МТС (MTS) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 68
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС (MTS)
Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 3490 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Дорого вечора.Чому я не можу з Водафон додзвонитись на Київстар
- не могу позвонить с водафон на другого оператора . Что делать ?
- с водафона не могу позвонить на киевстар что делать?
- с водафона не могу позвонить на киевстар что делать?
- Почему чем меньше я пользуюсь МТС, тем дороже услуги
- с водафона не могу позвонить на киевстар что делать?
- СМС
- Как востановить сим
- почему не заменяют симку
- Добрій день.Я на контракте с мтс 2004г
Я и мои знакомые пользуются услугой "интернет за копейку" и всех нас надули. Каждый из нас потерял все деньги со своего счета, т.к. нас заведомо ввели в заблуждение. МТС сделал рассылку, что в дальнейшем переподключать услугу ежемесечно нет необходимости, т.к. это будет автоматически, чему мы обрадовались - отпала необходимость контролировать... Читать отзыв Всегда считала МТМ самой качественной связью с совершенным покрытием.
Я и мои знакомые пользуются услугой "интернет за копейку" и всех нас надули. Каждый из нас потерял все деньги со своего счета, т.к. нас заведомо ввели в заблуждение. МТС сделал рассылку, что в дальнейшем переподключать услугу ежемесечно нет необходимости, т.к. это будет автоматически, чему мы обрадовались - отпала необходимость контролировать это. Но, в моем случае, через месяц, после получения этого смс, у меня пропали все деньги со счета - 40 грн. Позвонив опретору, выяснилось что они сгорели, т.к. услуга была отключена и я начала пользоваться дорогостоящим интернетом. На мой логичный вопрос, оператор ответила что услуга переподключаться сама уже будет, а ранее этого не случилось, так как она активна с 1го числа. Я спросила по какой причине они не написали об этом в смс, но мне ответили что там написано "детали по такому-то номеру", а то, что я не уточняю детали, их не волнует. У них есть возможность слать мне кучу ненужного спама, но важную для меня информацию прислвать у них нет возможности. В общем, и я, и мои знакомые, и, я уверена, многие другие, потеряли таким образом.. Пусть не много, но если с каждого по 40 грн. нашару снять - получится довольно внушительная сумма.
Позвонить не возможно - постоянно срываются звонки, абонента не слышно - один шум и куски слов! Служба поддержки ваша сбрасывает все звонки. Как это понимать????
В бизнесе такое недопустимо!!!
Оставьте информацию, к кому можно и обращаться по данному вопросу.
Три дня назад у меня пропала сеть в телефоне, думал временное явление. Позвонил в 111, говорят "проблема с сим картой, зайдите в сервисный центр Вам сделают копию карточки". Странно, думаю, карта ведь реагирует на пин код, только сети нет. Захожу в СЦ, говорят - Давайте паспорт и код, .
Говорю - с какой радости... Читать отзыв МТС НЕЗАКОННО ТРЕБУЕТ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ!
Три дня назад у меня пропала сеть в телефоне, думал временное явление. Позвонил в 111, говорят "проблема с сим картой, зайдите в сервисный центр Вам сделают копию карточки". Странно, думаю, карта ведь реагирует на пин код, только сети нет. Захожу в СЦ, говорят - Давайте паспорт и код, .
Говорю - с какой радости должен предоставлять паспортные данные, тем более с кодом, у меня ведь не контракт?
Отвечают - правила пользования сетями. Улыбнуло, дай, думаю, почитаю их правила. Прочел, прослезился местами). звоню опять. спрашиваю у оператора - с какой целью Вы собираете паспортные данные, если между нами не заключен письменный договор?
Отвечает - чтобы защитить Ваши персональные данные ))))))
- Это как, их ведь у Вас нет?
- Вы даете заявку, указываете паспортные данные оператору по телефону, а в СЦ приходите с паспортом, чтоб пока Вы будете идти до СЦ, никто Вас не опередил и не воспользовался Вашей картой))
- А я не хочу давать заявку по телефону и указывать свои данные, а хочу сразу в СЦ, чтоб там выдали, тогда как?
