МОБИЛЛАК отзывы клиентов / страница 45

Долгоиграющий сервис

Иван 10 мая, 2015 год

Купил видеорегистратор через Мобиллак 22.10.2014г. Изделие оказалось дефектным по нескольким параметрам и было возвращено на ремонт. Спустя 4 месяца (!) приходит СМС о необходимости забрать изделие из ремонта. Пришел, проверил - не исправлено НИЧЕГО! Снова сдал повторно в ремонт. Прошло еще 2 месяца, опять ни слуху, ни духу. На звонки, электронные обращения не реагируют попросту игнорируют и не отвечают. Эпопея... Читать отзыв Купил видеорегистратор через Мобиллак 22.10.2014г. Изделие оказалось дефектным по нескольким параметрам и было возвращено на ремонт. Спустя 4 месяца (!) приходит СМС о необходимости забрать изделие из ремонта. Пришел, проверил - не исправлено НИЧЕГО! Снова сдал повторно в ремонт. Прошло еще 2 месяца, опять ни слуху, ни духу. На звонки, электронные обращения не реагируют попросту игнорируют и не отвечают. Эпопея еще не закончена и края не видно. Сервис, как таковой полностью отсутствует. Совет потенциальным клиентам - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МОБИЛЛАКОМ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ НАЖИТЬ ПРОБЛЕМ.

3 согласны Показать 1 ответ

Отношение к клиентам

Кирилл (Украина, Харків) 9 мая, 2015 год

Много разного читал о возврате товара и дефектах в отзывах. Хочу поделиться своим опытом. Заказал в Мобиллаке наушники Sennheiser CX 215 Green. Через три дня приехал забирать в харьковском представительстве магазина товар, и выяснилось, что в результате какой-то накладки мне по ошибке прислали ту же модель, но другого цвета. Значился как красный, но выглядел как-то ближе к розовому, короче, девчачий... Читать отзыв Много разного читал о возврате товара и дефектах в отзывах. Хочу поделиться своим опытом. Заказал в Мобиллаке наушники Sennheiser CX 215 Green. Через три дня приехал забирать в харьковском представительстве магазина товар, и выяснилось, что в результате какой-то накладки мне по ошибке прислали ту же модель, но другого цвета. Значился как красный, но выглядел как-то ближе к розовому, короче, девчачий вариант. Я напрягся сразу, настроился на скандал с персоналом, но к моей претензии отнеслись абсолютно адекватно. Извинились, созвонились с менеджерами и закупщиком, выяснили, что нужного цвета наушников на складе нет, их надо будет их везти из Киева. Спросили, согласен ли я подождать. Согласился, мне не горело особо, на том и разошлись. На следующий день перезвонили из колл-центра, попросили адрес, по которому можно заказ доставить курьером (!). Удивился, спросил, нельзя ли на склад подъехать, чтобы не переплачивать, а мне ответили, что доставка за счет магазина в качестве компенсации. Так что ставлю Мобиллаку отличную оценку за умение решать потенциально конфликтные ситуации так, что клиент остается доволен.

2 не согласны

Полный развод

Гость (Украина, Київ) 6 мая, 2015 год

Ужасно разочарована. Давно хотела воспользоваться услугами данного магазина. Очень привлекали цены. Присмотрела планшет для ребенка, выбирала по отзывам. Менеджеры вроде бы показались компетентные. Сразу оговорила момент возврата, сказали без всяких проблем.
Итак, сделала заказ. Пришел по срокам нормально. Аккуратно открыла и проверила планшет - во первых ужасно подвисал. Во вторых планшет жил своей жизнью, сами открывались программы, сами нажимались... Читать отзыв Ужасно разочарована. Давно хотела воспользоваться услугами данного магазина. Очень привлекали цены. Присмотрела планшет для ребенка, выбирала по отзывам. Менеджеры вроде бы показались компетентные. Сразу оговорила момент возврата, сказали без всяких проблем.
Итак, сделала заказ. Пришел по срокам нормально. Аккуратно открыла и проверила планшет - во первых ужасно подвисал. Во вторых планшет жил своей жизнью, сами открывались программы, сами нажимались иконки. Зная, что может быть момент возврата, планшет доставался с коробки один раз, крайне аккуратно пользовалась ним, ребенок планшет видел с далека и в руки так и не получил. В таком же виде(проверила) отправила назад через двое суток после получения.
Прошла неделя после отправления планшета и мне пришло смс что планшет со склада так никто и не забрал. Я связалась с менеджерами и мне сказали что на днях его заберут.
В первый шок меня поверг звонок от мобилака о том что мой планшет весь в царапинах. Какие царапины??? Своими глазами видела, что он был в таком же состоянии, в каком я его и получила. Так вот, учитывая царапины, которые я, якобы, оставила на планшете, мне могут вернуть деньги, но с уценкой в 10%. Я сказала, что не согласна с таким решение, а менеджер мне ответила, что можно провести более детальную диагностику, но ето займет много времени и тогда мне деньги в любом случае не вернут. Мне ничего не оставалось как согласится. Следующий шок меня ждал по возврату денег. Сказали - вернем в течении следующей недели. Прошла недели - тишина. Звоню, а мне вопрос: "А вы заполнили заявление на возврат?" Говорю, мне никто ничего не говорил. В общем ещё неделя на отправку заявления(ещё один неприятный момент). Дальше я ждала деньги еще две недели, кормили завтраками. Когда вернули деньги - я уже ничего не хотела. Оставила отзыв на сайте мобилака про их работу, конечно его не опубликовали. Менеджеры строили из себя непонятно кого, и сказали отправить претензии руководству. Как вы уже догадались, руководство имело меня в виду и не ответило.
Мой вам совет: хотите что то купить - только не здесь. Не портите свои нервы и не теряйте своих денег

4 согласны Показать 1 ответ

Ужасно!

Maryna (Украина, Київ) 6 мая, 2015 год

Это не интернет-магазин, а издевательство какое-то! Я заказала товар, ждала 2 недели, звонила, спрашивала. И вчера мне сказали, что на следующий день будет доставка 100%. Я позвонила еще раз что бы уточнить и в итоге ответ: "На складе нет. Может через неделю". Вот такое отношение к клиенту. Никому не советую. Еще хамы + вруны в кол-центре работают. Никакого уважения к... Читать отзыв Это не интернет-магазин, а издевательство какое-то! Я заказала товар, ждала 2 недели, звонила, спрашивала. И вчера мне сказали, что на следующий день будет доставка 100%. Я позвонила еще раз что бы уточнить и в итоге ответ: "На складе нет. Может через неделю". Вот такое отношение к клиенту. Никому не советую. Еще хамы + вруны в кол-центре работают. Никакого уважения к клиенту!

3 согласны Показать 1 ответ

Заказала коляску

Рита (Швейцария, Zürich) 5 мая, 2015 год

Заказала коляску, для девочки, доставка была в течении, трех дней. В принципи все качественно, быстро оперативно приняли заказ. Очень приятно, единственное доставка могла быть и быстрее, а так все остались довольны! Спасибо

1 не согласен

Ужаснейший магазин!

Татьяна (Украина, Дніпропетровськ) 2 мая, 2015 год

Сколько здесь заказывала, почти всегда доставляли в пункт выдачи с задержкой, один раз пришлось ждать 48 дней вместо недели! И постоянно врут, обещают ложные сроки. А теперь вот отдала по гарантии бракованные весы 02.03.15, квитанция №000061946 и до сих пор нет ответа! ДВА МЕСЯЦА вместо обещанных двух недель и до сих пор тишина!!!

4 согласны Показать 1 ответ

Всё хорошо

Kiriliys (Соединенные Штаты Америки, Saint Louis) 30 апреля, 2015 год

Час назад забрал рюкзак из магазина. Качество норм, цена дешевле, чем на оф сайте дилеров. Заказывал его в понедельник, так что по времени доставка адекватная и магаз недалеко от метро, за что можно поставить "+". Покупкой доволен, как слон!

2 не согласны

Всем довольна

Гость (Нидерланды, Amsterdam) 28 апреля, 2015 год

Доступные цены, на товар, оперативная работа сотрудников Мобиллака. Спасибо

2 не согласны

Норм по ценам и доставке

Полина (Нидерланды, Dronten) 23 апреля, 2015 год

Пару раз покупала в Мобиллаке. Цены по-разному вообще устроены. Бывало, находила товар дороже на приличную сумму, чем где-либо ещё, ну а было не раз, что покупала что-то по цене, которая была самой низкой по магазинам прайс навигатора :) Так что выбрать можно что-то инетресное в магазине. Ну а длоставка по-разному. 1 раз мне за 2 дня приехала посылка, а... Читать отзыв Пару раз покупала в Мобиллаке. Цены по-разному вообще устроены. Бывало, находила товар дороже на приличную сумму, чем где-либо ещё, ну а было не раз, что покупала что-то по цене, которая была самой низкой по магазинам прайс навигатора :) Так что выбрать можно что-то инетресное в магазине. Ну а длоставка по-разному. 1 раз мне за 2 дня приехала посылка, а второй раз - за 4. Ну в среднем - это нормально, как по мне.

1 не согласен

Понравилось

Гость (Украина, Київ) 21 апреля, 2015 год

Покупала сантехнику в магазине Мобилак, пользовалась онлайн чатом, это лично для меня удобно, но ответ на свой запрос ждала ооочень долго. Товар стоял с отметкой Топ продаж, но как оказалось, консультант сам не знал комплектацию. Видимо флажок нацепили просто для заманухи. Ну это такое дело...в принципе с заказом все прошло без проблем и быстро.

1 не согласен

Довольна

Ксения (Франция, Saint-Sulpice-les-Champs) 20 апреля, 2015 год

Довольна покупкой сделаной, на прошлой неделе, покупала коляску малышу. Доставили быстро, связались быстро оперативная работа, очень порадовала. Спасибо!

1 не согласен

Всем довольна

Вита (Украина, Харків) 19 апреля, 2015 год

Заказывали в этом магазине уже не раз. И технику бытовую, и телефон мужу, и велосипед детский для сына. Последняя покупка - йогуртница DEX DYM 108. Заказ сделали через сайт, как обычно, там очень удобно все реализовано, и поиск товаров, и корзина. На складе наша покупка была уже через 2 дня, 10 апреля. Забирал муж, все осмотрел, проверил наличие гарантийных талонов... Читать отзыв Заказывали в этом магазине уже не раз. И технику бытовую, и телефон мужу, и велосипед детский для сына. Последняя покупка - йогуртница DEX DYM 108. Заказ сделали через сайт, как обычно, там очень удобно все реализовано, и поиск товаров, и корзина. На складе наша покупка была уже через 2 дня, 10 апреля. Забирал муж, все осмотрел, проверил наличие гарантийных талонов и инструкции (с другим магазином как-то прокололись на этом пункте, теперь стали внимательнее). Работает прибор отлично, не перегревает, уже две партии йогурта делала в нем.

1 не согласен

Азанов Сергей

Азанов Сергей (Украина, Київ) 18 апреля, 2015 год

Отличная фирма МОБИЛЛАК. Заказал два дня назад тачку садовую и колесо запасное к тачке, все пришло в срок, спасибо за товар.

1 не согласен

Чайник по выгодной цене

Антонина (Украина, Київ) 17 апреля, 2015 год

Я всегда почему-то считала, что в Мобиллаке не самые низкие цены, но с недавних пор мое мнение изменилось. Я сравнивала цены на разных сайтах на электрочайники Russell Hobbs, и обнаружила, что в Мобиллаке наиболее выгодные предложения. Не стала медлить и заказала модель 18941-70 в стильном и необычном красном цвете. Боялась, что с доставкой будут проблемы, но и здесь все обошлось... Читать отзыв Я всегда почему-то считала, что в Мобиллаке не самые низкие цены, но с недавних пор мое мнение изменилось. Я сравнивала цены на разных сайтах на электрочайники Russell Hobbs, и обнаружила, что в Мобиллаке наиболее выгодные предложения. Не стала медлить и заказала модель 18941-70 в стильном и необычном красном цвете. Боялась, что с доставкой будут проблемы, но и здесь все обошлось без казусов. Я благодарна магазину за такой приятный опыт интернет-покупки!

1 не согласен

Мобиллак

Гость (Швеция, Стокгольм) 15 апреля, 2015 год

Хороший магазин, очень удобный, разнообразие товара большое.

1 не согласен

Рыбалка

Витя (Швейцария, Zürich) 14 апреля, 2015 год

Я нечаянно попал на Мобиллак при поиске аксессуаров для рыбалки, и очень удивился. У них огромный выбор, накаждый товар есть фото, четкое и объемное описание, я с легкостью выбрал то, что искал и с заказом проблем не было. Все прошло быстро, не пришлось ждать ответа от менеджеров. Вообщем к рыбалке готов.

1 не согласен

Пришел мой ноутбук

Алексей (Соединенные Штаты Америки, San Jose) 10 апреля, 2015 год

Решился купить себе хороший ноутбук, долго выбирал сайты ,читал отзывы но решился в Мобиллаке. Вчера забрал, я просто в восторге, качество идеальное, все пришло как нужно. Я очень доволен, покупайте у них, не читайте грязных отзывов. Отличный магазин.

1 не согласен

Жаль,офис закрыли...

Марина (Нидерланды, Etten-Leur) 8 апреля, 2015 год

Покупаю довольно таки давно в Мобиллак.Начинала с флешки по-моему,но теперь и холодильник заказли (Норд).Доставляли мист экспрессом,в принципе сроки нормальные (8 дней).Товар новый,проверили при курьере,чтоб все было,чек,гарантийный талон.Пока покупкой доволдьны,пользуемся уже неделю.

1 не согласен

Полный ртстой

Гость (Украина, Кілія) 8 апреля, 2015 год

Ребята, заказал телик сатурн, получил счет , оплатил, 4 дня не могли мою оплату увидеть, хотя чек с банка пришел сразу. Написал руководству перезвонили сказали отправят. На следующий день позвонили сказали телик подорожал в 2 раза!!!!, платите или деньги вернем через неделю. Копец, не связывайтесь с ними. по ходу у них нет свои складов чисто под заказ. Уро-ы так... Читать отзыв Ребята, заказал телик сатурн, получил счет , оплатил, 4 дня не могли мою оплату увидеть, хотя чек с банка пришел сразу. Написал руководству перезвонили сказали отправят. На следующий день позвонили сказали телик подорожал в 2 раза!!!!, платите или деньги вернем через неделю. Копец, не связывайтесь с ними. по ходу у них нет свои складов чисто под заказ. Уро-ы так подвели. конкретный плохой отзыв. не связывайтесь!!!!!!!!!!! я еще с ними повожусь. Думают бардак в стране можно народ лоховать!!!минус вам. надеюсь у вас больше никто ничего не купит!!!Бизнес по украински!!!!!!!!!!!!!!

1 согласен

Никогда не заказывайте ничего здесь

Сергей заказ №2172958 (Украина, Кілія) 8 апреля, 2015 год

Ребята, заказал телик сатурн, получил счет , оплатил, 4 дня не могли мою оплату увидеть, хотя чек с банка пришел сразу. Написал руководству перезвонили сказали отправят. На следующий день позвонили сказали телик подорожал в 2 раза!!!!, платите или деньги вернем через неделю. Копец, не связывайтесь с ними. по ходу у них нет свои складов чисто под заказ. Уро-ы так... Читать отзыв Ребята, заказал телик сатурн, получил счет , оплатил, 4 дня не могли мою оплату увидеть, хотя чек с банка пришел сразу. Написал руководству перезвонили сказали отправят. На следующий день позвонили сказали телик подорожал в 2 раза!!!!, платите или деньги вернем через неделю. Копец, не связывайтесь с ними. по ходу у них нет свои складов чисто под заказ. Уро-ы так подвели. конкретный плохой отзыв. не связывайтесь!!!!!!!!!!! я еще с ними повожусь. Думают бардак в стране можно народ лоховать!!!минус вам. надеюсь у вас больше никто ничего не купит!!!Бизнес по украински!!!!!!!!!!!!!!

2 согласны Показать 1 ответ

Сервис

Иван (Украина, Харків) 6 апреля, 2015 год

Купил через Мобиллак видеорегистратор 22.10.2014г. Изделие имело множество изъянов. Сделал возврат в течение 2 недель, однако возврат производится через сервисный центр. Спустя 1,5 месяца изделие вернулось из сервисного центра не работающим. Изделие не стал забирать и потребовал устранить недостатки. Спустя 4 (прописью - четыре) месяца позвонили и сказали, что регистратор можно забирать. Пришел, проверил работоспособность на месте - ни один... Читать отзыв Купил через Мобиллак видеорегистратор 22.10.2014г. Изделие имело множество изъянов. Сделал возврат в течение 2 недель, однако возврат производится через сервисный центр. Спустя 1,5 месяца изделие вернулось из сервисного центра не работающим. Изделие не стал забирать и потребовал устранить недостатки. Спустя 4 (прописью - четыре) месяца позвонили и сказали, что регистратор можно забирать. Пришел, проверил работоспособность на месте - ни один из заявленных дефектов не был устранен. Снова сдал уже по новой квитанции, прошел ещё месяц - ни слуху, ни духу. На телефонные обращения не реагируют. Обещают уточнить ситуацию и перезвонить и каждый раз обманывают. На обращения в службу качества, у руководству - никакой реакции. В процессе длительного общения, в том числе с такими же пострадавшими, как и я, выяснилось, что эта контора торгует некондиционными товарами, а электроника - в демоверсии, т.к. ни объем встроенной памяти, ни емкость аккумулятора, ни программное обеспечение на прилагаемом диске не соответствуют заявленным данным с сайта. Вывод: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МОБИЛЛАКОМ - ОБМАНУТ!!! Это контора жуликов.

2 согласны Показать 1 ответ

Каролина

Гость (Германия, Nürnberg) 6 апреля, 2015 год

Неоднократно приобретала товары в Мобиллаке (включая комплексные заказы), и всегда сервис обслуживания был на высоте.Доставка осуществлялась всегда вовремя, в оговоренное время. Были случаи гарантийного обслуживания, -так же никаких претензий нет. Все сделано -даже раньше оговоренного срока. Единственное,не уведомили о возврате товара,пришлось самой звонить,а в сц Мобиллака дозвониться непросто!Если этот нюанс подкорректировать - будет все гуд!Так что работой магазина довольна... Читать отзыв Неоднократно приобретала товары в Мобиллаке (включая комплексные заказы), и всегда сервис обслуживания был на высоте.Доставка осуществлялась всегда вовремя, в оговоренное время. Были случаи гарантийного обслуживания, -так же никаких претензий нет. Все сделано -даже раньше оговоренного срока. Единственное,не уведомили о возврате товара,пришлось самой звонить,а в сц Мобиллака дозвониться непросто!Если этот нюанс подкорректировать - будет все гуд!Так что работой магазина довольна и надеюсь не разочаруюсь. Так держать!

2 не согласны

Летние шины Cordiant Comfort PS-400

Гриша (Франция, Saint-Sulpice-les-Champs) 3 апреля, 2015 год

Заказал в мобиллаке тент для своей машины и для неё же летнюю резину Cordiant Comfort PS-400. Покупкой доволен, пришло все в срок, рекомендую данный магазин.

1 не согласен

Велосипеды в норме

Гость (Украина, Харків) 30 марта, 2015 год

Искал себе велосипед на весну. Как выяснилось - ничего себе проблема. Либо печальное качество, либо стоит куши. Золотой середины не оказалось. Обратился к интернету в последнюю очередь. И не зря. Промониторил несколько интернет магазинов. Мобиллак представил самый большой выбор великов и достаточно разнообразные цены. Выбор нужной модели затянулся, помогли форумы и советы друзей. Определившись заказал. Доставка заняла 4 дня. На... Читать отзыв Искал себе велосипед на весну. Как выяснилось - ничего себе проблема. Либо печальное качество, либо стоит куши. Золотой середины не оказалось. Обратился к интернету в последнюю очередь. И не зря. Промониторил несколько интернет магазинов. Мобиллак представил самый большой выбор великов и достаточно разнообразные цены. Выбор нужной модели затянулся, помогли форумы и советы друзей. Определившись заказал. Доставка заняла 4 дня. На все про все у меня ушло пять дней. Первый заезд показал отличный результат. Отличный магазин! (модель велосипеда Fort Evolution DD)

1 не согласен

Запасные сеточки для э/бритв

Гость (Украина, Київ) 28 марта, 2015 год

Купил в Мобилаке сеточку для э/бритвы. Оказалась китайской подделкой, даже в бритву не устанавливается, отверстия в ней увеличенного диаметра, не бреет, а только снимает тонкий слой кожи. Несколько раз пришлось приезжать в данный центр выдачи, чтобы вернули деньги. Совет: нигде не берите запчасти для э/бритв, это всё подделка.

1 согласен Показать 1 ответ

Ужас

Eba (Украина, Дніпропетровськ) 27 марта, 2015 год

Выбирал стиральную машину и когда собрался ее заказывать она подорожала это всё делалось в течении 1 часа(подорожала на 1000грн)я вообще не вижу смысла что то покупать в этом интернет магазине проще пойти фокстрот или в комфи или что то подобное так там и цены не выше и сразу видно что покупаешь и при тебе не кто ценники не перевешивает!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Очень широкий ассортимент

Андрей (Румыния) 27 марта, 2015 год

По моему опыту, уровень цен в крупных интернет-магазинах примерно одинаков, Мобиллак на фоне конкурентов выделяется ассортиментом товаров - очень много разных моделей от различных производителей. Выбор можно сделать осознанно, опираясь на необходимые тебе характеристики, проверенный бренд и цену, которая является для тебя приемлемой. С доставкой за три мои покупки (мультитул, микроволновка, спальный мешок), которые были сделаны на протяжении года, проблем... Читать отзыв По моему опыту, уровень цен в крупных интернет-магазинах примерно одинаков, Мобиллак на фоне конкурентов выделяется ассортиментом товаров - очень много разных моделей от различных производителей. Выбор можно сделать осознанно, опираясь на необходимые тебе характеристики, проверенный бренд и цену, которая является для тебя приемлемой. С доставкой за три мои покупки (мультитул, микроволновка, спальный мешок), которые были сделаны на протяжении года, проблем не возникало

1 не согласен

Качественные смесители

Олег (Украина, Київ) 25 марта, 2015 год

Имел дело с различными интернет-магазинами, и в принципе они все хорошие и мало чем отличаются друг от друга, но именно в Мобиллаке мне больше всего понравился ассортимент. Прежде всего имею в виду выбор смесителей. очень хорошие производители представлены на сайте, я выбрал себе модель Q-tap Eris BLM-002, получил ее буквально на днях. Теперь думаю еще парочку для родственников заказать.

1 не согласен

Приобретение газовой плиты

Кристина (Германия, Haina (Kloster)) 25 марта, 2015 год

Брали газовую плиту с 3 газовыми конфорками и одной электро-.На Новую почту приехала с 4 газовыми!После семейного консилиума согласились забрать,но это расстроило.Сейчас уже довольны плитой,привыкли и пользуемся с удовольствием,но,пожалуйста,менеджеры Мобиллака - проверяйте товар перед отправкой,чтобы не было таких казусов!

1 не согласен