнародні перевезення цьому перевізнику ?????

Даного перевізника не раджу

Саша 17 июня, 2025 год

Двічі їздила цим перевізником (до Польщі і з Польщі).
Купувала спеціально квиток на прямий рейс, бо їздила з важкою валізою і не хотіла таскати речі з автобуса в автобус.
Мало того, що водії хамовиті, так ще й обидва рази нас ставили перед фактом того, що у Львові буде пересадка на інший автобус.
Вибачте мене, але якби я... Читать отзыв Двічі їздила цим перевізником (до Польщі і з Польщі).
Купувала спеціально квиток на прямий рейс, бо їздила з важкою валізою і не хотіла таскати речі з автобуса в автобус.
Мало того, що водії хамовиті, так ще й обидва рази нас ставили перед фактом того, що у Львові буде пересадка на інший автобус.
Вибачте мене, але якби я хотіла їхати з пересадкою, то напевно брала б квитки не на прямий маршрут ?
В квитку ніде не було вказано, що доведеться пригати з автобуса в автобус.
Більше цим перевізником їхати не буду і вам не раджу.

Подяка екіпажу ВС9647ВТ

Тетяна 17 июня, 2025 год

Неймовірно вдячна службі підтримки та особливо екіпажу автобуса ВС9647ВТ. Водії Дмитро та Віталій.
Просто врятували дитину 🙏
Ми виходили з автобуса у Львові і забули в автобусі телефон.
Служба підтримки оперативно надала контакти водіїв, а водії не тільки знайшли телефон, але й зробили все можливе, щоб ми телефон отримали назад. І це все за 30 хвилин часу.
Я... Читать отзыв Неймовірно вдячна службі підтримки та особливо екіпажу автобуса ВС9647ВТ. Водії Дмитро та Віталій.
Просто врятували дитину 🙏
Ми виходили з автобуса у Львові і забули в автобусі телефон.
Служба підтримки оперативно надала контакти водіїв, а водії не тільки знайшли телефон, але й зробили все можливе, щоб ми телефон отримали назад. І це все за 30 хвилин часу.
Я неймовірно вдячна екіпажу за людяність та допомогу 🙏

Незадоволена

Каріна 16 июня, 2025 год

Дуже незадоволена цією компанією . По-перше, на сайті вказані номера контактів для звʼязку , два дні поспіль я писала їм для уточнення деталей поїздки , смс прочитані , мені так і не відповіли. По-друге, диспетчери дуже хамовиті дівчата, які не вміють коректно та ввічливо спілкуватись з клієнтами. Після того як мене зупинили на кордоні для перевірки фінансових коштів, автобус... Читать отзыв Дуже незадоволена цією компанією . По-перше, на сайті вказані номера контактів для звʼязку , два дні поспіль я писала їм для уточнення деталей поїздки , смс прочитані , мені так і не відповіли. По-друге, диспетчери дуже хамовиті дівчата, які не вміють коректно та ввічливо спілкуватись з клієнтами. Після того як мене зупинили на кордоні для перевірки фінансових коштів, автобус без попередження поїхав , з такою ситуацією зіткнулась вперше. Після чого зателефонувала диспетчеру та запитала що в такому випадку робити, вона сказала «зачекайте, я вам перетелефоную» , через годину позвонила я сама та запитала «коли буде відповідь? Ви обіцяли уточните по подальшим діям?» , на що в хамському тоні я почула «я вам нічого не обіцяла , це ваші проблеми як добиратись далі» . Також туалет в автобусі був , але його не відкривали , шо також не зручно . Не рекомендую!

Пісяйте в штани, панове пасажири

Олена 15 июня, 2025 год

Їхала автобусом цього перевізника. Більше 13-ти годин простояли на кордоні. З них більше 5 годин пасажирів не випускали в туалет. Зауважу, що в самому автобусі туалету немає. Водію абсолютно по барабану ваші проблеми, ви хоч обісціться. В автобусі їхало двоє малих дітей, пара старих на ходунках і практично весь час ми перебували замкнені в автобусі. Всім, хто наважиться їхати цим... Читать отзыв Їхала автобусом цього перевізника. Більше 13-ти годин простояли на кордоні. З них більше 5 годин пасажирів не випускали в туалет. Зауважу, що в самому автобусі туалету немає. Водію абсолютно по барабану ваші проблеми, ви хоч обісціться. В автобусі їхало двоє малих дітей, пара старих на ходунках і практично весь час ми перебували замкнені в автобусі. Всім, хто наважиться їхати цим перевізником, порада, яка вам точно знадобиться: беріть з собою памперси.

Достоинства:

Жодних. Поїздка була схожа на катування.

Недостатки:

Ставлення до людей як до грязі з-під нігтів, зверхнє і зневажливе. 0 турботи, 0 розуміння і адекватності.

1 согласен

Жах в цьому автобусі

Наталія 14 июня, 2025 год

Наша поїздка почалась зі Львова з затримкою на пів години. Сидіння для пасажирів поламані,а бічні підлокітники зовсім відсутні.Зупинялись кожну годину на 10 хвилин,а по факту і до 30 доходило.Мені вже почало здаватись,що в Київ я сьогодні не потраплю не тільки в замовлений час,але й зовсім.Про те що на потяг запізнюсь,я вже зрозуміла.Але епогеєм всього була зупинка для водіїв на... Читать отзыв Наша поїздка почалась зі Львова з затримкою на пів години. Сидіння для пасажирів поламані,а бічні підлокітники зовсім відсутні.Зупинялись кожну годину на 10 хвилин,а по факту і до 30 доходило.Мені вже почало здаватись,що в Київ я сьогодні не потраплю не тільки в замовлений час,але й зовсім.Про те що на потяг запізнюсь,я вже зрозуміла.Але епогеєм всього була зупинка для водіїв на борщ(вони розвернули автобус назад зробили коло).В мене склалось таке враження, що не я купила квиток і хочу вчасно і комфортно доїхати -а до когось напросилась .Не рекомендую.

1 согласен

НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЧЕРЕЗ НИХ ВТРАТИЛА ДВА ЛІТАКИ

Ksenia Barrett 13 июня, 2025 год

Жахливий сервіс Infobus і Pavluks Trans!
Оплата була зроблена за маршрут “Кременчук–аеропорт Шопена” з 1 пересадкою, але фактично їхало все пізно, з двома пересадками — у Львові автобус запізнився більше ніж на годину, і ми не встигли на рейс до Варшави.
Далі — приватна машина, але її водій — без документів і у 23 роки! — нас затримали на кордоні... Читать отзыв Жахливий сервіс Infobus і Pavluks Trans!
Оплата була зроблена за маршрут “Кременчук–аеропорт Шопена” з 1 пересадкою, але фактично їхало все пізно, з двома пересадками — у Львові автобус запізнився більше ніж на годину, і ми не встигли на рейс до Варшави.
Далі — приватна машина, але її водій — без документів і у 23 роки! — нас затримали на кордоні на півтори години.
Замість прямого рейсу до аеропорту — перевезли іншим перевозником до центру Варшави. Нам сказали: «Таксі до аеропорту — за свій рахунок».
Через це я втратила ДВА авіарейси, змушена була купувати нові квитки і платити за таксі.
НІЯКИХ вибачень, компенсацій чи вибачень від компанії — і це абсолютно неприйнятно! НЕ

Pavluks-Trans - НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЧЕРЕЗ НИХ ВТРАТИЛА ДВА ЛІТАКИ

користуйтесь їхніми «послугами». РЕКОМЕНДУЮ УНИКАТИ!

Достоинства:

НЕМАЄ І НЕ БУЛО ЖОДНОГО ПЛЮСУ

Недостатки:

НОЛЬ РІШЕННЯ ЗА ПОТРАЧЕНІ ГРОШІ НА НОВІ РЕЙСИ ТА ТАКСІ

Невідповідність вказаних умов перевізником

Юлія 9 июня, 2025 год

Купила квитки даного перевізника маршрутом Київ-Броди на 08.06.25 р. Відправвлення 10.45 прибуття 17.30. Подивилася умови на сайті - ніби все чітко описано. Квитки брала із відправленням з Центрального автовокзалу (я так собі думала). Отже, о 10.45 мікроавтобус забрав пасажирів із автовокзалу і довіз до Автостанції, що біля центрального ж/д вокзалу - тобто, здійснено трансфер пасажирів, куди нас пересаджували вже в... Читать отзыв Купила квитки даного перевізника маршрутом Київ-Броди на 08.06.25 р. Відправвлення 10.45 прибуття 17.30. Подивилася умови на сайті - ніби все чітко описано. Квитки брала із відправленням з Центрального автовокзалу (я так собі думала). Отже, о 10.45 мікроавтобус забрав пасажирів із автовокзалу і довіз до Автостанції, що біля центрального ж/д вокзалу - тобто, здійснено трансфер пасажирів, куди нас пересаджували вже в основний двоповерховий автобус. Якби я це знала (інформація про "довезення" на сайті відсутня), то б спланувала по-іншому, не витрачаючи час на доїзди. А так фактично відправлення вийшло об 11.40 з Києва. Нас розмістили на 2-му поверсі, де більшу частину дороги не працював кондиціонер. Духота неймовірна, як в інкубаторіі, мабуть +35 градусів, бо піт залив очі, тіло і дихалося через раз. Переживала, щоб дитині 15-ти років, яка зі мною їхала, не стало зовсім зле, бо сиділа червона як рак в окропі. Намірилася виповзти і спитати водіїв, в чому причина, та якийсь мужчина випередив, запитав, чому несправну машину випустили на рейс. Десь із Рівного ніби щось запрацювало, почало дути чуть прохолодним. До Бродів на вказану заправку ОККО доїхали із 40-ка хвилинним запізненням та в принципі доїхали. Згадала часи 15-ти річної давності, як курсував автобус "Ікарус" Львів-Київ, збирав пасажирів по всіх зупинках і добирання в Броди було квестом по часу і умовах і дай Бог, щоб колесо по дорозі не відпало. Спилала водія, чому 40-ка хвилинна затримка, а він "- пані, шо ви хочечете, самольоти по 2 години спізнюються" - вичерпно пояснив. То була моя перша поїздка за тривалий час (із середини нульових автобусом не їздила), бачу, що суть та сама залишилася - в автобусі щось не працює, добирання - слава Богу, що довезли. Щодо туалету, то зупинки по 5-15 хв, і не знаючи де він на вокзалі, трохи є "спорт" знайти його і вернутися вчасно в автобус. Туалет в салоні - сказали (жіночка біля мене питала), як вам дуже треба буде, то щось придумаємо.
Невиховані пасажирки - жінки (висадила ноги на панель панорамного вікна, і на зауваження водія щось там варнякала (хАбалка така)- окрема тема.

Достоинства:

В цілому доїхала (все-таки без пересадок), хоч і 7,5 годин

Недостатки:

Невідповідність заявлених умов на сайті (час прибуття, справний кондиціонер)

Як так можна???

Денис Уа 8 июня, 2025 год

Як так можна з військовим?
Невже так важко взяти і підвезти. Я не розумію в Людини складна ситуація. А водіям Байдуже.

Дякую водіям за терпіння !

Галина 8 июня, 2025 год

Я рідко пишу відгуки, але сьогодні я під враженням 🤷🏼‍♀️
Дуже багато негативних відгуків у даного перевізника я впевнена деякі є обґрунтованими, але проїхавшись рейсом Тернопіль - Варшава во 8374 ем які в нас не виховані і наглі люди які не мають ніякої поваги один до одного це повний жах які їздять пасажири я б на місці водіїв вводила штрафи... Читать отзыв Я рідко пишу відгуки, але сьогодні я під враженням 🤷🏼‍♀️

Дуже багато негативних відгуків у даного перевізника я впевнена деякі є обґрунтованими, але проїхавшись рейсом Тернопіль - Варшава во 8374 ем які в нас не виховані і наглі люди які не мають ніякої поваги один до одного це повний жах які їздять пасажири я б на місці водіїв вводила штрафи ! Вони трощать автобуси а коли на них звернеш увагу то кількість хамства у ваш бік хоч відбавляй !

Велика подяка водіям за їх професіоналізм та терпіння !
(Бо у мене його не вистачало, люди витирають руки в штори, задирають ноги на сусіднє сидіння де сидять люди одним словом свині !!! Який раз їду всі винять водія що вони не встигають на літа так люди ви памʼятаєте про кордон ? Чи автобус має його пройти за 5 хв? Люди як малі за них має подумати всі ніякого запасу часу та поваги.

Ще раз щиро дякую водіям за поїздку!!!

Достоинства:

Водії та чистий комфортний автобус з кондиціонером

Недостатки:

Пасажири

Жахливий перевізник

Валентина 6 июня, 2025 год

Самий жахливий перевізник!
Їдемо цілий день в спеку, а кондиціонер не працює!, від слова «взагалі»!!! Це просто жах яка спека в салоні ну і звісно «аромати», водій, до речі, теж палить якимось жахливим/вонючим ароматом і ми вимушені цим дихати, аж тошнить(((
НЕ РЕКОМЕНДУЮ перевізника PAVLUKS trans!!!

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

В салоні не працює кондиціонер, дуже спекотно, і аромати в салоні жахливі, для тривалої подорожі це треш!!!
Водій палить і вонючий дим йде в салон(((

найхудший международный перевозчик

Passazhir 6 июня, 2025 год

Конечно, у всех перевозчиков существуют свои минусы, но с таким хамством, безответственностью и цинизмом столкнклась впервые!
5 июня ехала из Киева до Кракова (маршрут Львов-Вроцлав, нач. 21.00) автобус № ВО 7909 ЕО.
1. Приобрела билет этого перевозчика, поскольку на сайте заявлено, что есть туалеты. Даже позвонила по тел 67- 484 5727, где подтвердили, что они работают во время всего рейса.... Читать отзыв Конечно, у всех перевозчиков существуют свои минусы, но с таким хамством, безответственностью и цинизмом столкнклась впервые!
5 июня ехала из Киева до Кракова (маршрут Львов-Вроцлав, нач. 21.00) автобус № ВО 7909 ЕО.
1. Приобрела билет этого перевозчика, поскольку на сайте заявлено, что есть туалеты. Даже позвонила по тел 67- 484 5727, где подтвердили, что они работают во время всего рейса. Тем не менее, ни один пассажир не смог им воспользоваться! Почему тогда вообще анонсируется отсутствующая услуга, а оплата за билет одна из самых наивысших, чем у других международных перевозчиков?!
Люди были вынуждены стоять в очередях на всех стоянках до платных туалетов.
В ответ на мое замечание водитель ответил: "туалет забит" и порекомендовал мне всё его содержимое "высыпать в мою сумку".

2. Выезд из Киева (С. Петлюри, 32) состоялся на полчаса позже, соответственно опоздав на своё запланированное время пересечения польской границы.
3. В расписании указано, что автобус сначала останавливается на автовокзале Кракова, а затем в аэропорту. Тем не менее, водители решили ехать сразу в аэропорт, даже не предупредив пассажиров, купивших билеты до автостанции Кракова!
4. Один из водителей (а бейджики у обоих отсутствовали) мне хамил и вел себя со мной крайне нагло, отказавшись назвать свои ФИО.
5. Обещанные кондиционери в автобусе не работают, днем температура в салоне на 2-м этаже достигла +31 градуса.
Никому не рекомендую связываться с этим "перевозчиком", во избежание крайнего негатива и личной опасности!

Достоинства:

все-таки я доехала до Кракова!)

Недостатки:

Перечислила пять минусов в описании, но на самом деле их даже еще больше.

найгірший міжнародний перевізник

Passazhir 6 июня, 2025 год

5 червня їхала з Києва до Кракова (маршрут Львів-Вроцлав, поч. 21.00) автобус № ВО 7909 ЕО. Найгіршого ставлення до пасажирів, неорганізованості та безвідповідальності ще не бачила!!!
1. Придбала квиток цього перевізника бо на сайті заявлено, що є туалети. Навіть зателефонувала по тел 67- 484 5727, где мені підтвердили, що вони є та вони працюють під час руху. Тем не менш,... Читать отзыв 5 червня їхала з Києва до Кракова (маршрут Львів-Вроцлав, поч. 21.00) автобус № ВО 7909 ЕО. Найгіршого ставлення до пасажирів, неорганізованості та безвідповідальності ще не бачила!!!
1. Придбала квиток цього перевізника бо на сайті заявлено, що є туалети. Навіть зателефонувала по тел 67- 484 5727, где мені підтвердили, що вони є та вони працюють під час руху. Тем не менш, ЖОДНОГО пасажиру до туалетів допущено не було! Чому тоді взагалі анонсується відсутня послуга, а оплата за квіток - найдорожча, ніж у інших перевізників?!
Люди змушені були стояти в чергах на усіх стоянках до платних вбиралень!
У відповідь на моє зауваження водій відповів, що "туалет забит" та запропонував "весь його вміст висипати до мене в сумку".

2. Автобус виїхав з Києва (С. Петлюри, 32) на півгодини пізніше, відповідно запізнився на свій запланований час перетину кордону.
3. В розкладі вказано, що автобус зупиняється спочатку на автостанції Кракова, а потім в аеропорту. Тем не менш, водії вирішили їхати відразу до аеропорту, навіть не попередив пасажирів, які купляли квитки до автостанції Кракова!
4. Один з водіїв (бейджики у обох водіїв були відсутні) поводився зі мною зухвало та хамив, відмовившись назвати свої ПІБ.
5. Анонсовані кондиціонери в автобусі не працюють, вдень температура в салоні на 2-м поверсі досягла +31 градус.
Нікому не раджу зв'язуватись з такими перевізниками!

Достоинства:

я все-ж такі доїхала до Кракова!

Недостатки:

1. не надаються анонсовані послуги
2. не працюють кондіціонери
3. водії грубо порушують розклад, не зупиняються на запланованих стоянках
4. хамство, нехлюдство, безвідповідальність водіїв!

Ужасный перевозчик, не рекомендую

Валерия 3 июня, 2025 год

Одни минусы : водители хамят , курят во время поездки, туалет не работает не в одном автобусе, кондиционер сломан , на 2 этаже 16 градусов или выключаем или морозилка

1 согласен

Перевірте знання підлеглого ПДР

Леся Пихновская 2 июня, 2025 год

1.Затримка автобусу на 1 год😒😒😒
2. Відсутність коректного розташування пасажирів "побігай автобусом і знайди собі місце"🤨🤨🤨
3. Вишенька на тортику - виїзд автобусу на зустрічну смугу в Одесі 🤯🤯🤯

1 согласен

Неналежне надання послуг перевезення

Дарина 2 июня, 2025 год

До уваги керівництва ПП "ПАВЛЮК-ТРАНС"
Претензія щодо неналежного надання послуг перевезення
01 червня 2025 року я разом із малолітньою дитиною здійснювала поїздку з м. Мукачево до м. Рівне автобусом Вашого перевізника. Квиток був придбаний заздалегідь, проте жодної інформації про пересадку в дорозі не було вказано — ані в самому квитку, ані при купівлі.
У нічний час, близько 01:10, нас було... Читать отзыв До уваги керівництва ПП "ПАВЛЮК-ТРАНС"

Претензія щодо неналежного надання послуг перевезення

01 червня 2025 року я разом із малолітньою дитиною здійснювала поїздку з м. Мукачево до м. Рівне автобусом Вашого перевізника. Квиток був придбаний заздалегідь, проте жодної інформації про пересадку в дорозі не було вказано — ані в самому квитку, ані при купівлі.

У нічний час, близько 01:10, нас було змушено здійснити пересадку в інший автобус. Про цю пересадку ми дізналися лише по факту — без попередження, що є грубим порушенням належного інформування пасажирів, особливо у випадках, коли подорож здійснюється з дитиною.

Через відсутність організованої посадки та координації, ми були змушені самостійно шукати вільні місця, і зрештою зайняли найбільш незручні місця в автобусі. До того ж, звернення до диспетчера з проханням допомогти не дало жодного результату — питання не було вирішено, а ставлення персоналу можна охарактеризувати як хамське та непрофесійне.

У зв’язку з вищезазначеним, вимагаю:

Надати офіційне пояснення щодо причин неінформування пасажирів про пересадку;

Провести внутрішню перевірку дій персоналу, що обслуговував цей рейс;

Виплатити компенсацію за заподіяні незручності, моральне виснаження та неадекватне ставлення до пасажирів, зокрема — до пасажира з дитиною.

Сподіваюся на швидке реагування з Вашого боку. У разі ігнорування звернення залишаю за собою право звернутися до контролюючих органів та публічно повідомити про інцидент через медіа та соцмережі.

З повагою,
[email protected]
Дата: 02.06.2025

Це вам таксі чи що?

Євгенія 1 июня, 2025 год

як можна тримати цілий автобус людей і не виїзжати годину, щоб почекати одну бляха пасажирку, яка в кінці кінців так і не поїхала
маєте графік так і дотримуйтесь його, якщо хтось не встигає то його проблеми
поїзд нікого не чекає, а 40 лбдей в автобусі повинні чекати?

Достоинства:

автобус існує

Недостатки:

взагалі не розумію напевно що таке графіки, маршрути і що в людей можемо бути свої плани і вони підбирають автобус який підходить по часу

1 согласен

19.05.2025 р. Львів- Варшава, відправка об 11:30.

