Отзывы о Meest ПОЧТА: Відправлення №143239652460, що містить живі рослини та саджанці...

› › ›

violetcrow Отзыв написан 10 декабря, 2013 год 1494 просмотра

Відправлення №143239652460, що містить живі рослини та саджанці орхідей, з 23 листопада цього року (на сьогодні 16 днів) валяється в Київському відділенні Міст Експресу, координати якого є надзвичайною комерційною таємницею компанії. Прошу пояснити мені як споживачу надзвичайно якісної логістичної послуги служби доставки №1 в Україні таке:
* з якої причини та з чиєї вини не було здійснено доставку 26 листопада на вказану мною адресу (прошу не апелювати до того, що моє підприємство не працювало 26 листопада, як заявлено контакт-центром, т.я. це є відверта брехня)
* в якій годині та якого числа (року?) зі мною зв"яжеться Київське відділення Міст Експресу, в чому контакт-центр у Львові мене переконував сьогодні, 10 грудня о 9 годині ранку, т.я. невизначені часові координати грубо порушують моє право на інформацію і протягом 6 годин на зв"язок ніхто не вийшов
*хто матеріально відповість за можливу загибель колекційних екземплярів рослин, закуплених від постачальника у Німеччині (до інформації: температура +2 градуси знищує орхідеї протягом кілької годин)
Чекаю коментарів від компанії з вказанням конкретних причин,винних осіб та шляхів виходу з конфлікту.
9 согласны

Комментарии к отзыву

violetcrow 12 декабря, 2013 год

Пані та панове співробітники Міст Експресу! У мене з Вашою компанією склались своєрідні відношення конфліктного типу, і ось- різні оператори телефонують з інтервалом 12 годин - чи доставили посилку. То пишіть у свою базу - ДОСТАВИЛИ ПОСИЛКУ З МЕРТВИМИ РОСЛИНАМИ. Що неясно? Розписати, як орхідеї на суму понад 2000 грн виглядали перед похованням? Чи як покращити сервіс? Так він же відсутній- його не покращити....Ось мої рекомендації: звільнити персонал - ПОВНІСТЮ, НА ЧОЛІ З ГЕНДИРЕКТОРОМ- і згорнути бізнес такого типу, який декларує надання послуги логістики і не має уявлення про те, що це таке - послуга. Моє розуміння таке - послуга надається при умові довіри та поваги між сторонами - почитайте Адізеса у вільний від надання послуг час. У Вас цього немає - ні довіри, ні поваги. Тому покращити щось - неможливо.

Вимушено опинилась клієнтом Міст Експресу (бо ДіЕйчЕль отримувала з Німеччини), тому "з повагою" та "сінцерелі йорз" писати не буду,

Олена Луньова.

Ответить

Ответ представителя Meest ПОШТА 11 декабря, 2013 год

Доброго дня! Вибачте за ситуацію, яка склалася з Вашим відправленням. Запит опрацьовується відповідним підрозділом. Найближчим часом з Вами сконтактується відповідальний представник компанії.

Ответить

violetcrow 12 декабря, 2013 год

Прошу прикоротити безкінечні "сконтактовування" з операторами контакт-центру, бо подам заяву про переслідування. (Для цікавих- янгольські голосочки кожні 12 годин перепитують в мобільний телефон, чи я отримала посилочку). То це для цього тре обов"язково лишати номер мобільного? Чому я мушу постійно повторювати "так, це Олена; так, отримала; так, усе викинула"? За що мені таке робите? Я вам нічого не зробила поганого, я не здогадувалась про ваше існування, поки ви не заподіяли мені матеріальну шкоду та моральну травму, погубили мої рослини....

Мої взаємовідносини з Міст Експресом, я сподіваюся, закінчилися після отримання посилки. Задоволена я , чи ні- нині це не ваш клопіт, про це думають не після того, як я винесла рослини на смітник, а до того, як брехати, зневажати та утискувати.

За собою залишаю право на висловлювання свого захоплення в будь-якому місці та будь-який спосіб; почуваюся вільною у виборі виразів.

Ответить

Meest ПОЧТА
Все отзывы

1.5 5

26667 отзывов / 2136862 просмотра

Все отзывы

Meest ПОЧТА

Meest ПОЧТА - украинский почтово-логистический оператор, доставляющий посылки, документы и грузы в любой угол Украины и мира! Выделяется широкой сетью собственных и партнерских отделений, доступными тарифами и главное - быстрой и надежной доставкой! Предоставляет услуги по доставке в отделения, почтоматы и курьером по Украине, отправки посылок за границу в 70+... подробнее