Заблокировали платежи из-за якобы перелимита по оплатам что не есть правдой! Отвечают малограмотные специалисты! Проблему клиента не желают решать отмахиваясь детскими оговорками! Нет уважения к своим клиентам! Такого сервиса давно не встречал
Обслуговування жахливе . Робота самого нова пею жахлива. Відправляла холодильник накладним платежем, тепер не можу вже 3-й день отримати свої кошти, за якійсь перевищений ліміт кварталу . Написала заяву на самому відділенні, мені відмовили в обслуговуванні і впаяли 15 статтю , написала лист скарги , щоб мені вернули кошти, вже чекаю 3-й день . В регламенті вказано розгляд від 1... Читать отзыв Обслуговування жахливе . Робота самого нова пею жахлива. Відправляла холодильник накладним платежем, тепер не можу вже 3-й день отримати свої кошти, за якійсь перевищений ліміт кварталу . Написала заяву на самому відділенні, мені відмовили в обслуговуванні і впаяли 15 статтю , написала лист скарги , щоб мені вернули кошти, вже чекаю 3-й день . В регламенті вказано розгляд від 1 до 3-х днів . Сьогодні 3-й день , телефоную їм , а вони кажуть , що вони не знають коли будуть приймати рішення. Ганьба і сором вам ! Ви не маєте права присвоювати собі чужі кошти . Якщо сьогодні моя справа не буде розглянута і мені не виплатять МОЇ кошти , я буду звертатися до адвокатів і подавати заяву у суд, буде судове розслідування де я ще запрошу моральну компенсацію.
Оплатила достаку онлайн, зняло не 130грн., а 260грн., зателефонувала на гарячю лінію, на що мені відповіли, що другі 130 грн. пішли в благодійний фонд, але в мені ні чого про це не було написано, я вважаю що я сама повинна вирішувати кому мені добавити і коли. Дуже не задоволена.
Абсолютно не кваліфікований персонал у підтримці, вони не можуть порахувати всі поповнення та стягнення по кредиту, в додатку одні суми, а в довідці про закриття та деталізації всіх платежів інші суми, між іншим цю довідку я з 4го разу в них затребував, мені ні з чого нарахували суму яку вони не можуть пояснити …. Це жах
вот уже больше 1,5 года, а именно с 01.01.2023 года своровали деньги, предназначенные для дронов ЗСУ, и отказываются отдавать, не признают ДИА как официальный документ, специально издеваются над народом Украины, над ЗСУ и военными, пытаются помочь соседу, грабить народ Украины и издеваются над людьми, как соседи!
Абсолютно жахливий сервіс "посилка в кредит" та мобільний додаток "novapay" від даної контори. Після оплати в додатку поточного платежу за кредитом, гроші чомусь зарахували в рахунок оплати тіла кредиту, а не поточного платежу. Спілкування з тех. підтримкою це просто жах. Оператори не розуміють суті звернення, кожного разу надають інформацію, яка суперечить попередній та інформації, що наявна в мобільному додатку. Не... Читать отзыв Абсолютно жахливий сервіс "посилка в кредит" та мобільний додаток "novapay" від даної контори. Після оплати в додатку поточного платежу за кредитом, гроші чомусь зарахували в рахунок оплати тіла кредиту, а не поточного платежу. Спілкування з тех. підтримкою це просто жах. Оператори не розуміють суті звернення, кожного разу надають інформацію, яка суперечить попередній та інформації, що наявна в мобільному додатку. Не надаються ніякі строки вирішення запиту і для того, щоб перевірити його статус потрібно писати самому по декілька раз на день. В підсумку, через якусь технічну помилку або недопрацьованість додатку, новапей вимагає повторно сплатити поточний платіж, хоча зі свого боку я виконав своє зобов'язання повністю. Максимально не раджу користуватися даним сервісом та іншими послугами від цієї компанії.
Достоинства:
Відсутні
Недостатки:
Недопрацьованість мобільного додатку. Контроверсійність інформації, яку надають оператори підтримки з тією, яка міститься в додатку. Низька кваліфікація операторів підтримки та жахливий спосіб організації спілкування з клієнтами. Небажання компанії визнавати та виправляти власні помилки.
Оформил посылку в кредит оплачиваю звонят что нет оплаты говорю смотрите в базе о да есть оплата потом снова звонят и смс пишут . Дозвониться до них нереально не рекомендую
Придумали схему для затримки грошей за накладений платіж . Видумали ліміти і автоматично блокують людей . Тобто якщо ви відправили наложкою , то вони беруть за це процент з клієнта , а ввм не віддають кошти . Підводять до того , щоб ви підписали договір, щоб ще й ви заплатили їм процент за них . Відправник і так ризикує... Читать отзыв Придумали схему для затримки грошей за накладений платіж . Видумали ліміти і автоматично блокують людей . Тобто якщо ви відправили наложкою , то вони беруть за це процент з клієнта , а ввм не віддають кошти . Підводять до того , щоб ви підписали договір, щоб ще й ви заплатили їм процент за них . Відправник і так ризикує , так тепер ще й нова пей допомагає . Думаю пора переходити до інших перевізників . Зараз гарно розвивається міст експрес та доставка розетка
Завжди користувався сервісом Нової Пошти і був задоволений, того ж очікував і від NovaPay але отримав совковий треш і обслуговування при спробі зареєструватись. Скачав програму, прийшов на відділення, надав паспортні дані, прописка в мене була окремим листком, видана ЦНАП, коли вийшов з відділення в програмі було повідомлення шо дані опрацьовуються і треба почекати, потім через деякий час вибило знову повідомлення... Читать отзыв Завжди користувався сервісом Нової Пошти і був задоволений, того ж очікував і від NovaPay але отримав совковий треш і обслуговування при спробі зареєструватись. Скачав програму, прийшов на відділення, надав паспортні дані, прописка в мене була окремим листком, видана ЦНАП, коли вийшов з відділення в програмі було повідомлення шо дані опрацьовуються і треба почекати, потім через деякий час вибило знову повідомлення про необхідність візиту у відділення Нової пошти для сканування документів! Звернувся в підтримку онлайн, мені написали чекати дзвінок, коли розберуться з ситуацією. Прочекавши день так ніхто і не передзвонив. Я прийшов знову на те саме відділення, по новій все відсканували і я пішов, і все по новій - в програмі далі «завітайте у відділення з паспортом))))» - написав знову у підтримку - там мені відписали що я не надав сторінку в паспорті з пропискою!!!! Хоча написав оператору що вони не уважні, і в попердньому зверненні я вказав що надав прописку окремим листком!!! Потім оператор «роздуплилась» і все таки «побачила» це і увага!! Запропонували прийти 3й раз у відділення з паспортом!!! Я відповід що я не клоун бігати туда сюда, і такий сервіс рівня укрпошти і ощадбанку мені не потрібний, просто в шоці
Уважаемый Новапей , прежде чем вводить сервис в обиход , так скажем в народ , его нужно хорошенько протестировать на удобство для клиентов. Но то что вы выкатили - это никуда не годиться Не буду описывать все , но как раз именно все и плохо , вплоть до цветов , не говоря уже о невозможности провести платежи
Компанія NovaPay заблокувала кошти на рахунку. Більше 2 тижнів не можу отримати відповідь коли розблокують картку. Вимагають документи для підтвердження коштів, які зайшли на картку. Продавав свої особисті речі, збирав гроші на благодійність. Збирали для ЗСУ на різні потреби. Суми не великі, але все ж таки. Скільки могли люди, стільки відправляли. Одяг, їжа та простирадла та інше. Які я можу... Читать отзыв Компанія NovaPay заблокувала кошти на рахунку. Більше 2 тижнів не можу отримати відповідь коли розблокують картку. Вимагають документи для підтвердження коштів, які зайшли на картку. Продавав свої особисті речі, збирав гроші на благодійність. Збирали для ЗСУ на різні потреби. Суми не великі, але все ж таки. Скільки могли люди, стільки відправляли. Одяг, їжа та простирадла та інше. Які я можу документи скинути? При оформленні картки казали ліміт в 400000грн. Максимум, що там був 150000 за пару місяців. Це просто знущання над людьми, коли це все закінчиться? Хочеш якось допомогти, а тобі всіляко намагаються вставити палки в колеса. Нікому не раджу зв'язуватися з NovaPay. В чатах пишуть одне й те саме. Відповіді чіткої ніколи не отримаєте. Очікуйте і все. Ні термінів, ні телефонів з ким можно зв'язатись не пишуть. Відповіді відписують заготовками. Фін моніторинг, перевірка, очікуйте і все в такому дусі. шл*к повний.
Достоинства:
Ніяких
Недостатки:
Шахраї, блокують гроші з метою збагачення свого карману. Потребує ретельної перевірки та позбавлення такого виду діяльності. Нема людей з ким можно поспілкуватись і хто відповість на питання. Заливають воду в вуха.
Протягом двох місяців відправляв товари загального вжитку, користувався банком новапей виключно для отримання накладених платежів. 29.02.24 отримав сюрприз у вигляді блокування загальної суми у розмірі ~48к гривень. З оператором був вимушений звертатися особисто, хоча в будь якому на мій погляд поважному банку - з тобою звʼяжуться банкіри та попрохають документи(у разі сумнівів). Найогидніше що всі платежі виключно зворотня доставка) про... Читать отзыв Протягом двох місяців відправляв товари загального вжитку, користувався банком новапей виключно для отримання накладених платежів. 29.02.24 отримав сюрприз у вигляді блокування загальної суми у розмірі ~48к гривень. З оператором був вимушений звертатися особисто, хоча в будь якому на мій погляд поважному банку - з тобою звʼяжуться банкіри та попрохають документи(у разі сумнівів). Найогидніше що всі платежі виключно зворотня доставка) про які ризики може йти мова ? Всі отримувачі живі люди, різні міста, суми від 200 гривень до 10к(рідко). Банк НоваПей заможнім людям не рекомендую, як приклад - очікую перевірки зарахувань за своїм листом вже 2й день) не багато, але поважаючи себе - ДУЖЕ ДОВГО. Банк ще й пропонував написати листа та направити їм на офіс або як альтернатива - електронний підпис, дякувати юридичній освіті - є. НоваПей - не рекомендую, чим менший банк, тим більше проблем! До цього не розумів чому люди не отримують одразу на картку, тепер зрозумів)). Бажаю всім нам поважну альтернативу нової пошти…. Клієнт Іов Денис Анатолійович, РНОКПП: 3295714299
Предложили оформить карту, я оформила! Пользовалась картой +- месяц, зачисления были , все работало идеально , но как только я решила вывести деньги на свою карту , меня заблокировали! Меня никто не предупреждал что я не смогу вывести деньги , теперь просят предоставить документ про доходы, хотя мои зачисление было 100 грн! Будьте готовы разбираться с НП... Читать отзыв Предложили оформить карту, я оформила! Пользовалась картой +- месяц, зачисления были , все работало идеально , но как только я решила вывести деньги на свою карту , меня заблокировали! Меня никто не предупреждал что я не смогу вывести деньги , теперь просят предоставить документ про доходы, хотя мои зачисление было 100 грн! Будьте готовы разбираться с НП пару месяцев. Карту они могут быстро оформить, а решить ситуацию нет! Позор… Вы самые настоящие мошенники и я требую решить ситуацию в кратчайшие сроки!!!!
Обманывают, чтобы получить двойную оплату за доставку. Доставку 2х посылок оплатила через сайт картой, чтобы получатель просто забрал. В итоге получателя в отделении тоже заставили заплатить, за обе! Он решил, что значит я не оплатила, и отдал деньги, в итоге, взята двойная оплата, деньги списаны с карты, и взяты наличные у получателя. Вот так!
Не пользуйтесь услугами компании NovaPay. Оплатил со своей карты личными средствами в приложении Новой Почты через серсис NovaPay за посылку 2660грн. При получении посылки на отделении пришлось ЕЩЕ ПОВТОРНО заплатить 2660грн. чтобы ее получить. Жулики из NovaPay не могут правдиво обьяснить где мои деньги. Говорят подождите до 11дней и деньги будут Вам возвращены на карту. На данный момент... Читать отзыв Не пользуйтесь услугами компании NovaPay. Оплатил со своей карты личными средствами в приложении Новой Почты через серсис NovaPay за посылку 2660грн. При получении посылки на отделении пришлось ЕЩЕ ПОВТОРНО заплатить 2660грн. чтобы ее получить. Жулики из NovaPay не могут правдиво обьяснить где мои деньги. Говорят подождите до 11дней и деньги будут Вам возвращены на карту. На данный момент прошло 4 дня, деньги не вернули. ЖУЛИКИ.
Давно не встречал таких малограмотных специалистов!
Шахраї та суцільний бандитизм нової пошти та нова пей
Сьогодні 3-й день , телефоную їм , а вони кажуть , що вони не знають коли будуть приймати рішення.
Ганьба і сором вам ! Ви не маєте права присвоювати собі чужі кошти .
Якщо сьогодні моя справа не буде розглянута і мені не виплатять МОЇ кошти , я буду звертатися до адвокатів і подавати заяву у суд, буде судове розслідування де я ще запрошу моральну компенсацію.
Неподобство
NovaPay Шахраї
уже полтора года как novapay своровали деньги предназначенные для ЗСУ на дроны и не хотят отдавать!
Посилка в кредит
Максимально не раджу користуватися даним сервісом та іншими послугами від цієї компанії.
Ужасный сервис взял посылку в кредит оплачиваю
Шахраї , не віддають кошти
Совковий треш з реєстрацією
Novapay к прочтению
Но то что вы выкатили - это никуда не годиться
Не буду описывать все , но как раз именно все и плохо , вплоть до цветов , не говоря уже о невозможности провести платежи
NovaPay Шахраї
Фінансовий моніторинг
НоваПей - не рекомендую, чим менший банк, тим більше проблем! До цього не розумів чому люди не отримують одразу на картку, тепер зрозумів)).
Бажаю всім нам поважну альтернативу нової пошти….
Клієнт Іов Денис Анатолійович, РНОКПП: 3295714299
Заблокировали карту
Пользовалась картой +- месяц, зачисления были , все работало идеально , но как только я решила вывести деньги на свою карту , меня заблокировали!
Меня никто не предупреждал что я не смогу вывести деньги , теперь просят предоставить документ про доходы, хотя мои зачисление было 100 грн!
Будьте готовы разбираться с НП... Читать отзыв Предложили оформить карту, я оформила!
Пользовалась картой +- месяц, зачисления были , все работало идеально , но как только я решила вывести деньги на свою карту , меня заблокировали!
Меня никто не предупреждал что я не смогу вывести деньги , теперь просят предоставить документ про доходы, хотя мои зачисление было 100 грн!
Будьте готовы разбираться с НП пару месяцев. Карту они могут быстро оформить, а решить ситуацию нет! Позор…
Вы самые настоящие мошенники и я требую решить ситуацию в кратчайшие сроки!!!!
Ужас! Обманывают, чтобы получить двойную оплату за доставку
Мошейничество
Оплатил со своей карты личными средствами в приложении Новой Почты через серсис NovaPay за посылку 2660грн. При получении посылки на отделении пришлось ЕЩЕ ПОВТОРНО заплатить 2660грн. чтобы ее получить. Жулики из NovaPay не могут правдиво обьяснить где мои деньги. Говорят подождите до 11дней и деньги будут Вам возвращены на карту. На данный момент... Читать отзыв Не пользуйтесь услугами компании NovaPay.
Оплатил со своей карты личными средствами в приложении Новой Почты через серсис NovaPay за посылку 2660грн. При получении посылки на отделении пришлось ЕЩЕ ПОВТОРНО заплатить 2660грн. чтобы ее получить. Жулики из NovaPay не могут правдиво обьяснить где мои деньги. Говорят подождите до 11дней и деньги будут Вам возвращены на карту. На данный момент прошло 4 дня, деньги не вернули. ЖУЛИКИ.