Магазин "Полы и Двери" отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.7 5

25 отзывов / 6896 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Погана якість товару і обслуговування

Наталія 21 октября, 2022 год

При встановленні дверей фірми "Папа Карло" я виявила брак, ламінація в усіх чотирьох міжкімнатних дверях була відклеєна, робила рекламацію. Тепер пройшло менше року і погнулась (вздута) дошка налічника (двері на кухню). Звернулась до продавця, реакції поки ніякої вже місяць.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Погана якість товару та обслуговування

Якість обслуговування мінусова

Гость 12 июля, 2022 год

Якість на три плюс, відношення до клієнта нижче плінтуса, або просто жахливе. Три рази не ті двері привозили. Ручки чотири місяці чекав. Це якісь бариги, на жаль…

Ніколи не майте справу з ними!!!!

Гость 19 июня, 2022 год

Ми замовили двері у вересні 2021 року, в лютому 2022 приїхали їх ставити і виявили ЩО НІ РУЧОК НІ ЛИШТВИ НЕМАЄ! Один із 6 замків привезли бракований. Це просто жах. Установка 1300 чи 1500 грн за одні двері. Ми їх переставляли і доплачували, бо поставили жахливо. Фурнітура різнокольорова (хоча мала бути золото, але петлі срібні і білі , а... Читать отзыв Ми замовили двері у вересні 2021 року, в лютому 2022 приїхали їх ставити і виявили ЩО НІ РУЧОК НІ ЛИШТВИ НЕМАЄ! Один із 6 замків привезли бракований. Це просто жах. Установка 1300 чи 1500 грн за одні двері. Ми їх переставляли і доплачували, бо поставили жахливо. Фурнітура різнокольорова (хоча мала бути золото, але петлі срібні і білі , а двері бежеві)
Це просто ПОЗОР А НЕ ПОСЕРЕДНИК!

Магазин Полы и Двери - Ніколи не майте справу з ними!!!!

Достоинства:

ЖОДНОГО ПЛЮСУ БЕЗ ПЕРЕБІЛЬШЕНЬ

Недостатки:

Ціни вищі ніж в інших а сервісу 0

Якість сумнівна

Гость 30 мая, 2022 год

Навіть не знаю, що сказати. Купили ламінат до війни. Через три місяці після покупки відкрили упаковки,щоб почати вкладати ламінат, а тут сюрприз. Кожна третя упаковка бракована.
Не впевнена, що наступного разу до них звернусь.

Качество очень плохое!!!

Продукция д е р ь м о 16 января, 2022 год

Качество очень плохое - д е р ь м о брали двери и ламинат. Ламинат потрескал через неделю. Двери разслоились. Менеджерыотказываются в замене. ………………

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Качество очень плохое, брали двери и ламинат. Ламинат потрескал через неделю. Двери разслоились. Менеджерыотказываются в замене. ………………

Не рекомендую

Валентина 12 января, 2022 год

Компанія зовсім не клієнтоорієнтована. Спочатку обіцяють золоті гори, що про все подбають, привезуть, встановлять, а отримавши оплату, просто ігнорують.
Звернулися в магазин біля ст.м. Політехнічний інститут. Оплатили четверо дверей і їх встановлення. Коли менеджер отримав 100% оплату, просто почав нас ігнорувати. При покупці дверей ми оговорили, що нам потрібно до них також 2 магнітних стопори. Менеджер сказав, що виставить на... Читать отзыв Компанія зовсім не клієнтоорієнтована. Спочатку обіцяють золоті гори, що про все подбають, привезуть, встановлять, а отримавши оплату, просто ігнорують.
Звернулися в магазин біля ст.м. Політехнічний інститут. Оплатили четверо дверей і їх встановлення. Коли менеджер отримав 100% оплату, просто почав нас ігнорувати. При покупці дверей ми оговорили, що нам потрібно до них також 2 магнітних стопори. Менеджер сказав, що виставить на них рахунок наступного дня і їх привезе майстер, коли приїде встановлювати двері.
Зрозуміло, що рахунок ніхто не надіслав, ми телефонували в магазин через день, але реакції не було. Потім настав час встановлення дверей: менеджер компанії зв`язався з нами за день до оговореної зарання дати і повідомив, що вони щось наплутали і в цей день немає вільних майстрів, тому установка переноситься на тиждень. І нікого не хвилює, що я оформила день відпустки на цей день, щоб мати можливість зустріти майстра. Через тиждень за день до нової дати встановлення, знову дзвінок і повідомлення, що у них форс-мажор і встановлення доведеться перенести. Після скандалу все-таки знайшовся майстер, який зміг приїхати. Стопори він звичайно не приніс, бо йому про них ніхто нічого не сказав.
Тепер, прочитавши відгуки нижче, я зрозуміла, що таке ставлення до клієнтів для цієї компанії норма. А кілька позитивних відгуків, думаю, написані власне менеджерами компанії, щоб хоч якось виправити враження, яке складається про компанію для майбутніх клієнтів.

Достоинства:

Немає

НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!!!

Гость 8 декабря, 2021 год

Я заказала дверь, меня уверяли, что все будет в порядке. А по факту уже третий день пытаюсь добиться установки. Монтажники хамят, сотрудники мне говорят одно, а в отдел рекламации другое. И я каждый день слышу только извините, но компания ничего не делает!!! Куча нервов только. Никогда не обращайтесь сюда. Халатность, хамство, вранье!!!

Не рекомендую!!!!!

Ольга 25 ноября, 2021 год

Почитала отзывы про компанию, даль, что не читала из раньше. Действительно, после оплаты магазин как ты самоустранился и все время перенаправляет то отдел рекламации, то ещё куда то. Но дело не в этом. Поставили нам входную дверь ( более 20 тыс с установкой), но РУЧКА ДВЕРИ СЛОМАЛАСЬ ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА ЭКСПЛУАТАЦИИ!!!менеджер Татьяна ( магазин на Харьковском шоссе, Киев) уверяла нас,... Читать отзыв Почитала отзывы про компанию, даль, что не читала из раньше. Действительно, после оплаты магазин как ты самоустранился и все время перенаправляет то отдел рекламации, то ещё куда то. Но дело не в этом. Поставили нам входную дверь ( более 20 тыс с установкой), но РУЧКА ДВЕРИ СЛОМАЛАСЬ ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА ЭКСПЛУАТАЦИИ!!!менеджер Татьяна ( магазин на Харьковском шоссе, Киев) уверяла нас, что это самый лучший итальянский замок!!!!! И теперь они говорят, что у нас не гарантийный случай и могут нам заменить ручку ща наши деньги 750 грн. Шок! 2 месяца работы дверной ручки!!!!!
Не рекомендую !!!!!!

Достоинства:

Красивая дверь

Недостатки:

Сломалась ручка через 2 месяца и менять ее не хотят по гарантии

Продолжение о « Полы и даери»

Гость 13 сентября, 2021 год

Сегодня, 13 сентября, позвонил директор компании и сказал, что завтра хотел бы подъехать с представителем фабрики на объект и посмотреть лично проблему. Посмотрим какое будет решение….

Продолжение отзыва

Гость 11 сентября, 2021 год

Продолжая рассказ о разбирательстве с « Полы и двери» могу сказать, что уже найдя телефон директора компании и связавшись с ним, снова не могу получить ответ на вопрос - почему невозможно установить двери. Обещали мне перезвонить до конца вчерашнего дня, но так и не дождалась. А сегодня отвечает автоответчик. Я понимаю, что это не уровень директора решать такие вопросы, но... Читать отзыв Продолжая рассказ о разбирательстве с « Полы и двери» могу сказать, что уже найдя телефон директора компании и связавшись с ним, снова не могу получить ответ на вопрос - почему невозможно установить двери. Обещали мне перезвонить до конца вчерашнего дня, но так и не дождалась. А сегодня отвечает автоответчик. Я понимаю, что это не уровень директора решать такие вопросы, но надеялись, что дело сдвинется с мертвой точки.

Показать 1 ответ

Категорически не рекомендую с ними связыааться!

Марина 10 сентября, 2021 год

Никогда не обращайтесь в магазины этой компании. Цель-получить 100% оплату, а далее вы сами по себе.
Заказали три двери и три обшивки Папа Карло. Прошло 2,5 месяца, двери доставили и когда пришло время установки, то оказалось, что установщики не могут поставить пороги к дверям. Они всячески отговаривали от установки порогов и заверили, что двери прекрасно становятся без них. Позвонили... Читать отзыв Никогда не обращайтесь в магазины этой компании. Цель-получить 100% оплату, а далее вы сами по себе.
Заказали три двери и три обшивки Папа Карло. Прошло 2,5 месяца, двери доставили и когда пришло время установки, то оказалось, что установщики не могут поставить пороги к дверям. Они всячески отговаривали от установки порогов и заверили, что двери прекрасно становятся без них. Позвонили в магазин менеджеру, он сказал, что ситуацию уладит. Но самое страшное нас ждало впереди, когда после установки короба осталась дыра вверху проема!!! Установщики не сделали никаких замеров и просто порезали короб под дверь, а то, что вверху остается дыра, этого они не учли. Остальные двери они просто отказались ставить ссылаясь на то, что они все неправильно сделаны.Разбирательство с магазином, предоставляющим услуги, началось 20 августа, сегодня уже 10 сентября, а фирма вообще не спешит ничего решать. Отдел рекламации рассматривал 4 дня вопрос и принял решение- прислать заново замерщика. Неужели для этого решения потребовалось 4 дня! Пришел замерщик, посмотрел, покрутил, написал в отдел рекламации и вот уже восемь дней ждем снова решение. Вердикт замерщика- две двери подходят, но один испорченый короб, а третья дверь в спецификации, составленной менеджером на 2 см меньше, чем он писал в листе замеров.
На неоднократные просьбы связать с руководителем отдела рекламации Дмитрием получаю один и тот же ответ от менеджера- информацию передам, руководитель свяжется с вами. Спустя две недели Дмитрий наконец позвонил нам, но во время разговора стало понятно, что он до сих пор не владеет ситуацией. Выслушав проблему пообещал до вечера урегулировать вопрос. Но вот уже с того момента прошло три дня, а никто не звонит. В отдел рекламации звоню каждый день, менеджеры просто футболят и все. Связалась непосредственно с магазином, хотела поговорить с руководителем, ведь именно с ним я договор заключала. Тоже никто не перезванивает. Получается, что получив 100% оплату, магазин вообще самоустраняется и никоем образом не пытается поспособствовать решению вопроса.
Халатное отношение и полное безразличие менеджеров и руководителей магазина и отдела рекламаций поражает своими масштабами! Сегодня пишем жалобу в отдел по защите прав потребителей и в общественные организации. О дальнейшем развитии событий будем дополнительно информировать

Магазин Полы и Двери - Категорически не рекомендую с ними связыааться!

Очень жалею, что не прочитала все отзывы сразу!

Гость 4 сентября, 2021 год

Заказывали двери с демонтажем и установкой.
К самим дверям притензий нет, а вот что касается работников данного магазина, здесь целый список ответственных людей!
Первые, это менеджеры на Гагарина! Если Алина, приятный и ответственный человек, то второй (даже имя его не знаю) - это просто кАшмар....
Второе, не знаю у кого руки выросли не с того места, но после установки двери,... Читать отзыв Заказывали двери с демонтажем и установкой.
К самим дверям притензий нет, а вот что касается работников данного магазина, здесь целый список ответственных людей!
Первые, это менеджеры на Гагарина! Если Алина, приятный и ответственный человек, то второй (даже имя его не знаю) - это просто кАшмар....
Второе, не знаю у кого руки выросли не с того места, но после установки двери, осталась дыра в 4 см! Т.е. старую дверь сняли, а новую на её место поставить не смогли....
Подали рекламацию, пообещали через 5 рабочих дней решить проблему. 5 дней прошло.... И тишина.....
Заказывали здесь двери в первый и последний раз!
Может кому-то этот отзыв будет полезен и он 10 раз подумает, прежде чем связываться с данным магазином!

Не покупайте паркетную доску,НИКОГДА,в этом "магазине"

Андрей 14 июля, 2021 год

Хотим предостеречь будущих покупателей от покупки доски в этом магазине-приобрели доску венгерского производителя Бифаг в мае 2021 года,доска оказалась 2016 года производства, в грязных,местами несильно надорванных пачках, но позаверениям "сотрудников" это норма,они и 2012 6года продают говорят!Но все прелести начались после укладки-швы не сходятся плашки одна над другой выступают,зазоры по стыкам.Обратились в Полы и двери,выезда "их технолога",как они называют,... Читать отзыв Хотим предостеречь будущих покупателей от покупки доски в этом магазине-приобрели доску венгерского производителя Бифаг в мае 2021 года,доска оказалась 2016 года производства, в грязных,местами несильно надорванных пачках, но позаверениям "сотрудников" это норма,они и 2012 6года продают говорят!Но все прелести начались после укладки-швы не сходятся плашки одна над другой выступают,зазоры по стыкам.Обратились в Полы и двери,выезда "их технолога",как они называют, так и не дождались,он кстати у них платный.НО самое основное было позже,пролежав больше 2-х недель доска ВОНЯЛА химией,запах никуда не уходил,т.е. доска явно хранилась в ненадлежащих условиях 5 лет ,а в Киеве склад у них-ангар/гараж неотапливаемый в ипенях Борщаговки.Может вообще левак контрабасом завезли либо подделка,по нашему требованию никаких документов на товар не предоставили.Магазин и не думает решать проблемы,их суть впарить вам явный неликвид и написать отписки.НЕ ПОКУПАЙТЕ, лучше купите в солидной торговой сети с нормальными условиями хранения, складами и гарантией, и где вы можете в магазине сразу перевернуть пачку и посмотреть дату выпуска,а не узнать об этом в момент получения на "если это можно назвать складе для паркетной доски"после полной оплаты.Сейчас их чудо-доску вонючку полностью демонтировали,предложили им обменять, провести экспертизу и т.д.-ответ отписки,тем более у них осталось на остатках пару пачек этрй доски,распаковать,разложить,понюхать хотя бы-элементарно,но они в этгм не заинтересованы,их суть продать и всеми силами отписываться и т.д., они ИЗНАЧАЛЬНО и не думают рещать проблему,если кому интересно,пишите расскажем больше,вышлем фото Еще раз НЕ ПОКУПАЙТЕ в Полы и двери,сбережете нервы и время

Достоинства:

неи

Недостатки:

испроченнаяипаркетная доска,воеяет химией, испорчена вся геометрия

Осторожно - АФЕРИСТЫ

Виктория 21 сентября, 2020 год

Делала несколько заказов в этой "конторе". Все прошло терпимо, хотя сроки не выдерживались. Но на очередном заказе меня просто "кинули". Оплатив полную сумму заказа, еще и установку в полном объеме (по просьбе менеджера Инны в салоне Полы и Двери, г. Харьков, пр. Гагарина, 1), я получила заказ с учетом ожидания выезда установщика с задержкой на 2,5 месяца. ПРИЧЕМ! заказ не... Читать отзыв Делала несколько заказов в этой "конторе". Все прошло терпимо, хотя сроки не выдерживались. Но на очередном заказе меня просто "кинули". Оплатив полную сумму заказа, еще и установку в полном объеме (по просьбе менеджера Инны в салоне Полы и Двери, г. Харьков, пр. Гагарина, 1), я получила заказ с учетом ожидания выезда установщика с задержкой на 2,5 месяца. ПРИЧЕМ! заказ не соответствовал по размерам (четко оговоренным с тем же менеджером). Мне сгрузили неподходящие "конструкции" в квартире и уехали. Три месяца бьюсь и пытаюсь решить проблему, а фирма делает вид, что проблемы не существует. Даже не позвонили и не объяснили в чем вообще дело, почему так произошло. Мой менеджер постоянно "не владеет информацией", хотя достаточно активно принимал оплату заказа. Просто поражена такой наглостью и отношением к клиентам. Если не хотите лишиться денег и потрепать себе нервы - ОБХОДИТЕ ЭТУ КОНТОРУ СТОРОНОЙ!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

К сожалению, угроза просто лишиться денег при работе с этой конторой, позволяет поставить ОДИН СПЛОШНОЙ МИНУС