Надія Соляк 30 мая, 2025 год

Їхали сім'єю на відпочинок саме цим перевізником зі Львова до Варшави. Хамське відношення водіїв до пасажирів. Розповім про свою ситуацію. На границі, під час вигрузки валіз для огляду, водій розбив мою валізу, кинувши на неї іншу. Коли я висловила своє невдоволення, зробив ще й винною і сказав що сама буду загружати і вигружати валізу. А як же відповідальність водіїв за... Читать отзыв Їхали сім'єю на відпочинок саме цим перевізником зі Львова до Варшави. Хамське відношення водіїв до пасажирів. Розповім про свою ситуацію. На границі, під час вигрузки валіз для огляду, водій розбив мою валізу, кинувши на неї іншу. Коли я висловила своє невдоволення, зробив ще й винною і сказав що сама буду загружати і вигружати валізу. А як же відповідальність водіїв за цілісність багажу пасажирів??? Валіза не коштує 500 грн... Змушена була купити нову, вибачень з боку водіїв не було. Не рекомендую категорично!!!! Під час поїздки відмовляли пасажирам у відвідуванні туалету. Не рекомендую!!!!!

Достоинства:

Комфортабельний автобус

Недостатки:

Все інше мінуси. Не рекомендую. Безвідповідальність та хамське ставлення водіїв до пасажирів

Безвідповідальне ставлення, не відповідають графіку, лишають людей вночі на вулиці

Julia Veres 29 мая, 2025 год

Їхала автобусом Вроцлав-Харків, з Кракова до Ужгорода. Автобус приїхав до Кракова на годину пізніше ніж у зазначений час. Водій робив довгі зупинки, особливо біля МакДональдсу стояв 20 хвилин замість оголошених 10. Також довго стов у аеропорту хоча ця зупинка не була включена до маршруту.
Потім у Львові всіх хто їдуть на Ужгород висадили о 3 ночі і сказали, що... Читать отзыв Їхала автобусом Вроцлав-Харків, з Кракова до Ужгорода. Автобус приїхав до Кракова на годину пізніше ніж у зазначений час. Водій робив довгі зупинки, особливо біля МакДональдсу стояв 20 хвилин замість оголошених 10. Також довго стов у аеропорту хоча ця зупинка не була включена до маршруту.

Потім у Львові всіх хто їдуть на Ужгород висадили о 3 ночі і сказали, що автобус на Ужгород поїхав о 1 ночі без нас - якби наш польський автобус запізнився і ми мусимо чекати наступний на 7 ранку.

Зовсім безвідповідальне ставлення і негарне ведення діалогу з пасажирами які заплатили гроші і розраховували на час вказаний у квитках. Це їхні проблеми, що вони не розрахували те, що автобус може запізнитися і виїхати пізніше, тим більше мати затримку на кордоні. Але все ж таки нас залишили посеред ночі на парковці вокзалу. Потім о 7 ранку приїхав автобус і вже нормально відвіз нас в Ужгород.

У висновку ми мали їхати з 17:05 з Кракова і о 6:00 бути в Ужгороді. Але виїхали о 18:20 і приїхали в Ужгород об 11:30. Тобто ми 18 годин були в дорозі!!! Усі плани на день зруйновано. Якщо ви хочете безпечно доїхати і бути впевненими що ви встигаєте на наступну пересадку/роботу/по власним справах ніколи не користуйтеся Pavluk Trans!

Достоинства:

З великими труднощами і непередбачуваними приколами за 18 годин доїхали до Ужгорода

Недостатки:

Не відповідність графіку
Довгі зупинки
Зупинки не включені в маршрут
Залишили людей серед ночі на вокзалі
Автобус поїхав без людей в Ужгород
Нас звинуватили в тому що автобус запізнився (хоча автобус запізнився з самого початку і ми довго чекали на вокзалі)
Халатне і хамське ставлення до пасажирів

Вдячність перевізнику

Ольга 28 мая, 2025 год

Хочу подякувати диспетчеру та водіям, які почекали дітей з літака.
Погоджуюсь, що порівняно з деякими автоперевізниками, автобус дещо гірше, але перевізник залишився людиною, та пішов на зустріч, хоча я на це навіть немала надії ❤️

Достоинства:

Залишились в складні ситуації людьми

Недостатки:

Немає визначених та пронумерованих місць для пасажирів.

1 не согласен Показать 1 ответ

Супер перевізник Pavluks trans . Рекомендую ....

Olha 28 мая, 2025 год

Чудова команда диспетчерів і водіїв.. Рекомендую..Все на вищому рівні..швидко, комфортно. Водії привітні, всі умови для, комфортного переїзду є..

