Быстро и качественно

Карельцева Екатерина (Украина) 3 января, 2018 год

Через год использования заметила, что изменилось качество уборки - остается мусор. Обратилась в сервисный центр. Отправила робот за их счет. Позвонили из сервиса и объяснили, что нужно менять блок щеток и порекомендовали полную чистку. Щетки поменяли по гарантии бесплатно. Предупредили, что если не буду чистить самостоятельно второй раз с такой же проблемой по гарантии не примут. У меня претензий... Читать отзыв Через год использования заметила, что изменилось качество уборки - остается мусор. Обратилась в сервисный центр. Отправила робот за их счет. Позвонили из сервиса и объяснили, что нужно менять блок щеток и порекомендовали полную чистку. Щетки поменяли по гарантии бесплатно. Предупредили, что если не буду чистить самостоятельно второй раз с такой же проблемой по гарантии не примут. У меня претензий нет, я действительно не чистила их совсем, а у меня и дочери длинные волосы еще и собака. На полную чистку согласилась - не дорого. Получила робот через 4 дня как новенький. Персонал вежливый, все граммотно объяснил.

сервис Irobot, который ломает

Людмила (Украина, Кам'янка-Дніпровська) 16 марта, 2017 год

Хочу оставить отзыв о непорядочности Официального сервисного центра iRobot . Киев, управляющий Владимир Шуть.
Приобретала свой робот-пылесос на официальном сайте iRobot еще в 2013 г, по истечение времени, пришлось прибегнуть к услугам официального сервисного центра iRobot, и очень пожалела. Отправила робот на диагностику и проверку аккумуляторной батареи, представители сервиса порекомендовали полную чистку, замену АБ и замену некоторых комплектующих.... Читать отзыв Хочу оставить отзыв о непорядочности Официального сервисного центра iRobot . Киев, управляющий Владимир Шуть.
Приобретала свой робот-пылесос на официальном сайте iRobot еще в 2013 г, по истечение времени, пришлось прибегнуть к услугам официального сервисного центра iRobot, и очень пожалела. Отправила робот на диагностику и проверку аккумуляторной батареи, представители сервиса порекомендовали полную чистку, замену АБ и замену некоторых комплектующих. Я остановилась на замене АБ и полной чистке. Робот в ремонте находился более трех недель, при этом мадам, которая отвечала по телефону, говорила, что диагностика - долгий процесс, а чистка, видимо, еще дольше. После того, как деньги за работу и АБ были перечислены, пылесос поехал домой. Получила, зарядила, запустила - работает, по окончании работы достала контейнер для пыли, а он сломан. Мне вообще сначала показалось, что в мой робот поставили чужой сломаный контейнер, но нет, они сами его сломали. Я позвонила в сервис, все та же мадам долго пыталась, якобы, найти мой контейнер, потом говорила, что такого быть не может, а потом обвинила меня, что это я сама его сломала, потом сказала, что Вы же понимаете, за такое нас по голове не погладят, признаваться в содеяном они не будут. Общалась с сервисом в течение двух недель, руководитель их такой же прохвост. Понятно, кто же хочет из собственного кармана деньги выложить и оплатить самими же причиненный ущерб, проще отморозится, создать суету вокруг "расследования". Вот так ломает то, что должен ремонтировать официальный сервисный центр iRobot.