Я придбала квиток на рейс Умань-Гдиня на 30.07.2025 заздалегідь (08.07.2025 року) за допомогою сервісу Busfor. Час відправлення був зазначений 12 год.30 хв. О 11.30 я була на автовокзалі міста Умань, на першій платформі, звідки, зазвичай, відправляються автобуси компанії. О 12.30 автобуса на платформі ще не було, тому я зателефонувала диспетчеру о 12.40. Диспетчер повідомила, що автобус затримується та сказала очікувати. О 12.59 я зателефонувала знову. Диспетчер відповіла: «Десь в Умані, чекайте». Наступного разу, о 13.02 я зателефонувала, перепитала, де саме знаходиться автобус, диспетчер відповіла «На вулиці Тищика, очікуйте автобус». Жодного разу диспетчер не повідомила, що місце прибуття (платформа номер один) змінено. Будь-якої інформації про прибуття автобусу на автовокзал також не надходило. О 13.12 я телефоную диспетчеру ще раз, перепитую місцезнаходження автобусу, диспетчер відповідає, що він на вулиці Заводський. Тут я розумію, що автобус не в’їжджає, а виїжджає з міста, про що повідомляю диспетчера. Диспетчер повторює: «Очікуйте автобус». Я питаю, що мені робити: я неодноразово питала, де автобус, мені говорили чекати, я чекала на платформі, водії зі мною не зв’язувались, на що диспетчер зауважує, що п’ять осіб в автобус якось потрапили, тобто, всі, крім мене, та радить наздоганяти автобус на таксі. О 13.15 я викликаю машину, щоб наздогнати автобус. О 13.32 телефоную диспетчеру, щоб дізнатися, де саме місцезнаходження автобуса, прошу дати телефон водія. Дати номер телефона диспетчер відмовляється, тоді прошу попросити водія автобуса зробити зупинку на 10 хвилин, щоб мені потрапити в автобус. Диспетчер повідомляє, що ніхто зупинятись не буде, так як автобус спізнюється. Тоді я прошу хоча б попросити водія їхати трохи повільніше, щоб я могла наздогнати автобус. Потім я ще зв’язуюсь з диспетчером о 13.56 та о 14.49. В останньому дзвінку диспетчер повідомляє, що автобус під’їжджає до Вінниці. Я питаю, о котрій автобус виїжджає з Вінниці, так як розумію, що ця зупинка – мій останній шанс потрапити в автобус. Диспетчер повідомляє, що о 14.50. Я зауважую, що вже 14.51 і питаю, скільки хвилин тривалість зупинки. Диспетчер каже, що 5-10 хвилин і що ніхто нікого чекати не буде. В результаті я вимушена повернутися додому. Вартість послуг таксі – близько 4000 гривень. Вартість квитка на автобус Умань-Гдиня – 2700 грн. Близько 17.30 я пишу відгук про ці події на сайті компанії. Протягом 5 хвилин відгук зникає.
Достоинства:
Раніше все було добре
Недостатки:
Такої недбалості я ще не бачила Втрачені кошти, зіпсований настрій, розчарування, а головне - зіпсована відпустка
Поїздка, якої не було - Отзывы о ORIONBUS.NET
О 11.30 я була на автовокзалі міста Умань, на першій платформі, звідки, зазвичай, відправляються автобуси компанії.
О 12.30 автобуса на платформі ще не було, тому я зателефонувала диспетчеру о 12.40. Диспетчер повідомила, що автобус затримується та сказала очікувати.
О 12.59 я зателефонувала знову. Диспетчер відповіла: «Десь в Умані, чекайте».
Наступного разу, о 13.02 я зателефонувала, перепитала, де саме знаходиться автобус, диспетчер відповіла «На вулиці Тищика, очікуйте автобус».
Жодного разу диспетчер не повідомила, що місце прибуття (платформа номер один) змінено. Будь-якої інформації про прибуття автобусу на автовокзал також не надходило.
О 13.12 я телефоную диспетчеру ще раз, перепитую місцезнаходження автобусу, диспетчер відповідає, що він на вулиці Заводський. Тут я розумію, що автобус не в’їжджає, а виїжджає з міста, про що повідомляю диспетчера. Диспетчер повторює: «Очікуйте автобус». Я питаю, що мені робити: я неодноразово питала, де автобус, мені говорили чекати, я чекала на платформі, водії зі мною не зв’язувались, на що диспетчер зауважує, що п’ять осіб в автобус якось потрапили, тобто, всі, крім мене, та радить наздоганяти автобус на таксі.
О 13.15 я викликаю машину, щоб наздогнати автобус.
О 13.32 телефоную диспетчеру, щоб дізнатися, де саме місцезнаходження автобуса, прошу дати телефон водія. Дати номер телефона диспетчер відмовляється, тоді прошу попросити водія автобуса зробити зупинку на 10 хвилин, щоб мені потрапити в автобус. Диспетчер повідомляє, що ніхто зупинятись не буде, так як автобус спізнюється. Тоді я прошу хоча б попросити водія їхати трохи повільніше, щоб я могла наздогнати автобус.
Потім я ще зв’язуюсь з диспетчером о 13.56 та о 14.49. В останньому дзвінку диспетчер повідомляє, що автобус під’їжджає до Вінниці. Я питаю, о котрій автобус виїжджає з Вінниці, так як розумію, що ця зупинка – мій останній шанс потрапити в автобус. Диспетчер повідомляє, що о 14.50. Я зауважую, що вже 14.51 і питаю, скільки хвилин тривалість зупинки. Диспетчер каже, що 5-10 хвилин і що ніхто нікого чекати не буде.
В результаті я вимушена повернутися додому. Вартість послуг таксі – близько 4000 гривень. Вартість квитка на автобус Умань-Гдиня – 2700 грн.
Близько 17.30 я пишу відгук про ці події на сайті компанії. Протягом 5 хвилин відгук зникає.
отзыв
Комментарии к отзыву