Name: myMeest - доставка покупок из интернет-магазинов мира в Украину
Rating: 1.8

ДАННОЕ ПИСЬМО ПО СУТИ ЯВЛЯЕТСЯ ОТЗЫВОМ.

Гость 20 января, 2021 год

ЭТО ПИСЬМО НА КОТОРОЕ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТА.
Добрый день, руководство mymeest.
Я Ваш постоянный клиент. Но последнее время Ваш сервис очень разочаровывает.
Одна из последних проблемных ситуаций это послыка которая поступила на склад в Лондон 07.01.2021 в 8 утра и до сих пор не была отправлена в Украину. Уже прошло 7 дней!!! Делая покупки в английских магазинах... Читать отзыв ЭТО ПИСЬМО НА КОТОРОЕ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТА.

Добрый день, руководство mymeest.

Я Ваш постоянный клиент. Но последнее время Ваш сервис очень разочаровывает.
Одна из последних проблемных ситуаций это послыка которая поступила на склад в Лондон 07.01.2021 в 8 утра и до сих пор не была отправлена в Украину. Уже прошло 7 дней!!! Делая покупки в английских магазинах я оплачиваю местным курьерским службаМ повышенный тариф, для того что бы мои покупки прибывали на Ваш склад "день в день". Они так и прибывают. Но потом лежат по многу дней на Вашем складе и никуда не движутся. В этот раз это целых 7 дней!!!
Речь идет о посылке: B32169557774
Я терпеливо ждал 5 дней. Дальше ждать уже не мог, и позвонил в колл-центр. Я являюсь VIP-клиентом, но номер закрепленного за нами персонального консультанта Юрия не отвечает 067-611-07-31
В итоге я позвонил на обычные номера 11-го, 12-го и 13-го числа, общался с консультантами Ярославом, Тятьяной, Еленой. Все как один обещали к концу дня решить вопрос. Но так никто и не перзванивал и никаких движений не предпринял. Особенно отличилась консультант Елена, которая на мои аргументированные возмущения ответила, что если мне удобнее то я могу полететь в Лондон и сам забрать свои посылки. (типа потролили меня)

Я это все пишу не просто так. Мне нужно понимать, продолжать ли пользоватся Вашим сервисом или искать другого перевозчика. Просто это не еденичная проблема. Есть проблемы с прогнозами доставок. Например 4 послыки по трекингу отображались с датой доставки 29.12.2020, а по факту привезли их 04.01.2021. В общем я не буду перчислять все ньюансы, и так потратил кучу своего времени на это все.
Но отдайте мне хотя бы мою посылку о которой я написал выше. Или, если Вы не можете ее доставить, то просто верните мне деньги за покупку и за доставку товара к Вам на склад. Я не могу ждать доставку месяцами. Даже Укрпочта быстрее возит заказы. А учитывая недавнешнее подорожание Ваших услуг - я совсем не понимаю, почему портится сервис.

Пожалуйста, решите данный вопрос как можно быстрее, что бы я не выносил это все на люди, через свои соцсети, ютюб-канал, блог и независимые ресурсы с отзывами, где "подчистить" негативные отзывы Вы не сможете. Они там будут навсегда.

С нетерпением жду Ваш ответ.

Достоинства:

плюсов нет!

Недостатки:

посылки целыми неделями лежат на складе мертвым грузом. в итоге доставляют с огромными задержками. консультанты ничем не помагают. мне самому приходится писать в англию на склад, что бы сотрудники склада отправили посылку. тарифы регулярно дорожают. товар который доставляется на склад одним курьером, mymeest по какой-то причине считает это разными посылками...

Ответ представителя myMeest 25 января, 2021 год

Добрий день!
Нам щиро шкода, що виникла така ситуація та від імені Компанії приносимо вибачення за завдані незручності.
По відправленню B32169557774 (MYCV042089437GB) прибуття на митницю у м. Львів очікуємо орієнтовно до кінця поточного тижня.
За затримку в доставці буде проведено компенсацію на баланс кабінету по факту прибуття посилки на територію України.
З повагою, команда МyMeest!

Жалоба. Заказ №UA2628071BN21091G

Igor Petrov 20 января, 2021 год

Этот заказ ещё в пути, хотя по трекингу почему-то из Китая попал в Польшу, а сейчас опять в Китае (?!?). Катается... Но сейчас о другом:
Поставил на телефон ваше новое приложение, т.к. старое вы уже поддерживать не намерены. Зная вашу контору, искал подвох - его не могло не быть. Так вот - ПОЧЕМУ вы прописали мой адрес вул. Ватутина ЖУЛЯНЫ???... Читать отзыв Этот заказ ещё в пути, хотя по трекингу почему-то из Китая попал в Польшу, а сейчас опять в Китае (?!?). Катается... Но сейчас о другом:
Поставил на телефон ваше новое приложение, т.к. старое вы уже поддерживать не намерены. Зная вашу контору, искал подвох - его не могло не быть. Так вот - ПОЧЕМУ вы прописали мой адрес вул. Ватутина ЖУЛЯНЫ??? Когда он был пр.Ватутина, Киев!!! Срочно всё исправить, блинн!!

Почему вас всегда нужно самому контролировать, а?

P/S/ Китаец ожидаемо получит свою одну звезду за отправку Мистом, его предупреждали.

1 согласен

Ответ представителя myMeest 25 января, 2021 год

Добрий день!
Адресу для доставки було виправлено згідно Вашого звернення у підтримку перевізника Meest Express.
Відстежувати актуальний статус та рух посилки можна на сайті за посиланням - https://t.meest-group.com/mymeest/
З повагою, команда МyMeest!

Потеряли посылку, а мне доставили чужие вещи!!

Гость 16 января, 2021 год

Регулярно пользуюсь myMeest, но видимо больше не буду. Потеряли мою посылку. В первых числах ДЕКАБРЯ была доставлена по трекам магазина на myMeest... А от myMeest не пришло уведомление о доставке. И вот спустя полтора месяца, а посылку я так и не получила. Кроме того, сегодня получила ещё 1 заказ. Смущала сумма и вес за доставку. Но все, же я... Читать отзыв Регулярно пользуюсь myMeest, но видимо больше не буду. Потеряли мою посылку. В первых числах ДЕКАБРЯ была доставлена по трекам магазина на myMeest... А от myMeest не пришло уведомление о доставке. И вот спустя полтора месяца, а посылку я так и не получила. Кроме того, сегодня получила ещё 1 заказ. Смущала сумма и вес за доставку. Но все, же я оплатила. И получила свой заказ и ещё кучу ЧУЖИХ ВЕЩЕЙ!!! Теперь понимаю, что и та моя посылка так же уехала кому-то (((

Ответ представителя myMeest 18 января, 2021 год

Добрий день!
Приносимо вибачення від імені компанії за створені незручності. Прохання вказати номер Вашого відправлення для уточнення інформації, що саме трапилось із Вашим відправленням.
Рекомендуємо Вам оформити рекламацію у довільній формі на електронну скриньку [email protected].
Будемо вдячні за зворотній зв' язок.
З повагою, команда МyMeest!

Неправильный счёт

Татьяна 16 января, 2021 год

Шесть раз связывалась по поводу того, что в моем личном кабинете неправильная сумма за доставку. При чем не в их пользу. Хочу заплатить, а счёт неправильный. В результате никто ничего не сделал. В голосе операторов только раздражение. Телеграм бот и чат вообще бесполезны. Пишешь, как на деревню дедушке.

Ответ представителя myMeest 18 января, 2021 год

Доброго дня, Тетяно!
Прохання вказати деталі та номер Вашого відправлення для уточнення інформації.
Будемо вдячні за зворотній зв' язок.
З повагою, команда МyMeest! Показать 1 ответ

Оооочень медленная доставка

Елена 15 января, 2021 год

Не цените вы клиентов. Международная посылка была отправлена в Ирпень, ладно у вас в Буче сортировочный центр, но 3 (три!) недели отправлять посылку из Бучи в Ирпень это перебор (10 мин езды). Куръер предварительно не перезвонил, а если б дома никого не было, еще б месяц ожиданий.
Больше к вашим услугам нет желания обращаться

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Медленно, куръер не предупреждает заранее

Новий додаток

Артем Мандрика 14 января, 2021 год

Тут міст пише що самі ми всі лошари (тут я згоден - тому що погодились працювати з цим колгоспом) що не побачили про новий кабінет і там все по православному і скрєпно.
Почнемо з того що новий додаток в цілому заточен під США. Навіть якщо ви захочете залишити звернення, то всі теми звернень тільки для США.
Ви думаєте що зараз... Читать отзыв Тут міст пише що самі ми всі лошари (тут я згоден - тому що погодились працювати з цим колгоспом) що не побачили про новий кабінет і там все по православному і скрєпно.
Почнемо з того що новий додаток в цілому заточен під США. Навіть якщо ви захочете залишити звернення, то всі теми звернень тільки для США.
Ви думаєте що зараз в чаті спитаєте. І тут вам хєрак:
https://prntscr.com/wn8z8e
Пишіть на пошту, дзвоніть в дзвіницю. Йдіть в цілому на йух. Ми тут зі США працюємо.
Ще окрема тєма створення замовлень з Німечини. Ви не можете створити його поки не пришлете місту паспорт, прописку і результати колоноскопіі.
Я купив товар в Нідерландах. Він іде сам (без мого паспорту) в Німечину і вам треба переслати його далі. Мені нахєр невпало ще там через вас щось викуповувати!

Новая версия Укрпочты

Артем Мандрыка 12 января, 2021 год

Одновременно работают 2 версии кабинетов в которых находятся разные адреса складов (в моем случае в Германии). Я перед отправкой зашел в кабинет (в который всегда захожу) и там проверил адрес еще раз. Потом оказалось что надо было заходить в новый кабинет и там другой адрес.
Почему не отключить старый кабинет или не поменять там адрес? Видно не судьба и вайтишникам... Читать отзыв Одновременно работают 2 версии кабинетов в которых находятся разные адреса складов (в моем случае в Германии). Я перед отправкой зашел в кабинет (в который всегда захожу) и там проверил адрес еще раз. Потом оказалось что надо было заходить в новый кабинет и там другой адрес.
Почему не отключить старый кабинет или не поменять там адрес? Видно не судьба и вайтишникам это сложно.
Резюме: если есть возможность не пользуйтесь Мистом. Из моего опыта (более 6 лет) 40-50% заказов идет с приключениями (каждый раз разные).

Показать 2 ответа

Ответ представителя myMeest 12 января, 2021 год

Добрий день, Артем Мандрыка!
Дуже шкода, що така ситуація трапилась з вашою посилкою.
Щонайменше тричі (лише за грудень) надсилали інформацію про закриття старого кабінету та перехід на глобальний кабінет, в якому актуальні дані складів; провели e-mail розсилку про зміну адреси складу;
зафіксували зміни на сайті https://mymeest.com/country/germany та https://mymeest.com/address та створили новину про зміну адреси на сайті https://mymeest.com/articles/item/uvaga-zmina-adresi-skladu-mymeest-v-nimeccini.
Рекомендуємо Вам користуватись новим мобільним додатком MyMeest або зайти у веб-версію кабінету за посиланням https://mymeestapp.app.link/BynHihKYP8.
На жаль, стара версія кабінету вже не підтримується з технічної сторони та буде заблокована остаточно.
З повагою, команда МyMeest! Показать 2 ответа

Жалоба на работу опреатора Татьяны

Гость 11 января, 2021 год

После общения с оператором Татьяной из службы поддержки myMeest уже 2-й раз остаюсь с негативным эмоциональным осадком и нерешенной проблемой. Оператор разговаривает на довольно грубых интонациях голоса, с таким подтекстом, что я задаю ей глупые вопросы. Проблемы возникающие с использованием кабинета не помогает решить, а моментально услышав любую проблему переадресовывает писать на емеил складов тех стран, где заказана посылка. Когда... Читать отзыв После общения с оператором Татьяной из службы поддержки myMeest уже 2-й раз остаюсь с негативным эмоциональным осадком и нерешенной проблемой. Оператор разговаривает на довольно грубых интонациях голоса, с таким подтекстом, что я задаю ей глупые вопросы. Проблемы возникающие с использованием кабинета не помогает решить, а моментально услышав любую проблему переадресовывает писать на емеил складов тех стран, где заказана посылка. Когда я заказывала свою первую посылку через маймист и не до конца понимала как пользоваться кабинетом, оператор меня отправила таким же тоном писать на склад Великобритании. После общения сразу хотела поменять компанию для доставки посылок из Европы. Но перезвонив ещё раз оказалось, что там есть прекрасные операторы, которые быстро помогли мне разобраться во всех вопросах. Сегодня опять попала на оператора Татьяну для решения проблемы с личным кабинетом, опять она меня в той же интонации голоса отправила писать письма и звонить на склад Америки, даже не пытаясь разобраться в вопросе... Когда я перезвонила через 10 мин., взял трубку другой оператор и решил мою проблему в течение 1 минуты. Татьяна явно не на своем месте работает.

Показать 2 ответа

Ответ представителя myMeest 11 января, 2021 год

Добрый день!
Приносим извинения от имени компании за созданные неудобства.
Со своей стороны, передали информацию в отдел контроля качества обслуживания клиентов с целью избегания повторения ситуации в будущем.
Спасибо, что остаетесь с нами.
С уважением, команда МyMeest!

Не хотят отправлять посылку,требуют документы

Ярослав 5 января, 2021 год

Я сделал заказ на Алиэкспрессе на склад в Чехии ( потому что продавец не отправлял товар в Украину),и при оплате заказа я оплатил 160$ купоном,который мне выдал Алиэкспрес бесплатно ( я его не покупал,и там нету такой возможности ) и доплатил 1$ через сервис "Webmoney.
Товар доехал на склад,и от меня начали требовать документы,а именно инвойс из магазина и выписку... Читать отзыв Я сделал заказ на Алиэкспрессе на склад в Чехии ( потому что продавец не отправлял товар в Украину),и при оплате заказа я оплатил 160$ купоном,который мне выдал Алиэкспрес бесплатно ( я его не покупал,и там нету такой возможности ) и доплатил 1$ через сервис "Webmoney.
Товар доехал на склад,и от меня начали требовать документы,а именно инвойс из магазина и выписку из банка,я предоставил на почту [email protected] скриншоты заказа на Алиэкспресе,где видно что оплату не себя взял купон,и я доплатил только 1 доллар,я обьяснил всю эту ситуацию им подробно,меня морозили месяц перед этим,что товар отправлят через день два,в итоге мне на почту ответили,что в этом случае отправка товара невозможна,это же бред,это тоже самое что я например на сайте интернет магазина оплатил товар бонусными баллами,и вы так же не отправите товар потому что нету выписки из банка?Прошу отправить мою посылку,она лежит месяц уже на складе в Чехии,я предоставил все возможные доказательства,что эта посылка моя,и заказывал её я

Ответ представителя myMeest 11 января, 2021 год

Здравствуйте, Ярослав!
Приносим извинения от имени компании за созданные неудобства.
Благодарим за все предоставленные документы и за Ваше содействие. Данные требования были применены в связи с предотвращением мошеннических действий. Ваша посылка будет отправлена следующей отправкой.
С уважением, команда МyMeest! Показать 1 ответ

Сама мерзенна служба, що нібито доставляє посилки

Гость 4 января, 2021 год

Очікувала посилку з новорічним подарунком, замовленим для мами. Замовлення було 23 грудня. Орієтовну дату вказали 31 грудня. 31 грудня кур'єр зателефонував і запропонував отримати посилку впродовж 45 хвилин. Оскільки я не встигала, домовились перенести доставку на 4 січня. 4-го січня о 12-30 я вже сама почала телефонувати кур'єру і знову він запропонував отримати посилку з 13 до 14, але так... Читать отзыв Очікувала посилку з новорічним подарунком, замовленим для мами. Замовлення було 23 грудня. Орієтовну дату вказали 31 грудня. 31 грудня кур'єр зателефонував і запропонував отримати посилку впродовж 45 хвилин. Оскільки я не встигала, домовились перенести доставку на 4 січня. 4-го січня о 12-30 я вже сама почала телефонувати кур'єру і знову він запропонував отримати посилку з 13 до 14, але так і не з'явився. З 16-30 я почала телефонувати кур'ру, але він не відповідав. На лінії підтримки скидували дзвінки, коли я телефонувала із номеру, який вказала для зв'язку. Коли ж зателефонувала з іншого номеру, мені пояснили, що я нібито відмовилась від посилки і її вже відправлено назад. Тобто ваш нікчемний сервіс бере гроші за доставку зі своїх партнерів і банально кидає їх, оформлюючи це як відмову клієнта.

Показать 2 ответа

Ответ представителя myMeest 5 января, 2021 год

Добрий день!
Приносимо вибачення від імені компанії за створені незручності. Прохання вказати номер Вашого відправлення для уточнення інформації.
Будемо вдячні за зворотній зв' язок.
З повагою, команда МyMeest! Показать 1 ответ

Потерял деньги

Гость 4 января, 2021 год

Mymeest в Германии поменяли адрес и не сообщили об этом. Посылка стоимостью 86 евро с доставкой по Германии вернулась обратно в интернет магазин. Магазин частично вернул деньги аж 17 евро, остальное ушло на оплату DHL. В посылке были подарки на НГ.
Желаю в новом году всем сотрудникам канторы Mymeest, чтобы на них также клали, как они кладут на своих... Читать отзыв Mymeest в Германии поменяли адрес и не сообщили об этом. Посылка стоимостью 86 евро с доставкой по Германии вернулась обратно в интернет магазин. Магазин частично вернул деньги аж 17 евро, остальное ушло на оплату DHL. В посылке были подарки на НГ.
Желаю в новом году всем сотрудникам канторы Mymeest, чтобы на них также клали, как они кладут на своих клиентов. Особенный привет мудиле который отвечает за рассылку сообщений в этой неадекватной канторе.

Ответ представителя myMeest 11 января, 2021 год

Добрый день!
Очень жаль, что такая ситуация произошла с Вашей посылкой.
Приносим извинения от имени компании за созданные неудобства.
Email-рассылка по изменению адреса немецкого склада была отправлена всем пользователям сервиса MyMeest заранее.
Спасибо за понимание!
С уважением, команда МyMeest!

В жодному разі не рекомендую службу доставки “myMeest”!

Марія 3 января, 2021 год

Жахливі враження від послуг сервісу “myMeest”!
Посилка відстежується на сайті, як «видана кур’єру», проте жодної інформації про доставку не надходило, окрім дзвінка від кур’єра який спитав чи вдома і на відповідь що ні, відповів «ні то ні» і кинув телефонну трубку. Звернулась до контактного центру, щоб дізнатися деталі доставки на шо мені відповіли, що ваша посилка прибула, проте жодної... Читать отзыв Жахливі враження від послуг сервісу “myMeest”!
Посилка відстежується на сайті, як «видана кур’єру», проте жодної інформації про доставку не надходило, окрім дзвінка від кур’єра який спитав чи вдома і на відповідь що ні, відповів «ні то ні» і кинув телефонну трубку. Звернулась до контактного центру, щоб дізнатися деталі доставки на шо мені відповіли, що ваша посилка прибула, проте жодної інформації про доставку немає. Хто ж тоді телефонував?
Запросила надати більше інформації про посилку, її доставку та перевірити номер кур’єра, який телефонував, пообіцяли передзвонити до 2-х годин, пройшло 3 дні так ніхто і не перетелефонував.
Посилка вже 5 днів в статусі «видана кур’єру, очікуйте інформації про доставку» проте жодної нової інформації так і не поступило.
В жодному разі не рекомендую службу доставки “myMeest”!

Ответ представителя myMeest 4 января, 2021 год

Добрий день, Марія!
Прохання вказати номер Вашого відправлення для уточнення інформації.
Будемо вдячні за зворотній зв' язок.
З повагою, команда МyMeest!

жахлива доставка! не ркеомендую!

Гость 1 января, 2021 год

Посилка була відправлена 14 грудня, спеціально обирала швидку доставку (6 днів), щоб встигнути до свят (CV946012331US). Ще досі нічого немає, статус неможливо дізнатись, кожен раз футболять до різних служб. Я вже впевнена, що посилка так і не буде доставлена! Невідомо до кого і куди звертатись, ніхто чіткої відповіді не надає!
Шахраї!
Не рекомендую використовувати даний сервіс!

Достоинства:

Ніяких

Ответ представителя myMeest 4 января, 2021 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення від імені компанії за створені незручності. З технічних причин інформація про зміну способу оплати по Вашій посилці не була зафіксована в нашій системі.
Для того, щоб ми могли зафікусувати скаргу напишіть, будь ласка, в довільній формі рекламацію на адресу [email protected].
З повагою, команда МyMeest!

myMeest испортил Новый Год.

Михаил 31 декабря, 2020 год

30.12.2020 Не смог получить посылки в связи с тем, что отделение в которое они прибыли было в рабочее время закрыто. Поскольку мне нужно было получить посылки, упаковать их в подарочную бумагу и отправить в другой город - более часа стоял около закрытого отделения общаясь с службой поддержки. Чуда не произошло.
31.12.2020 По прежнему нет информации о том когда я смогу... Читать отзыв 30.12.2020 Не смог получить посылки в связи с тем, что отделение в которое они прибыли было в рабочее время закрыто. Поскольку мне нужно было получить посылки, упаковать их в подарочную бумагу и отправить в другой город - более часа стоял около закрытого отделения общаясь с службой поддержки. Чуда не произошло.

31.12.2020 По прежнему нет информации о том когда я смогу получить посылки. Если раньше писали что информация будет до 10:00, потом в ближайшие 30 минут, теперь уже до 13:00. Уже 13:15 - ответа нет. 14:30 так же нет никаких внятных ответов...
Складывается такое впечатление, что MEEST вообще не контролирует свои отделения, и они живут какой-то своей, никому не понятной жизнью.

MEEST, вы понимаете что вы испортили мне и моим близким людям Новогодние Праздники?!

Достоинства:

Их попросту нет...

Недостатки:

Абсолютно невнятная, безалаберная работа, и если вы не получили свою посылку и вам испортили новый год - чтож, в этом виноваты вы сами воспользовавшись их услугами...

Ответ представителя myMeest 4 января, 2021 год

Добрый день, Михаил!
Приносим извинения от имени компании за созданные неудобства. Просьба указать номер Вашего отправления для уточнения информации.
Будем благодарны за обратную связь.
С уважением, команда МyMeest!

Реальная богодельня

Гость 30 декабря, 2020 год

с Чехии 37 дней ползёт и пока не доползла. китаец с алли отправил оттуда "благодетель" . я ему мозг вынесу с возвратом денег и с огромными напутствиями не связываться с конторой meest . CM530535294DE обратной связи НИКАКОЙ . чтоб вы там прыщами покрылись и одели оранжевые жилетки асфальт ложить

Показать 2 ответа

Ответ представителя myMeest 4 января, 2021 год

Здравствуйте!
Ваша посылка доставлена.
С уважением, команда МyMeest!

Ужасное отношение к клиентам

Алексей 29 декабря, 2020 год

Поменяли адрес в Германии. Клиентам об этом не сообщили ни в кабинет, ни на Вайбер, ни СМС, а сообщили в письме которое пришло на почту в папку "реклама", ещё бы в местной газете дали объявление или на столбах расклеили. В итоге посылка поехала на старый адрес в Westerburg где получила статус "получатель отказался от посылки".
С этой канторой постоянно какие... Читать отзыв Поменяли адрес в Германии. Клиентам об этом не сообщили ни в кабинет, ни на Вайбер, ни СМС, а сообщили в письме которое пришло на почту в папку "реклама", ещё бы в местной газете дали объявление или на столбах расклеили. В итоге посылка поехала на старый адрес в Westerburg где получила статус "получатель отказался от посылки".
С этой канторой постоянно какие то проблемы, самая плохая служба доставки с которой я сталкивался

Худшая доставка в Украину.

Елена 29 декабря, 2020 год

Уже три посылки из Китая приезжают быстрее чем доставляются из Киева в ближайший пригород с помощью этой доставки. Неделя, полторы из Китая и, та дам... , Месяц!!!! По месту. И ничего не предвещает беды, но переадресация каждой посылки, невозможность сразу, как первую, что логично, отправить на пункт выдачи предыдущей. Причём самой компании все по барабану. При этом, хранение у них... Читать отзыв Уже три посылки из Китая приезжают быстрее чем доставляются из Киева в ближайший пригород с помощью этой доставки. Неделя, полторы из Китая и, та дам... , Месяц!!!! По месту. И ничего не предвещает беды, но переадресация каждой посылки, невозможность сразу, как первую, что логично, отправить на пункт выдачи предыдущей. Причём самой компании все по барабану. При этом, хранение у них 5 рабочих дней. Последняя посылка вообще шедевр сервиса. Пришла смс перед выходными, что посылка доставлена в отделение. Я в приятном шоке, думаю поеду в понедельник. В понедельник приезжаю в отделение, а они отделение закрыли. Тут же приходит смс что моя посылка едет обратно отправителю. Звоню на их линию, где мне предлагают переадрествать посылку на то же, уже не существующее отделение... А смска у них видите ли это стандартная, когда курьер забирает посылку из отделения.. Посылку обещают в течении 3 дней доставить в новый пункт выдачи, но я подозреваю, что это снова на месяц затянется. Ни с новой почтой, ни даже с укр почтой таких приколов нет. Козлы короче. Ещё и трубку бросают, когда их критикуешь. Видите ли не корректно с ними общаюсь. Я понимаю когда одна посылка, бывает.. , но у них такой пи.. Ц в системе постоянно. Я не только некорректно общаться с ними хочу, я хочу чтобы они курьера для битья завели, чтоб зло на нем физически можно было согнать.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Им все по барабану, типа ничем помочь не можем, смиритесь

Ответ представителя myMeest 29 декабря, 2020 год

Добрый день, Елена!
Очень жаль, что такая ситуация произошла с Вашей посылкой.
Приносим извинения от имени компании за созданные неудобства.
Просьба указать номер Вашего отправления для уточнения информации.
Будем благодарны за обратную связь.
С уважением, команда МyMeest!

Беспорядок в работе компании в результате которого потеряна посылка

Антон 28 декабря, 2020 год

Компания не уведомила в личном кабинете о закрытии германского офиса с 1-го декабря.
В результате посылка заказана 3-го декабря уехала в никуда и не вернулась, поскольку интернет магазин отправил ее почтой без трек номера.
На обращение в контакт центр сказали что мне отправляли уведомление по электронной почте и они ничем помочь не могут "сам дурак", но учитывая сколько писем приходит... Читать отзыв Компания не уведомила в личном кабинете о закрытии германского офиса с 1-го декабря.
В результате посылка заказана 3-го декабря уехала в никуда и не вернулась, поскольку интернет магазин отправил ее почтой без трек номера.
На обращение в контакт центр сказали что мне отправляли уведомление по электронной почте и они ничем помочь не могут "сам дурак", но учитывая сколько писем приходит от мист экспрес я их не читаю, половина в спаме. Уведомления в личный кабинет приходят регулярно и я ориентировался на них, там ничего про закрытие офиса нет, хотя это должен быть основной канал коммуникации.
Не понятно сколько просуществует новый склад или сайт, постоянно меняются приложения(не обновляются, а именно делаются новые!!!).

1 согласен

Працювала з ними два роки!

Кристина 27 декабря, 2020 год

Працювала з цієї компанією два роки. Стабільно замовляла кожен тиждень немалі партії товару, бо беру не собі а на продаж більшість, тому закупки регулярні. А потім прийшов місяць Грудень. І мені прийшло пошкоджене замовлення. Пишу в підтримку про часткове повернення коштів, і мені через майже місяць відписують що вони ні при чому, це все продавець! Продавець який 15хв віз товар... Читать отзыв Працювала з цієї компанією два роки. Стабільно замовляла кожен тиждень немалі партії товару, бо беру не собі а на продаж більшість, тому закупки регулярні. А потім прийшов місяць Грудень. І мені прийшло пошкоджене замовлення. Пишу в підтримку про часткове повернення коштів, і мені через майже місяць відписують що вони ні при чому, це все продавець! Продавець який 15хв віз товар до їхнього складу, а не вони які потім 10 днів доставляли цей товар з Англії!
Через декілька днів я дізнаюсь що мені нарахували додаткових 8$ за пакування яке я не замовляла, і оскаржити це я навіть ніде не можу. Мені кажуть "пишіть на склад в Англії"

Ответ представителя myMeest 28 декабря, 2020 год

Добрий день, Кристина!
Приносимо вибачення від імені компанії за створені незручності.
Прохання вказати номер Вашого відправлення для уточнення інформації.
Будемо вдячні за зворотній зв' язок.
З повагою, команда МyMeest! Показать 1 ответ

Причина митного збору CY285069700DE?

Olena 26 декабря, 2020 год

Доброго дня!
Чи можете Ви перевірити і надати інформацію по митному оформленні посилки CY285069700DE.
На жаль, на запити на емейл адресу ніхто до сих пір не відповів.
Що стало підставою додаткового митного контролю і як склалася сума митного збору у розмірі 78,88 грн?
На даний момент посилка отримана. Нам цікаво отримати додаткову інформацію для правильного відправлення майбутніх посилок.
Дякую,

Ответ представителя myMeest 28 декабря, 2020 год

Добрий день, Олена!
Перевірили дані по Вашій посилці, все вірно. Задекларована вартість Вашого відправлення становила 111,99 євро, тому Вам нараховано сплату ПДВ у розмірі 78,88 грн. за курсом 32,8942.
Пам’ятайте, що при перевищенні ліміту цінності Ваших посилок суми екв. 100 євро Вам доведеться сплатити додаткове мито від суми переліміту під час розмитнення посилки.
До прикладу: вартість вкладень МПВ = 170 євро. Мито = (170 - 150) * 10% = 2,00 EUR, ПДВ = (170 - 100 + 2) * 20% = 14,40 EUR. Митні платежі в даному випадку становитимуть Мито 2 євро + ПДВ 14,40 євро = 16,40 євро.
З повагою, команда МyMeest! Показать 1 ответ

Відсутність інформації по локації посилки з Німеччини в Україну

Olena 26 декабря, 2020 год

Добрий день, на жаль на Вашому сайті відсутня інформація по посилці CY286426924DE. Будь ласка, надайте інформацію по місцю знаходження і дати доставки до отримувача.
Email: [email protected]
Дякую

Ответ представителя myMeest 28 декабря, 2020 год

Добрий день, Олена!
Ваше відправлення прибуло до міжнародного сортувального центру.
Очікуйте на зміну статусу вашого відправлення найближчим часом.
З повагою, команда МyMeest!

Мошшеники Кинули на товар и еще штраф в 90 тыс грн

Максим 23 декабря, 2020 год

Заказал через них поссылку, указали не верное наименнование товара, поссылку забрали Сумма 2500 евро, и еще суд будет за не верное наименнование товара, теперь штарф может быть в 2500 евро так и еще с конфискацией поссылки . на сайте я указал все верно и даже сейчас пишет верное наименнование . всюду игнорируют . морозят меня. вот так пользоватся mymeest .... Читать отзыв Заказал через них поссылку, указали не верное наименнование товара, поссылку забрали Сумма 2500 евро, и еще суд будет за не верное наименнование товара, теперь штарф может быть в 2500 евро так и еще с конфискацией поссылки . на сайте я указал все верно и даже сейчас пишет верное наименнование . всюду игнорируют . морозят меня. вот так пользоватся mymeest . так еще мне сейчас ехать во Львов на суд с Бердянска 1200 км. с Адвокатом и тд . чтоб хотяб на меня штраф не наложили в размере 90к грн не говоря на конфискацию поссылки

Достоинства:

Не каких .

Недостатки:

очень много . всех не перечислить.

Очередное пробитие дна

Гость 22 декабря, 2020 год

В очередной раз эта кантора пробила дно. Поменяли адрес в Германии и об этом написали только в новостях на своем сайте. На Вайбер, на почту, в кабинет шлют свои акции и прочее га...но, а про такие важные изменения узнаешь случайно. Заказ поехал на старый адрес, что с ним будет дальше неизвестно.

Мист Экспресс и Росан это две взаимовыгодные шарашкины конторы!

Дмитрий 22 декабря, 2020 год

Заказал международную доставку из Польши, чтобы не превышать лимит, поделил на 5 посылок и оплатил их, в конечном итоге мист передает себе же в лице россана на "типа" таможенное формление все 5 посылок. (Интересная и очень продуманная сжема, доставка и таможня своя) Мало денег на 5 посылок заработали и хотят еще, чтобы потом на каждую свою же посылку добавить... Читать отзыв Заказал международную доставку из Польши, чтобы не превышать лимит, поделил на 5 посылок и оплатил их, в конечном итоге мист передает себе же в лице россана на "типа" таможенное формление все 5 посылок. (Интересная и очень продуманная сжема, доставка и таможня своя) Мало денег на 5 посылок заработали и хотят еще, чтобы потом на каждую свою же посылку добавить брокерские услуги и тд. Предоставил все документы и паспорта и выписки и инвойсы, но все же жаба не отпускает россан и они борятся уже 10 дней и незнаю как бы вукрутить и навязать свои брокерски услуги. Но это не ваш случай, в ответку добавлю вам проблем и проверок вашей конторы и отзывов, чтобы люди не использовали ни Мист ни ваш росан

Достоинства:

сначла кажется быстро и без проблем

Недостатки:

потом ваша посылка выходит золотой, за чет того, что с нее живет росан

Ответ представителя myMeest 23 декабря, 2020 год

Здраствуйте, Дмитрий!
Просьба указать номер Вашего отправления для уточнения информации.
Будем благодарны за обратную связь.
С уважением, команда МyMeest! Показать 1 ответ

Посылку RO477304809EE за 28 дней с Львова в Обухов ещё не привезли

Гость 22 декабря, 2020 год

19 декабря я оставлял отзыв по посылке RO477304809EE
Горячая линия бездействует. Вижу что отзывы Вы читаете и реагируете. Хочется увидеть реакцию и на мой. Где посылка RO477304809EE и когда будет доставлена?

Ответ представителя myMeest 24 декабря, 2020 год

Здравствуйте!
Приносим извинения от имени компании за созданные неудобства.
Ваша посылка доставлена.
С уважением, команда МyMeest!

Траблы в процессе доставки

Павел 21 декабря, 2020 год

Добрый день! Первый раз пользуюсь услугами "Мист Экспресс", но осадочек уже есть. Заказал посылку на АлиЭкспресс, через две недели посылка была в Украине, город Львов. И на данный момент, уже более двух недель, посылка лежит в сортировочном складе Киева и при каждом обращении на "горячую линию", говорят, завтра передадут курьеру и так каждый день. Ситуация складывается так что, я уезжаю... Читать отзыв Добрый день! Первый раз пользуюсь услугами "Мист Экспресс", но осадочек уже есть. Заказал посылку на АлиЭкспресс, через две недели посылка была в Украине, город Львов. И на данный момент, уже более двух недель, посылка лежит в сортировочном складе Киева и при каждом обращении на "горячую линию", говорят, завтра передадут курьеру и так каждый день. Ситуация складывается так что, я уезжаю до середины января, а когда приеду то посылка будет лежать на складе сверх бесплатного срока хранения.
Вопросы:
1. Почему так долго нет посылки???
2. В чем причина ее задержки???
3. Почему я должен платить за хранение??? Если причина задержки -в вашей логистике.
Прошу официального представителя компании дать ответ на мои вопросы!!!
трек номер -RO476859325EE
почта - [email protected]

Ответ представителя myMeest 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Павел!
Приносим извинения от имени компании за созданные неудобства.
Ваше отправление доставлено.
С уважением, команда МyMeest!

Посилка номер 423-5740920

Настя 21 декабря, 2020 год

Миколай від Meest тупо не приїхав! Хоч обіцяв, що посилка буде доставлена ще 9 грудня! Після неодноразового звернення до служби підтримки клієнтів, а саме: 14 грудня, 15 грудня та 18 грудня стало зрозуміло, що три моїх сини залишаться без ОПЛАЧЕНИХ подарунків на День святого Миколая. 19 грудня я також телефонувала до кол-центру, де мене запевнили, що посилка стовідсотково буде доставлена... Читать отзыв Миколай від Meest тупо не приїхав! Хоч обіцяв, що посилка буде доставлена ще 9 грудня! Після неодноразового звернення до служби підтримки клієнтів, а саме: 14 грудня, 15 грудня та 18 грудня стало зрозуміло, що три моїх сини залишаться без ОПЛАЧЕНИХ подарунків на День святого Миколая. 19 грудня я також телефонувала до кол-центру, де мене запевнили, що посилка стовідсотково буде доставлена до пункта видачі сьогодні 21 грудня, що надіслана скарга на САМОГО НАЧАЛЬНИКА відділення. Але сьогодні я також не отримаю посилку. Тому, що служба підтримки в черговий раз вибачилась і надіслала мені повідомлення, що посилка знаходиться на складі, з якого ускладнена доставка. Я не здалась і запропонувала отримати її самостійно прямо зі складу. Але мені і в цьому було відмовлено, оскільки видача відправлень у відділенні м. Київ(Софіївська Борщагівка) вул. Мала Кільцева,10/1, по технічним причиним, не здійснюється. Ні! Я тупо скажена мама з багатодітної родини! Я не маю змоги "зачекати" і купити дітям щось інше! Як вам не соромно?! Мені здається, що така ситуація буде дуже цікава для СМІ. Як одна з провідних поштових компаній у період передноворічних свят кидає своїх кліентів!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Meest ПОШТА 22 декабря, 2020 год

Анастасія, добрий день! Приносимо щирі вибачення за спричинену ситуацію з затримкою доставки! Нам дуже прикро, що відправлення не були доставлені вчасно, тим більше напередодні свята Миколая! Зі своєї сторони підняли на ноги все керівництво київського складу і сьогодні відправлення буде доставлено! У якості вибачення ми відправляємо Вам новорічні подарунки від нашої компанії. Вони будуть доставлені на наступному тижні. Очікуйте, будь ласка, повідомлення про прибуття відправлень на точку видачі. Михайло, керівник відділу комунікацій з клієнтами Meest! Показать 2 ответа

в очередной раз кормят обещаниями, а посылки нет

Алекс 21 декабря, 2020 год

Уже не первая посылка за последние три месяца, и с каждой одно и то же: выехала со Львова и в Киеве ее не могут доставить две, а то и три недели.... Самое удивительное, что отвечать на сообщения начинают только здесь. То есть, пока не пожалуешься, не получишь своё отправление?
Посылка RO482675780EE выехала со Львова дней десять назад, обещали доставить15го. Сегодня... Читать отзыв Уже не первая посылка за последние три месяца, и с каждой одно и то же: выехала со Львова и в Киеве ее не могут доставить две, а то и три недели.... Самое удивительное, что отвечать на сообщения начинают только здесь. То есть, пока не пожалуешься, не получишь своё отправление?
Посылка RO482675780EE выехала со Львова дней десять назад, обещали доставить15го. Сегодня как бы не 15 уже. Хоть до нового года довезут?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя myMeest 23 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Алекс!
Ваша посылка доставлена.
С уважением, команда МyMeest!

Посылку RO477304809EE за 25 дней с Львова в Обухов ещё не привезли

Гость 19 декабря, 2020 год

25.11-посылка RO477304809EE в Львове
25.11-"прямує в Обухів". Сегодня 19.12 всё ещё "прямує".Обещали последний раз в телефонном приложении привезти 19.12. Записи отслеживания в телефоне и в компютере разные. В компютере 18.12 появилась запись:"Попередні дані з маршруту: Отримувач відсутній за адресою доставки". Я посылку должен забрать в отделении. Кто-то вменяемо ответит где посылка? Если она лежит в Киеве то почему в отслеживании... Читать отзыв 25.11-посылка RO477304809EE в Львове
25.11-"прямує в Обухів". Сегодня 19.12 всё ещё "прямує".Обещали последний раз в телефонном приложении привезти 19.12. Записи отслеживания в телефоне и в компютере разные. В компютере 18.12 появилась запись:"Попередні дані з маршруту: Отримувач відсутній за адресою доставки". Я посылку должен забрать в отделении. Кто-то вменяемо ответит где посылка? Если она лежит в Киеве то почему в отслеживании не указано когда она туда прибыла.Поему она "прямує"?
И ещё. У Вас в приложении в телефоне есть функия прокладки маршрута. В Обухове есть отделение по адресу Киевская 1, но маршрут прокладывает к капелье на карте которая нарисована совсем в другом месте где-то на пустыре. Отделение по Киевской 168 - там тоже чехарда. Почему так всё глупо?

Ответ представителя myMeest 28 декабря, 2020 год

Добрый день!
Приносим извинения от имени компании за созданные неудобства.
Ваше отправление доставлено.
С уважением, команда МyMeest!

Пропала посылка

Вита 19 декабря, 2020 год

Скажите пожалуйста, у вас есть какие то сроки доставки посылки со склада в Киеве до почтамата ? Читаю отзывы и понимаю, что именно посылки которые выехали со Львова 08.12.2020 куда-то исчезли И когда будет доставка моей посылки RO479084924EE. Каждый день мне обещают что завтра доставят.
Раньше таких проблем не было

Достоинства:

Раньше было все хорошо

Недостатки:

не соблюдают сроки доставки

Ответ представителя myMeest 21 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Вита!
Приносим извинения от имени компании за созданные неудобства.
Ваше отправление поступило в конечный пункт выдачи посылок 20/12/20.
С уважением, команда МyMeest!