Гость Украина, Київ Отзыв написан 9 декабря, 2016 год533 просмотра
Ориентация на клиента — жесть- одним словом Купил товар, не подошел, пришел сделать возрат в течении 14 дней. отказали (!) Причина отказа: Платежная карта по которой вы проводили продажу, уже не активна, поэтому идите в банк и продлевайте именно эту карту!!!!! МОЛОДЦЫ На мое предложение, что вы должны от меня принять заявление с указаным р/с куда вернуть деньги, взять все мои данные и т.п. сказали, ничего не можем сделать, давайтеждать бухгалтера В конце этой истории еще подошел продавец и говорит- Понимаете это нужно, а вдруг вы украли этот товар, и хотите его вернуть ...................................................................... Скажу одно, больше ничего в магазине не куплю, карту лояльности верну этой чудестной компании и тп. Совет, возьмите в штат менеджера который сможет решить такие вопросы, хоть одного на всю компанию, на дворе 2016 год, а вы требуете справки о перевыпуске карты и точка. Девочка аминистратор молодец, она готова решать вопрос, но одна одна на этом «корабле»
Ужасный сервис - Отзывы о Ostin - магазин одежды
Купил товар, не подошел, пришел сделать возрат в течении 14 дней. отказали (!)
Причина отказа:
Платежная карта по которой вы проводили продажу, уже не активна, поэтому идите в банк и продлевайте именно эту карту!!!!!
МОЛОДЦЫ
На мое предложение, что вы должны от меня принять заявление с указаным р/с куда вернуть деньги, взять все мои данные и т.п. сказали, ничего не можем сделать, давайтеждать бухгалтера
В конце этой истории еще подошел продавец и говорит- Понимаете это нужно, а вдруг вы украли этот товар, и хотите его вернуть
......................................................................
Скажу одно, больше ничего в магазине не куплю, карту лояльности верну этой чудестной компании и тп.
Совет, возьмите в штат менеджера который сможет решить такие вопросы, хоть одного на всю компанию, на дворе 2016 год, а вы требуете справки о перевыпуске карты и точка. Девочка аминистратор молодец, она готова решать вопрос, но одна одна на этом «корабле»
отзыв
Комментарии к отзыву