Name: Отзыв
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 5
Author: Екатерина

› › ›

Проблема решена

Екатерина Отзыв написан 31 января, 2019 год 117 просмотров

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Являюсь постоянным покупателем Касты, очень много всего заказывала у Вас и продолжаю заказывать. :) Спасибо Вам за такую возможность приобретать у Вас товары по демократичным ценам! Плюс радует и обслуживание! В любом предприятии всегда будут какие-то недостатки, но по крайней мере плюсов здесь намного больше, чем минусов. Поэтому терпеливо буду ожидать решения своего вопроса. Дело в том, что недавно (25 января) возвращала куртку из заказа M2L2PBZ и столкнулась с такой проблемой, что куртка не соответствует заявленной фотографии. Сначала я очень разочаровалась, написав гневливый комментарий под самой курткой, тем более, что куртку ожидала целый месяц. Но потом подумала, что скорее произошло какое-то недоразумение и просто не ту куртку захватили со склада. Особенно, если это был мужчина, потому что внешне они очень похоже цветом/размером/фирмой и плюс обе даже завязываются на пояс. Хотя на самом пакете было много ярлыков приклеено, что говорит уже о том, что я не первая сталкиваюсь с такой проблемой и постоянно возвращают куртку, и наверное, это недоразумение произошло ещё до меня. Писала на почту Вам 29 января, пока не получила никакого ответа, поэтому решила написать сюда. В чеке написано, что в течение 3-х дней рассмотрят возврат, уже прошло 5 дней. Сначала запаслась терпением, но потом обратила внимание, что даже те товары, которые возвращала в тот же день, уже появились в наличии. Надеюсь, на скорейшее решение данного вопроса. Хочется и в дальнейшем оставаться на Вашей платформе. Заранее благодарю за внимание!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 1 февраля, 2019 год

Екатерина, Ваш возврат принят.

Деньги по возврату M2L2PBZ переведены. Банк начисляет деньги на банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.

Возврат по причине несоответствие/брак принимается несколько дольше, чем обычный возврат, так как в этом процессе задействован отдел качества.

Благодарим за понимание и терпение.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 31 января, 2019 год

Екатерина, благодарим за отзыв.

Ваши письма получили. Ваш возврат под контролем у наших экспертов.

Возврат по причине несоответствие/брак принимается дольше, так как в этом процессе задействован отдел качества. Обычно это происходит на протяжении 3 рабочих дней после поступления возврата на наш склад.

Пока склад не зарегистрировал этот возврат. Подаем запрос.

Ответ ожидаем на протяжении суток. Предоставим его здесь или на Ваш электронный адрес.

Ответить

Екатерина 1 февраля, 2019 год

Вопрос уже решён, деньги перечислили сегодня ещё утром, спасибо за оперативность! Лишний раз убеждаюсь в качественном обслуживании Касты! Успехов Вам!

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.9 5

2634 отзыва / 734039 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины