Обслуговування краще, ніж сам сервіс та ремонт: Отзывы о МастерФон

› › ›

Гость Отзыв написан 29 декабря, 2023 год 6 просмотров

Обслуговування краще, ніж сам сервіс та ремонт, прийшов з однією проблемою, виправили і після їх ремонта зявилась інша проблема, котра гірше першої в рази. Начебто забирали на ремонт, без питань, як гарантійний випадок, після огляду повідомили, що не закріпили защолку до кінця, тому він і не заряджався, подумав;"окей, людській фактор, добре, що сказали правду і не попросили кошти", в той самий вечір телефон знову стає керпичом! відвіз до них, забрали без питань- забираю і він не працює, потім знову відвіз в ремонт, тільки забираю телефон- при них все нормально, вдома телефон знову керпич.
Зробили керпич за 720 грн, чому вони, а не телефон був до цього вшатаний запитаєте ? Будь- який сервіс перевіряє товар на роботоспроможність, якщо вони так спокійно забирали телефон, то розуміли, що їх косяк- згодом про це і повідомили. Отже телефон здавав справним в плані батарєї і її зарядки, тепер маю керпич, котрий не заряджається. Пропонували на два тижні здати та чекати поки вони "глянуть його" ( на мою думку, коли клієнт здає телефон 4 рази і пропонуєте йому 5 раз здати телефон, то це точно не на два тижні повинно бути, враховуючи, що проблема після ремонту з'явилась. Фраза та сама пропозиція, більш подібна на пропозицію, на котру ніхто не погодиться, особливо після озвученого враження від їх ремонту)

Достоинства:

Більше не буду в приміщенні майстерні і 5 раз не поїду...

Недостатки:

після ремонту однієї поломки та її виправлення, з'явилась інша, котру майстрі прийняли спочатку як свою рідну дитиину, а кажуть що дійсно їх косяк, а потім кажуть, що не знають як відремонтувати

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МастерФон 2 января, 2024 год

Шановний Ігоре, ви принесли телефон у ремонт із проблемою постійного перезавантаження. Вам замінили шлейф кнопки включення. І видали телефон в робочому стані який працював і заряджався.

Через тиждень Ви принесли телефон у ремонт зі скаргою на те, що він не заряджається.

Хоча це не відноситься до того ремонту, який проводив сервіс, ми його прийняли за гарантією.

-- Дефектів при заряді ми не виявили. У сервіс центрі він заряджався нормально. --

"Кірпічиться" він у Вас вдома. Оскільки дефект має плаваючий ефект, вам було запропоновано залишити його на більш тривалий час для тестування. Ми не можемо відремонтувати те чого не бачимо.

Нам потрібно дочекатися моменту щоб він не заряджатися. Це може бути день, два неділя. Але з непостійними дефектами завжди складно.

Можливо, є якісь мікротріщини в основному шлейфі або на основній платі, які проявляються при трясці. Потрібно ставити інші запчастини і тестувати з ними.

Ответить

МастерФон
Все отзывы

4.9 5

892 отзыва / 61510 просмотров

Все отзывы

МастерФон

Сервисный центр МастерФон ремонт сотовых телефонов любой сложности. Мы осуществляем профессиональный и качественный ремонт мобильных телефонов стандарта GSM.
На протяжении 3-х лет наш сервисный центр хорошо зарекомендовал себя в сфере услуг по ремонту и техническому обслуживанию мобильных телефонов таких известных марок как Samsung, Siemens, Nokia, Ericsson, Motorola, Sony, Panasonic, LG... подробнее

Сервисные центры