Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее
Интернет-магазины
Обман и обдираловка! в течение 1 месяца!!!!не возвращают деньги за разбитые чашки - Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Буду публиковать свой отзыв каждый день, по два раза, пока не решите, наконец, проблему!
не возвращают деньги за разбитые чашки
Людмила Отзыв написан понедельник, 20 мая
Пользуюсь сервисом давно, в основном все прекрасно, но, к сожалению, бывают проблемы.
Заказывала для своих коллег чашки, много, в несколько заказов.
Получив, заказ M2VALD1, удивилась, что он упакован крайне небрежно: коробка большая, наполнителя... Читать отзыв
Достоинства:
уже нет
Недостатки:
обман и недобросовестное отношение к работе со стороны Касты, разочарование с моей
Kasta
Ответ представителя Kasta 1 час 6 мин назад
Людмила, нам искренне жаль, что произошла такая неудобная ситуация. От лица компании приносим извинения за задержку с ответом.
Она вызвана тем, что согласно наших правил клиент должен осматривать хрупкий товар при получении. В случае, если пришел битый товар, необходимо на месте составить акт, который служит основанием для возврата денег. В Вашем случае этого не было сделано, поэтому процедура решения по Вашему обращению в силу своей нетипичности требует больше времени, чем обычно.
Мы понимаем Вас и делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. На протяжении этой недели вопрос решим. Сообщим о результате здесь или на Вашу электронную почту.
отзыв
Комментарии к отзыву
Акт должен быть составлен при получении заказа, а не при возврате. Битый товар консультант должен был отказаться принимать без предварительного согласования с отделом качества. Если клиент обнаруживает подобного рода проблему дома, то ему нужно сразу обратиться в службу поддержки и предоставить фото. Этого не было сделано. К сожалению, в таких случаях согласование возврата занимает больше времени.
Ответ на Ваш запрос предоставили ниже - и Вы его процитировали выше.
Вопрос обязательно решим.