Name: myMeest - доставка покупок из интернет-магазинов мира в Украину
Rating: 1.8

Незадовільна робота з замовленнями, з рекламаціями - втрачений час і гроші.

Михайло 7 февраля, 2023 год

Сьогодні нарешті завершилась історія доставки мені Ecoflow зі складу в Польщі до Львова компанією myMeest. Історія продовжувалась два місяці, окрім згаяного часу я втратив на ній ще й додаткові гроші. Історія довга, з трьох частин, в кожної з них своя причина і кожна з них додатково затримала доставку.
В кінці листопада замовив EcoFlow в європейському магазині, оскільки на той... Читать отзыв Сьогодні нарешті завершилась історія доставки мені Ecoflow зі складу в Польщі до Львова компанією myMeest. Історія продовжувалась два місяці, окрім згаяного часу я втратив на ній ще й додаткові гроші. Історія довга, з трьох частин, в кожної з них своя причина і кожна з них додатково затримала доставку.

В кінці листопада замовив EcoFlow в європейському магазині, оскільки на той момент в Україні їх не було через загальний ажіотаж. Оскільки в Україну європейський магазин не доставляє, знадобилась послуга форвардінгу. Нажаль, до Нової Пошти звернутись було неможливо через обмеження на загальну суму замовлення. Зараз це обмеження вже зняли, але тоді це стало перешкодою. Інші служби були мені зовсім невідомі, тому вирішив звернусь в Meest. Так, і раніше в мене виникали з нею проблеми, але все ж відправлення доставлялись, хоча й з затримками. Тому я замовив доставку на склад Meest в Польщі. Замовив 27.11.2022, а вже 02.12.2022 посилка була доставлена служою GLS на склад. Відправлення одразу ж було зареєстроване в кабінеті MyMeest - так, як вказано в інструкціях.

1. Перша частина вже тут неодноразово описана, тому дуже коротко: польський склад перед новим роком був перевантажений, моє відправлення пролежало без ідентифікації 4 тижня замість задекларованих 8 робочих годин. За цей час я неодноразово писав звернення, мені відповідали відписками, нарешті запропонували скласти рекламацію. Рекламація була написана 26.12.
2. Далі на протязі ще 30 днів я чекав відповіді на рекламацію. Час від часу я звертався через кабінет, або за телефоном, на що отримував стандартні відповіді і відписки, що вони мають до 30 днів на відповідь «У відповідності до вимог Актів Всесвітнього поштового союзу». Нарешті, після 30 днів у відповідь на цю відписку я зміг сказати, що термін пройшов. Після того вони нарешті почали розбиратися по суті, і проблема була знайдена на протязі пари годин! Виявилось, що у служби GLS є декілька кодів, які можуть використовуватись для відслідковування: parcel number і tracking ID. Мені магазин видав tracking ID, за ним я і створив відправлення в кабінеті. А склад зареєстрував відправлення за parcel number, через що мені в кабінеті воно не було видно. Ідентифікація була зроблена 29.12, а відправити до України я зміг тільки 27.01, після того, як створив в кабінеті відправлення з parcel number. Ще місяць на тому було втрачено. Це можна було б навіть списати на мою помилку, якби весь цей час вони не ігнорували моє звернення саме з цього питання. В підсумку вони вибачились і пообіцяли компенсацію, коли буде створений рахунок.
3. Рахунок було створено, він включав, окрім іншого, суму за зберігання на складі в Польщі на протязі 15 днів. Я звернувся по компенсацію, у відповідь - тиша. За пару днів відправлення було доставлено до Львова і заблоковано для подальшої доставки через несплату. Вже не хотів чекати більше, сплатив повну суму і отримав 02.02.2023, рівно за два місяці. А 07.02.2023 нарешті мені відповіли, що «У процесі проведення службового розслідування було встановлено, що протермінувань у процесі ідентифікації з боку Виконавця не зафіксовано», тому у компенсації відмовлено. Ось так!

Висновок: компанія як компанія. В помилках замовника в них винен замовник, в помилках виконавця не винен ніхто. Не можу сказати, що ніколи не буду до них звертатись, але за можливості завжди буду обирати іншу службу доставки, навіть дорожчу.

Достоинства:

Ціни дешевше за конкурентів

Недостатки:

Кожен рік в "сезон розпродажів" виникають проблеми з capacity. Не вчаться на власних помилках.
Недбале ставлення до клієнтів, відписки у відповідь на рекламації, затягування часу (за рахунок клієнтів).

Не можу дізнатися місцезнаходженя посилки

Юля 11 января, 2023 год

Пішов вже 2 місяць, як я замовила посилку з Зара через міст експрес. Починаючи з 3.12 послилку не могли знайти саме на складі міст, я писала та телефонувала кожен день, але чіткоі відповіді та і не було. Врешті 19.12 іі знайшли, в той самий час я створила відправлення до України, на сьогодні з 22.12 я бачу тільки статус відправлено з... Читать отзыв Пішов вже 2 місяць, як я замовила посилку з Зара через міст експрес. Починаючи з 3.12 послилку не могли знайти саме на складі міст, я писала та телефонувала кожен день, але чіткоі відповіді та і не було. Врешті 19.12 іі знайшли, в той самий час я створила відправлення до України, на сьогодні з 22.12 я бачу тільки статус відправлено з Польші, неодноразово телефонувала та писала але відповіді немає. Номер відправлення: MYCV056552866PL

Показать 1 ответ

25-й день чекаю відправку акумуляторів для ДБЖ

Павло 27 декабря, 2022 год

Другого грудня на склад у Польщі приїхало замовлення з двома акумами для безперебійника. Дві коробки в одній доставці. Одна коробка через 12 днів приїхала в Україну, друга досі в Польщі. Спочатку 19 днів ідентифіковували, тепер вже шостий день відправляють.
До сапорту звертатись щодо термінів доставки немає сенсу. Мені спочатку писали "наступного робочого дня ідентифікуємо", через тиждень сказали "очікуйте продовж тижня",... Читать отзыв Другого грудня на склад у Польщі приїхало замовлення з двома акумами для безперебійника. Дві коробки в одній доставці. Одна коробка через 12 днів приїхала в Україну, друга досі в Польщі. Спочатку 19 днів ідентифіковували, тепер вже шостий день відправляють.

До сапорту звертатись щодо термінів доставки немає сенсу. Мені спочатку писали "наступного робочого дня ідентифікуємо", через тиждень сказали "очікуйте продовж тижня", ще через тиждень відповіли просто "очікуйте". В чаті опрацьовують звернення раз на 1-2 дні. По телефону чекати оператора 10-20 хвилин. Через емейл польського складу сапорт найдоброзичливіший, але нажаль їх доброзичливість по факту не впливає на терміни.

Скористався їх послугами, так як по Україні раніше не було проблем з відправками через Meest. Довго доставляли з AliExpress, але там в основному безкоштовна доставка. Зараз читаю відгуки - у всіх однакова ситуація, посилки не відправляють. В фейсбуці якось намагаються нівелювати негатив, але відгуки про успішні відправки за останній місяць в основному від ботів з пустими сторінками.

Публічну оферту, нажаль, прочитав вже після замовлення. Ось декілька пунктів:
- Відшкодування за загублену посилку без додаткового страхування не більше $60.
- Рекламації щодо термінів доставки в період дії в Україні воєнного стану не приймають.
- Відповідь на рекламацію до двох місяців.

Акумулятор довелось придбати в Україні за неадекватною ціною, ДБЖ потрібен для роботи. Якщо б в спорті одразу сказали, що доставка буде більше місяця, то купив би три тижні назад, або замовив би іншим перевізником поки акумулятори ще були в наявності в Польщі. Компанію як перевізника не рекомендую.

Всіх з наступаючими святами!

Достоинства:

Дешево при відправці важких посилок. Одна з двох посилок доїхала.

Недостатки:

Рулетка з термінами доставки. Важко з сапортом. Не виконують заявлені зобов'язання. Друга посилка 25-й день на складі в Польщі.

2 согласны

Ответ представителя myMeest 6 января, 2023 год

Вітаємо!
Нам шкода щодо ситуації, що склалась із складом у Польщі.
Наша команда прикладає максимум зусиль для відновлення стандартних процесів, ми збільшили штат та орендували додатковий склад.
Очікуємо відновлення стандартного режиму роботи складу упродовж 2-3 тижнів.
Просимо Вас уточнити номер другого відправлення, щоб могли Вам допомогти у вирішенні ситуації.
Будемо вдячні за зворотній зв'язок!

Не можуть ідентифікувати відправлення 15 днів

Єгор 16 декабря, 2022 год

Товар з магазину прибув до складу у Польщі 1 грудня, зараз вже 16.
Відправлення № O92042645677 дотепер не ідентифіковано.
Спочатку відповідав бот на тікети в особистому кабінеті '2-4' дні на обробку відправлення, тепер Арестовича включили і сапорти.
Раніше користувався містом і ніяких проблем не було, зараз не раджу.

Достоинства:

раніше були, зараз не має

Недостатки:

дуууууже повільно працюють, є велика вірогідність не отримати своє відправелння взагалі

1 согласен Показать 2 ответа

Не зрозумілі терміні ідентифікації

Гость 13 декабря, 2022 год

Замовляла вже декілька раз товари з Польщі і все було чудово( швидка доставка і швидка ідентифікація) Зараз же моя посилка прибула на склад 5 грудня і ще досі не була ідентифікована.Чому?? Служба підтримки мовчить Номер посилки - 2110882012

Ответ представителя myMeest 13 декабря, 2022 год

Добрий день!
На жаль, на період розпродажів, час обробки замолвень клієнтів було змінено, актуальний графік можна переглянути за посиланням: https://mymeest.com/articles/item/grafik-roboti-predstavnictv-mymeest-v-evropi-v-period-rozprodaziv
З приводу Вашого відправлення - ми очікуємо ідентифікацію палет від 05.12 найближчим часом.
Приносимо вибачення від імені компанії за створені незручності.
Будемо вдячні за розуміння! Показать 1 ответ

Довгі терміни доставки

Євген 12 декабря, 2022 год

Замовляв генератор і зарядну станцію з Німеччини. Доставка кожного із замовдень зайняла понад 2 тижні. Згідно відстежування, проблема у затримках відправок із основного та проміжних логістичних пунктів. До прикладу, замовлення з Алі, що прямують через пошти транзитних країн, з далекого Китаю приходять до 3-х тижнів.

Достоинства:

Помірні тарифи, зручний додаток

Недостатки:

Довгі терміни доставки й абсолютно недоступна підтримка

Американський склад

Юлія 3 октября, 2022 год

Багато років користувалася цією службою і було все нормально, судячи з відгуків пощастило, але везіння закінчилося, отримала консолідовану посилку з великою нестачею в товарі (з чотирьох речей Calvin Klain в наявності одна річ) і відмовка служби підтримки одна: з недостачею звертайтеся до продавця, а до чого продавець, він відправив посилку з повною вагою 3.8lb= 1.723651kg, ця інформація на сайті служби... Читать отзыв Багато років користувалася цією службою і було все нормально, судячи з відгуків пощастило, але везіння закінчилося, отримала консолідовану посилку з великою нестачею в товарі (з чотирьох речей Calvin Klain в наявності одна річ) і відмовка служби підтримки одна: з недостачею звертайтеся до продавця, а до чого продавець, він відправив посилку з повною вагою 3.8lb= 1.723651kg, ця інформація на сайті служби доставки UPS, але для mymeest це не аргумент, а то, що до України доїхала посилка 0,700kg, з яких 0,200 була сконсолідована друга посилка, це просто не важливий факт. Б'юся зі складом вже другий місяць і судячи з відгуків марно.

Достоинства:

Вартість доставки

Недостатки:

Відсутність нормальної комунікації з працівниками складу, недбалість, безкарність

Показать 1 ответ

НЕШВИДКА доставка

Наталія 4 июля, 2022 год

Не ведіться на заклики про «швидку доставку». Магазини Америки дійсно чітко доставляють посилки до міст-адрес протягом 3-4 днів. Ще як-не -як вони потрапляють в Україну. І тут починається лютий треш… В Україні посилка буде шукати отримувача близько місяця. Мій останній випадок- посилка загубилася десь між США та Україною. Уже близько місяця «Гаряча лінія» нічого внятного повідомити не може. З Америки,... Читать отзыв Не ведіться на заклики про «швидку доставку». Магазини Америки дійсно чітко доставляють посилки до міст-адрес протягом 3-4 днів. Ще як-не -як вони потрапляють в Україну. І тут починається лютий треш… В Україні посилка буде шукати отримувача близько місяця. Мій останній випадок- посилка загубилася десь між США та Україною. Уже близько місяця «Гаряча лінія» нічого внятного повідомити не може. З Америки, кажуть, «відправили», в Україні - «не надходила». Ще у них є така заготовочка: «до кінця тижня статус зміниться» і так щотижня😡

Достоинства:

Ідея хороша

Недостатки:

Робота негативна

Показать 2 ответа

Наверное сбежали

username000 26 апреля, 2022 год

Посылки из почтоматов получить не даёт, за переадресацию деньги берут через приложение, но не делают. Оператоты если отвечают - то только бесполезными шаблонами. Отдайте посылки!

Достоинства:

Когда-то по нажатию кнопки открывался почтомат с посылкой

Недостатки:

Сбежали

Как можно так доставлять посылки?

Гость 29 января, 2022 год

заказываю с Польского сайта много лет , приезжают два курьера Рома и Руслан прекрасно отвечают по телефону вовремя привозят посылки ребята , дают и посмотреть и даже помогают если возникли вопросы ,но вот оказывается не все такие и не все так замечательно , жду посылку ,смотрю вот отслеживание" ВЫДАНО КУРЬЕРУ" ожидайте поставку и время , сижу жду , нет ни... Читать отзыв заказываю с Польского сайта много лет , приезжают два курьера Рома и Руслан прекрасно отвечают по телефону вовремя привозят посылки ребята , дают и посмотреть и даже помогают если возникли вопросы ,но вот оказывается не все такие и не все так замечательно , жду посылку ,смотрю вот отслеживание" ВЫДАНО КУРЬЕРУ" ожидайте поставку и время , сижу жду , нет ни смс ни звонка ,думала может наследующий день ,утром смотрю стоит "НЕТ СВЯЗИ С ПОЛУЧАТЕЛЕМ" , опс звоню в кол центр ответили что посылка на главном офисе города и доставка будет на следящий день, на следящий день пришло смс но имя курьера другое и моб тоже ,жду ,нет его, звоню ему и говорю есть посылка по моему адресу ? он говорит я вообще курьер с другого района ,у меня полный бус посылок ,я пороюсь если найду вашу посылку то утром в понедельник отдам ее курьеру с вашего района ,я говорю ок , пишу в мист прошу уточнить, что посылка у курьера из другого района ,как к нему попала? они набирают курьера делают ему втык , он находит мою посылку ,звонит мне и кричит ,,,,,зачем я написала в кол центр? начальник его отругал ,что он бы просто передал бы, мою посылку курьеру с моего района ,что из за меня он не выдал 5 клиентам посылки это за 3 минуты разговора с ним ,что я указала неверно улицу доставки , я предоставила ему и кол центру скрин адреса сайта ,там все верно указано ,украинскими буквами указана улица с ошибками ,вот вам и образование а причем тут клиент ? за переадресацию нужно платить , отвратительная служба ,загнанные работники ,сразу вину скидывают на клиента , не знаю получу я еще свою посылку после таких нервов !

Достоинства:

два прекрасных курьера Рома и Руслан отличные ребята ,культурные всегда на связи в отличии от кул -центра !

Ухудшение работы

Гость 12 января, 2022 год

У меня свой онлайн магазин по продаже вещей. Заказывала регулярно год посылки с Польши и Испании. Последний месяц это нечто. Сроки доставки ужасно затянулись. Если раньше посылка с Польши могла приехать за 6-10 дней уже в мой город, то сейчас сроки доставки составляют 15-20 дней. Операторы постоянно говорят разное. Они вообще не владеют актуальной информацией. На любой вопрос они отвечают... Читать отзыв У меня свой онлайн магазин по продаже вещей. Заказывала регулярно год посылки с Польши и Испании. Последний месяц это нечто. Сроки доставки ужасно затянулись. Если раньше посылка с Польши могла приехать за 6-10 дней уже в мой город, то сейчас сроки доставки составляют 15-20 дней. Операторы постоянно говорят разное. Они вообще не владеют актуальной информацией. На любой вопрос они отвечают заезженными фразами, что я уже их сама выучила.

Показать 1 ответ

Почему у мист много выходных

Гость 10 января, 2022 год

Много выходных, работать не хотят бездельники !!!
Заказываешь посылку на определённое отделение,а они кинут куда попало,в другой район,в другой конец города,ищи потом их...

Показать 1 ответ

Отсутствует часть заказа

Гость 1 января, 2022 год

Делала заказ в Испании косметику, после открытия дома посылки обнаружила что одной позиции не хватает. И теперь я так понимаю из за того что не проверила при курьере нет возможности это доказать.

Недостатки:

Пришла не вся посылка

Показать 1 ответ

Сделайте норм поддержку

Гость 20 декабря, 2021 год

Посылка выехала из Испании 10 дней назад, и благополучно пропала.
первый раз попадаю на такое, прошлые отслеживались, эта как в воду канула.
поддержка как всегда Г***, по три дня ждешь ответа.

Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Гость 13 декабря, 2021 год

Заказала из Польши посылку. По итогу у myMeest недель не работала платежная система, я не могла оплатить доставку. Как только прислали имейл что возобновились оплату, оплатила. Пришла на почту, а оплата не прошла. И посылку я свою забрать не смогла. Звонила на горячую линию, скинула им скрины с подтверждение об оплате и вот они теперь подтверждают уже несколько дней мод... Читать отзыв Заказала из Польши посылку. По итогу у myMeest недель не работала платежная система, я не могла оплатить доставку. Как только прислали имейл что возобновились оплату, оплатила. Пришла на почту, а оплата не прошла. И посылку я свою забрать не смогла. Звонила на горячую линию, скинула им скрины с подтверждение об оплате и вот они теперь подтверждают уже несколько дней мод оплату. (В банке все подтвердили, деньги ушли) ужасная контора, оплатить в отделении нельзя, только онлайн, а онлайн система не работает. Как это вообще возможно что бы у такой большой компании были такое проблемы? Не советую с ними связываться. Лучше заказать новой почтой переплатив, чем потом нервничать.

