Ocean clothes интернет-магазин отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Ocean clothes интернет-магазин
Рейтинг 4.5 из 5 на основании 27 отзывов
Интернет-магазины
відморожений бренд
ОБМАНЮЮТЬ ЛЮДЕЙ
В телеграмі не відповідають після оплати взагалі
Коли було наголошено на тому щоб прийшов саме той колір який треба, вони прислали чорний. Думали що не буду вертати так як впихнули те що було на складі, а... Читать отзыв Жахливий сервіс і ігнор днями. Читаю відгуки і бачу що я не одна. Сервіс дуже поганий, люди, не тратьте гроші на цю контору
В телеграмі не відповідають після оплати взагалі
Коли було наголошено на тому щоб прийшов саме той колір який треба, вони прислали чорний. Думали що не буду вертати так як впихнули те що було на складі, а не на сайті як у наявності
Жах жах жах!
В інстаграмі пишуть не переживати, коли весь день ніхто не вирішує мою проблему, подарунок на 6 число сьогодні вечір 3того. Добре знали що замовляю на подарунок, прислали чорну тряпку
в країні війна, а бидло яке було таким і лишилося
наживаються на інших.
Жахливий магазин ;)
Але по-перше: менеджер довго відповідала.
По-друге: довго чекав відправки.
По-третє: передоплату взяли, а в загальну суму її не включили.
Четверте: якість товару, тут вже детальніше. Замовляв чорну сорочку, чорні брюки та чорно-біле поло (якого як виявилось не було, тому довелось замовити чорне). Комічність ситуації полягає в... Читать отзыв Робив замовлення ще місяці 4 назад, тому детально послідовність не розкажу.
Але по-перше: менеджер довго відповідала.
По-друге: довго чекав відправки.
По-третє: передоплату взяли, а в загальну суму її не включили.
Четверте: якість товару, тут вже детальніше. Замовляв чорну сорочку, чорні брюки та чорно-біле поло (якого як виявилось не було, тому довелось замовити чорне). Комічність ситуації полягає в тому, що дві позиції з трьох були дефектними: штани мали штанини різної довжини, а сорочка - рукава різної товщини та навіть трохи різного відтінку чорного. Також сорочка одразу ж сильно линяла і залишала мене пофарбованим. З усього замовленого асортименту вирішив лишити тільки поло - воно чудово сіло... За два тижні воно розтягнулося та вигоріло на сонці.
Єдиний плюс - з поверненням грошей за брюки та сорочку проблем не було. Тільки отримали повернення - перевірили і повернули гроші. За це вдячний.
Замовляти тут ніколи більше не буду і не раджу нікому. Таке відчуття, ніби це жахливий Китай з наліпкою українського бренду
Жахливий сервіс
Оформили замовлення ще в травні, чекали, чекали відправлення не було. Написали менеджеру, довго відповідали, з одного менеджера перекидали на іншого, потім сказали після відшиву 7-10 днів(про що ніде не було сказано), при тому що на деяких позиціях з їх магазину вказано що «предзамовлення». Вже пройшло 10 Робочих днів, ніхто з менеджерів не звʼязувався з нами, не давав ніякої... Читать отзыв Жахливий сервіс
Оформили замовлення ще в травні, чекали, чекали відправлення не було. Написали менеджеру, довго відповідали, з одного менеджера перекидали на іншого, потім сказали після відшиву 7-10 днів(про що ніде не було сказано), при тому що на деяких позиціях з їх магазину вказано що «предзамовлення». Вже пройшло 10 Робочих днів, ніхто з менеджерів не звʼязувався з нами, не давав ніякої інформації і досі нічого не відправлено
Дешевий китайській відшив «воричі дорожче»
Нуль клієнтоорієнтованості
Почалося все дуже добре, мені начеб то підібрали розмір. Але те що я отримала мене дуже шокувало( фото прикріплю)
Те що джинси не підійшли за моїми параметрами це факт, не зрозуміло навіщо було питати в мене параметри, якщо очевидно, що той розмір який в них є самий маленький ну явно не підходить! І... Читать отзыв Зробила замовлення джинс у інстаграмм-магазині.
Почалося все дуже добре, мені начеб то підібрали розмір. Але те що я отримала мене дуже шокувало( фото прикріплю)
Те що джинси не підійшли за моїми параметрами це факт, не зрозуміло навіщо було питати в мене параметри, якщо очевидно, що той розмір який в них є самий маленький ну явно не підходить! І замість того шоб сказати, що джинси будуть завеликі я отримала у відповід «Розмір S буде сидіти ідеально я дума
Буде вільно»
Вільно???Там ще пів мене влізе!
Після мого прохання повернути мені кошти, мені два рази запропонувала обміняти на щось інше( при чому явно не схоже з тим що я замовила).
Мені скинули умови повернення, і там був чудовий пункт «доставку сплачуєте Ви», з чого б це? З того що ваші консультанти не компетентні і не можуть підібрати розмір або сказати по факту що самий маленький розмір буде завеликим.
На моє обуреня щодо сплати доставки, мені запропонували скористатися чудовою послугою нової пошти «легке повернення»…дуже вдячна за таку послугу, бо з такими продавцями ця послуга дуже актуальна. І так, ще треба було випросити вибачення))) Не любою конфлікти, але ця ситуація мене дуже обурила. Не раджу цей магазин, якщо потім не хочете їпатися з поверненням))))
Дякую за увагу і вибачаюсь за помилки!
Жахливе ставлення до клієнтів, даремно витрачений час
Два дні ніхто не дзвонив, на третій день написав сам, виявилось, що хтось мав оформити, але так цього і не зробив. Ніяких вибачень за мій витрачений час. Ок, оформили моє замовлення через сторінку інстаграм...Сказали, що все є в наявності, але відправляють тільки післе передплати 200 грн. Оплатив 200 грн. Знов два дні повна... Читать отзыв Зробив замовлення онлайн (на кілька тис. грн).
Два дні ніхто не дзвонив, на третій день написав сам, виявилось, що хтось мав оформити, але так цього і не зробив. Ніяких вибачень за мій витрачений час. Ок, оформили моє замовлення через сторінку інстаграм...Сказали, що все є в наявності, але відправляють тільки післе передплати 200 грн. Оплатив 200 грн. Знов два дні повна тиша, на третій день пишуть: частина замовлення є в наявності, частини нема, треба чекати ще 5 днів...Пишу їм: відправляйте ту частину, яка є. Відповіли, що відправлять. І що ви думаєте, знову 2 день нічого не відбувається. В застосунку НП навіть не створений трек.
Ужасно, отправка
Очень недоволен, не советую, сидят менеджеры и тупят, отвечают через день - два, НЕ СОВЕТУЮ, обслуживание ужасное и еще бесятся, что звонил им по 2 раза на день, ибо это мои деньги не не маленькая сумма. НЕ СОВЕТУЮ
Розчарування від "сервісу" та коммунікації в інстаграм
Пишу відгук після досвіду спілкуванням з менеджерами відповідальними за інстаграм сторінки магазину.
Хотів я замовити собі декілька осінніх речей, бо доволі давно не оновлював свій гардероб, написав у дірект. На вихідних менеджери відповідають доволі довго (але це... Читать отзыв За цим магазином та брендом слідкував досі давно, мені дуже подобався стиль речей. Щодо якості сказати не можу, бо так і не замовив.
Пишу відгук після досвіду спілкуванням з менеджерами відповідальними за інстаграм сторінки магазину.
Хотів я замовити собі декілька осінніх речей, бо доволі давно не оновлював свій гардероб, написав у дірект. На вихідних менеджери відповідають доволі довго (але це не найбільша проблема, все ж таки вихідні). Основні проблеми почалися далі, бо після сплати передплати (гарантія що заберу товар, розумію) мені вказали терміни 2-4 дні на відправку (це без доставки, що при стандарті в 1-2 дні у більшості магазинів доволі дивно... Я за такий термін 3 рази можу передумати і купити деінде). Але ок, я почав чекати, да з понеділка і до четверга так новин з приводу відправки і не з'явилося, мовчали менеджера, мовчала і нова пошта.
Тому я вирішив написати сам, і виявилося що частини товару в них немає, і вони її "чекають"... чому про це мене не повідомили завчасно, чи хоча б протягом цих 4х днів не зрозуміло.
Врешті решт запропонували розділити замовлення, щоб частину я отримав якомога швидше (я очікував, що вони відправлять того ж дня, але і тут не склалося)
Далі коли в п'ятницю, я почав знову уточнювати, чому мені так нічого і не відправили, виявилося, що щоб відправити 2-ма посилками я маю ще й доплатити...
Якщо не розписувати подальший діалог у всіх деталях, менеджери замість того, щоб вибачитися та спробувати виправити ситуацію, почали виправдовуватися та намагатися нав'язувати все ж таки відправити посилку (ну а що? я ж все ще повинен був їм за неї заплатити майже 10 тисяч), а в якості "вишенки на торті" щей попросили видалити негативну історію де я поділився цією ситуацією зі своїми друзями та знайомими.
Підсумовуючи: про якість сказати не можу нічого, сервіс -1000/10 і не балом більше, бо то все просто повний треш якого я точно не очікував отримати.
Жахливий магазин та відношення до клієнтів
Не рекомендую даний магазин. Не передлачуйте нічого бо тільки витратите свій час, нерви та гроші.
Не отримала кошти за повернення
Працюємо кожен день над покращенням якості обслуговування, щоб подібних помилок більше не повторювалося. Дуже не хочемо, щоб ця ситуація залишила у нас негативне враження про замовлення. Пропонуємо ознайомитись з нашою новою колекцією – гарантуємо знижку на наступне замовлення. Просимо вибачення за надані незручності.
Підбір розміра,умови відправки та повернення
Скинувши предоплату 150грн відправили мені товар протягом 5 днів від часу замовлення,хоча обіцяли 1-3.
Прийшов товар,діставши для огляду без приміру зрозумів,що розмір костюма не мій!
Відмовившись від костюма я попросив поміняти на більший,у відповідь мені написали знову,що мій розмір М))Консультант навіть не вдумувався,що... Читать отзыв Замовляючи костюм і надавши свої мірки мене завірили,що мій розмір М,при мому рості 191 і вазі 80кг
Скинувши предоплату 150грн відправили мені товар протягом 5 днів від часу замовлення,хоча обіцяли 1-3.
Прийшов товар,діставши для огляду без приміру зрозумів,що розмір костюма не мій!
Відмовившись від костюма я попросив поміняти на більший,у відповідь мені написали знову,що мій розмір М))Консультант навіть не вдумувався,що його прошу)
І сказали,що я знов повинен оплатити предоплату 150грн,хоча помилка була з сторони консультанта який завіряв мене,що мій розмір М!
Пішовши на зустріч я знову скинув предоплату 150грн,мені прийшов костюм знову з помилковим розміром)(приміряв вже вдома)
Після цього попросив,про повернення коштів,на шо мені пробували всунути інший товар,но після цього сказали
Відправляйте,оплатіть доставку і якщо все буде добре,протягом 5 днів ми скинемо вам кошти)
Я мав відправити їм костюм без наложки,оплатити і надіятися на повернення коштів)Прочитавши відгуки я зрозумів,що справу мати з ними більше не хочу!маю скрін шоти переписок їхнього «високого» рівня обслуговування!
НЕ РАДЖУ!!!!
Мошенники для российской аудитории
Плохое обслуживание,товар не поступил
Плохое качество и обслуживание
Отправил, менеджер написал что деньги вернут 1-3 дня после получения.
Вопрос: "почему не вернуть деньги сразу когда получили вещь?”. Задал етот вопрос менеджеру. Ответ: "выплаты в порядке очереди".
Очередь на возврат денег? с таким качеством неудивительно))) Деньги получил аж на 6 день после того как... Читать отзыв Заказывал куртку пришла с дефектом, предлагали обменять но я решил вернуть деньги.
Отправил, менеджер написал что деньги вернут 1-3 дня после получения.
Вопрос: "почему не вернуть деньги сразу когда получили вещь?”. Задал етот вопрос менеджеру. Ответ: "выплаты в порядке очереди".
Очередь на возврат денег? с таким качеством неудивительно))) Деньги получил аж на 6 день после того как Ocean забрал посылку с почти.
Пиар и реклама в Ocean на высоте, обслуживание и качество ужасное.
Товар не поступил
Доставка в Россию просто жесть
Заказав в этом магазине сделаете получите только разочарование!
Ужасный магазин, развод и кидалово
отвратительный сервис
ПРОДАЮТ НОШЕННУЮ ОДЕЖДУ С ПЯТНАМИ неизвестного происхождения!
Менять или возвращать деньги отказались. Якобы "администратор" Карина по телефону объяснила мне, что ношенные вещи обмену и возврату не подлежат. Также начала рассказывать мне о наличии бирок, которых у них же на 90% одежды нет, как не было и на моем пальто. По манере общения девушки сделал вывод, что человек в курсе того, что продал.
Отнес пальто в химчистку, пятна эти до конца так и не вывели даже там!
Да, магазин сделал мне скидку 350грн на следующую покупку, спасибо! НО 1900грн за пальто с пятнами + расходы на химчистку и скидка 350грн - разницу чувствуете?!
В общем, рекомендация тем, кто окажется в такой же ситуации:
1. Осматривайте вещи под разным углом с нормальным светом.
2. Если все же попалось с пятном, меняйте на тупом по тихому в раздевалке (бирок и подобного контроля нет). Такие методы здесь приветствуют, честность не ценят!
Неадеквати
Повернення коштів, яке гарантоване законодавством, між іншим, у них немає. Працівник яка підтверджувала замовлення не знала, що я замовив. А потім виявилося замовленого товару в наявності взагалі немає. А ще єдиний номер телефону на сайті не відповідає.
Мы приносим свои извинение за принесённые Вам неудобства.
Спасибо за честный отзыв , нам очень важна обратная связь от клиентов. Мы приняли во внимание все ваши слова , теперь у нас есть возврат и обмен! Телефон , который указан на сайте , всегда отвечает и помогает решить все вопросы клиенту.
Вы бы могли оставить ваш номер телефона и мы бы разобрались в ситуации , оформили на особых условиях и сделали бы скидочку на заказ ❤️
Надеемся на понимание.
Товар не пришёл
Нам очень жаль , что так долго ждёте ваш заказ.
Уточните ваш контактный номер, фио и Ник в Инстаграмм
Хорошо что не заказал
Спасибо за честный отзыв!
Мы пересмотрим нашу таблицу для подбора размера
Качество ужасное
Уточните пожалуйста ваш контактный номер , фио и Ник в Инстаграм, чтобы мы проверили ваш заказ, разобрались в ситуации и исправили ошибки, нам это очень важно ❤️
Ужасное качество
После получения вещи и оплаты ваши проблемы их не интересуют, игнор полный.
Крайне не советую что-либо заказывать у них.
Мы приносим свои извинения.
У нас собственное производство и мы с каждым днём стараемся улучшать наше качество и обслуживание клиентов
не возвращают деньги!
Вы интересны им только до того момента, как оплатите заказ, после -... Читать отзыв не возвращают деньги за не понравившийся товар, за отмененные заказы, с этим столкнулся и я, уверен не первый и не последний. Идут на все лишь бы всучить вам другой товар на замену, считают что их правила и условия возврата могут быть ВЫШЕ закона Украины, кодекса прав потребителей.
Вы интересны им только до того момента, как оплатите заказ, после - игнор.
Ужасный сервис, ужасные продавцы, ужасный сайт, полный не профессионализм и не компетентность.
p.s. негативные отзывы подтирают, номер на сайте скрыли полностью.
продавцы: Курносов Андрей @andrej.kurnosov.1998, Слава Войтенко @slava.voitenko, Натан Клейменов @natankleimenov, Игорь Османов @igorosmanov и др.
Нам очень жаль , что сложилась такая ситуация.
Спасибо , что написали нам. Приносим свои извинения за то , что заставили усомнится в нас!
Мы пересмотрели условия работы и теперь есть как обмен , так и возврат
ocean clothes кидалы
Извините за сложившуюся ситуацию.
Мы хотим проверить ваш заказ и найти пути решения , так как нам важно , чтобы все клиенты оставались только с позитивными эмоциями