Name: Утеря отправления
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 2
Author: Elena

› › ›

Elena Украина, Київ Отзыв написан 21 июня, 2018 год 248 просмотров

К работе курьеров нареканий нет, но стоит возникнуть какой-то проблеме, невозможно к вам ни дописаться, ни дозвониться, ни в чате пообщаться. Очень много потратила времени прежде чем получила обратную связь. Оказалось, что посылка утеряна и надо подавать жалобу. В посылке неподошедший товар из lamoda, причем его задекларированная стоимость в 5 раз меньше суммы, которую мне должен был вернуть магазин. Жалобу подала, сопроводив ее информацией о внешнем виде содержимого посылки и его стоимости. Надеюсь мне возместят стоимость утерянного в полном объеме. Отправление 703-5109803

Достоинства:

Хороший персонал курьерской службы, в чате со мной были вежливы и профессиональны. Сотрудница чата посоветовала, что мне делать дальше и прислала шаблон жалобы.

Недостатки:

Абсолютно неэффективная система обратной связи, дозвониться невозможно - слушаешь автоответчик, гудки и музыку без результата, в чате какие-то технические проблемы, он у меня висел открытым и мне ответили лишь спустя долгое время, когда я о нем забыла.

3 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest ПОШТА 22 июня, 2018 год

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).

С уважением, Ваш "Meest Express"

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26666 отзывов / 2136857 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки