Небесна Криниця отзывы клиентов / страница 10

› ›

3.5 5

489 отзывов / 134738 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Проблемы с временем доставки

Гость (Украина, Київ) 19 июня, 2018 год

На сайте при заказе воды предлагают выбрать диапазон времени. После этого приходит смс с совершенно другим временем, что не совсем понятно.
Но даже то время, которое указано в смс в последний год не соблюдается. Например, в смс время было указано с 09 ч. до 13 ч. В 14 ч перезваниваю водителю, а он говорит, что раньше 17-ти... Читать отзыв На сайте при заказе воды предлагают выбрать диапазон времени. После этого приходит смс с совершенно другим временем, что не совсем понятно.
Но даже то время, которое указано в смс в последний год не соблюдается. Например, в смс время было указано с 09 ч. до 13 ч. В 14 ч перезваниваю водителю, а он говорит, что раньше 17-ти ч. он не успеет подъехать. Сказал, что звонил в офис с утра предупреждал, но мне с офиса никто не перезвонил(. И в последний год проблемы с временем доставки постоянны, что вызывает желание отказаться от таких услуг, так как возможности ждать целый день воду просто нет(.

1 согласен

Любимая компания

Гость (Украина, Київ) 14 июня, 2018 год

В последнее время, диспетчер стал требовать два интервала времени: с утра и вечером. В связи с тем, что в Киеве пошла волна квартирных краж, возникает вопрос - что делается с информацией о том, что хозяев нет дома? Я думаю, что к этой информации имеет доступ любой работник компании. Может эта информация передается ворам?
Просьба определяться заранее в какое время... Читать отзыв В последнее время, диспетчер стал требовать два интервала времени: с утра и вечером. В связи с тем, что в Киеве пошла волна квартирных краж, возникает вопрос - что делается с информацией о том, что хозяев нет дома? Я думаю, что к этой информации имеет доступ любой работник компании. Может эта информация передается ворам?
Просьба определяться заранее в какое время клиент может принять воду. А не спрашивать, когда он будет дома, или отсутствует.

Безалаберность сотрудников компании

Гость (Украина, Київ) 12 июня, 2018 год

Не первый год заказываю воду. В последнее время полный треш! Сегодня доставка должна быть с 9.20 до 10.50. Менеджер сообщил, что доставка будет к 11. Я после ночной смены, куча дел еще. 11:30 -звоню сама, говорят, что не могут соединить с водителем. И сами ему не могут позвонить. 11:40 звонит менеджер по логистике, говорит, водитель новенький-он в пробке, через 10... Читать отзыв Не первый год заказываю воду. В последнее время полный треш! Сегодня доставка должна быть с 9.20 до 10.50. Менеджер сообщил, что доставка будет к 11. Я после ночной смены, куча дел еще. 11:30 -звоню сама, говорят, что не могут соединить с водителем. И сами ему не могут позвонить. 11:40 звонит менеджер по логистике, говорит, водитель новенький-он в пробке, через 10 минут будет на месте. Сейчас 12:10. Ни воды, ни ответа на мой звонок. Класс!!!

1 согласен

возврат денег

Гость (Украина, Київ) 8 июня, 2018 год

заказали воду в компании. Сделали предоплату. Привезли только часть заказа. На вопрос про возврат денег, необходимо написать письмо :::))))
Не проблема, напишем.
Прощай, небесная криница.

Вода лучшая!!!

Гость (Украина, Київ) 5 июня, 2018 год

Люди! Вода качественная а с проблемами о доставке не сталкивалась! Не ведитесь... если и опаздывают то предупреждают. Всегда опрятные водители, постоянно оставляю на чай). Подружился с нашей собакой, приезжает с улыбкой на лице! Приятно иметь дело, Криничка

Показать 1 ответ

Ужасный персонал!

Гость (Украина, German) 31 мая, 2018 год

Никому не советую! Столкнулись с Курьером-Водителем - Чапала Александр Владимирович (067-218-12-01) хам, невежа, нервный и психованный! Создает конфликтные ситуацию в которой проявляет агрессию!

Показать 1 ответ

Небесна Криниця персонал хамы

Ольга (Украина, Бучали) 31 мая, 2018 год

Курьеры которые доставляют воду в квартиру хамы, особенно когда делаешь замечание по поводу отсутствия защитной плёнки на бутылке воды. Ругаются матом, психуют и даже "протягивают" руки на заказчика.... Ужасный сервис ...!

