Сервіс більш-менш, але є серйозні недоліки.: Отзывы о Uklon.ua (заказ такси)

› › ›

Sat Отзыв написан 27 декабря, 2023 год 15 просмотров

Сервіс в цілому нормальний. Тарифи так, трохи низькуваті, треба підіймати.
Але основна проблема - це якась дурнувата система оцінювання. Не зрозуміло яка її мета і процедура. Недолуга процедура.
За логікою, на меті повинно бути - надання драйверами достатньо гарного сервісу, адекватного, щоб враження від сервісу (Уклон) було позитивним.
Адекватний драйвер старається, ввічливо себе поводить, керує адекватно, відкриває багажник, підтримує розмову, тощо... а потім йому прилітає одиниця.
І його позитивна оцінка, на яку він старається та тягне валиться у низ.
Невідомо за яку поїдку. Невідомо за що саме. Немає можливості оскаржити її або хоча б зрозуміти, за що знижено було.
Можливо банально клієнту пофіг на ту оцінку і він випадково натис кладучи телефон у кишеню чи промахнувся і підтвердив іншу... ну а можливо щось не правильно сприйняв та вліпив свідомо одиницю, але ж де гарантія, що в цій ситуації водій винен, а не є проблема з адекватністю пасажира???
Уклон на це розводить руками.
От чому так? чому не зробити можливість оскарження оцінки. можна ж надати докази навіть (запис розмови, відео, тощо).
Ти вилазиш зі шкіри, тобі прилітають 5 зірок, люди прямо, словами дякують та хвалять по завершенню, кидают чайові при оплатах карткою чи просто готівку дають, при тій же опдаті карткою, а тобі прилітає одиниця згодом, без усіляких скандалів.
Це нонсенс. В результаті просто обламує вилазити зі шкіри, притупляє емоції, дравер робиться звичайним бидло-таксистом, якому пофіг на майже усе. сів, проївався, вали геть. Ну от такий імідж і враження в результаті отримає Уклон.
Дивна логіка в керівництва, адже таку систему оцінок побудували. (

Достоинства:

1. Простота використання
2. Наглядність маршруту
3. Статистика показана краще ніж у Болті

Недостатки:

1. недолуга та несправедлива система оцінювання
2. комісія за перевод на картку
3. відсутність покарання чи санкцій до клієнтів які скасовують замовлення після прибуття
4. помпенсація за скасоване замовлення всього 30 грн і 1 раз.
5. подача на компенсацію протягом 30 хв після скасування (водій може бути 6. на наступному замовленні, а писати на ходу не має змоги).

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Uklon.ua (заказ такси)
Все отзывы

1.2 5

1701 отзыв / 190351 просмотр

Все отзывы

Uklon.ua (заказ такси)

Онлайн заказ такси uklon.com.ua - оперативный заказ такси без телефонных звонков и ожидания диспетчера.
Онлайн заказ такси uklon.com.ua - это наиболее простой способ заказать такси - удобный интерфейс, выбор оптимального маршрута и полноценный комфорт. Для телефонов и планшетов существует мобильная версия сайта, которой можно воспользоваться в любое время, помимо этого... подробнее

Пассажирские перевозки