Name: Потеряла на ровном месте 250 грн
Item: Notino, s.r.o
Rating: 1
Author: Iryna

› › ›

Iryna Отзыв написан 9 июня, 2022 год 29 просмотров

30 мая делала заказ на сайте, с двойной конвертацией ознакомилась и меня устраивала эта переплата, деньги списались, с переплатой 250 грн. НО на сайте был сбой, моя оплата не привязалась к заказу и 31 мая мне вернули сумму за вычетом конвертации. Молча, ни звонка, ни предупреждения, ни извинений, осадочек не приятный! Где гарантия, что еще раз такого не будет?! Заказывать ещё раз ну не знаю...
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Notino, s.r.o 22 июня, 2022 год

Добрый день, Ирина,

спасибо Вам за отзыв.

Нам жаль, что случилась данная ситуация. Действительно, в случае возникновения технического сбоя и несформирования заказа у нас, к сожалению, нет технической возможности сформировать по-новому заказ и присоединить к нему оплату. Поэтому наша система автоматически производит возврат средств на ту карту, с которой была произведена оплата. Дополнительная сумма, скорее всего, была снята банком за производимый международный платеж. На процесс конвертации мы, как магазин, никак не влияем и не регулируем. Спасибо Вам за понимание.

Ответить

Notino, s.r.o
Все отзывы

2.3 5

252 отзыва / 30830 просмотров

Все отзывы

Notino, s.r.o

«Интернет магазин парфюмерии и косметики Notino.ua - это крупнейший магазин оригинальной парфюмерии и косметики в Европе. Женская и мужская парфюмерия популярных мировых брендов, оригинальная качественная косметика и многое другое - на Notino.ua Вы можете выбрать из 55 000 уникальных продуктов от 1150 мировых и небольших локальных брендов.
Notino.ua является украинским... подробнее

www.notino.ua

Перейти на сайт

Косметика и парфюмерия