Море Пива отзывы клиентов / страница 12

Продолжение отзыва

Широкая Александра Юрьевна (Украина, Zaporozhye) 28 ноября, 2017 год

Показал он Испанские колбаски, на них белый налёт!!!

Недостатки:

-Обслуживание
-Продавцы хамы, нахалы и грубияны (это не единичный случай!)
-Не свежие закуски!

Это какой-то кошмар!!!!

Широкая Александра Юрьевна (Украина, Запоріжжя) 28 ноября, 2017 год

Я вчера была просто в шоке!!!!! Это не обслуживание, а сплошное хамство и наглость со стороны продавца!!! Неужели никак нельзя повлиять на поведение ваших работников?! Или тщательно подбирать персонал?
Конкретная ситуация: г.Кривой Рог, м-н 5-й Заречный, продавец - Егор (горЕ, а не Егор!) , дата 27.11.17 , время 18:18.
Зашла я в магазин с ребёнком, продавец сделал вид,... Читать отзыв Я вчера была просто в шоке!!!!! Это не обслуживание, а сплошное хамство и наглость со стороны продавца!!! Неужели никак нельзя повлиять на поведение ваших работников?! Или тщательно подбирать персонал?
Конкретная ситуация: г.Кривой Рог, м-н 5-й Заречный, продавец - Егор (горЕ, а не Егор!) , дата 27.11.17 , время 18:18.
Зашла я в магазин с ребёнком, продавец сделал вид, что нас не заметил!!! Он стоял и общался со своим другом (это понятно было из их разговора), при этом этот друг ничего не покупал! А просто хотел с этим Горем пойти покурить!!!!! Как?! Он один продавец на весь магазин! Но сейчас не об этом..
Когда я его позвала, чтобы сделать заказ, он всем своим видом, поведением и тоном дал понять , что я не вовремя пришла, оказывается! Я в шоке!
А друг, все звал его покурить!!! На что горе-продавец ответил:"Покуришь тут! Это на долго!(имея в виду мой заказ!)" А друг, всё не унимался!:"После неё, выйдем?" На что прозвучал ответ:"Мугу! Выйдешь тут, щАс начнут тут ходить!!!" Я в шоке!!!!
Для чего его на работу взяли? Если его покупатели разражаются?!
И ещё, почему у него бейдж от руки написан?! Корявыми буквами "ЕГОР", и больше ничего! Это как называется?
Когда я спросила, свежие ли Испанские колбаски, он меня вообще убил!
- Что по ним не видно?
- Молодой человек, а можно их поближе посмотреть?
Достал он их из холодильника (открытые, две штучки), на них белый налёт!!!

Недостатки:

Ужасные продавцы (хамы, нахалы, грубияны)
Не свежие закуски

Показать 3 ответа

Ответ представителя Море Пива 28 ноября, 2017 год

Добрый день!
Спасибо за подробное изложение ситуации. Обязательно ее проработаем. Показать 1 ответ

Покупаю в Море пива с 2015 года

Владимир (Украина, Київ) 27 ноября, 2017 год

Всегда хорошее пиво. Из тех позиций что беру или брал постоянно, всё и всегда устраивает.
Всегда вежливый и приятный персонал, по крайней мере мне хамы никогда не попадались. В магазинах чисто, нет этого застоявшегося неприятного запаха от разлитого пива.
Немного напрягает, что постоянно пытаются навязать закуски и не забыл ли я купить у них лимонад. Но я... Читать отзыв Всегда хорошее пиво. Из тех позиций что беру или брал постоянно, всё и всегда устраивает.
Всегда вежливый и приятный персонал, по крайней мере мне хамы никогда не попадались. В магазинах чисто, нет этого застоявшегося неприятного запаха от разлитого пива.

Немного напрягает, что постоянно пытаются навязать закуски и не забыл ли я купить у них лимонад. Но я на это реагирую спокойно, и лишь вежливо улыбаюсь и отвечаю - спасибо НЕТ. Я так понимаю это такое гениальное решение великих "гениев" из отдела продаж, которые есть в каждой большой торговой компании :))

По закускам - они не вкусные, особенно рыба! По-этому я её там никогда не покупаю, но это всего лишь ИМХО.

В принципе нормальная пивная сеть, никаких особо негативных тенденций замечено не было, надеюсь и не будет.

Ответ представителя Море Пива 28 ноября, 2017 год

Спасибо за отзыв!)

Заствавляют быть вежливым и интересным.

Юджын (Беларусь, Минск) 11 ноября, 2017 год

Все такие добродушные.....готовые уговорить на пиво Но ребята, всего должно быть в меру. Продавцы очень часто путают рамки где клиент, а где продавец. Очень часто забывают что они лишь продавцы конкретной точки, а не пивные магнаты Украины которые позволяют себе такой тон обращения. Обратите внимание на продавца в Киеве. Метро Дарница. Очень много позволяет себе. Ведет себя хамски. на элементарный... Читать отзыв Все такие добродушные.....готовые уговорить на пиво Но ребята, всего должно быть в меру. Продавцы очень часто путают рамки где клиент, а где продавец. Очень часто забывают что они лишь продавцы конкретной точки, а не пивные магнаты Украины которые позволяют себе такой тон обращения. Обратите внимание на продавца в Киеве. Метро Дарница. Очень много позволяет себе. Ведет себя хамски. на элементарный вопрос про продукцию ответить не может. Всегда под кайфом.
По Поводу цен..... очень завышены. в Пивной лавке..... намного больше выбора пива и закусок. Пиво считают в литрах а не в Кило. За туру платить не надо, начиная с Литра. Такой себе сомнительный бренд. Зайдите в Пивную Лавку ....разницу поймете сразу. Спасибо.

Показать 1 ответ

Если вам важно своё здоровье не ходите туда

didi (Украина, Київ) 10 ноября, 2017 год

Сделала заказ,курьер доставил быстро.Курьер случайно забыл дать сдачу 60-70грн когда ему вежливо напомнили достал 50 грн отдал и ушел.Отравилась кальмаром в кунжуте потому что из всего что было в пакете я ничего не ела кроме этого кальмара.Через пару часов мне стало ещё хуже начала кружится голова,тошнота и все остальное.Звоню я им в службу говорю так и так отравилась вашей продукцией.На... Читать отзыв Сделала заказ,курьер доставил быстро.Курьер случайно забыл дать сдачу 60-70грн когда ему вежливо напомнили достал 50 грн отдал и ушел.Отравилась кальмаром в кунжуте потому что из всего что было в пакете я ничего не ела кроме этого кальмара.Через пару часов мне стало ещё хуже начала кружится голова,тошнота и все остальное.Звоню я им в службу говорю так и так отравилась вашей продукцией.На что мне менеджер или кто там у них звонки принимает отвечает,а как вы можете доказать что это был именно наш кальмар.Уменя есть чек и остатки вашего кальмара.Нужно сдавать на экспертизу за что я заплачу 1500грн вызывать неотложку за что я заплачу также 1500грн.Сервис говно как и вся подукция.Когда у человека интоксикация,он конечно будет бежать в лабаратория чтобы сдать этот кальмар.Не сдашь в этот день потом ответят это тон у вас лежал и испортился.Когда вам люди звонят и говорят что от вашей просроченой продукции плохо.Вы себя так ведете.Самое ужасное заведение.Нет стикеров сроков годности,ничего нет.Желаю хозяину заведения на Фрунзе или администратору кто у вас там отвечает за свежесть продукции,покушать этих кальмарчиков и когда вам станет плохо то тогда начинайте носится в 11ночи по лабораториям и врачам.И ещё я бы сделала это все и в суд бы подала.Только я уверенна что это все сойдет вам с рук.Сейчас время такое.Или просто отделаетесь штрафом оплатите лекарства и поход к врачу.Моральный ущерб только через суд.Потратить столько времени и ничего не получить потому что это окажется безнаказанным,я не пожелала.В таком состоянии ты вообще ничего не хочешь.Советую обходить это заведение 10 стороной,если не хотите отравиться или подцепить что то от некачественных продуктов.Всем спасибо за прочтение.Море пива можете не писать мне свой комментарий так как я останусь при своем мнении.

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

сплошной минус это заведение море пива.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Море Пива 20 ноября, 2017 год

Добрый день! Прежде всего мы сожалеем о том, что с Вами произошел такой случай. Мы ценим мнение клиентов. В том числе и потому, что успех нашей работы напрямую от него зависит.
Хотим немного пояснить, почему в разговоре оператор задавал вопросы, которые Вам в той ситуации показались некорректными. В обязанности оператора входит выяснение всех нюансов, поэтому вопрос по поводу медицинского заключения не издевка, а один из важных пунктов для уточнения. Так как если факт отравления подтвержден документально, мы используем другой алгоритм работы, опираясь на полученные результаты. Вероятно, оператор не смог сформулировать и озвучить необходимый вопрос корректно. Приносим извинения за формат диалога. С сотрудником по данному вопросу проведена беседа.
Поскольку по описанным Вами объективным причинам Вы не смогли предоставить медицинского заключения, мы произвели внутреннюю проработку данного вопроса.Были проверены сроки реализации и условия хранения товара, проанализированы звонки на горячую линию и сообщения в сети на наличие аналогичных обращений от клиентов по поводу кальмара в кунжуте. Так как если дело заключается в некачественной продукции, то жалобы в подавляющем большинстве случаев поступают из нескольких источников.
Аналогичные обращения по данному товару отсутствовали. В связи с чем есть вероятность, что острое недомогание было индивидуальной реакцией организма на продукт. Мы понимаем, что для Вас эта ситуация в любом случае крайне неприятна. И сожалеем, что этот случай негативно отразится на вашем отношении к нашей сети. Но на основании имеющихся у нас данных мы не можем подтвердить, что товар имел отклонения по качеству.

Закуска

Гость (Украина) 9 ноября, 2017 год

Сеть со стороны покупателя - не плохая, пиво вкусное но с закусками проблема... касательно курицы, конины, рыбы - вопросов нет, но решетка, орешки и разновидность сухариков очень часто уже отсырившие.. разве это проблема для довольно раскрученой сети доставлять свежие закуски ? Думаю нет, но почему то так и случается.. исправляйтесь пока это не стало отпугивать Ваших покупателей

Ответ представителя Море Пива 13 ноября, 2017 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в каком магазине Вы делали покупки, качество которых вызвало у Вас вопросы. Чтобы проработать обращение детально и принять меры, нам необходимо знать, в каком магазине приобретен товар, когда совершена покупка (идеальный вариант, если у Вас есть возможность прикрепить фото чека). Дело в том, что ситуация может касаться одного магазина или всей партии. О подобных вещах мы просим Вас сообщать не только в подобных открытых источниках, которые мы, безусловно, мониторим, но и на горячую линию 0 800 30 20 50. Это бесплатно и не займет много времени. Оператор выяснит всю необходимую информацию, а мы сможем оперативно проработать вопрос и найти причину, по которой он возник.

Пиво бланш

Гость (Украина, Київ) 21 октября, 2017 год

Уже не первый раз заметил,Что покупая пиво бланш,нет аромата,который присутствует в нем.такое впеча6,Что его просто разбавляют водой!!! Или другим пивом. ПРИМИТЕ МЕРЫ, чтобы не потерять своих клиентов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Море Пива 23 октября, 2017 год

Добрый день! Благодарим за информацию, мы ее проработаем с поставщиком. Если Вас не затруднит, уточните, пожалуйста, адрес магазина, где Вы совершали покупку и примерное время совершения покупки, чтобы можно было отследить партию, если это потребуется. Также напоминаем, что если свойства приобретенного товара вызывают у Вас вопросы, Вы можете воспользоваться своим правом на возврат или обмен товара в магазине. Показать 1 ответ

Обслуживание хорошее, но...

Гость (Украина, Київ) 20 октября, 2017 год

Здравствуйте, все устраивает, кроме того, что напитки начали наливать заранее..вкус совсем не тот...

Ответ представителя Море Пива 23 октября, 2017 год

Добрый день! Функция налива напитков заранее создана для того, чтобы сократить очереди в магазинах. Напитки наливаются абсолютно так же, как и те, которые набирают продавцы при клиенте, только немного загодя. При этом сроки реализации соблюдаются. Стикеры на бутылках содержат информацию о том, когда был набран напиток. При всем этом, если Вы желаете, чтобы Ваш напиток был набран в бутылку при Вас, Вы можете сообщить об этом продавцу. Если же по какой-то причине продавец препятствует выполнению данного пожелания, сообщите об этом, пожалуйста, на бесплатную горячую линию 0 800 30 20 50 или в нашу группу на Facebook https://www.facebook.com/MorePivaUA

Продают некачественное пиво

Юрий (Украина, Одеса) 16 октября, 2017 год

Решил попробовать пиво в море пива, очень понравилось кошерне, брал не один раз в течении месяца вроде все Ok. Вчера пошел взял кошерне как раз была акция при покупке от 2х литров скидка -50%, но взял я литр и был просто в шоке. Пиво вообще не то, такое чувство как будто разбавленное или магазинное фабричное. Вы что своих клиентов за... Читать отзыв Решил попробовать пиво в море пива, очень понравилось кошерне, брал не один раз в течении месяца вроде все Ok. Вчера пошел взял кошерне как раз была акция при покупке от 2х литров скидка -50%, но взял я литр и был просто в шоке. Пиво вообще не то, такое чувство как будто разбавленное или магазинное фабричное. Вы что своих клиентов за лохов держите? Неужели вы думаете, что ваши клиенты этого не поймут или не почувствуют? Зачем делать эти акции и скидки тем самым снижая качество продукта?
Больше не буду покупать.

Ответ представителя Море Пива 17 октября, 2017 год

Добрый день, Юрий! Мы сожалеем, что вкус пива Вас по какой-то причине на этот раз не удовлетворил, однако это не имеет никакого отношения к проводимой акции. К тому же мы получаем продукцию от поставщика и не можем прямо влиять на ее вкусовые свойства. Если Вас не затруднит, подскажите, в каком магазине (адрес) Вы приобрели пиво. Мы правильно поняли, что это произошло 15 октября? Если возможно, назовите, пожалуйста, примерное время визита и приобретенное количество Кошерного. Мы проверим, поступали ли аналогичные обращения, и если они зафиксированы, проработаем вопрос с поставщиком. А Вам напоминаем, что в случае, если Вы остались недовольны свойствами приобретенной у нас продукции, Вы можете воспользоваться своим правом на возврат или обмен.

My (Украина, Полтава) 15 октября, 2017 год

Обманывают людей. Не качественный товар, антисанитария в магазине, впаривают не нужную закуску. Если я хотел бы сказал, колцентр грубо отвечает (если жалуешься значит я вижу что пива хуевая , тут в город полтава все их магазины тараканый не рекомендую в море пива брать

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

.......

Ответ представителя Море Пива 17 октября, 2017 год

Добрый день, Му. Если Вас не затруднит, предоставьте, пожалуйста, больше фактов, которые помогут нам тщательно проработать Ваше обращение. Например, опишите, когда Вы приобрели товар и поняли, что он был некачественным. На основании чего Вы так решили? Что это был за товар? (Если Вы можете предоставить фото чека, это было бы вообще идеально, так как там содержится вся информация, необходимая для детальной проработки). Когда Вы столкнулись с фактами обмана? Как выглядела эта ситуация? Когда и с какого номера телефона Вы звонили в контакт-центр и получили ответ, который посчитали некорректным? Наконец, о тараканах. В каком из 13 наших магазинов в Полтаве Вы столкнулись с таким неприятным соседством? Заранее спасибо за информацию.

В днепре дурят

Гость (Украина, Кам’янське) 15 октября, 2017 год

Все время покупали бланш пиво было отличное, а теперь раз на раз не приходится. Ощущение такое, что уже мутят и наливают дешняк вместо нормального пива.

Достоинства:

Невсегда, но всеже хорошее обслуживание.

Недостатки:

Испортилось пиво

Ответ представителя Море Пива 17 октября, 2017 год

Добрый день! Со своей стороны мы можем Вас уверить, что каждый конкретный сорт пива поступает в сеть от одного поставщика, и наша сеть не проводит с ним никаких дополнительных манипуляций, кроме перевозки, хранения и продажи. Однако, мы понимаем, что наши уверения для Вас, наверное, являются слабым аргументом, поэтому напоминаем о Вашем праве совершить возврат или обмен товара, в случае если его свойства Вас не удовлетворяют. Также будем благодарны, если в таком случае Вы сообщите нам (в группу на Facebook или по номеру горячей линии 0 800 30 20 50), назвав адрес магазина, дату и примерное время покупки (или же предоставив фото чека). Мы анализируем обращения, и если один и тот же товар получает однотипные замечания от группы клиентов, прорабатываем ситуацию с поставщиком.

Сплошное "кидалово"

Гость (Украина, Київ) 9 октября, 2017 год

Сплошное "кидалово" цена за литр, а продают в кг. В бутылку 0,5л лепят ценник на 814гр. Это по каким законам физики?

Ответ представителя Море Пива 10 октября, 2017 год

Добрый день! Спасибо, что поделились мнением, хоть и негативным. В наших магазинах пиво продается на вес: на ценнике указана цена за килограмм, и оплата тоже производится за килограмм. В стоимость также входит фиксированная цена тары (все это указано в чеке). За вес тары по цене пива Вы не платите, он отнимается автоматически. Это можно проверить, сравнив разницу веса в чеке и на стикере, наклеенном на бутылку. На стикере он больше, т.к. это вес вместе с тарой, а в чеке уже без.
Что касается спорного веса покупки, Вы можете решить этот вопрос либо с продавцом в магазине (если считаете, что оборудование выдало неправильный вес), либо сообщив на горячую линию 0 800 30 20 50 или в нашу группу на Facebook. Мы не оставляем обращения клиентов без внимания и всегда стараемся уладить спорные моменты.

Отзыв о работниках магазина "Море пива" в Киеве на пересечении Цветаевой и Бальзака

Гость (Украина, Київ) 8 октября, 2017 год

Покупаю эль и пиво иногда в магазине в Киеве на пересечении Бальзака и Цветаевой. Ребята все оперативные и шустрые и главное позитивные. Обслуживают очень быстро. Поразительно вежливое отношение, несмотря на то, что я покупаю всегда на очень небольшую сумму. "Добрый вечер" - услышишь всегда, когда заходишь и "хорошего вечера" пожелание, когда вручают чек). Очень хорошее обслуживание на все... Читать отзыв Покупаю эль и пиво иногда в магазине в Киеве на пересечении Бальзака и Цветаевой. Ребята все оперативные и шустрые и главное позитивные. Обслуживают очень быстро. Поразительно вежливое отношение, несмотря на то, что я покупаю всегда на очень небольшую сумму. "Добрый вечер" - услышишь всегда, когда заходишь и "хорошего вечера" пожелание, когда вручают чек). Очень хорошее обслуживание на все 100%, так что я решила поделиться отзывом. Предлагают каждый раз еще закуски, хотя я никогда их не беру, но предложение это звучит не навязчиво). Спасибо всем работникам в этом магазине, всегда приятно к Вам зайти)!

Достоинства:

Обслуживание супер на все 100%

Ответ представителя Море Пива 9 октября, 2017 год

Спасибо Вам за отзыв! Очень приятно было его прочесть. Надеемся, и впредь Ваши визиты к нам будут оставлять исключительно положительные впечатления.

Сотрудники отвратительны.

Гость (Украина, Київ) 2 октября, 2017 год

В г.Киев по ул.Алма Атинская 2б. Работают люди которым там не место. Не приветливый.
И так. 2.10.2017 в 21.10 пришла по пред.заказу, продавец ничего не рассказал, сказал только цену. Ни карты не спросил, ни пакет не предложил, даже чек не выдал!! Вышла в ужасном настроении. Я конечно понимаю тяжелый день, но такого еще небыло!! После такого нет никакого... Читать отзыв В г.Киев по ул.Алма Атинская 2б. Работают люди которым там не место. Не приветливый.
И так. 2.10.2017 в 21.10 пришла по пред.заказу, продавец ничего не рассказал, сказал только цену. Ни карты не спросил, ни пакет не предложил, даже чек не выдал!! Вышла в ужасном настроении. Я конечно понимаю тяжелый день, но такого еще небыло!! После такого нет никакого желания приходить туда!
Верните старых работников к которым хотелось приходить. Что попало если честно.

Показать 4 ответа

Ответ представителя Море Пива 5 октября, 2017 год

Мы провели анализ ситуации по Вашему обращению. Продавец, который Вас обслуживал, только начинает свою работу в нашей компании и, возможно, еще недостаточно хорошо работает со стандартами обслуживания. Мы учли Ваше замечание и прорабатываем этот момент. Надеемся, в скором времени, наш новый сотрудник станет настоящим профессионалом, а Вам все последующие визиты в наши магазины будут приносить только положительные эмоции.

Не прошла скидка...

Денис (Украина, Київ) 11 сентября, 2017 год

В начале сентября открылся новый магазин в Киеве по ул. Вишняковская 9б, началась акция "Пивная арифметика". Вчера придя в магазин обнаружил, что пиво, которое планировал покупать - отсутствует, уточнил у продавцов какое пиво не участвует в акции, и заказал пиво "Zlata Husa", но при оплате выяснилось, что акция на него не распространяется и это при том, что ребята сами были... Читать отзыв В начале сентября открылся новый магазин в Киеве по ул. Вишняковская 9б, началась акция "Пивная арифметика". Вчера придя в магазин обнаружил, что пиво, которое планировал покупать - отсутствует, уточнил у продавцов какое пиво не участвует в акции, и заказал пиво "Zlata Husa", но при оплате выяснилось, что акция на него не распространяется и это при том, что ребята сами были уверены, что скидка должна быть. В итоге они начали кому-то звонить и уточнять, что да как, вообщем навешали мне, что это какое-то новое пиво и акция на него не распространяется... И тут дело даже не в деньгах, а в самом подходе к клиентам, где на каждом шагу их пытаются развести. Думаю, что с таким подходом ваша сеть быстро загнется...

Ответ представителя Море Пива 13 сентября, 2017 год

Добрый день, Денис! Сожалеем, что Вас коснулся данный сбой. Пиво Zlata Husa на самом деле участвует в акции "Пивная Арифметика", и сейчас уже все исправлено. Подскажите, пожалуйста, Вы совершали покупку с использованием бонусной карты? Если да, подскажите, пожалуйста, ее номер. Заранее спасибо. Показать 1 ответ

трудно

Гость (Украина, Київ) 10 сентября, 2017 год

Трудно дождаться заказа Добавьте пожалуйста барменов

Недостатки:

Глухие

Ответ представителя Море Пива 13 сентября, 2017 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. А Вы сейчас точно о сети магазинов "МОРЕ ПИВА", а то нас немного смутило слово "бармены".

Ну, что сказать?

Слава (Украина, Київ) 5 сентября, 2017 год

Не могу найти информацию о составах продукта, сроках реализации, месте изготовления. Дальше-о вкусах не спорят, пиво с лаймом не плохо Эли чистый кампот с градусом, пиво пшеничное-так есть экземпляры и покруче, светлое-обычное (как по мне то "оболонь-солодовое хорошо) из не фильтрованых вобще полный провал да и плотности мне кажется не соответствуют действительности(кстати был в "портер паб"на старо вокзальной там бармен... Читать отзыв Не могу найти информацию о составах продукта, сроках реализации, месте изготовления. Дальше-о вкусах не спорят, пиво с лаймом не плохо Эли чистый кампот с градусом, пиво пшеничное-так есть экземпляры и покруче, светлое-обычное (как по мне то "оболонь-солодовое хорошо) из не фильтрованых вобще полный провал да и плотности мне кажется не соответствуют действительности(кстати был в "портер паб"на старо вокзальной там бармен меня спросил -а что такое плотность пива. Во как) Закуски -шарики сырные-жуть, икрянка-по вкусу норм, а вот из чего? Рыба как рыба, а кальмары как кальмары. Испорченного не попадалось, скорее всего в силу потока людей с карточки бонусы не пропадали и накапливаются нормально, но ведь -это не главное-главное качество продукта и сырья, а о таковом информации ноль даже на горячей линии. Вот помню бывал я в Бельгии...

Испорченное пиво

Вячеслав (Украина, Київ) 3 сентября, 2017 год

02.09.2017 купил пиво злата гуса в магазине Киев. ул. Академика Курчатова 19\А,придя домой обнаружил что оно испорченное...мля это норм или как? И это уже второй раз,первый раз в январе мне продали испорченный златобир.

Ответ представителя Море Пива 4 сентября, 2017 год

Добрый день, Вячеслав! Если есть такая возможность, подскажите, пожалуйста, объем пива Злата Гуза, который Вы приобрели, и примерное время покупки. А еще лучше, отправьте, фото чека, если он сохранился (можно сообщением в нашу группу на Фейсбук https://www.facebook.com/MorePivaUA , если Вы являетесь пользователем данной социальной сети). Мы бы хотели более тщательно проработать данную ситуацию.
Также хотим напомнить, что в случае, если качество приобретенной продукции вызывает вопросы, Вы имеете право осуществить возврат или обмен товара в магазине при наличии чека и самого товара.

Кидалово

Сергій (Украина, Київ) 16 августа, 2017 год

[img alt="В чеке одна цена , а в личном кабинете на 15 грн меньше , акция 2 по цене 1,5 прошла по базе , а в чеке нет . вот 15 грн заработала на ровном месте . А сколько покупок не прошло по базе , хоть и картку предъявляю всегда . Короче говоря хоть и пиво там хорошее ,... Читать отзыв [img alt="В чеке одна цена , а в личном кабинете на 15 грн меньше , акция 2 по цене 1,5 прошла по базе , а в чеке нет . вот 15 грн заработала на ровном месте . А сколько покупок не прошло по базе , хоть и картку предъявляю всегда . Короче говоря хоть и пиво там хорошее , но персонал гнилой .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Море Пива 16 августа, 2017 год

Кстати, заметим, что персонал в данном случае не виноват. Это полностью проблема программного обеспечения.

Море пива на Русановской набережной 20

Гость (Украина, Київ) 9 августа, 2017 год

На прошлой неделе открылся магазин Море пива на Русановской набережной 20. Кассир по имени Александр медленно работает, очередь бывает выходит аж на улицу. Уважаемое руководство, или добавьте в магазин напарника кассиру, или поставьте более оперативного работника.

Ответ представителя Море Пива 10 августа, 2017 год

Добрый день! Вас услышали. Проверим и по возможности постараемся ускорить процесс. Спасибо за сигнал)

Отзыв про Море Пива на Тростянецкой,6 город Киев

Оксана (Украина, Київ) 4 августа, 2017 год

02.08.2017 года, по адресу г. Киев по ул. Тростянецкая, 6, сделали предварительный заказ ЭЛЬ «ВИШНЯ» 2 л. у меня возник вопрос как я туда пришла, зачем делать онлайн заказ если все равно пришлось ждать 20 мин в очереди и при мне же его наливали (но это пол беды).
Уважаемое руководство, вы иногда пробуете что вы продаете???????
Пришла домой, жара... Читать отзыв 02.08.2017 года, по адресу г. Киев по ул. Тростянецкая, 6, сделали предварительный заказ ЭЛЬ «ВИШНЯ» 2 л. у меня возник вопрос как я туда пришла, зачем делать онлайн заказ если все равно пришлось ждать 20 мин в очереди и при мне же его наливали (но это пол беды).
Уважаемое руководство, вы иногда пробуете что вы продаете???????

Пришла домой, жара ....Эль холодный сделала глоток .....а его невозможно пить караул... подумала что мне кажется дала попробовать парню и маме....их ответ был после пробы странный привкус.,ладно мы на это забили... но после выпитого бокала ЭЛЯ извините на след день тошнота рвота, расстройство отравление.... пришлось скорую вызывать... ладно у меня одной...я бы и не подумала, но на утро у троих сразу...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Море Пива 4 августа, 2017 год

Добрый день! Сожалеем, что визит в наш магазин и приобретенная там продукция принесли далеко не те положительные эмоции, которые должны были. Ваше обращение мы взяли в проработку.

Сервис

Лика (Украина, Київ) 20 июля, 2017 год

Вчера вечером (ориентировочно 21:35), с друзьями посетили новое отделение Море Пива на ул. Милославской. Людей в очереди было достаточно (около 7ми), по-этому мы оставили нашего друга стоять в очереди, а сами с мужем пошли в АТБ за покупками. Скупились мы, выстояли очередь в АТБ и вернулись в Море Пива (около 21:55). Наш друг так и остался стоять в очереди, но... Читать отзыв Вчера вечером (ориентировочно 21:35), с друзьями посетили новое отделение Море Пива на ул. Милославской. Людей в очереди было достаточно (около 7ми), по-этому мы оставили нашего друга стоять в очереди, а сами с мужем пошли в АТБ за покупками. Скупились мы, выстояли очередь в АТБ и вернулись в Море Пива (около 21:55). Наш друг так и остался стоять в очереди, но уже был третьим. За нами зашел мужчина и с порога услышал от мужчины за кассой :"Нет, ну вы издеваетесь? Вы на время смотрели? Мы уже закрыты" настолько уставшим, озлобленным тоном и соответствующей мимикой, что я подумала //наверное знакомый/друг персонала, т.к. с клиентами так обращаться непозволительно//, но нет! Мужчина опешил у порога и сообщил кассиру, что он уже пол часа как в очереди стоит с другом и просто выходил перекурить. Его величество-Кассир снизошел и разрешил мужчине остаться в его "царстве". Мужчина, который так же стоял в очереди поинтересовался есть ли какие-то действующие акции, на что получил презрительный взгляд кассира и молчание. Позже (22:01) в магазин посмел зайти еще один человек, на что так же получил злостный выпад сопровождающийся злостным тоном от кассира. Может быть, если бы кассир немного смягчил тон и вежливо объяснил, вновь зашедшему, потенциальному клиенту, что, к сожалению, магазин уже закрыт, он его послушал и ушел, но мужчину на столько возмутила грубость персонала, что он отказался выходить. Кассир ему сказал, что ему все равно, он его обслуживать не будет. Я понимаю, все мы люди, все мы устаем, работа с людьми вообще очень сложная штука (сама работаю в сфере обслуживания), и мне было где то даже жалко кассира (на его лице отразилась вся скорбь мирового народа), но блин, так же нельзя!!!! Хорошее обслуживание - это основа всех основ. Какие бы у вас не были акции, вкусное пиво, качественные закуски...человеку больше не захочется к вам возвращаться, если его подобным образом "обслужат". Совет: молодой человек, который разливает напитки, мог бы по закрытию магазина стоять у входа и открывать клиентам которые уходят и не открывать вновь пришедшим клиентам (или встречать и объяснять:"К сожалению, мы уже закрыты. Будем рады видеть Вас завтра") У меня все. Надеюсь кто-то из руководства это прочтет и примет ко вниманию.

Ответ представителя Море Пива 20 июля, 2017 год

Добрый день! Благодарим Вас за сообщение. Сожалеем, что Вы стали свидетелем "нестандартного" обращения продавца к клиентам. Мы обязательно проработаем этот вопрос и еще раз обсудим с сотрудником магазина правила вежливого общения с покупателями. Показать 1 ответ

Отношение к клиентам

Наталья (Украина, Київ) 28 июня, 2017 год

Списание бонусов -это отдельная тема. Нам отказались списать бонусы с оцифрованной карты. Обратились на горячую линию /3 раза по 20 минут общения/- вразумительного объяснения не услышали. Попросили проанализировать наши покупки и т.д. и определиться нужны ли мы Морю Пива как клиенты, но непонятно кто занимается жалобами. Перезванивают девочки, которые принимают жалобы. Устали ждать ответа и от бестолкового общения. Мы... Читать отзыв Списание бонусов -это отдельная тема. Нам отказались списать бонусы с оцифрованной карты. Обратились на горячую линию /3 раза по 20 минут общения/- вразумительного объяснения не услышали. Попросили проанализировать наши покупки и т.д. и определиться нужны ли мы Морю Пива как клиенты, но непонятно кто занимается жалобами. Перезванивают девочки, которые принимают жалобы. Устали ждать ответа и от бестолкового общения. Мы просто стали клиентами BEER BANKa. Анализируйте обращения и может у вас будет больше клиентов! Нас вы потеряли!

Отношение к клиентам.

Николай (Украина, Київ) 19 мая, 2017 год

Начинают работать с в лучшем случае с 10,30 : "У нас технический перерыв" (это *НОВУС* на Днепровской набережной. Поехал на Осокорки ул. Русовой, продавец заметает улицу!!!! и тоже самое : "хотите ждите у нас ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ!!!!!, время было уже 10.45." Последний раз дней 10 назад брали "Бланш", за другие сорта не могу сказать, оказалось каким-то кисляком даже близко не... Читать отзыв Начинают работать с в лучшем случае с 10,30 : "У нас технический перерыв" (это *НОВУС* на Днепровской набережной. Поехал на Осокорки ул. Русовой, продавец заметает улицу!!!! и тоже самое : "хотите ждите у нас ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ!!!!!, время было уже 10.45." Последний раз дней 10 назад брали "Бланш", за другие сорта не могу сказать, оказалось каким-то кисляком даже близко не похожим на пиво. Хотел спросить у продавца как такое может быть, но с их "техническим перерывом" вопрос та и остался открытым. Хочется пожелать "Морю Пива" удачи в технических делах. 19.05.2017.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Море Пива 23 мая, 2017 год

Добрый день, Николай! Провели работу с продавцом указанного магазина. Надеемся, впредь подобного не повторится. В качестве небольшой компенсации за неудобства предлагаем Вам получить 15 бонусов на Вашу бонусную карту. Чтобы это сделать, пожалуйста, в течение 3 дней напишите номер бонусной карты для начисления здесь или сообщением в группу МОРЕ ПИВА на Facebook https://www.facebook.com/MorePivaUA/

КАЧЕСТВО НАПИТКОВ

Любитель пива (Украина, Дніпро́) 13 мая, 2017 год

Кто-нибудь задумывался какое пиво продается в этих магазинах, явно из порошка, а мы его пьем и думаем как здорово! Последствия могут быть весьма плачевными. А тот же лимонад, а эли. Такие эли я и дома могу готовить из спирта и эссенции.

Недостатки:

Качество напитков

Это все черный пиар.

Пивасик (Украина, Київ) 12 мая, 2017 год

Это все черный пиар. Бред. Конкуренты заказали

МОРЕ ПИВА

Гость (Украина, Дніпро́) 2 мая, 2017 год

Только что попробовали рыбу и пиво, купленные в №016, г. Днепр, ул. 20-я Победы, 43д - это, мягко говоря, трудно есть и пить!!!
Господа держатели заведения, научите свой персонал хотябы молчать, если говорить правду нельзя! Или берите качественный товар для продажи в своих магазинах! Надеемся, что наше здоровье справится с тем, что мы уже успели попробовать...

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Море Пива 3 мая, 2017 год

Извините, дублируем ссылку на Фейсбук, так как предыдущая не работает. https://www.facebook.com/%D0%9C%D0%9E%D0%A0%D0%95-%D0%9F%D0%98%D0%92%D0%90-366238960252444/

Не все то золото , что блестит )

Гость (Украина, Одеса) 22 марта, 2017 год

Сначала создается приятное ощущение, но когда тебе в каждый раз мягко навязывают одни и те же товары купить- бокалы сумки, то после 10го раза и не хочется заходить . у нас в Одессе открыли летом 2016 на ул. Королева , я ходил туда часто, так как понравился один из сортов пива. прихожу - прием товара , прихожу в другой день... Читать отзыв Сначала создается приятное ощущение, но когда тебе в каждый раз мягко навязывают одни и те же товары купить- бокалы сумки, то после 10го раза и не хочется заходить . у нас в Одессе открыли летом 2016 на ул. Королева , я ходил туда часто, так как понравился один из сортов пива. прихожу - прием товара , прихожу в другой день просто закрыт магазин после обеда ( в рабочие часы) поинтересовался в следующий раз почему закрыто было , мне девушка начала грубить - а что я не имею права отойти , и мне : типа подождешь не переломишься и все таким стервозным тоном ... после этого перестал туда ходить . привет передаю той девушке Екатерина кажется . наверное чувствует себя хозяйкой мира и разлив пива мужикам это предел ее карьеры , раз она уже позволяет себе хамить клиентам

Ответ представителя Море Пива 22 марта, 2017 год

Добрый день! Если Вас не затруднит, опишите, пожалуйста, ситуацию с продавцом Екатериной администратору группы МОРЕ ПИВА в ВК Евгении Пивоваровой https://vk.com/pivovarovae или сообщением в группу МОРЕ ПИВА на Facebook. Когда произошел данный инцидент. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, проверить действия продавца и при необходимости провести профилактическую работу.

Магазин на ул Фрунзе

Гость (Украина, Київ) 19 марта, 2017 год

Являюсь постоянным клиентом, очень часто покупают пиво в магазине на Нивках, обслуживание на высшем уровне ( дружелюбная обстановка, если есть новинки или акции ребята всегда рассказывают) . Был на Фрунзе, и случайно увидел знакомую вывеску магазина Море пива. Решил взять несколько литров пива, зашёл в магазин. Продавец сказал, что идет приём товара и попросил зайти через 15 мин. Ок, вижу... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом, очень часто покупают пиво в магазине на Нивках, обслуживание на высшем уровне ( дружелюбная обстановка, если есть новинки или акции ребята всегда рассказывают) . Был на Фрунзе, и случайно увидел знакомую вывеску магазина Море пива. Решил взять несколько литров пива, зашёл в магазин. Продавец сказал, что идет приём товара и попросил зайти через 15 мин. Ок, вижу что товар уже приняли (машина достаки закрыла борт). Захожу через 15 мин, продавец просит подождать ещё 5 мин. на улице. Ок, думаю еще бумажки какието надо оформит, вышел, жду, моросит, погода мерзопакосная. Тут выходит продавец, закуривает и болтает с грузчиками, я же торчу перед входом, жду его. Решил спросить, закончил ли он принимать товар. На что получил ответ, мол у него есть 20 мин на приём товара, и , это его личное время,а весь мир подождет! Такого ответа я не ожидал, был шокирован! Конечно же после такого ответа желание что либо покупать в этом магазине (Киев, ул. Фрунзе 127 или 126, 19.03.2017) совершенно пропало! Более того, и желание выпить пива в воскресный выходной день тоже пропало. Таким отношением данный субъект испортил все отношение к торговой марке Море пива.

1 согласен

Ответ представителя Море Пива 20 марта, 2017 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим извинения за некомпетентные действия продавца. В будущем, если не составит труда, просим сообщать о нарушениях в группу МОРЕ ПИВА на Facebook или администратору группы МОРЕ ПИВА в ВК Евгении Пивоваровой. Мы стремимся выявлять и устранять подобные ситуации. Заранее спасибо.

море пива

Гость 13 мая, 2016 год

Эти классные акции,2+2=4 чистый прикол над клиентами,перезвонил на бесплатную линию компании МОРЕ ПИВА, там ответили что акция с 12 05 16 и все ОК! Пошли в ближайшее отделение МОРЕ ПИВА там да нас обслужили и в конце говорят а у Вас фишки есть? Мы удивились что за фишки!? А вот с начало надо было фишки с 4 мая выкупить с... Читать отзыв Эти классные акции,2+2=4 чистый прикол над клиентами,перезвонил на бесплатную линию компании МОРЕ ПИВА, там ответили что акция с 12 05 16 и все ОК! Пошли в ближайшее отделение МОРЕ ПИВА там да нас обслужили и в конце говорят а у Вас фишки есть? Мы удивились что за фишки!? А вот с начало надо было фишки с 4 мая выкупить с товаром а потом сегодня обменять на 2+2=4. Развод, пришлось купить по полной пиво. Так что не рекомендую на замануху. Маркейтинговый ход.

Показать 1 ответ