ModnaKasta- магазин рассчитанный на "лохов"!: Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Проблема решена

Lita Украина, Дніпро́ Отзыв написан 7 июля, 2017 год 864 просмотра

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Делала заказы в данном магазине год. Первый заказ на одежду для ребенка был неплохим , купила на свою голову моднукарту.
Напишу некоторые моменты. 1 раз заказала косметику- пару кремов и губную помаду. ВСЕ пришло просроченным . На вопрос в чате- "уточним у поставщика " , дальше - отмороз.
Заказывала постельное белье , потом сравнила цену с другим интернет- магазином- в касте белье СО СКИДКОЙ стоило на 50 грн дороже чем в другом магазине БЕЗ скидки.
Заказывала пару вещей , которые в других магазинах не нашла а цена в принципе устраивала. Свитер полез через пару стирок а платье приехала с перекосом низа (пришлось исправлять брак в ателье).
Искала заварник. Понравился в касте , зашла в чайный магазин , заварник из той-же серии на 30 грн дешевле. Туфли ребенку то-же фирмы в магазине купила за 550 , в касте 650 ... со скидкой =)))
И это я просто привела навскидку пару примеров.
Вообщем , они цену там пишут от фонаря , скидок там нет как таковых. Брака много. Заказывала потому что была оплачена карта + новая почта рядом со мной , не надо по магазинам бегать. Скидок там нет. Этот недомагазин рассчитывает на то что клиент не будет сравнивать цены и поверит "на слово".
Далее. В последних 2 заказах выбрала доставку курьером (по ценам якобы со скидкой, на самом деле цена аналогичная обычному магазину, чтоб не пилить в магазин на другом конце города) .Заказы мне не доставили. Непонятно каким фигом в заказах оказался мой город но абсолютно ДРУГОЙ адрес. Хотя в личном кабинете есть только мой адрес и адрес НП. Разумеется суперталантливые и мегапрофессиональные сотрудники касты совершенно не знали как-же так ? Объяснить они этого не смогли. Но обещали сделать переадресацию. Разумеется , НП ни о какой переадресации ни слухом ни духом(я туда звонила). Потом смотрю- и заказы в ЛК отменены. Ни ответа ни решения вопроса ни компенсации вообще НИЧЕГО. На сайте сейчас сделали функцию перезвона-. набираю номер касты мне перезванивает оператор (или кто он там) Иван и говорит мне "Вы получите заказы , не переживайте" . Я говорю "так отменены же уже заказы и на судя по сайт НП они уже в Киеве числятся" . Тут Ваня мне 5 мин втирает что они разберутся и заказы я получу. Вот и все. Прошло уже мес 2 и никто ничего и никуда.
Делайте выводы . Сравнивайте цены хотя-бы , если рассчитываете на скидки. И учитывайте то , что в случае чего (брак , возврат денег ,непонятки с заказом ) НИКТО вам не поможет и не решит вопрос. Сотрудники и руководство данного недомагазина рассчитывают на лохов. Все что они могу- это ездить по ушам и врать.
ЗЫ добавлю еще. Недавно общалась с бывшей сотрудницей , там мне еще повезло. Она с октября прошлого года не может получить деньги за возврат , платила безналом. Так что она с ними влетела почти на 5 к .

Достоинства:

Доставка на дом

Недостатки:

Брак ,обман покупателя(цены могут быть выше чем в других магазинах а пишут что "со скидкой"), вранье и непрофессионализм со стороны сотрудников магазина. Проблемы с возвратом денег.

5 согласны

Комментарии к отзыву

Я и есть Егор (Россия, Вологда) 7 июля, 2017 год

Уважаемые покупатели читающие такого рода отзывы .Не верьте вы тем многочисленным отзывам, которые пишут эти про плаченные боты , тем кто пытается запятнать репутация самого честного инет магазина во вселенной .Модна каста самый честный, самый дешевый,самый порядочный магазин .У это магазина нет просрочки, нет не брака, нет б.у ,вещей и конечно ,не когда не было секонд хенда . А цены- даже без скидок, самые дешевые во всей галактике .Все остальные вопросы по возврату ,обмену ,оскорблений,игнорирование, хамства, не профессионализма решаются мгновенно и есть единичные случаи когда бывают нелепые недоразумения но они на них реагируют мгновенно .Посмеялись .А теперь все наоборот и получите реальную картину всего происходящего на мк.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 7 июля, 2017 год

Егор, благодарим за помощь. Нам неизвестно, откуда у Вас такая "широкая" осведомленность о работе нашей компании, но знаем точно, что на Вашу электронную почту не зарегистрирован ни один персональный кабинет в нашей системе. Также мы сохранили Ваши обращения с угрозами везде, где только можно, вредить нам, написанные, мягко говоря, нелитературным языком. Мы довели все наши подозрения администрации сайта - и Ваш прежний аккаунт, на котором также значились персонажи и под другими никами, одинаково атакующими нашу компанию на этом сайте, был удален. Сейчас Вы обновили свой аккаунт. Мы не против, так как не против конструктивной критики и склонны видеть в этом только позитив. Мы действительно благодарны Вам за помощь, так как считаем, что, когда Вы поддерживаете тех клиентов, у которых возникают разовые проблемные ситуации с нашими заказами, мы получаем уникальную возможность найти те "узкие места", которые не так заметны при наших объемах. Надеемся на Вашу помощь в дальнейшем. Единственное, о чем просим (если Вы действительно реальный покупатель МоднаКаста, коим себя называете) опубликуйте хотя бы один номер своего заказа, с которым у Вас возникли проблемы. Чтобы мы и остальные посетители сайта смогли убедиться в подлинности тех ситуаций, которые Вы описываете.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 7 июля, 2017 год

Lita, спасибо за подробный отзыв. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о работе нашего интернет-магазина. Мы готовы разобрать историю каждого Вашего заказа, чтобы изменить Ваше мнение о нашей работе. Для этого просим подсказать номера заказов и - какие именно проблемы не были по каждому из них решены. Также будем признательны, если Вы подскажете номер заказа Вашей знакомой, мы обязательно поможем решить ее проблему.

Ответить

Lita (Украина, Дніпро́) 7 июля, 2017 год

Мы с вашими "сотрудниками " уже долго и не непродуктивно общались. Хотите и дальше меня лапшой кормить? Не выйдет. Мошенники.

Ответить

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 7 июля, 2017 год

Lita, надеемся, что мы сможем найти с Вами общий язык, чтобы найти решение по всему выше Вами заявленному. Данный сайт приветствует размещение отзывов с конкретными данными - будь-то номер заказа, дата обращения в службу поддержку и пр. Если же Ваш отзыв не имеет под собой таких оснований, то он не может вызвать доверия. Напомним, что доверие - одна из ключевых ценностей нашей компании. Мы Вам доверяем и готовы помочь.

Ответить

Lita (Украина, Дніпро́) 9 июля, 2017 год

Вам , мошенникам , которые трепали мне нервы и присылали брак , отправляли посылки на левые адреса , я ничего не обязана предоставлять.Я по последнему заказу с вашими УО менеджерами 2 недели общалась. С меня лично хватит. Надеюсь мой отзыв поможет людям , чтоб они не дай бог не вляпались и не связались с такими как вы.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.9 5

2634 отзыва / 734050 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины