Сервіс більш-менш, але є серйозні недоліки.: Відгуки про Uklon.ua (замовлення таксі)

› › ›

Sat Відгук додано 27 грудня, 2023 год 15 переглядів

Сервіс в цілому нормальний. Тарифи так, трохи низькуваті, треба підіймати.
Але основна проблема - це якась дурнувата система оцінювання. Не зрозуміло яка її мета і процедура. Недолуга процедура.
За логікою, на меті повинно бути - надання драйверами достатньо гарного сервісу, адекватного, щоб враження від сервісу (Уклон) було позитивним.
Адекватний драйвер старається, ввічливо себе поводить, керує адекватно, відкриває багажник, підтримує розмову, тощо... а потім йому прилітає одиниця.
І його позитивна оцінка, на яку він старається та тягне валиться у низ.
Невідомо за яку поїдку. Невідомо за що саме. Немає можливості оскаржити її або хоча б зрозуміти, за що знижено було.
Можливо банально клієнту пофіг на ту оцінку і він випадково натис кладучи телефон у кишеню чи промахнувся і підтвердив іншу... ну а можливо щось не правильно сприйняв та вліпив свідомо одиницю, але ж де гарантія, що в цій ситуації водій винен, а не є проблема з адекватністю пасажира???
Уклон на це розводить руками.
От чому так? чому не зробити можливість оскарження оцінки. можна ж надати докази навіть (запис розмови, відео, тощо).
Ти вилазиш зі шкіри, тобі прилітають 5 зірок, люди прямо, словами дякують та хвалять по завершенню, кидают чайові при оплатах карткою чи просто готівку дають, при тій же опдаті карткою, а тобі прилітає одиниця згодом, без усіляких скандалів.
Це нонсенс. В результаті просто обламує вилазити зі шкіри, притупляє емоції, дравер робиться звичайним бидло-таксистом, якому пофіг на майже усе. сів, проївався, вали геть. Ну от такий імідж і враження в результаті отримає Уклон.
Дивна логіка в керівництва, адже таку систему оцінок побудували. (

Переваги:

1. Простота використання
2. Наглядність маршруту
3. Статистика показана краще ніж у Болті

Недоліки:

1. недолуга та несправедлива система оцінювання
2. комісія за перевод на картку
3. відсутність покарання чи санкцій до клієнтів які скасовують замовлення після прибуття
4. помпенсація за скасоване замовлення всього 30 грн і 1 раз.
5. подача на компенсацію протягом 30 хв після скасування (водій може бути 6. на наступному замовленні, а писати на ходу не має змоги).

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Uklon.ua (замовлення таксі)
Всі відгуки

1.3 5

1733 відгука / 191369 переглядів

Всі відгуки

Uklon.ua (замовлення таксі)

Онлайн замовлення таксі uklon.com.ua - оперативне замовлення таксі без телефонних дзвінків та очікування диспетчера.
Онлайн замовлення таксі uklon.com.ua – це найбільш простий спосіб замовити таксі – зручний інтерфейс, вибір оптимального маршруту та повноцінний комфорт. Для телефонів і планшетів існує мобільна версія сайту, якою можна скористатися в будь-який час, крім цього... детальніше

Пасажирські перевезення