Жахлива поїздка

Yuliia 26 мая, 2025 год

Була не запланована пересадка у інший автобус. Автобус на який пересадили не відповідав заявленому. Із-за пересадки затримка автобуса на 2 години.
А також автобус їхав не за тим маршрутом і не по тій трасі що було зазначено в начальному маршруті.

Жалоба на водителей

Александр 24 мая, 2025 год

Всем привет, я еду в данный момент в отпуск в польшу (в катовицы) и при остановке 15 мин в Умане я только успел купить еду,соответственно поесть не успел,хотел с едой сесть на свое место,на что мне водитель ответил что автобус не столовая,я сказал что есть не буду просто довезти окуратно до следующей остановки и там покушать,или мне до катовиц не... Читать отзыв Всем привет, я еду в данный момент в отпуск в польшу (в катовицы) и при остановке 15 мин в Умане я только успел купить еду,соответственно поесть не успел,хотел с едой сесть на свое место,на что мне водитель ответил что автобус не столовая,я сказал что есть не буду просто довезти окуратно до следующей остановки и там покушать,или мне до катовиц не есть,короче мои 2 хотдога едут в багажном отделение, просто на полу я их кинул.Я все конечно понимаю что люди к большому сожалению не все кушают аккуратно, но можно запретить есть,но перевозить (т.к за 10 мин стоянки ничего не успеваешь)это уже конечно перебор,или 27ч не есть теперь.Последний раз еду с этим перевозчиком😔

Достоинства:

Можно зарядить телефон

Недостатки:

Водителя

Все супер, все безпечно і якісно

Ann 22 мая, 2025 год

Я теж перед поїздкою перечитала купу негативу і переживала, що буде щось не так, але все виявилось навіть краще, ніж очікувала. В автобусі був Wi-Fi, і він справді працював. Зарядка теж — телефон був увесь час “на зв’язку”, що дуже важливо в дорозі. У Pavluks є зручний додаток, через який легко купити квиток, подивитись деталі, не плутатись. Водій був дуже... Читать отзыв Я теж перед поїздкою перечитала купу негативу і переживала, що буде щось не так, але все виявилось навіть краще, ніж очікувала. В автобусі був Wi-Fi, і він справді працював. Зарядка теж — телефон був увесь час “на зв’язку”, що дуже важливо в дорозі. У Pavluks є зручний додаток, через який легко купити квиток, подивитись деталі, не плутатись. Водій був дуже уважний, постійно щось підказував, попереджав, допомагав пасажирам — не було жодного моменту, щоб я почувалась загубленою чи не знала, що відбувається. Були регулярні зупинки, де можна було спокійно вийти в туалет чи трохи пройтись. І що мене вразило — перед кожним виїздом усіх перераховували, щоб точно ніхто не залишився. Це створює відчуття порядку та безпеки. Тому хочу сказати: Pavluks справді заслуговують на хороші слова. Часто просто люди, яким усе сподобалось, не пишуть відгуки взагалі, а пишуть тільки ті, хто чимось незадоволений. І це створює викривлене враження. Я ж можу сказати чесно — їхати було приємно, комфортно й безпечно. Не бійтеся, все буде добре.

Неповага до клієнтів

Елена Цымбал 20 мая, 2025 год

Несподівано змінили автобус на незручний без попередження для поїздки у зворотньому напрямку. При цьому речі прийшлось переносити не полизу нашого місцезнаходження. Це абсолютна неповвга до клієнтіів.!

19.05.2025 рейс Херсон-Варшава

Христина 20 мая, 2025 год

Всім доброго часу доби!
З приємністю хочу залишити відгук для водіїв Сергія і Тараса, які здійснили маршрут Херсон-Варшава 19.05.2025
Надзвичайно позитивні, компетентні і виховані водії, прислухаються до просьб пасажирів, дбають про комфорт у дорозі
Автобус чистий, є можливість зарядити гаджети, попри дощову погоду в салоні тепло, відведеного часу на зупинки абсолютно достатньо, щоб випити каву, відхилень по графіку немає
Читать отзыв Всім доброго часу доби!

