Laluna оптово-розничный магазин отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 3
Отзывы покупателей
Laluna оптово-розничный магазин
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 73 отзывов
Одежда
УЖАСНЫЙ СЕРВИС
Ваш вопрос был решен в удобном для Вас формате. Мы всегда будем стараться сохранить с Вами самые лучшие отношения
Спасибо за Ваше терпение!
Нікому не раджу
Дуже неприємно читати подібні відгуки від наших клієнтів(
Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш менеджер, будь ласка, очікуйте дзвінка!
Не раджу нікому
Мы сожалеем, что у Вас случился такой неприятный опыт. Мы с Вами свяжемся в ближайшее время, чтобы решить этот вопрос и исправить свою ошибку. Пожалуйста, будьте на связи.
Нікому не рекомендую
Для решения ситуации с Вами связался наш специалист.
Спасибо за Ваше терпение!
Нікому не рекомендую
всегда читайте мелкий текст! магазин LaLuna
1.товар обещали выслать через два... Читать отзыв НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не советую. шарлатанство еще то! хотела заказать платье. с менеджером обсудила то, что товар нужен к определенной дате, заказывала по времени с запасом, еще она меня уверила что в случае если товар не подойдет могу вернуть предоплату. Предоплата требовалась в обязательном порядке! (потому как хотела наложкой) , она составила 477 грн.
1.товар обещали выслать через два дня, выслали через неделю. приходилось каждый день дергать менеджера, потому как кормила "завтраками". чем затянули время.
2. товар пришел с явным браком! это уже не говоря о том что ни цвет, ни фасон, ни ткань не соответствовали заявляемым на сайте. дешевая тряпка.
3.у менеджера случилась личная драма. общаться по поводу исправления ситуации она не могла, ссылаясь на службу возврата!!!
4. и тут самое интересное! то что в договорах пишут мелким-мелким шрифтом и о чем активно замалчивают - условия возврата! обращайте, пожалуйста, внимание на это и читайте эти условия перед тем как вообще открыть сайт и начать что-то выбирать. а не как я..
5.Значит, в моем случае, мне предлагалось прислать мне такое же изделие, только уже с опозданием на тут дату что мне была нужна. а в случае возврата по потребительским правам, я должна оплатить транспортные расходы магазина(курьерская служба+пересылка) в размере 473грн!!! вернуть мне могут 4 грн!!! или я могу выбрать вместо этого изделия, на ту же сумму с доплатой, любые 3 другие вещи, подозреваю такой же ерунды.
6.служба возврата общалась неохотно, отвечали долго и преимущественно без конкретного ответа на конкретные вопросы.абсолютно не заинтересованы исправлять ситуацию.
7.позже вышла на связь менеджер, после разговора о том, чтоб выслали мне товар без брака, предложила выбрать другой товар. на вопросы по уточнению о другом товаре не отвечает третий день. ссылаясь на то, что не может попасть на работу/склад.
...после предоплаты прошел месяц! сил мне и терпения. если не забуду, напишу чем дело закончилось или не закончилось. наверное зимой..
Ответ Вам предоставили. Вопрос решается в Facebook.
С уважением, Ваша La Luna
Вибачте, що розчарували Вас. Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш спеціаліст. Очікуйте, будь ласка.
Так не стоит поступать с клиентами
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. Для решения ситуации с Вами свяжется специалист.
ужас
Уточните, пожалуйста, номера заказов. Мы рассмотрим ситуацию более детально и при необходимости сделаем замену или возврат.
Гість
Прийшло плаття, яке не підійшло по розмірам, хоча все переіряла з сіткою. При всюму цьому оплата доставки за мій рахунок. РОзмір не підійшов - повернення за мій рахунок. Прийшло нове плаття (замовила для малої, бо з... Читать отзыв РОбила замовлення в перший та останній раз. НА сайті написано, що відправлення в день замовлення - БРЕХНЯ. Як і всі магазини працюють по завантаженності.
Прийшло плаття, яке не підійшло по розмірам, хоча все переіряла з сіткою. При всюму цьому оплата доставки за мій рахунок. РОзмір не підійшов - повернення за мій рахунок. Прийшло нове плаття (замовила для малої, бо з малою легше, замовила трохи більше,на всяйки випадок, якщо з сіткою знову не так) розмір був менший ніж по сітці (яб фотки скинула, якщо б була можливість).
Вже не повертала, бо вже не вигідно.
Замовляю через інтернет часот одяг, але такого ще в мене не було.
Жах, а не сайт.
Для решения ситуации с Вами свяжется наш менеджер. Пожалуйста, будьте на связи.
Впечатлении о ПОДАРЕННЫХ магазину Laluna в Одессе деньгах!!!
laluna.com.ua
За возврат товара свои деньги зубами выдирать надо!!!
Заказала костюм заплатила половину стоимости предоплатой(390грн) и мне доставили его новой почтой наложенным платежом.
Остальную сумму должна была оплатить на новой почте при получении.
На почте открыла посылку..
Ткань отвратительного качества.Кроме того торчат сплетения каких-то ниток в районе шва…Я оставила товар на почте для возврата.... Читать отзыв Магазин LALUNA ОДЕССА Недобросовестный продавец!!!
laluna.com.ua
За возврат товара свои деньги зубами выдирать надо!!!
Заказала костюм заплатила половину стоимости предоплатой(390грн) и мне доставили его новой почтой наложенным платежом.
Остальную сумму должна была оплатить на новой почте при получении.
На почте открыла посылку..
Ткань отвратительного качества.Кроме того торчат сплетения каких-то ниток в районе шва…Я оставила товар на почте для возврата. Позвонила и
вежливо попросила продавца вернуть мне мои деньги (предоплату). На что мне сказали написать им на e-mail и мое обращение "будет рассмотрено". Позже в тот же день они ответили мне, цитирую: «1. Выезд менеджера в отделение Новой почты для получения товара, проверки сохранности его потребительских свойств, бирок, ярлыков и т.д. — 70 гривен. (п.3.7)
2. Обратная транспортировка полученного товара на склады компаний- поставщиков в соответствии с указанными артикулами в зависимости от дальности расстояния — 300 грн за одну единицу товара. (п.3.7. параграф 3)
Общая стоимость транспортных расходов: 370 гривен + стоимость услуг по доставке ТК Новая Почта.»
И что вернуть они мне могут только 20грн!!!
Вот такой был ответ. При этом на Статью №9 Закона Украины «О защите прав потребителей» они плюют!!!!Видете ли правила у них свои… А закон Украины для них ерунда!!
То есть я им вернула товар в том же виде что и получила и согласилась на вычет 50грн за услугу доставки новой почты, а они мне не хотят возвращать мои деньги!!!
Ужас !
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Ваши замечания обязательно учтем и будем делать все возможное, чтобы шопинг был максимально удобным для наших клиентов.
Будьте осторожны! Аферисты!
Спасибо за подробный отзыв. С Вами свяжется наш специалист. Пожалуйста, будьте на связи.