Показать 1 ответ

Аматоры

Серей (Украина, Київ) 24 мая, 2018 год

Доставка-это чистый сервис, коммуницируй и выполняй простые действия в сроки! Еще ни разу я не получил воду в назначенное время и не смог получить ответ почему, т.к. Не могу дозвониться.

Показать 1 ответ

Самая ужасная компания!

Анна (Украина, Київ) 8 мая, 2018 год

Ужасно некомпетентный персонал, отвратительное обслуживание.
Работаем по безналу , с нашим менеджером связаться нереально, для того чтобы урегулировать какой-то вопрос относительно документов (и т.д.) нужно названивать на протяжении недели.
Кулеры в неисправном состоянии, мастера по ремонту дождаться нереально, постоянное "мастер будет завтра", а по факту он приезжает спустя 5-8 дней.
Руководству следовало бы вмешаться.

Показать 1 ответ

не рекомендую

Гость (Украина, Kiev) 5 мая, 2018 год

Года два заказывал воду. Вода отличная и цена не плохая, но доставка просто ужаснейшая! Последней каплей было, когда я в субботу вечером ждал доставку воды с 18 до 20 и не привезли. В смс была фамилия водителя, но вместо номера мобильного, был указан городской Небесной Криници по которому отвечал автоответчик. И только около 21 пришла смс, что мы вам в... Читать отзыв Года два заказывал воду. Вода отличная и цена не плохая, но доставка просто ужаснейшая! Последней каплей было, когда я в субботу вечером ждал доставку воды с 18 до 20 и не привезли. В смс была фамилия водителя, но вместо номера мобильного, был указан городской Небесной Криници по которому отвечал автоответчик. И только около 21 пришла смс, что мы вам в пн доставим воду с 12 до 14. Кто решил, что она мне нужна уже в пн или кто в компании Небесна Криниця решил, что их кто-то ждать будет в это время. Я может специально на субботу заказывал, чтобы я был дома. В общем сами себе придумали и всё порешали без меня. В понедельник утром позвонил с самого утра. На мой вопрос "Почему воду не доставили?" оператор сказал, что "причина не указана, ждите, Вам перезвонит менеджер". Менеджер перезвонил через часа 3 и сказал, что машина сломалась у водителя и поэтому он не доставил. И он оказывается мне звонил утром, в 10 утра, я отключаю телефон, чтобы выспаться и я не перезваниваю на не знакомые мне номера, которые звонили. И я специально заказывал на вечер, а не на утро. И почему он мне в 10 утра звонил и почему позже не перезвонил. И это разве моя проблема, что у них машина сломалась?! Я этого даже знать не должен, они должны были найти другую и доставить, учитывая, что водитель в 10 утра звонил и уже знал, что машина сломалась. И ко всему этому, я никаких извинений не получил от менеджера и он так это преподнёс, что мол Вам же водитель звонил утром, а телефон отключен и никаких компенсаций, ничего. А не за долго до этого они цену подняли на воду и написали, что хотят улучшить сервис за счёт этого. Где это Ваше улучшение сервиса?! Я не вижу. Я сказал, чтобы они забирали свои бутли и больше я не хочу у них ничего заказывать.

2 согласны Показать 1 ответ

Стоит брать воду или нет?

Гость (Украина, Київ) 4 мая, 2018 год

Заказывали у них воду около 6 лет, последнее время брали в пунктах обмена, так как нам удобнее заехать самим , чем ждать приедут или не приедут. Но в последнее время и самим брать воду стало проблемой , то они приехали на точку,то не приехали. Позвонили в компанию , взял трубку мужчина, спросили есть ли ещё пункты обмена, так как стало... Читать отзыв Заказывали у них воду около 6 лет, последнее время брали в пунктах обмена, так как нам удобнее заехать самим , чем ждать приедут или не приедут. Но в последнее время и самим брать воду стало проблемой , то они приехали на точку,то не приехали. Позвонили в компанию , взял трубку мужчина, спросили есть ли ещё пункты обмена, так как стало проблемно их застать , он ответил смотрите на сайте. Попросили привезти адресно опять только когда они скажут, а не когда удобно клиенту. Сказали , что придётся искать другую компанию, он ответил , без проблем ищите! Отличный ответ. Нашли , спасибо нашим новым поставщикам воды! А ты Небесная Криница — ПРОЩАЙ!!!

Показать 2 ответа

Спасибо за отзывы, передумала.

Гость (Украина, Київ) 22 апреля, 2018 год

Хотела заказывать эту воду, но отзывы остановили. Для меня пунктуальная доставка очень важна. Поищу в другом месте. Всем спасибо.

Вода отличная

Лина (Украина, Хотів) 20 апреля, 2018 год

Самое главное- вода отличная, забыла что такое накипь. Доставка с сегодня на завтра, водители приятные, всегда оставляем на чай)
По нашему совету пьют воду наши родители и даже офис)
Советую))

Достойная

Гость (Украина, Київ) 19 апреля, 2018 год

"Небесна Криниця" самая достойная среди подобных компаний, реально хорошее качество, отличное обслуживание. Вода просто вкуснейшая, накипи нет нигде, техника не ломается от нее. Одно удовольствие. Цена дороговата, но я попал на акцию

Достоинства:

вода
доставка
обслуживание

Недостатки:

цена немного дороговата

«Небесна Криниця» самый ужасный сервис!!!

Гость (Украина, Київ) 16 апреля, 2018 год

Добрый день. Заказывали воду в «Небесна Криниця» более чем год. Заказывал домой и на офис, и постоянно закрывал глаза на то что доставка не вовремя. Но в последнее время совсем уж отвратительно начали относиться к своим клиентам. Заказываем воду постоянно с 09:00 до 11:00, Вода приезжает не раньше 15:00. Когда звонишь менеджеру, он начинает разбираться и просто тянуть время. Что... Читать отзыв Добрый день. Заказывали воду в «Небесна Криниця» более чем год. Заказывал домой и на офис, и постоянно закрывал глаза на то что доставка не вовремя. Но в последнее время совсем уж отвратительно начали относиться к своим клиентам. Заказываем воду постоянно с 09:00 до 11:00, Вода приезжает не раньше 15:00. Когда звонишь менеджеру, он начинает разбираться и просто тянуть время. Что самое интересное при каждом заказе так. После того как решил окончательно отказаться от ихней воды и вернуть ихнюю тару, столкнулся ещё с большей проблемой. Три недели мне говорили с Вами свяжется наш старшый менеджер, так никто и не связался, а сегодня дозвонился к ним и мне сказали что не могут вернуть деньги за все три тары, потому что две тары брал у них живя на одном адресе, а один бутыль на адресе где сейчас живу. Мне предложили забрать только одну тару, ещё и нагрубил диспетчер. Друзья если Ваши нервы Вам дороги, не обращайтесь в эту фирму!

Достоинства:

Вода

Недостатки:

Доставка, сервис, возврат денег за тару!!!

Ужас!!!

Гость (Украина, Київ) 5 апреля, 2018 год

Качество обслуживания отвратительное, как таковой логистики не существует, менеджер вежливый только вначале обслуживания, когда возникает проблема- о вежливости можно забыть. Бахилы никто не одевает, когда делаешь замечание, почему в обуви, ответ - « ничего, протрете», бутыль через один протекает. Одним словом, не рекомендую!!!

Культура

Гость (Украина, Київ) 4 апреля, 2018 год

Вода отличная.
Было Когда-то правило у курьеров одевать бахилы.. почему то оно быстро загнулось.. считаю что приходя в чужой дом правильнее всё-таки одевать бахилы, а доставляя воду в стационар национального института рака, где лежат больные с ослабленным иммунитетом нужно не только бахилы одевать а и как минимум снять верхнюю одежду!

Показать 1 ответ

Отзывы помогли

Гость (Украина, Київ) 21 марта, 2018 год

хотела заказывать эту воду, читая отзывы, передумала. спасибо всем!

Отличное обслуживание

Гость (Украина, Київ) 21 марта, 2018 год

Качество воды как и качества обслуживание отличное, недавно посоветовали друзья несколько месяцев назад и пока все супер! В сравнении с другими поставщиками с которыми мы сотрудничали все на высоте, доставщики приезжают вовремя вода нравится, дети пьют с удовольствием. ОТЛИЧНО!

Показать 1 ответ

Ужас

Гость (Украина, Київ) 14 марта, 2018 год

Вода сама хорошая
НО
Через раз мне привозят былин бутыли! Сегодня утром привезли а вечером после возвращения домой обнаружила в санузле где стоят бутыли вода на полу по косточку! Весь бутыль вытек мне на пол! Не проверяют свои бутли- что за бред вообще?
Заказывали доставку на субботу с 12 до 14. Привезли в 8.00 утра!!!! пи***ц просто- привозят... Читать отзыв Вода сама хорошая
НО
Через раз мне привозят былин бутыли! Сегодня утром привезли а вечером после возвращения домой обнаружила в санузле где стоят бутыли вода на полу по косточку! Весь бутыль вытек мне на пол! Не проверяют свои бутли- что за бред вообще?
Заказывали доставку на субботу с 12 до 14. Привезли в 8.00 утра!!!! пи***ц просто- привозят когда хотят, на вопрос почему так-то ну мы были рядом, чего нам ждать.
Отказываюсь от таких услуг и никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой.

2 согласны

Безответственность растет вместе с хамством и ценой.

Дмитрий (Украина, Київ) 6 марта, 2018 год

Мы клиенты Небесной Криници уже более 5 лет, заказываем по 4 бутля раза три в месяц, но с ростом цен на воду растет и хамство курьеров (водителей) в отношении нас, хотя всегда оставляли чаевые им 10-20 грн.
В чем суть. Повторяется все чаще одна и та же ситуация - после того как даем заказ менеджеру приходит смс с... Читать отзыв Мы клиенты Небесной Криници уже более 5 лет, заказываем по 4 бутля раза три в месяц, но с ростом цен на воду растет и хамство курьеров (водителей) в отношении нас, хотя всегда оставляли чаевые им 10-20 грн.

В чем суть. Повторяется все чаще одна и та же ситуация - после того как даем заказ менеджеру приходит смс с днем и временем доставки. Они сами указывают, когда будет доставка и коридор довольно большой, типа с 11 до 14, или с 16 до 19. Но обычно курьеры никогда в установленное время не приезжали, потому ждали их целый день и это было нормально, мы привыкли. Но все чаще они вообще перестали приезжать, когда мы звоним спрашиваем почему не приехали и когда будет доставка ответы обычно в стиле "не знаем, когда будем тогда и будем".

К качеству воды вопросов нет - хорошая вода, нам нравится. Жаль, что компания не может контролировать своих водителей, которые сами решают куда и когда им ехать и ехать ли вообще.

Достоинства:

Вода хорошего качества.

Недостатки:

Хамство курьеров, которых никто не контролирует.

Качество!!!

Антон (Украина, Київ) 4 марта, 2018 год

Всегда советую компанию моим знакомым, сразу приходит на ум только эта компания при вопросе. Заказываю воду ещё с 2010 года!!1 так что могу отвечать за слова о качестве. Живем за городом - доставка вовремя, вода супер!!

Повысили цену не информируя

Гость (Украина, Київ) 23 февраля, 2018 год

С небесной криницей сотрудничал с 2006 года, и очень много своих друзей привел к ним. Сегодня привезли воду и поставили перед фактом что теперь в 1,5 раза дороже без предупреждения. Позвонил менеджеру Наталье, с хамским отношением сказала, что не хотите не берите, у нас и так низкая цена. После такого отношения больше никогда не буду у них покупать воду, и... Читать отзыв С небесной криницей сотрудничал с 2006 года, и очень много своих друзей привел к ним. Сегодня привезли воду и поставили перед фактом что теперь в 1,5 раза дороже без предупреждения. Позвонил менеджеру Наталье, с хамским отношением сказала, что не хотите не берите, у нас и так низкая цена. После такого отношения больше никогда не буду у них покупать воду, и всех друзей переведу в другую компанию. Зажрались, цена обычная по Киеву, и даже есть дешевле на 10 грн. Не рекомендую с ними сотрудничество!!!!!

Достоинства:

Среднее качество

Недостатки:

Низкое обслуживание и хамовитые менеджеры

Подорожание воды.

орпоп (Украина, Київ) 22 февраля, 2018 год

Вода хорошая, но вот это повышение цен постоянное - уже надоело, будем искать другую компанию.

Достоинства:

качество воды

Недостатки:

доставка в удобное для доставщиков время, завышение цены.

Качество

Гена (Украина, Київ) 19 февраля, 2018 год

Вода с наивысшим качеством доставки и самой воды. Вкусная и качественная вода, всегда ее заказываем.

Третий раз за неделю повышается стоимость воды!

Гость (Украина, Київ) 15 февраля, 2018 год

Сервис и вода были без нареканий до последней недели. В течении последней недели получил ТРИ СМС о поднятии цен на воду. Причем первые два в один день! Попытался перезвонить диспетчеру за объяснениями - но как всегда, все диспетчеры заняты. В общем сей час, когда сервиса доставки воды довольно много и есть из чего выбрать не думаю что стоит терпеть такое... Читать отзыв Сервис и вода были без нареканий до последней недели. В течении последней недели получил ТРИ СМС о поднятии цен на воду. Причем первые два в один день! Попытался перезвонить диспетчеру за объяснениями - но как всегда, все диспетчеры заняты. В общем сей час, когда сервиса доставки воды довольно много и есть из чего выбрать не думаю что стоит терпеть такое отношение.

Надеюсь они закроются

Александр (Украина, Донецьк) 14 февраля, 2018 год

Привезли воду без звонка, а в заказе ошиблись на один бутыль. Экспедиторы не растерялись, взяли денег за воду за 3 бутыля, оставили 2, когда им отказали и не захотели оставлять залог за 1 тару. Нахамили жене, разбудили ребенка своими криками, хотя когда я их встречал, всегда такими вежливыми были. Экспедиторы чувствуют себя слишком уверенно и ничего не боятся, компания на... Читать отзыв Привезли воду без звонка, а в заказе ошиблись на один бутыль. Экспедиторы не растерялись, взяли денег за воду за 3 бутыля, оставили 2, когда им отказали и не захотели оставлять залог за 1 тару. Нахамили жене, разбудили ребенка своими криками, хотя когда я их встречал, всегда такими вежливыми были. Экспедиторы чувствуют себя слишком уверенно и ничего не боятся, компания на жалобу никак не реагирует, что делать с их тарой, теперь не знаю. С таким сервисом желаю им скорейшего банкротсва.

будем прощаться!!!

Александр (Украина, Київ) 13 февраля, 2018 год

Третий день невозможно заказать воду:диспетчера не отзваниваются, личный кабинет не открывается, на электронные послания не реагируют.
По качеству претензий нет.

Це жах!

Галина (Украина, Київ) 13 февраля, 2018 год

Замовляла воду в Небесній криниці вже давно, більше 4 років точно. Останнім часом доставка просто жахлива, привозять не вчасно, не телефонують, часто повідомлення взагалі не приходять. В середньому доставка від замовлення до доставки займає 3 дні. Як на мене то це довго. А останній раз взагалі воду повезли на квартиру де я жила 3 роки назад. Я вже 3... Читать отзыв Замовляла воду в Небесній криниці вже давно, більше 4 років точно. Останнім часом доставка просто жахлива, привозять не вчасно, не телефонують, часто повідомлення взагалі не приходять. В середньому доставка від замовлення до доставки займає 3 дні. Як на мене то це довго. А останній раз взагалі воду повезли на квартиру де я жила 3 роки назад. Я вже 3 роки замовляю по новому адресу. Як так, я взагалі не розумію.

Заказываю только тут

Светлана (Украина) 1 февраля, 2018 год

Я не чувствительная к воде, но моя мама сразу чувствует другую воду. Может пить только эту, так что по качеству большой +
Доставка по графику в Вишеньки, но у нас дома всегда кто-то есть, так что не страдаем проблемой "Не доставили воду". Рекомендуем.

Небесна Криниця

Питьевая вода Небесна Криниця - новый лидер на корпоративном рынке доставки воды в офис и Ваш надежный бизнес-партнер.
Компания «Небесна Криниця» - один из крупнейших национальных операторов рынка бутилированной воды с доставкой.
«Небесная Криница» - инновационная компания полного цикла по обеспечению офисов качественной питьевой водой с доставкой воды в офис:
подробнее

Рейтинг 3.5 из 5 на основании 489 отзывов

Доставка воды