Ужасное отношение к покупателям !!! когда задаешь вопрос, то персонал делает вид, что тебя тут нет! Сегодня обратилась с вопросом у кассиру Ирине, так она чуть ли не послала! !!!! Хотя покупателей и загружености никакой не было и в помине на тот момент. И так ведет себя весь персонал !!!!! Не умеешь общаться с людьми, то иди и тихо... Читать отзыв Ужасное отношение к покупателям !!! когда задаешь вопрос, то персонал делает вид, что тебя тут нет! Сегодня обратилась с вопросом у кассиру Ирине, так она чуть ли не послала! !!!! Хотя покупателей и загружености никакой не было и в помине на тот момент. И так ведет себя весь персонал !!!!! Не умеешь общаться с людьми, то иди и тихо мой полы! !!!! зачем сажать на кассу тогда таких сотрудников.
Отзыв о Novus по адресу Київ, бульвар Дружбы Народов, 16-А Провел ревизию в Novus в Киеве, на бульваре Дружбы Народов, номер магазина 1075! Хочу поделиться своим мнением с вами! Пожалуй начну с уважению к своим сотрудникам, которое оставляет желать лучшего! Начальство обманывает сотрудников, и может ставит вам в работу столько часов, сколько им будет удобно, как правило это от 10 до 13 рабочих часов в день, а ваше мнение не... Читать отзыв Провел ревизию в Novus в Киеве, на бульваре Дружбы Народов, номер магазина 1075! Хочу поделиться своим мнением с вами! Пожалуй начну с уважению к своим сотрудникам, которое оставляет желать лучшего! Начальство обманывает сотрудников, и может ставит вам в работу столько часов, сколько им будет удобно, как правило это от 10 до 13 рабочих часов в день, а ваше мнение не учитывается! Вышестоящее руководство отказывается идти на непосредственный контакт в силу своего собственного тщеславия! Коллектив - отдельная тема, сотрудники могут прийти на работу пьяными, а остальные сотрудники будут его покрывать, невзирая на то, что в лучшем случае - человек в нетрезвом виде станет неподобающе себя вести, в худшем случае - нанести физический вред гостям! Между сотрудниками отсутствует разделение, тоесть - охрана может нахамить, оскорбить, и даже ударить сотрудника, начальство в свою очередь просто не обратит на это внимание, более того максимально отстранится от разбирательств! Рабочее место максимально автоматизировано(касса), но это скорее всего минус, так как для отмены позиции в чеке или аннуляции в чеке требуется вмешательство охраны, что в свою очередь сильно тормозит процесс обслуживание гостя! Хотел бы обратить ваше внимание на один настолько существенный минус, после которого лично я даже за покупками не стану ходить в Novus, не говоря уже о трудоустройстве! Суть в том что, если вдруг в магазине гость украдёт, допустим шоколадку, охрана, конечно, выполнит свою работу и потребует от гостя объяснений, однако сотрудники Novus не знакомы с действующим законодательством Украины, и могут прибегнуть к насилию, точнее, скорее всего прибегнут, просто ради развлечения! От всего выше перечисленного, не вижу смысла продолжать описывать свои впечатления, особенно касательно последнего и самого существенного минуса! Общая оценка 1 из 10!
Светлана Станиславовна (Украина, Миколаїв)20 декабря, 2016 год
Отзыв о Novus по адресу Миколаїв, ул. Космонавтов 83а Я постоянный покупатель с первого дня открытия "Новус" в Николаеве по Космонавтов. Меня все вполне устраивает) В зале всегда чисто, цены тоже умеренные, да может и где то есть и дешевле, но за уровень обслуживания согласна платить и ту цену. И много всегда акций! Мне ни разу не нагрубили, ни разу ничего лишнего не пробили в чеке. Я даже нашла... Читать отзыв Я постоянный покупатель с первого дня открытия "Новус" в Николаеве по Космонавтов. Меня все вполне устраивает) В зале всегда чисто, цены тоже умеренные, да может и где то есть и дешевле, но за уровень обслуживания согласна платить и ту цену. И много всегда акций! Мне ни разу не нагрубили, ни разу ничего лишнего не пробили в чеке. Я даже нашла для себя очень хорошего помощника в выборе и не разочарована, это девочка с "молочки", зовут Ира Ковалева, всегда подскажет не только по своему отделу, но и по всему товару, который меня интересовал. Поэтому желаю процветания! Вы молодцы!
Уровень и отношение к покупателям на нуле !!!!!! Нет никаких европейских стандартов как заявлено что это европейская сеть магазинов !!!!! КИЕВ , АКАДЕМГОРОДОК , НОВУС просп. Академика Палладина. Когда заходишь в Новус сразу на входе внутри Новуса над дверью весит воздухозаборник (который зимой должен подавать в помещение теплый воздух), но у Новуса свои европейские стандарты зимой когда на улице холодно... Читать отзыв Уровень и отношение к покупателям на нуле !!!!!! Нет никаких европейских стандартов как заявлено что это европейская сеть магазинов !!!!! КИЕВ , АКАДЕМГОРОДОК , НОВУС просп. Академика Палладина. Когда заходишь в Новус сразу на входе внутри Новуса над дверью весит воздухозаборник (который зимой должен подавать в помещение теплый воздух), но у Новуса свои европейские стандарты зимой когда на улице холодно посетитель Новуса заходит в холодное помещение где ему на голову дует холодный!!!!! воздух вместо теплого!!!!!. В Новусе много арендаторов которые платят деньги за аренду места и нормальные условия работы- чего Новус обеспечить не может!!!! За последние 2 недели мною было оставлено на горячую линию 3 жалобы в разные дни ( когда я бывал в этом Новусе и проблема не исчезла). Я пошел дальше обратился к администрации магазина но мне сказали что они ничего не решают и дали мне номер телефона Алексея Алексеевича, после общения с этим человек я понял что решать и устранят проблему представители Новуса не хотят ( в телефоном разговоре Алексей Алексеевич сказал мне что :это стандарты Новуса по теплу которые должны быть :- убийственная фраза ). После этого посетив снова этот Новус я пообщался с продавцами арендаторами (разные магазинчики), продавцы этих магазинчиков рассказали что администрации жалуются практически каждый день и уже даже писали записи в жалобную книгу, но ничего не меняется воздухозаборник так и подает холодный воздух в помещение !!!! Не рекомендую Новус уровень отношения к своим посетителям и покупателям на нуле!!!! Удачи Вам с вашими европейскими стандартами!!!!
В Магазине на Оболонском проспекте 1-б уже вошло в привычку пробивать не тот товар по более высокой цене. уже достала невнимательность кассиров..Например сегодня 15.12.16 касса № 4, № сотрудника 020703 вместо апельсинов по цене чуть больше 19 грн за кг, кассир пробила мандарины по стоимости 24.99 грн. за кг .Моя проблема, что не проверила чек у кассы, но разве... Читать отзыв В Магазине на Оболонском проспекте 1-б уже вошло в привычку пробивать не тот товар по более высокой цене. уже достала невнимательность кассиров..Например сегодня 15.12.16 касса № 4, № сотрудника 020703 вместо апельсинов по цене чуть больше 19 грн за кг, кассир пробила мандарины по стоимости 24.99 грн. за кг .Моя проблема, что не проверила чек у кассы, но разве так можно? Девочки , когда пробиваете товар на кассе не чешите языками с соседкой, !!!!
Отзыв о Novus по адресу Київ, ул. Регенераторная, 4А в Магазине на Регенераторной уже вошло в привычку пробивать не тот товар и как правило по более высокой цене. 04.12.16 касса №5 ( к вниманию руководителя магазина), вместо 3 картошек, кассир пробила киви по стоимости 38.99 грн. Гороша картошка!!! Моя проблема, что не проверила чек у кассы, но разве должно так быть?
Отзыв о Novus по адресу Київ, ул. Здолбуновская, 7Г Магазин на Здолбуновской 7 Г. Ящики с акционным апельсином по 19,99 грн. Берешь, идешь на кассу и тебе пробивают его по 25,99 грн. При этом кассир говорит, что это апельсин крупного калибра. Либо отсортируйте ваш апельсин, либо отмените эту "акцию"! И научите ваших кассиров общению с клиентами!
Отзыв о Novus по адресу Київ, ул. Георгия Кирпы, 5 Киев, ул. Георгия Кирпы, 5 (Вокзальная) Вчера 21.11.2016 покупал вино и на кассе попросили предоставить документы. На что ответил что оставил в сумке в ящике. На что кассир ответила что можете сходить я подожду. У меня не было времени бегать туда сюда. Я решил просто уйти оставив товар на кассе, на что кассир предложил пойти на другую кассу может там... Читать отзыв Киев, ул. Георгия Кирпы, 5 (Вокзальная) Вчера 21.11.2016 покупал вино и на кассе попросили предоставить документы. На что ответил что оставил в сумке в ящике. На что кассир ответила что можете сходить я подожду. У меня не было времени бегать туда сюда. Я решил просто уйти оставив товар на кассе, на что кассир предложил пойти на другую кассу может там обслужат. Не понимаю чем другие кассы отличаются от этой? Наверное на других кассах более квалифицированные сотрудники. P.S. (мне 29 лет).
Первый раз, когда заказал в новусе хамон и мне его порезали как стейки, я промолчал, второй раз, обратил их внимание на то, что с хамон так нельзя, но а в третий раз, когда мало того, что 200 грамм мне порезали за 10 секунд (в сильпо и гудвайне его нарезают минуты 2-3, поскольку делают это правильно), так он ещё и с... Читать отзыв Первый раз, когда заказал в новусе хамон и мне его порезали как стейки, я промолчал, второй раз, обратил их внимание на то, что с хамон так нельзя, но а в третий раз, когда мало того, что 200 грамм мне порезали за 10 секунд (в сильпо и гудвайне его нарезают минуты 2-3, поскольку делают это правильно), так он ещё и с кровью был! Вы можете себе представить хамон с кровью?!!! Убедительная просьба к руководству следить за качеством продукции и сервисом. Плюс ко всему этому, цены в новусе самые высокие из всех супермаркетов. Иногда заезжаю в него только из-за близости к дому, но сейчас не вижу в этом никакого смысла, рядом открылись атб и фора, дискаунтеры у которых цены должны быть выше, сравнивал, в новусе практически все дороже.
в новусе в Вишневом приобрела арахисовую пасту кранч. при открытии мне на руки полилось масло, а сама паста оказалась дубовой. при возврате старший кассир согласилась пасту поменять лишь потому что я пришла в "такую" погоду, но она считает, что это качественный продукт. на мое отрицание его качественности она сразу же отказалась его менять. + цены просто заоблачные, а ассортимент мейк... Читать отзыв в новусе в Вишневом приобрела арахисовую пасту кранч. при открытии мне на руки полилось масло, а сама паста оказалась дубовой. при возврате старший кассир согласилась пасту поменять лишь потому что я пришла в "такую" погоду, но она считает, что это качественный продукт. на мое отрицание его качественности она сразу же отказалась его менять. + цены просто заоблачные, а ассортимент мейк ми край
Заказывали в новусе продуктов на 700 гривен, очень разочаровались. 1) 7 Позиций не оказалось, хотя при заказе они были на сайте 2) Доставка была перенесена с 15-17 на 19-22 в итоге в пол 11 приехали 3) Хлеб вообще не положили и даже не предупредили 4) В нарезке вместо 200 грамм 300 и еще здоровый кусок со шкурой бросили 5) Сок... Читать отзыв Заказывали в новусе продуктов на 700 гривен, очень разочаровались. 1) 7 Позиций не оказалось, хотя при заказе они были на сайте 2) Доставка была перенесена с 15-17 на 19-22 в итоге в пол 11 приехали 3) Хлеб вообще не положили и даже не предупредили 4) В нарезке вместо 200 грамм 300 и еще здоровый кусок со шкурой бросили 5) Сок заказывали мультифрукт в итоге привезли мультивитаминный. 6) Накидали кучу кульков за которые я заплатил на секундочку и в которых не нужадлся, какими мозгами нужно обладать что бы положить 500гр теста в отдельный кулек среднего размера вместо того что бы положить где есть еще куча места?
Вывод - Никому не рекомендую заказывать в новусе что-либо.
В новусе слишком завышены цены на все, в ашане на порядок дешевле. Пиво гримберген в новусе 28грн!!!, в ашане 22грн, разница существенная, и так на все группы товаров. Чипсы принглс в новусе 79, в других магазинах 65 максимум. Ребята, вы там совсем с ума посходили?!
Отзыв о Novus по адресу Київ, ул. Здолбуновская, 7Г 29.10.2016 Новус на Днепровской набережной (Здолбуновской) продали филе лосося вообще от чешуи нечищенного
Кулинария в новусе была ближайшим местом где я мог пообедать, как правило я это делаю в пузатой хате, в этот раз не было времени, поэтому решил рискнуть. Так выглядел супчик, сплошной жир с вермишелью А так выглядела усохшая печеня по-домашнему этому блюде не меньше трех дней, мясо в нем стало дубовым. Новус - недорого, не... Читать отзыв Кулинария в новусе была ближайшим местом где я мог пообедать, как правило я это делаю в пузатой хате, в этот раз не было времени, поэтому решил рискнуть. Так выглядел супчик, сплошной жир с вермишелью А так выглядела усохшая печеня по-домашнему этому блюде не меньше трех дней, мясо в нем стало дубовым. Новус - недорого, не качественно. А ещё говорят, что следят за качеством. Позор!
Отзыв о Novus по адресу Київ, Броварской пр-т , 17 Вчера купила кибинай с курицей в магазине Новус возле м Черниговская. Пирожок оказался протухшим, с ужасным запахом и красным непонятным мясом внутри. я открыла его только дома и возвращаться в такою снег обратно уже не могла. Но, если еще раз я встречу такой пирожок,... Читать отзыв Вчера купила кибинай с курицей в магазине Новус возле м Черниговская. Пирожок оказался протухшим, с ужасным запахом и красным непонятным мясом внутри. я открыла его только дома и возвращаться в такою снег обратно уже не могла. Но, если еще раз я встречу такой пирожок, я не поленюсь привлечь к этому санэпидемстанцию и общество по защите прав потребителей. следите за своими продуктами, такого не позволяет себе даже эко-маркет или атб!!
Очень удивилась, когда пересчитала стоимость стирального порошка Ушастый нянь 400г и 4.5кг. В меньшей упаковке оказался дешевле (за кг), чем в большей! А я всегда думала, что экономлю, беря бОльшую пачку! Теперь всегда пересчитываю с помощью специального приложение - YellowTag сравнение цен. Получается быстрее.
Скупаюсь постоянно на експрес кассе. В г Вишневом но паследнее время ето стало не возможно они все время закрыты. А касиры Жардан и Игнатенко не вежливые хамят и грубят
первое что бросается в глаза - скудный выбор продукции, на полках данного магазина просто нету половину товаров, Вы обратите внимание... одним товаром заставлена вся полка, создается впечатление что руководство магазина просто застряло во временах дефицита. Люди которые пишут положительные отзывы о магазине просто не знают с чем сравнивать, либо же совсем потеряли рассудок или привыкли довольствоваться малым. Ну и... Читать отзыв первое что бросается в глаза - скудный выбор продукции, на полках данного магазина просто нету половину товаров, Вы обратите внимание... одним товаром заставлена вся полка, создается впечатление что руководство магазина просто застряло во временах дефицита. Люди которые пишут положительные отзывы о магазине просто не знают с чем сравнивать, либо же совсем потеряли рассудок или привыкли довольствоваться малым. Ну и главная причина моего недовольствия да и причина по которой я сейчас строчу этот отзыв это - персонал. Кошмар, кто эти люди, с какой планеты они? Администрация вообще обращает внимание на то как они выглядят и смотрят ли у низ медицинские книжки? Да у половина людей явные проблемы со здоровьем,реально сидит кассир, а у нее корь, или псориаз, или еще лучше сидит реально зачуханка аж жалко с грязной головой и трусит перхотью. Реально полный мрак... а охранники, боже))))) вы видели этих охранников, бонды 007)))) короче говоря не расходуйте свое время на этот магазин, потратьте немного больше и пройди те к той же билле или еще куда-то6 не рискуйте своим здоровьем и своей нервной системой. аминь
б-р Дружбы народов, 16-Б, чек 1075:7.1066.136 24.09.2016, 16:21 Кассир пробил в чек лишний товар (2 последние позиции в чеке) на сумму 45,98грн. На моё требование вернуть деньги за товар, который я не покупала, кассир отказал: "А я не знаю, где вы ходили" - это не смотря на то, что, проверяя чек, я от кассы не отходила. Администратора на месте... Читать отзыв б-р Дружбы народов, 16-Б, чек 1075:7.1066.136 24.09.2016, 16:21 Кассир пробил в чек лишний товар (2 последние позиции в чеке) на сумму 45,98грн. На моё требование вернуть деньги за товар, который я не покупала, кассир отказал: "А я не знаю, где вы ходили" - это не смотря на то, что, проверяя чек, я от кассы не отходила. Администратора на месте не оказалось, я позвонила на линию поддержки покупателей с требованием решить мой вопрос, поскольку персонал был неспособен это сделать. Администратор появилась только через 20 минут и, вместо помощи, стала мне хамить и провоцировать на скандал, что ей однако, не удалось. В результате разбирательства и, при поддержке вызванной мною полиции, мне всё же вернули деньги. Администратор же, вместо извинений, пыталась оправдать инцидент тем, что на кассе был стажёр, работавший без наставника. Общение происходило в хамской, со стороны администратора, форме. О профессионализме сотрудников речи не может быть. Полицейские убедили меня, что писать заявление не стоит, тем более что деньги (при них) мне вернули. В результате всего этого, у меня произошел гипертонический криз и пришлось вызвать скорую помощь в магазин. Крайне неприятное впечатление от посещения магазина. Жаль потерянное время и здоровье, даже извинений я не дождалась. В ходе предупреждений моих знакомых и соседей выяснилось, что 3 человека пострадали по такому же сценарию в Новусе. Антонина Васильевна, дисконтная карта 0223282 P.S. Служба поддержки покупателей - фиктивная. Обещали перезвонить мне и не перезвонили. Или это служба поддержки нерадивых сотрудников?
Не могу найти, где можно написать жалобу именно администрации Новуса. В г.Вишневом меньше года назад открылся Новус. Так как у меня маленький ребенок, мне удобно, что магазин рядом и туда можно поехать с коляской. Так как ребенку только год, я не имею возможности сходить с ним туда без коляски. Охрана данного Новуса просто задолбали, особенно одна барвшня. Постоянно придалбываються... Читать отзыв Не могу найти, где можно написать жалобу именно администрации Новуса. В г.Вишневом меньше года назад открылся Новус. Так как у меня маленький ребенок, мне удобно, что магазин рядом и туда можно поехать с коляской. Так как ребенку только год, я не имею возможности сходить с ним туда без коляски. Охрана данного Новуса просто задолбали, особенно одна барвшня. Постоянно придалбываються когда идешь одна с коляской. Причем когда идешь с мужем, этой проблемы нет. А когда одна с ребенком, так проверят, что у тебя лежит везде, либо типа "любезно" попросят все что у тебя есть оставить в камере хранения, либо поприцепляют свои дурацкие наклейки, которые нереально потом смыть. У ребенка теперь половина игрушек попорченные. И их не волнует, что я не буду выдирать у ребенка игрушку из рук или печеньку, потомучто у них такое же продаеться. Даже выйдя с кассы, засовуют нос практически тебе в сумку проверяя, почему там у тебя лежит открытая старая пачка салфеток вся в песке. Обосновывают это тем, что крлясочники много воруют. После похода туда, действительно чувствуешь себе вором, хотя нафиг тебе воровать у себя под домом в магазине, куда ходишь по пару раз в день. А на фото очередной шедевр их борьбы с воровством я так полагаю. Это ж надо нацепить чип прям на шоколадку, да не на фольгу, а именно на шоколадку. Открыть коробку,з всунуть туда руки, неизвестно чистые ли и наклеить прибацаный чип на шоколадку. Такого я еще не видела! Реально попахивает уже маразмом!!! P.S. Извините за ошибки, пишу на эмоциях!
Антонина Сергеевна (Украина, Київ)19 сентября, 2016 год
Я постоянная покупательница в Новусе на Кольцевой 12, покупаю готовые блюда в кулинарии раньше все нравилос, но последние полгода беря голубцы,перец и кабачки фаршированные у меня складывается впечатление что они резиновые. Фарш никуда не годный,то от не свежий то ли перемержший не могу сказать. Очень прошу руководство разобраться,ведь плачу не малые деньги а качество плохое.
Отзыв о Novus по адресу Київ, пр-т Бажана, 8 Персоналом не занимаются, они просто ведут себя по хамски. Охранники откровенное быдло!!! Админы зала чуть тебя не посылают. К директору на прямую не дозвониться . Новус на Осокорках не рекомендую. Пишу Фреймуд, пусть вас погоняет.
Первый супермаркет NOVUS начал работать в 2009 году. За три года своего существования компания НОВУС Украина открыла 18 супермаркетов NOVUS общей торговой площадью более 53 000 м2. Сеть представлена в Киеве, Черкассах, Ровно, Тернополе и Севастополе. Команда NOVUS гордится тем, что создает магазины новых стандартов. Мы внедряем европейские нормы торговли... подробнее
Нестача яєць
Новус на Григоренко
Судите сами
ВСЕ ОТЛИЧНО!
Европейские стандарты Новуса((((
европейскими стандартами!!!!
на Оболонском проспекте 1-б
Магазин На Регенераторной
Акция с апельсином в 19,99 грн. - аферизм чистой воды!
ТАРКАНЫ В ЕДЕ!!!
Не квалифицированный кассир
Вчера 21.11.2016 покупал вино и на кассе попросили предоставить документы. На что ответил что оставил в сумке в ящике. На что кассир ответила что можете сходить я подожду. У меня не было времени бегать туда сюда. Я решил просто уйти оставив товар на кассе, на что кассир предложил пойти на другую кассу может там... Читать отзыв Киев, ул. Георгия Кирпы, 5 (Вокзальная)
Вчера 21.11.2016 покупал вино и на кассе попросили предоставить документы. На что ответил что оставил в сумке в ящике. На что кассир ответила что можете сходить я подожду. У меня не было времени бегать туда сюда. Я решил просто уйти оставив товар на кассе, на что кассир предложил пойти на другую кассу может там обслужат.
Не понимаю чем другие кассы отличаются от этой? Наверное на других кассах более квалифицированные сотрудники.
P.S. (мне 29 лет).
Достали!!!
Убедительная просьба к руководству следить за качеством продукции и сервисом. Плюс ко всему этому, цены в новусе самые высокие из всех супермаркетов. Иногда заезжаю в него только из-за близости к дому, но сейчас не вижу в этом никакого смысла, рядом открылись атб и фора, дискаунтеры у которых цены должны быть выше, сравнивал, в новусе практически все дороже.
Вонючее мясо
шизофрения
Ужасная доставка
1) 7 Позиций не оказалось, хотя при заказе они были на сайте
2) Доставка была перенесена с 15-17 на 19-22 в итоге в пол 11 приехали
3) Хлеб вообще не положили и даже не предупредили
4) В нарезке вместо 200 грамм 300 и еще здоровый кусок со шкурой бросили
5) Сок... Читать отзыв Заказывали в новусе продуктов на 700 гривен, очень разочаровались.
1) 7 Позиций не оказалось, хотя при заказе они были на сайте
2) Доставка была перенесена с 15-17 на 19-22 в итоге в пол 11 приехали
3) Хлеб вообще не положили и даже не предупредили
4) В нарезке вместо 200 грамм 300 и еще здоровый кусок со шкурой бросили
5) Сок заказывали мультифрукт в итоге привезли мультивитаминный.
6) Накидали кучу кульков за которые я заплатил на секундочку и в которых не нужадлся, какими мозгами нужно обладать что бы положить 500гр теста в отдельный кулек среднего размера вместо того что бы положить где есть еще куча места?
Вывод - Никому не рекомендую заказывать в новусе что-либо.
Неадекватные цены
ужасно!!!!
Филе с чешуей
Кулинария недельной давности
А так выглядела усохшая печеня по-домашнему
этому блюде не меньше трех дней, мясо в нем стало дубовым. Новус - недорого, не... Читать отзыв Кулинария в новусе была ближайшим местом где я мог пообедать, как правило я это делаю в пузатой хате, в этот раз не было времени, поэтому решил рискнуть. Так выглядел супчик, сплошной жир с вермишелью
А так выглядела усохшая печеня по-домашнему
этому блюде не меньше трех дней, мясо в нем стало дубовым. Новус - недорого, не качественно. А ещё говорят, что следят за качеством. Позор!
Инна
Перечитывать цену!
Хожу каждый день
проблемы
жалоба на експрес кассу
NOVUS Пр-Петра григоренко
Постоянные очереди. Мало рабочих касс!!!
Проверяйте чеки! Вас обсчитывают!
24.09.2016, 16:21
Кассир пробил в чек лишний товар (2 последние позиции в чеке) на сумму 45,98грн. На моё требование вернуть деньги за товар, который я не покупала, кассир отказал: "А я не знаю, где вы ходили" - это не смотря на то, что, проверяя чек, я от кассы не отходила. Администратора на месте... Читать отзыв б-р Дружбы народов, 16-Б, чек 1075:7.1066.136
24.09.2016, 16:21
Кассир пробил в чек лишний товар (2 последние позиции в чеке) на сумму 45,98грн. На моё требование вернуть деньги за товар, который я не покупала, кассир отказал: "А я не знаю, где вы ходили" - это не смотря на то, что, проверяя чек, я от кассы не отходила. Администратора на месте не оказалось, я позвонила на линию поддержки покупателей с требованием решить мой вопрос, поскольку персонал был неспособен это сделать. Администратор появилась только через 20 минут и, вместо помощи, стала мне хамить и провоцировать на скандал, что ей однако, не удалось. В результате разбирательства и, при поддержке вызванной мною полиции, мне всё же вернули деньги. Администратор же, вместо извинений, пыталась оправдать инцидент тем, что на кассе был стажёр, работавший без наставника. Общение происходило в хамской, со стороны администратора, форме. О профессионализме сотрудников речи не может быть. Полицейские убедили меня, что писать заявление не стоит, тем более что деньги (при них) мне вернули. В результате всего этого, у меня произошел гипертонический криз и пришлось вызвать скорую помощь в магазин. Крайне неприятное впечатление от посещения магазина. Жаль потерянное время и здоровье, даже извинений я не дождалась. В ходе предупреждений моих знакомых и соседей выяснилось, что 3 человека пострадали по такому же сценарию в Новусе.
Антонина Васильевна, дисконтная карта 0223282
P.S. Служба поддержки покупателей - фиктивная. Обещали перезвонить мне и не перезвонили. Или это служба поддержки нерадивых сотрудников?
Маразм крепчал.
В г.Вишневом меньше года назад открылся Новус. Так как у меня маленький ребенок, мне удобно, что магазин рядом и туда можно поехать с коляской. Так как ребенку только год, я не имею возможности сходить с ним туда без коляски. Охрана данного Новуса просто задолбали, особенно одна барвшня. Постоянно придалбываються... Читать отзыв Не могу найти, где можно написать жалобу именно администрации Новуса.
В г.Вишневом меньше года назад открылся Новус. Так как у меня маленький ребенок, мне удобно, что магазин рядом и туда можно поехать с коляской. Так как ребенку только год, я не имею возможности сходить с ним туда без коляски. Охрана данного Новуса просто задолбали, особенно одна барвшня. Постоянно придалбываються когда идешь одна с коляской. Причем когда идешь с мужем, этой проблемы нет. А когда одна с ребенком, так проверят, что у тебя лежит везде, либо типа "любезно" попросят все что у тебя есть оставить в камере хранения, либо поприцепляют свои дурацкие наклейки, которые нереально потом смыть. У ребенка теперь половина игрушек попорченные. И их не волнует, что я не буду выдирать у ребенка игрушку из рук или печеньку, потомучто у них такое же продаеться. Даже выйдя с кассы, засовуют нос практически тебе в сумку проверяя, почему там у тебя лежит открытая старая пачка салфеток вся в песке. Обосновывают это тем, что крлясочники много воруют. После похода туда, действительно чувствуешь себе вором, хотя нафиг тебе воровать у себя под домом в магазине, куда ходишь по пару раз в день.
А на фото очередной шедевр их борьбы с воровством я так полагаю. Это ж надо нацепить чип прям на шоколадку, да не на фольгу, а именно на шоколадку. Открыть коробку,з всунуть туда руки, неизвестно чистые ли и наклеить прибацаный чип на шоколадку. Такого я еще не видела! Реально попахивает уже маразмом!!!
P.S. Извините за ошибки, пишу на эмоциях!
Просроченная продукция без указания срока годности!
Плохое качество
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!