З приємністю хочу залишити відгук для водіїв Сергія і Тараса, які здійснили маршрут Херсон-Варшава 19.05.2025

Надзвичайно позитивні, компетентні і виховані водії, прислухаються до просьб пасажирів, дбають про комфорт у дорозі

Автобус чистий, є можливість зарядити гаджети, попри дощову погоду в салоні тепло, відведеного часу на зупинки абсолютно достатньо, щоб випити каву, відхилень по графіку немає

Дякую водіям за якісну роботу і гарний настрій 😊рекомендую

Перша поїздка 19.05.2025 Київ-Дубно відправлення 15.00.

Ігор Дацюк 19 мая, 2025 год

Водії бидлуваті, для роботи з людьми наразі не придатні. Таке враження склалось з початку поїздки, і підтвердилось по закінченні. Рейс запізнювався, і , замість вказаної в маршруті зупинки в центрі міста, зупинились на трасі при в'їзді, відчинили двері, і витріщились як два барана. Не хотілось затримувати пасажирів,- вийшов. Надіюсь випаде ще шанс зустрітись з цим екіпажем, і провести виховну... Читать отзыв Водії бидлуваті, для роботи з людьми наразі не придатні. Таке враження склалось з початку поїздки, і підтвердилось по закінченні. Рейс запізнювався, і , замість вказаної в маршруті зупинки в центрі міста, зупинились на трасі при в'їзді, відчинили двері, і витріщились як два барана. Не хотілось затримувати пасажирів,- вийшов. Надіюсь випаде ще шанс зустрітись з цим екіпажем, і провести виховну роботу.

Достоинства:

Автобус комфортний.

Недостатки:

Ввічливість і порядність водіїв не на висоті.

Жахливий автоперевізник, не рекомендую.

Владислав 18 мая, 2025 год

Рейс Катовіце - Житомир, 23:55, номера автобуса: BO7201EP
1. Туалет зачинений на ключ, який знаходиться у водія. При проханні взяти, тебе хамовито посилають у біо-туалет на вулиці, в холод та дощ, або на автовокзал з антисанітарними умовами за 10 гривень. Через це автобус зупиняється постійно, що робить поїздку набагато довшою, та кінцеве прибуття невчасним.
Виправте, будь ласка, помилку на сайті... Читать отзыв Рейс Катовіце - Житомир, 23:55, номера автобуса: BO7201EP
1. Туалет зачинений на ключ, який знаходиться у водія. При проханні взяти, тебе хамовито посилають у біо-туалет на вулиці, в холод та дощ, або на автовокзал з антисанітарними умовами за 10 гривень. Через це автобус зупиняється постійно, що робить поїздку набагато довшою, та кінцеве прибуття невчасним.
Виправте, будь ласка, помилку на сайті - туалету НЕМАЄ ❌
2. На табло автовокзалу не було вказано нашого рейсу. Виявилось, що автобус був із іншою назвою, яка не співпадає з білетами, замість «Вроцлав - Київ» - «Вроцлав - Запоріжжя», номер рейсу в білетах відсутній.
3. Столики знаходяться під кутом, неможливим для користування, лампи над головою не працюють, немає смітнику, немає зазначеного туалету, підключення до вай-фаю виключно через додаток компанії, що, звичайно, є незручним для пасажирів.
4. Постійні зупинки, через відсутність туалету, призвели до приїзду на місце прибуття із запізненням, хоча черги на кордоні не було.

Подяка водію

Лілія 18 мая, 2025 год

14.05 повертались з Варшави до Львова рейсом Варшава- Херсон. На жаль,через необережність,загубили гаманець з правами та техпаспортом на авто,банківськими картками, грошима. Помітивши втрату,ми вже і не сподівались на повернення. І яке було наше здивування,коли зателефонували з компанії ' Pavluks- Trans, що наш гаманець знайдено. Хочу висловити слова вдячності, в першу чергу, водію п. Андрію за порядність та людяність. Все... Читать отзыв 14.05 повертались з Варшави до Львова рейсом Варшава- Херсон. На жаль,через необережність,загубили гаманець з правами та техпаспортом на авто,банківськими картками, грошима. Помітивши втрату,ми вже і не сподівались на повернення. І яке було наше здивування,коли зателефонували з компанії ' Pavluks- Trans, що наш гаманець знайдено. Хочу висловити слова вдячності, в першу чергу, водію п. Андрію за порядність та людяність. Все було повернуто до копійки. П. Андрій не тільки хороший водій,поїздка з яким була комфортною, а і ввічлива ,чуйна та порядна людина. Бажаю п. Андрію міцного здоров' я, адекватних та ввічливих пасажирів,всіх благ, а компанії- процвітання.