Name: 11 дней не отправлен оплаченный товар, +3 дня возврат денег
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Инна

› › ›

Инна Відгук додано 2 жовтня, 2020 год 98 переглядів

Т.к. комментарии блокируются, пишу новое обращение.
11!!! дней ОПЛАЧЕННЫЙ товар висит на стадии "заказ оформлен", каждый день автоматически продляется срок на упаковку, и доставку.
Терпения не хватило, обратилась. Оказывается, товар с повреждением! Хорошо, а отменять заказ кто будет, 11 дней вы знаете, что покупатель не получит заказ!? Т.е. классный способ пользования чужими средствами. И не надо писать о количестве акционных товаров и поставщиках...! Цена до акции 1367грн, акционная 1318грн.-молодцы, почистили поисковики после моего комментария) Далее, отвечают в течение двух дней и на почту, и здесь, но заказ не отменяют. И только вечером, в конце дня отменили - заключаю, что все действия проводятся целенаправленно. И теперь, только через 3 дня я получу деньги ("деньги перечислены" только в программе, реально зайдут через 3 дня), хотя в отделениях при возвратах они поступают за 5 минут- не пишите о платежной системе, все всё понимают, ПО так настроено.
Итого: 11+3=14 дней пользования средствами.
Я требую компенсации, бонус, как хотите называйте, но такого еще не было.
И пустые стандартные ответы размещать не стОит, ответ нужен только по компенсации.

Переваги:

Мне нравилось, практически всё покупала здесь, в магазины не хожу.

Недоліки:

Когда клиент "набит" надо зарабатывать.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 жовтня, 2020 год

Инна, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Понимаем насколько важно для вас было получить куртку. Нам искренне жаль, что заказ не был успешно сформирован. Деньги мы уже вернули и вскоре они будут зачислены на карту банком. Начисления бонусов в качестве компенсации подобного характера у нас не предусмотрены, при этом мы проводим множество акций и у нас есть предложения по промокодам на скидку, а также бонусные программы, которые действуют на постоянной основе, такие как «Приведи Друга» и «BEST PRICE».

Відповісти

Инна 2 жовтня, 2020 год

Начисления бонусов в качестве компенсации подобного характера у вас не предусмотрены, при этом предусмотрено держать оплату, зная, что товар не поступит.

Благодарю за обратную связь.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

2.4 5

2765 відгуків / 739944 перегляда

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини