Восстановление номера: Отзывы о МТС (MTS)

› › ›

Гость Украина, Дніпропетровськ Отзыв написан 27 июля, 2015 год 1190 просмотров

Добрый день!
Возникла необходимость восстановить номер, был утерян телефон. Сложнее процедуры нет ни удного мобильного оператора. Ранее был опыт восстановления номера лайф - получила новую карточку с прежним номером через 7 минут на месте в одном из сервисных центров.
У МТС процедура прописана в нескольких пунктах. И звучит как наипростейшая. Но на месте оператор сидя за компьютером этого сделать не может. На стене висит красный телефон для связи с оператором, с ним переговоры и ведёшь. Зачем тогда люди за стойкой перед компом...?
Оператор спрашивает:
- если знаете puk код- не знаю, номеру более 5 лет(потеряла)
-номер телефона-ответила
-2 номера на которые чаще всего звонили-ответила
-когда было последнее пополнение и на какую сумму-ответила (оказывается не верно, хотя есть квитанция с подтверждением)
-сколько было денег на счету- Ну откуда я помню, я что каждый день счёт проверяю.
И потом оператор говорит информация не верная карточку восстановит не можем.
Спрашиваю : -Какая информация не верная? - Ответ: Вы не знаете сколько было денег на счету.
Глупее вопроса нет. И всё в таком же духе. Потом говорят : Мы же Вас не видим, не знаем, что Вы хотите восстановить свою карточку. А я подумать Вас вижу, (я говорю по красному телефончику на стене) и откуда я знаю, что Вы мои ответы УМЫШЛЕННО не засчитываете верными.
Создаётся ощущение, что МТС специально таким образом засталяет покупать новые пакеты. Никакого удобства и сервса я не увидела, только обман и очередной "развод".

г.Днепропетровск. Ирина.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 8 августа, 2015 год

Ирина, те люди которые сидят за монитором, как Вы сказали, занимаются обслуживанием контрактных абонентов. Теперь хочу объяснить процедуру восстановления номера: Да, я согласна с Вами, вопросов много, но меня возмущает то, что Вы не понимаете то, что это сделано для Вашей же безопасности! Я думаю было бы не приятно, если бы кто то пришел другой и восстановил Вашу сим-карту) а у многих, как мы знает, сим-карты закреплены за банковскими картами. Я думаю, Вы поняли чем может закончится, если не хорошие люди захотят восстановить не свой номер( а таких людей...много(

Ответить

МТС (MTS)
Все отзывы

1.3 5

4955 отзывов / 640397 просмотров

Все отзывы

МТС (MTS)

Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... подробнее