Максим Отзыв написан 14 февраля, 2023 год22 просмотра
Заметил стремительное снижение рейтинга с 5.0 до 4.43 за две поездки. Так как ничего примечательного на этих поездках не происходило, позвонил в поддержку и поинтересовался, что именно не понравилось водителю и на какой из поездок это было.
Сотрудница поддержки хамила, всё путала, минут пять не могла найти мой аккаунт — оказалось, что она всё это время думала, что я водитель, а не пассажир (я звонил по телефону из пассажирского приложения), перепутала мой рейтинг и рейтинг водителя, отказалась предоставлять какую-либо информацию и бросила трубку под конец.
Такое отношение к клиентам в этой конторе. Водитель — бог, который может безосновательно уронить рейтинг пассажиру до дна, никакой презумпции невиновности у пассажира нет, доказать правоту возможности нет, да и в принципе не объясняют, что не понравилось водителю, чтобы я хотя бы понимал, что не нужно делать в будущем.
В другой службе такси, которой я пользуюсь, всегда можно узнать, с чем связана плохая оценка, и даже дать свои пояснения.
Отдельно удивляет то, что когда заказываешь поездку для другого человека с указанием его телефона, оценка всё равно ставится в мой аккаунт, а не тому, кто на самом деле ехал. 1 согласен
Онлайн заказ такси uklon.com.ua - оперативный заказ такси без телефонных звонков и ожидания диспетчера. Онлайн заказ такси uklon.com.ua - это наиболее простой способ заказать такси - удобный интерфейс, выбор оптимального маршрута и полноценный комфорт. Для телефонов и планшетов существует мобильная версия сайта, которой можно воспользоваться в любое время, помимо этого... подробнее
Снижают рейтинг без причины, поддержка хамит - Отзывы о Uklon.ua (заказ такси)
Сотрудница поддержки хамила, всё путала, минут пять не могла найти мой аккаунт — оказалось, что она всё это время думала, что я водитель, а не пассажир (я звонил по телефону из пассажирского приложения), перепутала мой рейтинг и рейтинг водителя, отказалась предоставлять какую-либо информацию и бросила трубку под конец.
Такое отношение к клиентам в этой конторе. Водитель — бог, который может безосновательно уронить рейтинг пассажиру до дна, никакой презумпции невиновности у пассажира нет, доказать правоту возможности нет, да и в принципе не объясняют, что не понравилось водителю, чтобы я хотя бы понимал, что не нужно делать в будущем.
В другой службе такси, которой я пользуюсь, всегда можно узнать, с чем связана плохая оценка, и даже дать свои пояснения.
Отдельно удивляет то, что когда заказываешь поездку для другого человека с указанием его телефона, оценка всё равно ставится в мой аккаунт, а не тому, кто на самом деле ехал.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Щось уклон розчаровує останнім часом зі своїми водіями