Name: Отношение к клиентам
Item: МОБИЛЛАК
Rating: 5
Author: Кирилл

› › ›

Кирилл Украина, Харків Отзыв написан 9 мая, 2015 год 1497 просмотров

Много разного читал о возврате товара и дефектах в отзывах. Хочу поделиться своим опытом. Заказал в Мобиллаке наушники Sennheiser CX 215 Green. Через три дня приехал забирать в харьковском представительстве магазина товар, и выяснилось, что в результате какой-то накладки мне по ошибке прислали ту же модель, но другого цвета. Значился как красный, но выглядел как-то ближе к розовому, короче, девчачий вариант. Я напрягся сразу, настроился на скандал с персоналом, но к моей претензии отнеслись абсолютно адекватно. Извинились, созвонились с менеджерами и закупщиком, выяснили, что нужного цвета наушников на складе нет, их надо будет их везти из Киева. Спросили, согласен ли я подождать. Согласился, мне не горело особо, на том и разошлись. На следующий день перезвонили из колл-центра, попросили адрес, по которому можно заказ доставить курьером (!). Удивился, спросил, нельзя ли на склад подъехать, чтобы не переплачивать, а мне ответили, что доставка за счет магазина в качестве компенсации. Так что ставлю Мобиллаку отличную оценку за умение решать потенциально конфликтные ситуации так, что клиент остается доволен.
2 не согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

МОБИЛЛАК
Все отзывы

2.1 5

1723 отзыва / 206118 просмотров

Все отзывы

МОБИЛЛАК

Интернет-магазин Мобиллак (Mobilluck ) работает во всех крупных городах Украины. В Интрнет-магазине Мобиллак вы можете купить: мобильные телефоны, карты памяти, фотокамеры, mp3/mp4 плеера, электронные книги, ноутбуки, цифровые фотокамеры, КПК, GPS-навигаторы, ЖК-телевизоры, Bluetooth гарнитуры, неттопы, ПК моноблоки, мониторы, периферийные устройства, офисная оргтехника, компьютерные комплектующие, аксессуары, ксенон, автосигнализации, антирадары, комплекты громкой связи,... подробнее

Интернет-магазины