Ксения Отзыв написан 18 августа, 2019 год148 просмотров
Заказывала платье стоимостью от 1к, у меня запросили 50% предоплату, я этому сайту поверила так как мне он показался очень честным. Мне пообещали отправить товар на следующий день. На следующий день никакой информации об отправке не поступило. Позвонила на горячую линию. Там меня убедили что платье отправят немедленно и опять на следующий день всё повторилось, мне ничего не отправили. На звонки с моего номера отвечать перестали. Так продолжалось 4 дня.
Достоинства:
В целом качеством довольна, всё понравилось.
Недостатки:
1. Несговорчивые консультанты. Информацию не выбьешь, не дозвонишься, нет ни Viber ни Telegram, писать на номер консультанта смс на номер тел. или на почту, что ещё менее эффективно.
2. Магазин требует 50% предоплату, вернуть свои деньги в случае чего будет непросто (1)
1. Несговорчивые консультанты. Информацию не выбьешь, не дозвонишься, нет ни Viber ни Telegram, писать на номер консультанта смс на номер тел. или на почту, что ещё менее эффективно.
2. Магазин требует 50% предоплату, вернуть свои деньги в случае чего будет непросто (1)
3. Долгая доставка.
Добрый день Ксения.
1. Для обмена и возврата на сайте указана почта на сайте.
Предоплата требуется за изделия для оптовых заказов или под отшив, я предполагаю,что Вы выбрали изделие под "заказ".
2. Вернуть свои деньги очень просто - достаточно просто подать заявку на сайте ( обратный звонок, письмо) - и в случае, если изделие уже вернулось к нам в сохраненном товарном виде, мы возвращаем деньги в течении одного рабочего дня ( по закону - в течении 10 дней).
3. Доставка не всегда зависит от нас, о чем мы также честно предупреждаем покупателей в разделе Возврат и Обмен.
В случае задержки мы предлагаем 2 варианта: или доставка за нас счет, или немедленный возврат денег.
Ужасное обслуживание - Отзывы о Laluna оптово-розничный магазин
отзыв
Комментарии к отзыву
2. Магазин требует 50% предоплату, вернуть свои деньги в случае чего будет непросто (1)
3. Долгая доставка.
Добрый день Ксения.
1. Для обмена и возврата на сайте указана почта на сайте.
Предоплата требуется за изделия для оптовых заказов или под отшив, я предполагаю,что Вы выбрали изделие под "заказ".
2. Вернуть свои деньги очень просто - достаточно просто подать заявку на сайте ( обратный звонок, письмо) - и в случае, если изделие уже вернулось к нам в сохраненном товарном виде, мы возвращаем деньги в течении одного рабочего дня ( по закону - в течении 10 дней).
3. Доставка не всегда зависит от нас, о чем мы также честно предупреждаем покупателей в разделе Возврат и Обмен.
В случае задержки мы предлагаем 2 варианта: или доставка за нас счет, или немедленный возврат денег.
С уважением, отдел продаж.