Пусті обіцянки і абсолютний хаос у команді (1 фото): Отзывы о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Віта Отзыв написан 24 ноября, 2024 год 15 просмотров

Замовила каструлю (замовлення K5101V0)

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс - Пусті обіцянки і абсолютний хаос у команді

, прийшла з незрозумілими подряпинами всередині, схожими на те, що відвалювалось покриття всередині. Вирішила повернути товар, узгодила з оператором повернення, домовились про повернення усіх коштів (за товар, за доставку до мене, за зворотню доставку до них). Відправила товар назад оплативши доставку кур'єром.
На наступний день телефонує оператор, зі словами "ваше повернення погодили, очікуємо на товар, кошти за доставку також повернемо". Вже зрозуміла, що у них розсинхрон в команді, бо в той самий день зранку посилку вже забрали на складі Касти. Продиктувала номер накладної, питання вирішили. Сьогодні мені надходить повернення у розмірі вартості товару, заявлених коштів за доставку немає.
Телефоную оператору, питаю чому так, коли їх очікувати. А вони кошти за доставку повертають у вигляді бонусів. Ніде на сайті це не зазначено, жоден оператор за це не згадав протягом наших розмов. 100 гривень погоди не роблять, але виясняти і витрачати свій час на їхні пусті обіцянки за два дні вже набридло.
Жодної справи мати з цією компанією більше не хочеться, але судячи з відгуків інших клієнтів, я не єдина, в кого зіпсоване враження. Нікому не рекомендую Kasta і сподіваюсь ця інформація буде комусь корисною.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 декабря, 2024 год

Вітаємо, Віто.

Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження про наш маркетплейс😉

Але зараз бачимо, що ваше питання вже вирішене, кошти за пересилку перераховані на вашу картку.

Сподіваємось, що наступні замовлення вас порадували, і надалі ви отримуватимете тільки задоволення від покупок на kasta.ua❤️

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

1.9 5

2634 отзыва / 734048 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины