Name: Не возвращают деньги
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Євген Стрюков

› › ›

Євген Стрюков Отзыв написан 26 мая, 2025 год 9 просмотров

Совершил несколько заказов здесь. Заказ номер S5756F8. Впервые сильно не подошёл размер. Нога не влезла, почему-то. Маломерят. Скорее всего модель специфическая, я не на мою ногу с высоким подъемом. Решил заказать другую модель. Оформил возврат. Деньги мне на карту так и не поступают, так как продавец не подтверждает, что получил товар. То есть, фактически он его получил, а отметку не поставил. И говорит, что по правилам Касты ждать мне 3 дня свои кровные. При желании товар проверить 15 секунд. Но видимо на данной платформе принято "мариновать" людей. Ну, что же? Отдадим предпочтение другим платформам, где ты не платишь до того, пока не понял, что они тебе не подходят.

Достоинства:

Быстро присылают и списывают деньги

Недостатки:

Не возвращают деньги

1 согласен 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 мая, 2025 год

Вітаємо, Євгене!

Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження, і ми дуже цінуємо, що ви поділилися своїм досвідом.

Насамперед хочемо зауважити, що кошти вже були перераховані на вашу картку.

Дозвольте пояснити ситуацію: як маркетплейс, ми працюємо за чіткими правилами взаємодії як з клієнтами, так і з продавцями. Що стосується повернень, то відповідно до нашої політики у продавця є до трьох днів на перевірку товару та оформлення повернення. Це може відбуватися як у день отримання, так і впродовж наступних днів — це залежить від внутрішніх процедур продавця, зокрема якщо перевірка проводиться на складі.

Ми щиро сподіваємося на ваше розуміння та будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів. Якщо у вас виникнуть додаткові питання або сумніви — будь ласка, звертайтеся до нашої команди підтримки. Ми завжди відкриті до діалогу та готові допомогти🩷

Ответить

Євген Стрюков 28 мая, 2025 год

Гроші так на картку і не зайшли. Монобанк їх також не бачить. Гроші повернули тоді, коли вони на моїй карті. Все інше слова. А я вам не вірю, вибачте. В банку кажуть, що це може бути 15 днів. 15 днів, Карл. "Гроші повернуться автоматично"? 15 днів це автоматично?

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.8 5

2658 отзывов / 735400 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины