Name: Ничего хорошего
Item: Meest ПОЧТА
Rating: 1
Author: Anna Anishchenko

› › ›

Anna Anishchenko Украина Отзыв написан 22 июня, 2017 год 602 просмотра

Моя ситуация схожа на ситуации других пользователей. Посылка с алиекспресс обычно доставляется укрпочтой, после месяца ожидания я решила проверить ее местоположение, так как на укрпочтой ответили, что посылки нет. Оказалось, ее должны были доставить мист экспресс и она была в украине еще с 25.05.17 и на сайте указано, что курьер якобы пытался доставить посылку дважды и ему не открыли. Далее я дозвонились в колл - центр и выяснилось, что у курьера не было моего номера для связи (почему? ) и поэтому посылка отправилась обратно в Киев, а затем во Львов и оператор предложила позвонить завтра и сказать, чтобы мою посылку доставили повторно по адресу. Почему оператор не передала необходимую информацию сразу самостоятельно? На след день и в последующие дозвониться не предоставилось возможным ни на один номер и мне пришлось писать в чат поддержки. В чате мне ежедневно в течении недели оператор вежливо отвечала, что посылка будет отправлена на мой адрес. Все это время статус посылки не менялся - " сортировка посылок". Сегодня я в очередной раз спустя неделю написала в чат и оператор ответила, что не располагает информацией о том, когда посылка будет отправлена мне. В связи с этим еще один вопрос - зачем нужны чаты и колл - центры, если операторы не располагают нужной информацией? Почему посылка на сортировке уже неделю? Уважаемые представители мист экспресс, хочу получить ответы на свои вопросы.

Достоинства:

В чате отвечают быстро и вежливо
Посылка неделю непонятно где

Недостатки:

Невозможно дозвониться
Ценной информации от операторов не получила, а только то же, что и на сайте

3 согласны

Комментарии к отзыву

Игорь (Украина, Алчевськ) 22 июня, 2017 год

аналогичная ситуация, https://www.otzyvua.net/mist-ekspress/review-501179

на сайте али указано доставка Укрпочтой, как она попадает в мист тайна

в споре на али указывал на несоответствие данных о службе доставки

ответ был таков, посылка в вашей стране, лежит в сортировке, вы ее не забираете

спор в пользу продавца, деньги на ветер

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА 22 июня, 2017 год

Добрый день, Анна. Напишите, пожалуйста, номер декларации отправления. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам исчерпывающий ответ. Ожидаем Вашу обратную связь.

С уважением, "Мист Экспресс"

Ответить

Anna Anishchenko (Россия, Иваново) 22 июня, 2017 год

RO340921938EE

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА 22 июня, 2017 год

Спасибо за уточнение. Отправитель не указал в электронной декларации номера телефона Получателя. Возможно на самой коробке на стикере Отправителя и есть Ваш телефон, но мы используем в работе информацию, которую подает Отправитель в электронном реестре. При первом Вашем обращении 15.06.2017 в наш call center посылка была в пути с Харькова во Львов, поэтому Вам рекомендовали обратиться на следующий день для фиксации необходимости возврата на доставку. Процесс возврата посылки с ММПО на доставку длительный, поэтому не можем Вам сообщить конкретную дату передачи посылки с ММПО на Львовское отделение нашей компании для дальнейшей доставки в Харьков. Ожидайте обновления статуса на сайте.

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26666 отзывов / 2136814 просмотров

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Служба доставки

Служба доставки