Name: Pavluks-Trans
Rating: 1.7

› ›

1.7 5

1175 відгуків / 44602 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Шарага. Комунікації 0

Vlad Bashuk 15 годин 20 хв тому

Ніхто не попередив про пересадки. Автобус не той, і ще й не повідомляють про зміни в рейсі. Ніхто не дзвонить, не пише глухо як в танку. Контора одноденка.

Автобус старий, місця дуже мало, сидіти не зручно. Перед виїздом сказали , що буде пересадка( хоча до цього стверджували, що не буде) , на дзвінки не відповідають!
Сподівались, що після пересадки буде краще, пересадили в такий же старий і не зручний !

Автобуси запізнюються

Юлія Стариніна вівторок, 18 серпня

Не рекомендую перевізника. Їхала рейсом Ужгород - Львів. Я сідала у Сваляві. Автобус прибув до Сваляви з запізненням десь на 30 хвилин, в до Львова прибув вже із запізненням на 1 годину від заявленого часу прибуття. Через запізнення автобуса я запізнилася на потяг і опинилася у дуже неприємній та стресовій ситуації. Після пропуску потяга фактично не мала можливості... Читати відгук Не рекомендую перевізника. Їхала рейсом Ужгород - Львів. Я сідала у Сваляві. Автобус прибув до Сваляви з запізненням десь на 30 хвилин, в до Львова прибув вже із запізненням на 1 годину від заявленого часу прибуття. Через запізнення автобуса я запізнилася на потяг і опинилася у дуже неприємній та стресовій ситуації. Після пропуску потяга фактично не мала можливості дістатися додому — іншого транспорту в мене не було. Мені пощастило, що вдалося знайти водія через BlaBlaCar, завдяки чому я все ж змогла дістатися додому. Оператор гарячої лінії сказала, що я сама винна, що не вмію планувати свою поїздку, я повинна здогадатися була , що автобус може прийти не вчасно. Писала на пошту, вимагала повернення коштів- відписали, що відповідно до умов договору публічної оферти, з якими пасажир ознайомлюється та погоджується під час придбання квитка, час прибуття автобуса, зазначений у розкладі, є орієнтовним.

Дуже задоволена

Tetiana Marishyna неділя, 16 серпня

Їхала з Варшави до Києва і за тиждень з Києва до Варшави. Все було чудово, водії уважні, автобуси чисті. На кордоні не чекали, все пройшло гладко і без проблем. Приїхали майже за розкладом, запізнилися всього на 30 хвилин.

Квитки не відповідають дійсності

Сніжана Ситник неділя, 16 серпня

Їхали з Києва до Катовіце і при виборі квитків, обрали саме аеропорт в Катовіце, нас привезли до автовокзалу і сказали, що це саме, ми неправильно купили квитки, таких як ми було ще 6 пасажирів, котрі їхали до аеропорту. Все решта було добре, але ось цей інцидент, зіпсував всю поїздку

Жахлива послуга

Евгений Пасько субота, 15 серпня

Не рекомендую. Іздив Житомир Полтава. Запізнився з відправленням на 1,5 години, прибуття 1година. Де, хто сидить ніхто не знає, ходиш по автобусу шукаєш собі місце сам . Не зручно. Не рекомендую!

Поїздка з Польщі до України

Olya Guk субота, 15 серпня

13.08 їхали з донькою до України автобусом Pavluks-Trans о 23:30. Поїздкою залишилися дуже задоволені! ❤️
Комфортний автобус, чисто та зручно. Окремо хочеться відзначити водіїв — дуже приємне, уважне та людяне ставлення до пасажирів. Допомагали з валізами, уважно реагували на прохання та всіляко намагалися зробити поїздку комфортною.
Приїхали вчасно, без жодних проблем. Дуже приємно, коли дорога проходить спокійно й залишає тільки... Читати відгук 13.08 їхали з донькою до України автобусом Pavluks-Trans о 23:30. Поїздкою залишилися дуже задоволені! ❤️
Комфортний автобус, чисто та зручно. Окремо хочеться відзначити водіїв — дуже приємне, уважне та людяне ставлення до пасажирів. Допомагали з валізами, уважно реагували на прохання та всіляко намагалися зробити поїздку комфортною.
Приїхали вчасно, без жодних проблем. Дуже приємно, коли дорога проходить спокійно й залишає тільки хороші враження.
Щиро дякуємо водіям за професійну роботу та турботу про пасажирів! Обов’язково будемо користуватися послугами Pavluks-Trans ще. ❤️

Скарга на жахливий сервіс

Anna Shahanuk субота, 15 серпня

Перед придбанням квитків я декілька разів зверталася до контактної особи, яка була вказана як менеджер, закріплений за моєю поїздкою, та спеціально уточнювала умови пересадки у Львові, оскільки подорожувала разом із дитиною віком 1,5 року.
Мені було повідомлено, що після прибуття до Львова пересадка буде здійснена одразу в інший автобус і тривалого очікування не буде. Саме на підставі цієї інформації я... Читати відгук Перед придбанням квитків я декілька разів зверталася до контактної особи, яка була вказана як менеджер, закріплений за моєю поїздкою, та спеціально уточнювала умови пересадки у Львові, оскільки подорожувала разом із дитиною віком 1,5 року.

Мені було повідомлено, що після прибуття до Львова пересадка буде здійснена одразу в інший автобус і тривалого очікування не буде. Саме на підставі цієї інформації я погодилася на поїздку та придбала два квитки.

У мене збереглася переписка з цією контактною особою, яка підтверджує мої запитання щодо пересадки та отримані мною відповіді. Скріншоти переписки додаю до претензії.

Також хочу звернути увагу на роботу даної контактної особи. Під час виникнення проблем із поїздкою я неодноразово намагалася зв’язатися з менеджером, закріпленим за рейсом, однак на телефонні дзвінки він не відповідав. У ситуації, коли пасажир перебуває в дорозі з маленькою дитиною та виникають проблеми з організацією перевезення, вважаю таку відсутність зв’язку з відповідальною контактною особою неприпустимою.

Один із наданих мені контактів є номером каси, інший — номером менеджера, закріпленого за конкретною поїздкою. Тому прошу керівництво компанії окремо перевірити, хто саме відповідав за організацію цього рейсу та комунікацію з пасажирами.

Pavluks-Trans - Скарга на жахливий сервіс

Не відповідає білету

Снежана Сичкаренко п'ятниця, 14 серпня

Це просто самий ужасний перевізник нікому не раджу.Їхала 14.08 Львів-Дніпро купувала білет без пересадок і трішки дорожчий, щоб ніде не гуляти ,по факту коли сіла в автобус мені сказали що буде пересадка в Киеве і прийдеться там гуляти 1 годину і їм все одно
А тижнем по тому їхала Львів-Варшава водії були хамливі і постійно фирка всім.Багаж швиряли
Я ніколи... Читати відгук Це просто самий ужасний перевізник нікому не раджу.Їхала 14.08 Львів-Дніпро купувала білет без пересадок і трішки дорожчий, щоб ніде не гуляти ,по факту коли сіла в автобус мені сказали що буде пересадка в Киеве і прийдеться там гуляти 1 годину і їм все одно

А тижнем по тому їхала Львів-Варшава водії були хамливі і постійно фирка всім.Багаж швиряли

Я ніколи не пишу відгуки но це просто накипіло і захотілось людей попередити

Не рекомендую! Хамство водіїв

татьяна Попова четвер, 13 серпня

Їхала автобусом 02.08.2026 з Хмельницького до Кам'янець - Подільський на 20.10. Такого хамства я ще не зустрічала з боку водіїв. Водій відмовився ставити мою валізу вагою в 20 кг у багажне відділення і також нахамив мені коли я попросила витягнути мій багаж і багажного відділення. Хамство найвищого рівня.

Недоліки:

Хамство

Поганий сервіс

Маряна четвер, 13 серпня

Якби можна б було цьому перевізник поставити 0 це якраз та оцінка на яку вони заслуговують. Хамство водіїв на вищому рівні і завищення ціни коли людина не знає реальну ціну квитка. І також виснажливі пересадки серед ночі без попередження при бронювані. Також дуже довго ід ідуть зі львова в Варшаву не кажучи про інші міста які більш далі ... Читати відгук Якби можна б було цьому перевізник поставити 0 це якраз та оцінка на яку вони заслуговують. Хамство водіїв на вищому рівні і завищення ціни коли людина не знає реальну ціну квитка. І також виснажливі пересадки серед ночі без попередження при бронювані. Також дуже довго ід ідуть зі львова в Варшаву не кажучи про інші міста які більш далі від кордону знаходяться.

Випадково купила квитки не на ту дату

Anastasiia Kalenska четвер, 13 серпня

Сьогодні купила квитки, але при оновленні сторінки випадково оновилась дата і я купила квитки не на вересень, а на сьогоднішню дату з відправкою автобуса через пів години, я відразу звернулась у підтримку
Дуже вдячна всій підтримці, яка увійшла у положення і зробила, як виключення, не повернення коштів 15%, а змінила мою дату та оперативно надіслали мені оновленні квитки
Дуже вдячна... Читати відгук Сьогодні купила квитки, але при оновленні сторінки випадково оновилась дата і я купила квитки не на вересень, а на сьогоднішню дату з відправкою автобуса через пів години, я відразу звернулась у підтримку
Дуже вдячна всій підтримці, яка увійшла у положення і зробила, як виключення, не повернення коштів 15%, а змінила мою дату та оперативно надіслали мені оновленні квитки
Дуже вдячна вам всім!!!

Подяка водіям!!! Найкращий сервіс!

Августина Боцюра середа, 12 серпня

Вітаю, сьогодні 11.08.2026, я вже сиджу в літаку, який летить в Лісабон, Португалію. Водії, які везли мене, думаю, відразу зрозумію, хто пише відгук. Я б хотіла поділитися враженнями про свою поїздку.
Я їхала з м.Сміла в аеропорт Модлін, Варшава, з пересадкою в Києві в автобус SETRA 2-поверхова (Біла) держ. номер «ВО 9797 СО». Хочу ВІД ЧИСТОГО СЕРЦЯ ПОДЯКУВАТИ... Читати відгук Вітаю, сьогодні 11.08.2026, я вже сиджу в літаку, який летить в Лісабон, Португалію. Водії, які везли мене, думаю, відразу зрозумію, хто пише відгук. Я б хотіла поділитися враженнями про свою поїздку.
Я їхала з м.Сміла в аеропорт Модлін, Варшава, з пересадкою в Києві в автобус SETRA 2-поверхова (Біла) держ. номер «ВО 9797 СО». Хочу ВІД ЧИСТОГО СЕРЦЯ ПОДЯКУВАТИ ВОДІЯМ цього автобуса, які зробили все, щоб я сьогодні встигла на літак не зважаючи на велику затримку на кордоні. Водій в сірій футболці (вибачте, але не знаю Ваше імʼя) уточнив коли саме мій літак, тоді я ще не знала, що літак вилетить навіть раніше, передзвонив іншому водієві чорного буса (нехай буде Buzz, бо теж не знаю імʼя) на який я мала пересісти в Варшаві, заспокоїли мене, сказали, що «ми все зробимо, Ви обовʼязково встигнете» і повірте по часу це було неможливо на 99%, через відстань велику і пробки в зв’язку з ремонтом доріг, але вони з шкіри вилізли, але встигли.
Не зважаючи на те, що мені ніхто не допоміг з персоналу аеропорту, розбиралася у всьому сама, в мене було 2хв. до закриття гейту, виліт перенесли на 17хв. раніше, а треба було ще пройти паспортний контроль і контроль багажу, і я встигла, бо в мене були ті хвилини завдяки вам🥹💛
Я щиро дякую 🙏🏼 Ви неймовірні люди, зекономили мені і час, і гроші, і нерви, хоча це не ваша провина абсолютно, але які ви прекрасні люди.
Буду їздити виключно Pavluktrans, і іншим буду радити, тільки завдяки таким водіям, які працюють для клієнтів, для нашого спокою, безпеки, комфорту. Ніхто не просив мене про відгук, я навіть імен не знаю, це від чистого серця! Будь-ласка передайте водіям мої слова подяки! Найкращий сервіс👌👏💛

Супер поїздка!

Цаповська Марія (Студент БДМУ) вівторок, 11 серпня

Сьогодні їхала на Краків з хлопцями-шоферами Саша і Саня здається,номери автобула містили 11 здається,дуже класні шофери,такі веселі,так нас підбадьорювали,особливо на польському кордоні,на кожному етапі оголошували що потрібно робити і до чого готуватись,лайфхаки,ну і звісно,мене один із шоферів послухав і зупинився в Кракові де мені було зручно,за шо не можу знов похвалити!!!дуже все гарно і комфортно пройшло!!!побільше б таких веселих і... Читати відгук Сьогодні їхала на Краків з хлопцями-шоферами Саша і Саня здається,номери автобула містили 11 здається,дуже класні шофери,такі веселі,так нас підбадьорювали,особливо на польському кордоні,на кожному етапі оголошували що потрібно робити і до чого готуватись,лайфхаки,ну і звісно,мене один із шоферів послухав і зупинився в Кракові де мені було зручно,за шо не можу знов похвалити!!!дуже все гарно і комфортно пройшло!!!побільше б таких веселих і приємних людей!

Чому не заїхали до назначеного місця і за що такі великі гроші?

Anna понеділок, 10 серпня

багато разів їздила цією компанією і кожного разу якісь нюанси. Але нещодавно 08.08.2026 я поїхала до кракову аби передати конверт з документами (невеликий), автобус сильно запізнився, що трапляється кожгого разу. Уоли я підійшла щоб передати конверт мене посилали від іншого водія до другого і до того хто приймає людей
один водій був дуже агресивний, другий прийняв конверт і після того... Читати відгук багато разів їздила цією компанією і кожного разу якісь нюанси. Але нещодавно 08.08.2026 я поїхала до кракову аби передати конверт з документами (невеликий), автобус сильно запізнився, що трапляється кожгого разу. Уоли я підійшла щоб передати конверт мене посилали від іншого водія до другого і до того хто приймає людей
один водій був дуже агресивний, другий прийняв конверт і після того як вони зголосовали ціну його забрали
ціна становила 100 злотих на що я думаю що це занадто велика ціна так як водій мавши заїхати до міста не зрлбиі цього
він зупинився на об'їзній і віддав конверт іншій невідомій людині на заправці!!! а то є документи!!!
із-за водія який не хотів заїзджати в місто люди похилого віку що мали забрати документи були повинні якось дібратися до об' їзної міста
коли після я намагалася додзвонитися до водія - він не піднімав телефону
за що така велика сума? з таким відношенням це має бути взагалі за дармо
не користуйтеся цим перевізником!!!

ЖАХЛИВЕ СТАВЛЕННЯ ДО ПАСАЖИРІВ І ДІТЕЙ!

Гость понеділок, 10 серпня

ЖАХЛИВЕ СТАВЛЕННЯ ДО ПАСАЖИРІВ І ДІТЕЙ!
Такого ставлення до пасажирів ми ще не зустрічали!
Ми їхали сім’єю: 2 дорослих і 2 дітей — 4 та 9 років. Автобус запізнився приблизно на годину, жодного попередження про затримку ми не отримали. Попри це, ми поставилися з розумінням і не створювали конфлікту.
За квитки водій отримав 810 грн з кожного пасажира. Ми завантажили... Читати відгук ЖАХЛИВЕ СТАВЛЕННЯ ДО ПАСАЖИРІВ І ДІТЕЙ!

Такого ставлення до пасажирів ми ще не зустрічали!

Ми їхали сім’єю: 2 дорослих і 2 дітей — 4 та 9 років. Автобус запізнився приблизно на годину, жодного попередження про затримку ми не отримали. Попри це, ми поставилися з розумінням і не створювали конфлікту.

За квитки водій отримав 810 грн з кожного пасажира. Ми завантажили багаж, зайшли в автобус і очікували, що зможемо нормально розміститися всією сім’єю. Але водій, навіть не переконавшись, що ми з дітьми сіли, просто почав рух автобуса.

Місць поруч для сім’ї не було. Наші місця були розташовані в різних кінцях салону: два зверху і два внизу. Як можна пропонувати сім’ї з дітьми 4 та 9 років їхати далеко, коли дітей фактично потрібно розсадити окремо від батьків?

Ми звернулися до водія з проханням вирішити ситуацію. Але замість того, щоб знайти будь-який вихід, він просто повернув нам гроші та висадив чотирьох пасажирів, серед яких двоє маленьких дітей, посеред дороги — фактично в полі!

І це після того, як ми вже здали багаж, сіли в автобус і розраховували на безпечну поїздку.

Залишити сім’ю з двома дітьми посеред дороги через те, що виникла проблема з місцями, — це, на нашу думку, абсолютно неприпустимо та безвідповідально.

Ми не вимагали нічого надзвичайного — лише хотіли, щоб батьки могли їхати разом зі своїми дітьми. Невже так складно було спокійно пояснити ситуацію та спробувати знайти рішення?

Категорично не рекомендуємо цього перевізника для поїздок із дітьми. Перед поїздкою добре подумайте, чи готові ви опинитися в подібній ситуації.

відношення водія

Юлия Поштар неділя, 9 серпня

НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОРИСТУВАТИСЯ ПОСЛУГАМИ PAVLUKS-TRANS!
Хочу попередити інших пасажирів про ситуацію, яка сталася під час нашої поїздки.
Під час поїздки виник конфлікт із водієм. Ми визнаємо, що вживати алкоголь під час поїздки було неправильно. Але це в жодному разі не виправдовує фізичне насильство.
За нашими словами, водій тягнув мою тітку за волосся, а після того, як наказав нам вийти в... Читати відгук НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОРИСТУВАТИСЯ ПОСЛУГАМИ PAVLUKS-TRANS!

Хочу попередити інших пасажирів про ситуацію, яка сталася під час нашої поїздки.

Під час поїздки виник конфлікт із водієм. Ми визнаємо, що вживати алкоголь під час поїздки було неправильно. Але це в жодному разі не виправдовує фізичне насильство.

За нашими словами, водій тягнув мою тітку за волосся, а після того, як наказав нам вийти в Одесі, бив її кулаками. Після цього він поїхав. Нам довелося викликати поліцію.

У результаті нас залишили серед ночі в Одесі під час комендантської години, без подальшого перевезення та без повернення грошей за поїздку.

Я вважаю таке ставлення до пасажирів абсолютно неприпустимим. Навіть якщо пасажир порушив правила, водій не має права застосовувати фізичну силу.

Не рекомендую цю компанію для поїздок. Перед тим як купувати квиток, раджу уважно ознайомитися з відгуками інших пасажирів.

Просимо компанію надати офіційну відповідь щодо цієї ситуації, провести перевірку дій водія та повернути кошти за поїздку.

Львів Жд вокзал-Інформаційна стійка Павлюк транс

Краска Євгенія субота, 8 серпня

Їхала з цим перевізником зі Львова до Рівного.
Конкретна скарга буде для тієї пані, яка чомусь досі працює з людьми
По- перше, дівчинка, яка сидить у вас на інформаційній стійці, має сидіти десь в місці віддаленому від людей. Занадто зверхнє і пихате ставлення її до пасажирів, які не знають, куди податись, бо від перевізника свого не отримали чітких вказівок.... Читати відгук Їхала з цим перевізником зі Львова до Рівного.
Конкретна скарга буде для тієї пані, яка чомусь досі працює з людьми
По- перше, дівчинка, яка сидить у вас на інформаційній стійці, має сидіти десь в місці віддаленому від людей. Занадто зверхнє і пихате ставлення її до пасажирів, які не знають, куди податись, бо від перевізника свого не отримали чітких вказівок.
По- друге, прохання водіїв, в списку пасажирів вписувати не просто перевізника, від якого до вас мають підсісти пасажири, а хочаб вказувати кількість їх, і бажано імена.
Три рази мене розвернули від автобусу, бо попередній перевізник надав неправильно номер автобусу Павлюк транс, і в спробі дізнатись, мене серед списку пасажирів не було, бо виявилось, що ваші водії записали в списку просто «Ончул» без фамілії, без кількості пасажирів, які мають підсісти.
А так загалом дорога від Львова до Рівного була комфортна

Жахлива подорож

Андрій Чамов субота, 8 серпня

Категорично не рекомендую цього перевізника!!! Дорога з Аеропорту Кракова до кордону зайняла 14 годин,по приїзду в Україну почали пересаджувати людей по різним автобусам,про що від місця посадки не було й мови,про запізнення автобусу теж ніхто нічого не повідомив.не рекомендую категорично!!!

Не рекомендую!

Liana Zhdanova п'ятниця, 7 серпня

Не рекомендую цього перевізника!
У квитку була зазначена лише одна пересадка, але в результаті їх було дві. Також обіцяли великі комфортабельні автобуси з кондиціонером і туалетом, але після пересадки нас посадили в маленький старий мікроавтобус.
Протягом 5 годин дороги не було жодної зупинки, щоб скористатися туалетом. Крім того, у квитку було вказано один автовокзал прибуття, а фактично нас привезли на... Читати відгук Не рекомендую цього перевізника!

У квитку була зазначена лише одна пересадка, але в результаті їх було дві. Також обіцяли великі комфортабельні автобуси з кондиціонером і туалетом, але після пересадки нас посадили в маленький старий мікроавтобус.

Протягом 5 годин дороги не було жодної зупинки, щоб скористатися туалетом. Крім того, у квитку було вказано один автовокзал прибуття, а фактично нас привезли на зовсім інший, що створило великі незручності.

Жахливий сервіс. Краще заплатити трохи більше та їхати з комфортом і без таких неприємних сюрпризів.

Втрата речей! Жахливий сервіс і відношення до пасажирів.

Юлія п'ятниця, 7 серпня

Категорично не рекомендую перевізника Pavluks-Trans! ... Читати відгук Категорично не рекомендую перевізника Pavluks-Trans! Повна байдужість персоналу та втрата речей.Залишаю негативний відгук про рейс Варшава (Аеропорт Шопен) — Київ від 30.07.2026. Мали резерв на 4 місця (2 дорослих і 2 дітей). ---Головні претензії до поїздки: -Жахливе ставлення водіїв до пасажирів з дітьми. На прохання посадити родину разом водій грубо відправив нас на другий поверх шукати місця самостійно. Повністю порожній перший поверх відкривати відмовився. Навіть попри те, що дітей закачує, водій вчинив скандал, змушуючи нас самостійно просити інших пасажирів мінятися місцями. Питання вирішилося лише після втручання стюарда. ---Відсутність сервісу та безпеки. Автобус запізнювався на 3 години. Під час прибуття на нашу станцію (Звягель) водії нікого не попередили про зупинку. Ми прокинулися самі вже на платформі. Нам грубо дали «5 хвилин на вихід», через що довелося в паніці та поспіху будити дітей і хапати сумки.Халатність, яка призвела до крадіжки. Через поспіх під сидінням першого поверху залишився пакет із Duty Free (два дорогі парфуми Paco Rabanne — чоловічий та жіночий, а також дві пляшки оливкової олії). Ми помітили це одразу на пероні. Вже за 5 хвилин після виходу зв’язалися з оператором, взяли телефон водія (0979148270) та благали його підійти й забрати пакет, поки автобус у дорозі. Водій проігнорував прохання на маршруті та навіть на наступній зупинці в Житомирі. По прибуттю в Київ нам заявили, що пакета вже немає. Якби водій виконав свій обов'язок і перевірив салон за гарячими слідами після нашого дзвінка, речі були б на місці. ----Через бездіяльність екіпажу маємо великі фінансові збитки та зіпсований відпочинок. Вимагаю від керівництва Pavluks-Trans провести службове розслідування щодо дій водія (номер телефону 0979148270) на цьому рейсі та компенсувати вартість втрачених з вини екіпажу речей!

Найгірша поїздка

Марія п'ятниця, 7 серпня

Кондиціонер є. Але! Мерзнемо всі, пасажири скаржаться, водії доводять усім, що тепло. Туалет смердить вже на початку подорожі - відповідь водія "А що то вам духі французькі?" Хамство і крики водіїв увесь час. Зупинки в Любліні не було, бо на кордоні підете, на кордоні стоїмо вже годину, черга, коли зможемо вийти - невідомо. Сидіти постійно тісно і не дуже зручно,... Читати відгук Кондиціонер є. Але! Мерзнемо всі, пасажири скаржаться, водії доводять усім, що тепло. Туалет смердить вже на початку подорожі - відповідь водія "А що то вам духі французькі?" Хамство і крики водіїв увесь час. Зупинки в Любліні не було, бо на кордоні підете, на кордоні стоїмо вже годину, черга, коли зможемо вийти - невідомо. Сидіти постійно тісно і не дуже зручно, бо забагато посадкових місць, а спати не вдається через постійні крики водіїв на пасажирів чи по телефону. Це лише 4,5 години в дорозі

Два рейси — дві серйозні організаційні проблеми.

Kira Y четвер, 6 серпня

Користувалася послугами Pavluks Trans двічі, і, на жаль, обидва рази залишили неприємне враження.
Перший раз їхала 10 липня за маршрутом Київ – Коломия. Найбільше здивувало те, що водії фактично не знали дороги. Вони самі пояснили це словами: «Ми на підміні і дороги не знаємо». Складається враження, що якби серед пасажирів не було місцевих, які підказували маршрут, поїздка могла б затягнутися... Читати відгук Користувалася послугами Pavluks Trans двічі, і, на жаль, обидва рази залишили неприємне враження.

Перший раз їхала 10 липня за маршрутом Київ – Коломия. Найбільше здивувало те, що водії фактично не знали дороги. Вони самі пояснили це словами: «Ми на підміні і дороги не знаємо». Складається враження, що якби серед пасажирів не було місцевих, які підказували маршрут, поїздка могла б затягнутися або пройти зі значними труднощами. Вважаю, що випускати в рейс водіїв, які не орієнтуються на маршруті, є неприпустимим.

Другий випадок стався 6 серпня. Автобус мав відправитися о 23:00 у напрямку Харкова, але рівно о 23:00 я отримала повідомлення, що він запізнюється на 1,5 години. Тобто про затримку повідомили вже в момент запланованого відправлення, коли пасажири фізично перебували на місці й уже не могли змінити свої плани.

У моєму випадку це означало, що мені довелося вночі чекати просто на лавці біля траси біля метро «Харківська». Повернутися додому не було можливості, адже через комендантську годину я вже не змогла б повторно дістатися до місця відправлення.

Я розумію, що в дорозі можуть виникати затримки, поломки чи інші форс-мажорні обставини. Але повага до пасажирів полягає в тому, щоб повідомляти про такі зміни завчасно, щойно про них стало відомо, а не в момент відправлення. Так само, як і забезпечувати рейси водіями, які добре знають маршрут.

Сподіваюся, компанія зверне увагу на ці проблеми, адже вони безпосередньо впливають на безпеку, комфорт і довіру пасажирів.

Одна з найжахливіших поїздок!

Анна Hol четвер, 6 серпня

В автобусі шалена спека і ніхто попри чисельні скарги на спеку і відсутність кондиціонера у відгуках досі не налагодив цю проблему! Як можна випускати автобус у рейс ,в спеку 37 градусів без налагодженого кондиціонера???!! Місця для ніг між сидіннями взагалі мало! Автобус замість вказаного часу відправлення у квитку ,виїхав на 40 хв пізніше( без попередження смс чи ел поштою)!що... Читати відгук В автобусі шалена спека і ніхто попри чисельні скарги на спеку і відсутність кондиціонера у відгуках досі не налагодив цю проблему! Як можна випускати автобус у рейс ,в спеку 37 градусів без налагодженого кондиціонера???!! Місця для ніг між сидіннями взагалі мало! Автобус замість вказаного часу відправлення у квитку ,виїхав на 40 хв пізніше( без попередження смс чи ел поштою)!що це за бізнес такий? Ви розумієте,що після однієі поіздки вашу компанію всі обходитимуть стороною?!

Недоліки:

-відсутність охолодження повітря\r\n-запізнення без попередження клієнтів\r\n-незручні місця з мінімумом місця

Відгук Павлюк

Анна-Марія Чернова середа, 5 серпня

0/10. В автобусі жара не виносима. Їду зараз з Кракова до Львову через їхніх партнерів. Ніякої інформації про те що ми майже пів Польщі будемо обʼіжджати. Посадка: вас немає в списку. Через деякий час: сідайте, але попереджаю, ми їдемо через Волинь, щоб більше питань не було. Водій зовсім не компетентний і не має поняття що таке офіційне спілкування з пасажирами... Читати відгук 0/10. В автобусі жара не виносима. Їду зараз з Кракова до Львову через їхніх партнерів. Ніякої інформації про те що ми майже пів Польщі будемо обʼіжджати. Посадка: вас немає в списку. Через деякий час: сідайте, але попереджаю, ми їдемо через Волинь, щоб більше питань не було. Водій зовсім не компетентний і не має поняття що таке офіційне спілкування з пасажирами і дозволяє собі підвищувати тон та гаркати на пасажирів. Якщо це ваші партнери - ви несете відповідальність за те, що ви продаєте людям. Бізнес потребує якості а не кількості. Де вказаний маршрут? Я не про початкову і кінцеву точку, а за цілий маршрут. Де надана інформація які номера автобуса і як виглядає? Де кондиціонер нормальний і повага до своїх клієнтів? Я краще б пів дня чекала в аеропорті на іншого перевізника ніж обирати вас.

Жахливий перевізник,

Марина Ященко середа, 5 серпня

На міжнародний рейс Краків - Полтава поставили звичайний рейсовий жахливий автобус Pavluks-trans зовсім без кондиціонера в температуру 40градусів пекла, грязний і засмічений із швидкістю 50-60км/год , це ГАНЬБА перевізнику ставити в міжнародні напрями таку гарбу на колесах . Майте повагу до своїх пасажирів , а не лише одну мету збагачення!! Оператор на претензії сказав, що це наш вибір. Категорично... Читати відгук На міжнародний рейс Краків - Полтава поставили звичайний рейсовий жахливий автобус Pavluks-trans зовсім без кондиціонера в температуру 40градусів пекла, грязний і засмічений із швидкістю 50-60км/год , це ГАНЬБА перевізнику ставити в міжнародні напрями таку гарбу на колесах . Майте повагу до своїх пасажирів , а не лише одну мету збагачення!! Оператор на претензії сказав, що це наш вибір. Категорично не рекомендую перевізника!!!!Ганьба!!!!

Автобус постійно і систематично запізнюється

Дарина понеділок, 3 серпня

Автобус постійно і систематично запізнюється в м.Смілу , про що не попереджали жодного разу , зазначено що у Вінницю автобус має приїхати в 23.20 і жодного разу вчасно до комендантської години не приїхав , спочатку думала це збіг обставин всяке буває, але коли це трапляється четвертий раз то це вже занадто , коли я бронюю квиток то розраховую бути вчасно... Читати відгук Автобус постійно і систематично запізнюється в м.Смілу , про що не попереджали жодного разу , зазначено що у Вінницю автобус має приїхати в 23.20 і жодного разу вчасно до комендантської години не приїхав , спочатку думала це збіг обставин всяке буває, але коли це трапляється четвертий раз то це вже занадто , коли я бронюю квиток то розраховую бути вчасно у Вінниці до комендантської години щоб вчасно потрапити додому , але компанії байдуже на графік

Жахливий перевізник

Таня Синчук понеділок, 3 серпня

Це була одна з найгірших поїздок, які мені доводилося пережити.
Квитки коштували далеко не дешево, але заявлений сервіс абсолютно не відповідав дійсності. Обіцяли комфортний автобус, привітний персонал та Wi-Fi. Насправді ж Wi-Fi не було взагалі, хоча він був заявлений при бронюванні.
Окремо хочеться відзначити поведінку водія. Він був грубий, нервовий та поводився абсолютно непрофесійно. Пасажирам забороняли їсти в автобусі, а... Читати відгук Це була одна з найгірших поїздок, які мені доводилося пережити.

Квитки коштували далеко не дешево, але заявлений сервіс абсолютно не відповідав дійсності. Обіцяли комфортний автобус, привітний персонал та Wi-Fi. Насправді ж Wi-Fi не було взагалі, хоча він був заявлений при бронюванні.

Окремо хочеться відзначити поведінку водія. Він був грубий, нервовий та поводився абсолютно непрофесійно. Пасажирам забороняли їсти в автобусі, а коли хтось запитував про це, водій ще й насміхався словами на кшталт: «Що, не наїлися?». Таке ставлення до клієнтів є неприпустимим.

Крім того, автобус мав виїхати о 13:00, але фактично відправився лише о 13:40. Жодних пояснень чи вибачень за затримку не було.

За такі гроші очікуєш хоча б елементарної поваги до пасажирів і виконання обіцяних умов. На жаль, отримали лише розчарування. Категорично не рекомендую цього перевізника.