Показать 1 ответ

Путаница с оплатой посылок

Гость 16 октября, 2021 год

Посылки оплачены, но по одной статус не поменялся на оплачено, а по второй поменялся, но meest присылает сообщение Оплатите посылку.
Скажите мне, у меня что времени вагон, чтобы высылать квитанции на почту, в вайбер, в чат???
Б

Кур‘єрську службу Meest не рекомендую!

Інна 7 марта, 2021 год

Добрий день!
Служба доставки Meest не справляється зі своєю роботою і мені набридло вже за кожну посилку дзвонити кур‘єрам, які типу не встигають, а самі не зрозуміло чим займаються і взагалі безвідповідальні. Безвідповідальні в першу чергу керівники, тому що повний безлад в структурі працівників і абсолютно халатне відношення до постійних клієнтів. Брешуть щодо доставки, ніколи не надають нормальної консультації щодо... Читать отзыв Добрий день!
Служба доставки Meest не справляється зі своєю роботою і мені набридло вже за кожну посилку дзвонити кур‘єрам, які типу не встигають, а самі не зрозуміло чим займаються і взагалі безвідповідальні. Безвідповідальні в першу чергу керівники, тому що повний безлад в структурі працівників і абсолютно халатне відношення до постійних клієнтів. Брешуть щодо доставки, ніколи не надають нормальної консультації щодо посилок, повний треш!
От чергові доставки очікую вже котрий день.

myMeest - доставка покупок из интернет-магазинов мира в Украину - Кур‘єрську службу Meest не рекомендую!

До кур‘єра не додзвонитися, а якщо і додзвонишся, то йому наплювати бо він щось там не встигає, багато роботи в нього і т.п.
Спілкування з оператором онлайн, яка запевнила, що «посилки обов‘язково сьогодні доставлять» - безрезультатне, тому що, повторююсь, котрий день посилок немає! Але найбільш смішно те, що приходять повідомлення, що їх кожен день видають кур‘єру на доставку!
Який сенс кур‘єру возити кожен день посилки зі складу, а потім назад, може б він їх завіз би краще за адресою???
Чому ВИ, команда Meest, брешете на сайті про кур‘єрську доставку - типу «кур‘єр вам зателефонує і доставить у зручний час»???
Чому все потрібно контролювати самому постійно?
Ви робите сайти, відстеження, додатки? Зробіть структурованою роботу своїх працівників і навчіть їх хоч якоїсь відповідальності!

Ответ представителя myMeest 11 марта, 2021 год

Добрий день!
Інно, нам щиро шкода, що виникла така ситуація з доставкою.
Зауваження, щодо роботи перевізника Meest Express Ви можете залишити безпосередньо на сайті компанії - https://ua.meest.com/contact-center
Також при оформлені замовлення на відправку в кабінеті myMeest є можливість обрати доставку альтернативним способом.
З повагою, команда МyMeest! Показать 1 ответ

Потеряли посылку, а мне доставили чужие вещи!!

Гость 16 января, 2021 год

Регулярно пользуюсь myMeest, но видимо больше не буду. Потеряли мою посылку. В первых числах ДЕКАБРЯ была доставлена по трекам магазина на myMeest... А от myMeest не пришло уведомление о доставке. И вот спустя полтора месяца, а посылку я так и не получила. Кроме того, сегодня получила ещё 1 заказ. Смущала сумма и вес за доставку. Но все, же я... Читать отзыв Регулярно пользуюсь myMeest, но видимо больше не буду. Потеряли мою посылку. В первых числах ДЕКАБРЯ была доставлена по трекам магазина на myMeest... А от myMeest не пришло уведомление о доставке. И вот спустя полтора месяца, а посылку я так и не получила. Кроме того, сегодня получила ещё 1 заказ. Смущала сумма и вес за доставку. Но все, же я оплатила. И получила свой заказ и ещё кучу ЧУЖИХ ВЕЩЕЙ!!! Теперь понимаю, что и та моя посылка так же уехала кому-то (((

Ответ представителя myMeest 18 января, 2021 год

Добрий день!
Приносимо вибачення від імені компанії за створені незручності. Прохання вказати номер Вашого відправлення для уточнення інформації, що саме трапилось із Вашим відправленням.
Рекомендуємо Вам оформити рекламацію у довільній формі на електронну скриньку [email protected].
Будемо вдячні за зворотній зв' язок.
З повагою, команда МyMeest!

Жалоба на работу опреатора Татьяны

Гость 11 января, 2021 год

После общения с оператором Татьяной из службы поддержки myMeest уже 2-й раз остаюсь с негативным эмоциональным осадком и нерешенной проблемой. Оператор разговаривает на довольно грубых интонациях голоса, с таким подтекстом, что я задаю ей глупые вопросы. Проблемы возникающие с использованием кабинета не помогает решить, а моментально услышав любую проблему переадресовывает писать на емеил складов тех стран, где заказана посылка. Когда... Читать отзыв После общения с оператором Татьяной из службы поддержки myMeest уже 2-й раз остаюсь с негативным эмоциональным осадком и нерешенной проблемой. Оператор разговаривает на довольно грубых интонациях голоса, с таким подтекстом, что я задаю ей глупые вопросы. Проблемы возникающие с использованием кабинета не помогает решить, а моментально услышав любую проблему переадресовывает писать на емеил складов тех стран, где заказана посылка. Когда я заказывала свою первую посылку через маймист и не до конца понимала как пользоваться кабинетом, оператор меня отправила таким же тоном писать на склад Великобритании. После общения сразу хотела поменять компанию для доставки посылок из Европы. Но перезвонив ещё раз оказалось, что там есть прекрасные операторы, которые быстро помогли мне разобраться во всех вопросах. Сегодня опять попала на оператора Татьяну для решения проблемы с личным кабинетом, опять она меня в той же интонации голоса отправила писать письма и звонить на склад Америки, даже не пытаясь разобраться в вопросе... Когда я перезвонила через 10 мин., взял трубку другой оператор и решил мою проблему в течение 1 минуты. Татьяна явно не на своем месте работает.

Показать 2 ответа

Ответ представителя myMeest 11 января, 2021 год

Добрый день!
Приносим извинения от имени компании за созданные неудобства.
Со своей стороны, передали информацию в отдел контроля качества обслуживания клиентов с целью избегания повторения ситуации в будущем.
Спасибо, что остаетесь с нами.
С уважением, команда МyMeest!

Траблы в процессе доставки

Павел 18 декабря, 2020 год

Добрый день! Первый раз пользуюсь услугами "Мист Экспресс", но осадочек уже есть. Заказал посылку на АлиЭкспресс, через две недели посылка была в Украине, город Львов. И на данный момент, уже более двух недель, посылка лежит в сортировочном складе Киева и при каждом обращении на "горячую линию", говорят, завтра передадут курьеру и так каждый день. Ситуация складывается так что, я уезжаю... Читать отзыв Добрый день! Первый раз пользуюсь услугами "Мист Экспресс", но осадочек уже есть. Заказал посылку на АлиЭкспресс, через две недели посылка была в Украине, город Львов. И на данный момент, уже более двух недель, посылка лежит в сортировочном складе Киева и при каждом обращении на "горячую линию", говорят, завтра передадут курьеру и так каждый день. Ситуация складывается так что, я уезжаю до середины января, а когда приеду то посылка будет лежать на складе сверх бесплатного срока хранения.
Вопросы:
1. Почему так долго нет посылки???
2. В чем причина ее задержки???
3. Почему я должен платить за хранение??? Если причина задержки -в вашей логистике.
Прошу официального представителя компании дать ответ на мои вопросы!!!
трек номер -RO476859325EE
почта - [email protected]

Пожалуйста, не доставляйте мои посылки с АлиЭкспресс

Марина 17 декабря, 2020 год

Посылка RO482588900EE с Китая уже ~10 дней находится в сортировочном центре Киева. На мои обращения операторы присылают кучу извинений и оправданий типа в связи с перегрузкой службы и обещают, что посылка будет доставлена "на следующий день". В итоге это следующий день длится уже 5 дней. Я без претензий к операторам, поскольку не они занимаются доставкой и сортировкой, но сроки нахождения... Читать отзыв Посылка RO482588900EE с Китая уже ~10 дней находится в сортировочном центре Киева. На мои обращения операторы присылают кучу извинений и оправданий типа в связи с перегрузкой службы и обещают, что посылка будет доставлена "на следующий день". В итоге это следующий день длится уже 5 дней. Я без претензий к операторам, поскольку не они занимаются доставкой и сортировкой, но сроки нахождения посылки в том центре в Киеве очень огорчают... Почитала отзывы на других сайтах, расстроилась, так как некоторые так свои посылки и не получили, ибо в итоге они "потерялись" на сортировочном центре, а на деле - их украли. Надеюсь, у меня не такая ситуация, потому что заказали подарок ребенку на день рождения, который уже через 3 дня. В любом случае прошу МистЭкспресс в дальнейшем не перехватывать мои посылки с АлиЭкспресс, пусть лучше их Укрпочта доставляет.

Ответ представителя myMeest 23 декабря, 2020 год

Добрый день, Марина!
Приносим извинения от имени компании за созданные неудобства.
Ваша посылка доставлена.
С уважением, команда МyMeest!