- Все равно нужны Ваши паспортные данные, что защитить Ваши персональные данные)
Вообщем, пообщался минут 20 на предмет ЗУ о защите перс. данных, Прав Потреб, ГК и т.д. Оператор, стал заикаться, но ничего более, кроме, как "Это для защиты Ваших персональных данных" сказать не смог. Вывод - перейду ка я на другого оператора
Позвонила оператору по номеру 111, а она ничего не знает. Говорит, что им такая информация еще не поступала.
SMS УЖЕ ЕСТЬ, А ИНФОРМАЦИИ ЕЩЕ НЕТ!!!
Потом приходит sms-ка от МТС с предложением пополнить счет на 50 грн и... Читать отзыв Мне тоже пришла sms-ка от МТС, что с 01.12.2013г. изменяется стоимость звонков внутри сети с 80 коп до 1,25 грн.
Позвонила оператору по номеру 111, а она ничего не знает. Говорит, что им такая информация еще не поступала.
SMS УЖЕ ЕСТЬ, А ИНФОРМАЦИИ ЕЩЕ НЕТ!!!
Потом приходит sms-ка от МТС с предложением пополнить счет на 50 грн и я получу подарок 10 грн. Снова звоню. Уточняю.
Оказывается, что подарок будет начислен на дополнительный денежный счет и, по истечении 30 дней, если я их не использую, они будут
АНУЛИРОВАНЫ. Так это же мой подарок говорю!!! Я ж за него уже даже заплатила, какое право Вы имеете его у меня забрать?!!
Такие условия компании мне ответили.
Что же сейчас произошло?
Они хотят навязать тем, кто общается больше услугу 2500 минут внутри сети на месяц за 16 грн.
Это у них называется: КОМПАНИЯ МТС ПРОВЕЛА МОРИТОРИНГ.
Не знаю, правда, в какую сторону.
А они мне говорят: а у нас растут абонеты. Всем говорите - прочь от МТС. Это воры.
Сергей:
хочу отказатся от навязаной услуги Безлимитный Новый год сейчас.
Ласкаво просимо, Сергей! Ваше питання переадресоване в групу, яка обслуговує Питання щодо послуг. Залишайтеся онлайн, поки оператор відповість на Ваше питання.
На жаль, наразі вільних операторів немає. Будь ласка, залишайтеся на зв'язку, Ваш запит буде опрацьовано.
Вас обслуговує оператор Іра. Зараз в чаті: Іра, Сергей.... Читать отзыв полная версия диалога
Сергей:
хочу отказатся от навязаной услуги Безлимитный Новый год сейчас.
Ласкаво просимо, Сергей! Ваше питання переадресоване в групу, яка обслуговує Питання щодо послуг. Залишайтеся онлайн, поки оператор відповість на Ваше питання.
На жаль, наразі вільних операторів немає. Будь ласка, залишайтеся на зв'язку, Ваш запит буде опрацьовано.
Вас обслуговує оператор Іра. Зараз в чаті: Іра, Сергей.
Іра:
Доброе утро, Сергей.
Іра:
Буду рада Вам помочь.
Сергей:
хочу отказатся от навязаной услуги Безлимитный Новый год сейчас
Іра:
Сергей, для отключения услуги Вам достаточно отправить запрос *101*13# .
Іра:
По факту отключения Вам на телефон поступит SMS.
Сергей:
это все будет работать с 25.11.13. а я хочу чтоб ее не подключали вообще
Іра:
Сергей, другой возможности отказаться от услуги не предлагается.
Сергей:
почему? если есть услуга значит есть выбор пользоватся или не пользоватся этой услуго... я не хочу ей пользоватся... что для этого нужно сделать?
Іра:
Вам продолжен вариант отключения услуги, Сергей. Предлагаю им воспользоваться.
Сергей:
я не хочу отключать услугу! я хочу от нее в принципе отказаться заранее
Іра:
Сергей, я понимаю Ваше желание. Другой возможности отключить услугу кроме ранее предложенной нет.
Сергей:
почему?
Іра:
Таковы условия данной услуги.
Сергей:
где это прописано и чем регламентируется?
Іра:
Вы можете ознакомиться с условиями работы услуги Безлимитный Новый год по следующей ссылке:
https://www.mts.com.ua/rus/news.php?news_id=6843
Сергей:
где написано, что я не могу отказатся от вашей услуги?
Іра:
Сергей, данная услуга активируется автоматически, также абонентам предлагается вариант её отключить. Вы можете воспользоваться им.
Сергей:
где написано, что я не могу отказатся от вашей услуги?
Іра:
Сергей, данный вопрос уже оговорен, скажите, пожалуйста, будут ли у Вас другие вопросы относительно услуг компании?
Сергей:
вы на вопрос не ответили
Сергей:
правила, закон, постановление.... где написано, что я не могу отказатся от вашей услуги?
Іра:
Сергей, условия услуги таковы, что активация происходит автоматически. Отказаться от неё можно только после 25.11.
Если Вы желаете получить юридическую консультацию, пожалуйста, обращайтесь в наш абонентский отдел по адресу:
ПрАО «МТС Украина»
ул. Лейпцигская, 15
г. Киев, 01601
https://www.mts.com.ua/rus/contacts.php
Сергей:
т.е. вы не знаете?
Іра:
Сергей, мы не предоставляем юридические консультации.
Сергей:
это не юридический вопрос. вопрос о предоставлении услуги...
Іра:
Данная информация была ранее указана. Отключение услуги, возможно, только после её активации.
Сергей:
но вы не ответили на мой вопрос
Іра:
Другой информации кроме ранее предоставленной у нас нет, Сергей.
Сергей:
вы не можете ответить на мой вопрос?
Іра:
Сергей, у нас есть возможность предоставить только общую информацию относительно предоставляемой услуги.
Іра:
Если у Вас есть ещё вопросы, пожалуйста, задавайте.
Сергей:
я что- то запрещенное спросил. вопрос куда более общий.... я просто хочу отказаться от услуги... как я могу это сделать сегодня?
Сергей:
если не могу, то почему? куда ж проще? есле вы не знаете ответ на этот вопрос так и отвечайте... я не знаю...
Іра:
Данная информация была неоднократно указана ранее. Прошу воспользоваться рекомендациями относительно отключения услуги.
Сергей:
вы не разу не ответили на вопрос.
Іра:
Сергей, услуга может быть отключена только при условии, если она активна. Если сейчас услуги нет, технически от неё отказаться нет возможности.
Іра вийшов з чату. В чаті: Сергей.
Іра ввійшов до чату. В чаті: Іра, Сергей.
Сергей:
почему нельзя отказаться?
Сергей:
поставим вопрос по другому. кто может запретить мне отказаться от этой услуги?
Іра:
Сергей, Вам не запрещают отказаться от услуги. Со стороны компании нет запретов. Но Вы можете отказаться от услуги только после подключения.
Сергей:
я не хочу подключять ее в принципе! поэтому и задаю вопрос. КАК ОТКАЗАТСЯ? если не могу то кто мне это запрещает?
Іра:
Я понимаю необходимость отключить услугу, и Вы сможете это сделать предложенным способом.
Сергей:
речь идет об отказе подключения данной услуги.... а не отключить то что вы мне подключаете без моего согласия. так понятно?
Іра:
Сергей, мне ясен Ваш вопрос. Прошу воспользоваться предложенными рекомендациями для отключения той услуги, которой Вы не желаете пользоваться.
Так как другие вопросы у Вас отсутствуют, а ранее желаемый был оговорен, я вынуждена завершить с Вами диалог.
Если у Вас будут новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Хорошего Вам дня, Сергей.
Іра:
Спасибо за обращение.
Іра вийшов з чату. В чаті: Сергей.
Сергей:
спасибо за то, что не ответили на вопрос)
Ласкаво просимо, Сергей! Ваше питання переадресоване в групу, яка обслуговує Питання щодо послуг. Залишайтеся онлайн, поки оператор відповість на Ваше питання.
На жаль, наразі вільних операторів немає. Будь ласка, залишайтеся на зв'язку, Ваш запит буде опрацьовано.
Вас обслуговує оператор Іра. Зараз в чаті: Іра, Сергей.
Іра:
Доброе утро,... Читать отзыв хочу отказатся от навязаной услуги Безлимитный Новый год сейчас.
Ласкаво просимо, Сергей! Ваше питання переадресоване в групу, яка обслуговує Питання щодо послуг. Залишайтеся онлайн, поки оператор відповість на Ваше питання.
На жаль, наразі вільних операторів немає. Будь ласка, залишайтеся на зв'язку, Ваш запит буде опрацьовано.
Вас обслуговує оператор Іра. Зараз в чаті: Іра, Сергей.
Іра:
Доброе утро, Сергей.
Іра:
Буду рада Вам помочь.
Сергей:
хочу отказатся от навязаной услуги Безлимитный Новый год сейчас
Іра:
Сергей, для отключения услуги Вам достаточно отправить запрос *101*13# .
Іра:
По факту отключения Вам на телефон поступит SMS.
Сергей:
это все будет работать с 25.11.13. а я хочу чтоб ее не подключали вообще
Іра:
Сергей, другой возможности отказаться от услуги не предлагается.
Сергей:
почему? если есть услуга значит есть выбор пользоватся или не пользоватся этой услуго... я не хочу ей пользоватся... что для этого нужно сделать?
Іра:
Вам продолжен вариант отключения услуги, Сергей. Предлагаю им воспользоваться.
Сергей:
я не хочу отключать услугу! я хочу от нее в принципе отказаться заранее
Іра:
Сергей, я понимаю Ваше желание. Другой возможности отключить услугу кроме ранее предложенной нет.
Сергей:
почему?
Іра:
Таковы условия данной услуги.
Сергей:
где это прописано и чем регламентируется?
Іра:
Вы можете ознакомиться с условиями работы услуги Безлимитный Новый год по следующей ссылке:
https://www.mts.com.ua/rus/news.php?news_id=6843
Сергей:
где написано, что я не могу отказатся от вашей услуги?
Іра:
Сергей, данная услуга активируется автоматически, также абонентам предлагается вариант её отключить. Вы можете воспользоваться им.
Сергей:
где написано, что я не могу отказатся от вашей услуги?
Іра:
Сергей, данный вопрос уже оговорен, скажите, пожалуйста, будут ли у Вас другие вопросы относительно услуг компании?
Сергей:
вы на вопрос не ответили
Сергей:
правила, закон, постановление.... где написано, что я не могу отказатся от вашей услуги?
Іра:
Сергей, условия услуги таковы, что активация происходит автоматически. Отказаться от неё можно только после 25.11.
Если Вы желаете получить юридическую консультацию, пожалуйста, обращайтесь в наш абонентский отдел по адресу:
ПрАО «МТС Украина»
ул. Лейпцигская, 15
г. Киев, 01601
https://www.mts.com.ua/rus/contacts.php
Сергей:
т.е. вы не знаете?
Іра:
Сергей, мы не предоставляем юридические консультации.
Сергей:
это не юридический вопрос. вопрос о предоставлении услуги...
Іра:
Данная информация была ранее указана. Отключение услуги, возможно, только после её активации.
Сергей:
но вы не ответили на мой вопрос
Іра:
Другой информации кроме ранее предоставленной у нас нет, Сергей.
Сергей:
вы не можете ответить на мой вопрос?
НОВЫЙ ГОД БЕЗ МТС - это здорово!!
МТС- ВОРОВСКАЯ КОМПАНИЯ!!!
Плюс к моему отзыву почитайте отзыв "читателя". Человек, видимо тоже интересовался.
Я, с одной стороны, не хочу чтобы МТС исчезло. Хоть, какая-то конкуренция ЛАЙФУ и КИЕВСТАРУ.
С другой стороны, откажут окончательно им в лицензии - тоже неплохо. Будет наука другим операторам.... Читать отзыв Та куда там... На сегодня 17.11.2013 У МТС всего навсего 18 млн. абонентов, у Киевстар 22млн, У Лайфа-12млн.
Плюс к моему отзыву почитайте отзыв "читателя". Человек, видимо тоже интересовался.
Я, с одной стороны, не хочу чтобы МТС исчезло. Хоть, какая-то конкуренция ЛАЙФУ и КИЕВСТАРУ.
С другой стороны, откажут окончательно им в лицензии - тоже неплохо. Будет наука другим операторам.
Может перестанут борзеть.
И, что означает таких как "Я". Вся моя семья сидит на МТСе. Общая сумма на счетах более 1000грн.
У меня есть Киевстар, а звонить некому.
Компания МТС может до Нового года и не дожить.
Если это так, не жалей ты эти 5 грн. Может быть это ихняя последняя афера.
Услуга «Безлимитный Новый год!» подключается автоматически с 25.11 по 30.12 текущего года включительно при пополнении счета на сумму от 9 грн. Стоимость услуги — 5 грн — снимается во время пополнения.
Безлимитные звонки за границу распространяются на следующие страны: Италия, Польша, Германия, Чехия, Испания, США, Израиль, Греция, Португалия,... Читать отзыв МТС похоже там вконец охренели. Вы только вчитайтесь в эти строки:
Услуга «Безлимитный Новый год!» подключается автоматически с 25.11 по 30.12 текущего года включительно при пополнении счета на сумму от 9 грн. Стоимость услуги — 5 грн — снимается во время пополнения.
Безлимитные звонки за границу распространяются на следующие страны: Италия, Польша, Германия, Чехия, Испания, США, Израиль, Греция, Португалия, Франция, Великобритания, Канада, Литва, Венгрия, Румыния, Австрия, Нидерланды, Швеция, Бельгия, Китай, Кипр, Финляндия, Ирландия, Индия, Дания, Норвегия и Таиланд.
Если услуга «Безлимитный Новый год!» Вам не нужна и Вы хотите от нее отказаться — просто наберите *101*13#после подключения данной услуги. Средства в размере 5 грн будут возвращены на Ваш счет в течение 7 дней, а сама услуга будет отключена. Если после отключения Вы снова пополните счет на сумму от 9 грн в период с 25.11 по 30.12 текущего года, услуга будет подключена повторно.
Чтобы проверить статус услуги «Безлимитный Новый год!», наберите *101*14#
Инфа взята с оффсайта.
Каково, а?
Т.е. вы пополняете счет себе на 10-ку, с вас сразу 5 грн списывают за какую-то там услугу, о которой никто не просил! И теперь абоненту нужно вспоминать комбинации эти (которых уже не один десяток) чтобы пробовать вернуть честно пополненные деньги. А сколько людей, как обычно, просто не поймут за что списалось и махнут рукой?
p.s. А еще я уверен, что эти комбинации не будут срабатывать в предновогодние праздники. И не успеют люди вернуть себе эти деньги. Посмотрим?
Но ни один уебан не подсказал, что ежедневно будет сниматься по 35коп за минуты, еще 35 коп за смс, еще 35 за ммс и еще 35 за мегабайты. И не в тот день... Читать отзыв А я повелся на тариф "3D 0" с их новыми спец предложениями: через два года будет 100 минут в сети, 100 смс, 100 ммс и 100МБ интернета.
Но ни один уебан не подсказал, что ежедневно будет сниматься по 35коп за минуты, еще 35 коп за смс, еще 35 за ммс и еще 35 за мегабайты. И не в тот день когда пользуешься, а ежедневно.
Я, вообще, к лохам отношусь. Вечно влазию в МТС-скую хрень. То победные смсы от мтсы по 7грн/за смс, чтобы выйграть чайник или полотенце.
То обещали подарить 10грн если пополнюсь на 50грн. Месяц жду 10грн-НЕТУ!!! Звоню оператору, а он мне говорит, что денги были начислены на другой счет и срок им был 30дней и теперь их нет уже. То плачу за конференцсвязь, хотя, не знаю что это такое. ..
Как написали в отзывах на киевстаре: ЛОХ -ЭТО СУДЬБА. Это про меня.
Нигде ни слова ,что это тариф на подключение во время "акции". А дальше по 24.00. Да и плата почему то идет за три месяца сразу! Хорошо , что не год!