Посылка со Львова за полторы недели не доехала.

Демьян 16 декабря, 2020 год

07.12 посылка RO480195397EE выехала со Львова в Одессу и тишина.. раньше за 2 дня все приезжало. с тех поддержкой связаться не реально

Достоинства:

Раньше было быстрее

Недостатки:

Техподдержки нет

Ответ представителя myMeest 23 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Демьян!
Ваша посылка доставлена.
С уважением, команда МyMeest!

Посылка с Next

Ирина 15 декабря, 2020 год

Добрый вечер!Хотелось бы узнать где находится посылка из Next 6150120760243403-по трекингу 9 декабря указано Київ
Статус: ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ У НАПРЯМКУ МІСТА ДОСТАВКИ ,сегодня 15 декабря, посылка в Харьков ещё не доставлена,где она находится 6 дней?? Раньше никогда таких проблем не было

Ответ представителя myMeest 17 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Ирина!
Приносим извинения от имени компании за созданные неудобства.
Ваше отправление поступило в конечный пункт выдачи посылок - на отделение почтомат.
С уважением, команда МyMeest!

Где моя посылка Львов-Киев?

Александр 13 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, где сейчас находится моя посылка трек номер RO479967788EE?
На сайте https://t.meest-group.com/ она выехала со Львова 08.12.20 и в Киев должна была попасть 10.12.20. Сегодня уже почти конец 13.12.20

Показать 2 ответа

Ответ представителя myMeest 16 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Александр!
Ваша посылка доставлена.
С уважением, команда МyMeest!

Не меняется статус, что посылка получена на meest Us

Olga 9 декабря, 2020 год

Добрый день, уже 3 дня как пришёл заказ на склад и отправка из магазина получена на складе в США (статус перевозчика показывает уже время получения). Но в зарегистрированных заказах не меняют статус на Получено. Подскажите пожалуйста, Куда нужно обратиться, чтоб разобраться где делась посылка?

Показать 2 ответа

Ответ представителя myMeest 9 декабря, 2020 год

Добрый день, Ольга!
Вы также можете обращаться с вопросами по американским посылкам на [email protected]
С уважением, команда МyMeest!

И вот, снова «здрасьте» :(

Anna 7 декабря, 2020 год

Хотелось бы узнать, по каким причинам европейский мист НЕ ДОБАВЛЯЕТ доставленные по адресу посылки в личный кабинет? Бывают посылки безттрековые, от крупных компаний, а есть и трековые - так вот, посылка ПОЛУЧЕНА И С ПОДПИСЬЮ О ПОЛУЧЕНИИ 3 дня назад добавлена в личный кабинет, с подробным описанием и трекингом - и не добавлена! Я думала, что дело в выходных. Но... Читать отзыв Хотелось бы узнать, по каким причинам европейский мист НЕ ДОБАВЛЯЕТ доставленные по адресу посылки в личный кабинет? Бывают посылки безттрековые, от крупных компаний, а есть и трековые - так вот, посылка ПОЛУЧЕНА И С ПОДПИСЬЮ О ПОЛУЧЕНИИ 3 дня назад добавлена в личный кабинет, с подробным описанием и трекингом - и не добавлена! Я думала, что дело в выходных. Но нет, в пятницу не добавлена, в понедельник не добавлена... Снова утеряна? Если компания Meest в Европе обеспечить своим постоянным клиентам приемлимый уровень сервиса - пожалуйста, повышайте цены и работайте как часы. Ибо утрата купленных вещей вещей и времени - всегда неприятный сюрприз.

Мист Европа 24 - И вот, снова «здрасьте» :(

Ответ представителя myMeest 8 декабря, 2020 год

Добрый день, Анна!
Мы рассмотрели Ваше обращение относительно доставки заказа на наше представительство в Великобритании, Ваш заказ прибыл на склад сегодня 08/12. Пожалуйста, зайдите в Ваш кабинет в раздел "Заказ", в раздел "Товары из магазинов" выберите товар и нажмите кнопку "Создать отправления".
Для отслеживания Ваших отправлений рекомендуем Вам воспользоваться новым мобильным приложением MyMeest или зайти в веб-версию кабинета по ссылке https://mymeestapp.app.link/BynHihKYP8. К сожалению, старая версия кабинета уже не поддерживается с технической стороны и будет заблокирована до конца 2020 года.
С уважением, команда МyMeest!

Посылка шла шла и не теперь неизвестно где

Еагений 1 декабря, 2020 год

23.11 пришло смс, ожидайте росылку 26.11. Уже Слава Богу 1.12 и посвлки нет. Операторы как роботы отвечают одно"мы отправили запрос чтоб разобрались"и все никто ничего не шевелится. Потерял деньги на доставку самолетом и из за этого потерял деньги что не продал то что должно было прийти
Спасибо что так неуважительно относитесь

Ответ представителя myMeest 3 декабря, 2020 год

Добрый день! Просьба указать номер Вашего отправления для уточнения информации. Спасибо! Показать 1 ответ

Испорчены товары при доставке

Lexces 7 ноября, 2020 год

Покупал в ZARA: 2 пары обуви, кепку, сланцы и очки. Все заказывалось в разное время, только туфли были в одно время, в одной коробке. Посылки приходили на склад Испании, платил за хранение. Покупки решил консолидировать в одну посылку, оформил отправку. Все товары пришли в одной коробке, в нормальные сроки. Только они вместо одно большой коробки засунули все в ту, в... Читать отзыв Покупал в ZARA: 2 пары обуви, кепку, сланцы и очки. Все заказывалось в разное время, только туфли были в одно время, в одной коробке. Посылки приходили на склад Испании, платил за хранение. Покупки решил консолидировать в одну посылку, оформил отправку. Все товары пришли в одной коробке, в нормальные сроки. Только они вместо одно большой коробки засунули все в ту, в которой были 2 пары туфлей. Все помятое, задники на туфлях за ломанные, замша потерлась об подошву другого туфля, кепку сплюснуло, очки хоть целые т.к. были в футляре. Очень жаль обувь, стоила по 26€, кепку одевать только в гараж..

Достоинства:

Адекватная доставка в Европы

Недостатки:

Портят товар при транспортировке, при консолидации все складывают как не будь.

Ответ представителя myMeest 3 декабря, 2020 год

Добрый день!
Приносим извинения от имени компании за созданные неудобства.
Просьба просматривать целостность Вашей посылки при получении на отделении или во время курьерской доставки для возможности фиксации рекламации. В соответствии с условиями сервиса работники испанского склада по умолчанию удаляют фабричную упаковку. Для отправки вашего заказа в оригинальной упаковке, просьба оставить соответствующий комментарий для склада при создании заказа.
Спасибо за понимание!
С уважением, команда МyMeest!

Нет консолидации на польском складе.

Валерий 11 сентября, 2020 год

Пользовался сервисом для доставки из Германии и Англии. Сроки устраивают, цены доставки тоже. Заказал в Польше автозапчасть, через два дня надо было заказать еще одну. Посмотрел что в Польше она немного дешевле чем у нас. Думаю если за первую посылку платить, закажу вторую деталь в Польше, пусть отправят в одной посылке. Детали приехали на польский склад и при оформлении доставки... Читать отзыв Пользовался сервисом для доставки из Германии и Англии. Сроки устраивают, цены доставки тоже. Заказал в Польше автозапчасть, через два дня надо было заказать еще одну. Посмотрел что в Польше она немного дешевле чем у нас. Думаю если за первую посылку платить, закажу вторую деталь в Польше, пусть отправят в одной посылке. Детали приехали на польский склад и при оформлении доставки я узнаю, что они не могут с польского склада отправить две детали в одной посылке. Нет такой услуги. Во всех других странах есть консолидация, а в Польше нет. Надо оплачивать каждую посылку по 0,5 кг отдельно. По 5,5$ за каждую. В итоге получилось дороже и дольше чем купить запчасть в Украине.

Meest -не уважение к клиентам.

Роман 23 августа, 2020 год

Добрый день!Когда в очередной раз "Meest Exp" делает доставку,после того как в течении нескольких дней приходят смс о готовности к доставке.Курьер перезванивает за 20минут в удобное для него время и говорит:вы готовы принять посылку???И главное другое время для него не удобное(так с разными курьерами).То есть клиент заплатив за доставку должен днями сидеть по адресу и ждать эту доставку...Meest-ВЫ В КАКОМ... Читать отзыв Добрый день!Когда в очередной раз "Meest Exp" делает доставку,после того как в течении нескольких дней приходят смс о готовности к доставке.Курьер перезванивает за 20минут в удобное для него время и говорит:вы готовы принять посылку???И главное другое время для него не удобное(так с разными курьерами).То есть клиент заплатив за доставку должен днями сидеть по адресу и ждать эту доставку...Meest-ВЫ В КАКОМ ВЕКЕ ЖИВЕТЕ???Я плачу Вам за доставку,и должен принять ее в удобное для вас время-ЭТО ПОЛНЫЙ АБСУРД!!!Как минимум: КУРЬЕР ДОЛЖЕН ПОЗВОНИТЬ ЗА НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ И СКОРРЕКТИРОВАТЬ УДОБНОЕ ВРЕМЯ ДЛЯ КЛИЕНТА!!!!И не как на оборот.

Недостатки:

Читать выше!Без комментариев...