Больше связываться не будем

Гость 2 июля, 2020 год

Здравый смысл и хороший сервис закончился на этапе, когда мы заплатили деньги. Межкомнатные двери обещали сделать за 3-4 недели, в итоге мы прождали их 2!!! месяца. Сроки постоянно переносили, а если возникали вопросы обещали перезвонить и не перезванивали, приходилось о себе повторно напоминать. В конце концов двери привезли, но не в полной комплектации, пришлось перенести установку. Итог: простой ремонта на... Читать отзыв Здравый смысл и хороший сервис закончился на этапе, когда мы заплатили деньги. Межкомнатные двери обещали сделать за 3-4 недели, в итоге мы прождали их 2!!! месяца. Сроки постоянно переносили, а если возникали вопросы обещали перезвонить и не перезванивали, приходилось о себе повторно напоминать. В конце концов двери привезли, но не в полной комплектации, пришлось перенести установку. Итог: простой ремонта на 2 месяца и потраченные нервы. Двери оказались хорошие, но это заслуга производителя, а не салона.

Ужасный сервис. Обманывают и разводят.

Проблема решена

Оксана 22 мая, 2020 год

Имели "честь" сотрудничать с этой конторой. Сказать, что пожалели, что связались это ничего не сказать. Поэтому хочу предупредить остальных покупателей, не вздумайте связываться с ними, если вы закажите дверь, это еще не значит, что вам установят хотя бы через месяц и вы останетесь довольны качеством. Мы оплатили и сделали заказ на межкомнатные двери 28 апреля в офисе, которое находится на... Читать отзыв Имели "честь" сотрудничать с этой конторой. Сказать, что пожалели, что связались это ничего не сказать. Поэтому хочу предупредить остальных покупателей, не вздумайте связываться с ними, если вы закажите дверь, это еще не значит, что вам установят хотя бы через месяц и вы останетесь довольны качеством. Мы оплатили и сделали заказ на межкомнатные двери 28 апреля в офисе, которое находится на Харьковском шоссе в г. Киев, через пару дней муж поехал на склад и забрал их. Перед этим с менеджером было договорено, что как только муж заберет дверь, то сразу сообщит об этом менеджеру и он в тот же день сделает заказ на монтаж. В итоге дверь забрали, обо всем сообщили, сидим ждем звонка. Предварительно на 14 мая должны были установить. Звонка конечно же нет. Набираем сами, говорят, так почему вы не сообщили, что забрали дверь. Что???? Договариваемся на монтаж на 19 мая уже. У меня тоже срываются сроки по ремонту. Я не могу привести мебель, положить плинтус, так как он ложится под дверь. 19 мая приезжает монтажник и оказывается, что доборная планка не подходит, оказывается на производстве ее вырезали не правильно. Об этом уже знал монтажник заранее когда ехал на установку, но ему сказали все равно приехать и придумать, что-то уже на месте. Некомпетентность просто зашкаливает. Мало того, что хотели втюхать не правильно вырезанную планку, так еще и опять теряется время на то, пока вырежут, привезут и опять таки установят. И еще один сюрприз, вместе с заказом двери ручка шла в подарок. Но пришла она бракованная. Пообещали поменять, договорились доставка за их счет. В итоге приходит сума к оплате 45 грн. Ну как можно быть такими то ли некомпетентными, то ли просто это все на лоха рассчитано?? Просим дать компенсацию, так как все косяки - это вина этой га**о фирмы. Переключают на руководителя отдела рекламации Дмитрия. И знаете какую компенсацию он предлагает?? СТРАХОВКУ НА ЖИЛЬЕ!! Наверное у товарища есть лишняя страховочка, так решил подкинуть. Классный подход к клиенту! По договору сумма компенсации 3%. Но их некомпетентные сотрудники договор не соизволили дать. И чтобы ехать за договором нужно опять тратить время, деньги на дорогу итд. Поэтому никому не советую связываться с этой ужасной конторой. Вас обманут. Компенсацию вы не получите, время и нервы потратите. Лучше обратиться в другую фирму. Жаль, что перед тем, как заказать мы не прочитали отзывы. Сервис ниже нуля. Я даже не думала, что в наше время, может существовать такая контора, которая настолько некомпетентна. Это не "Полы и двери", а "Рога и Копыта".

Никто ни за что не отвечает. Вас просто оставят решать проблемы самостоятельно

Сергей 13 марта, 2020 год

Очень неприятно писать негативный отзыв, но просто вынудили, когда довели до слез супругу...
В общем, все было отлично, приятный профессиональный менеджер, все детально рассказывает и показывает, делает скидки на последующие покупки, все документы, договора, все есть, что безусловно плюс. Говорят что они сотрудничают с профессионалами (замерщики, установщики и тд.). И все так и было, мы установили входные двери, купили ламинат,... Читать отзыв Очень неприятно писать негативный отзыв, но просто вынудили, когда довели до слез супругу...
В общем, все было отлично, приятный профессиональный менеджер, все детально рассказывает и показывает, делает скидки на последующие покупки, все документы, договора, все есть, что безусловно плюс. Говорят что они сотрудничают с профессионалами (замерщики, установщики и тд.). И все так и было, мы установили входные двери, купили ламинат, положили его, заказали межкомнатные двери, доборы и тд. Думали заказывать плинтус и в целом продолжать сотрудничество и рекомендовать друзьям и знакомым. Но как оказалось, при установке одной из дверей, она не влазит по высоте... говорят подрезать надо, мол, замеряно неправильно. Звоним замерщику - он естественно в отказ, типа вы сами виноваты, вы ж подписали что я намерял. Чтоооо? Моя жена должна была перемерять за профессионалом? Зачем такие профи нужны тогда? Магазин и отдел рекламации(или как там его назвать правильно) при обращении в итоге приняли сторону замерщика. Фабрика отказалась принимать обратно двери. Все! Вы сами по себе со своими проблемами, никто ни за что не несет ответственности!!!
Категорически не рекомендую связываться с этой фирмой.
Если кому интересны детали, все могу подвердить - [email protected].

Достоинства:

Ассортимент, сроки выполнения, приятные менеджеры, скидки постоянным клиентам

Недостатки:

Все поюсы закончатся, когда у вас возникнут проблемы с заказанной продукцией - вас просто оставят решать проблемы самостоятельно, ответственности никто не несет.

Ужасное обслуживание по гарантии

Гость 18 октября, 2019 год

Приобрели в магазине двери фабрики Патриот со своей фирменной замковой системой.
Двери в целом хороши, шумоизоляция хорошая, дизайн приятный.
Но, есть претензии к качеству обслуживания! Через полгода эксплуатации один из замков сломался, и мы не смогли выйти из дома.У магазина отсутствуют мастера на такой случай. Пришлось вызвать медвежатников для взлома.Причина - внутренний крепеж замка раскрутился и ригеля высыпались во внутрь... Читать отзыв Приобрели в магазине двери фабрики Патриот со своей фирменной замковой системой.
Двери в целом хороши, шумоизоляция хорошая, дизайн приятный.
Но, есть претензии к качеству обслуживания! Через полгода эксплуатации один из замков сломался, и мы не смогли выйти из дома.У магазина отсутствуют мастера на такой случай. Пришлось вызвать медвежатников для взлома.Причина - внутренний крепеж замка раскрутился и ригеля высыпались во внутрь "кармана".Через две недели с несколькими напоминаниями произошла замена замка.Далее обратились к рекламационному отделу за обновлением гарантии и возврату денежных средств за взлом.И вот здесь вообще ужас!!! Месяц добивались документа о возобновлении гарантии с многочисленными напоминаниями и после этого уже как две недели не можем получить возврат средств. Фабрика якобы потеряла цилиндр…Да какая разница, он все равно разломан из-за ужасного качества механизма!Резюме: Качество обслуживания низкое, гарантийные обязательства выполняются не своевременно!

Не качественное обслуживание

Гость 25 июля, 2019 год

Не рекомендую связываться с данной конторой. Продать продадут, а если коснется гарантийного обслуживания не дождетесь. Покупал четыре двери с установкой от магазина. После установки прошло пару месяцев двери перестали закрываться (проем стал не прямоугольный, а как трапеция двери начали затирать).Месяц ждали пока выедет представитель компании с отдела рекламации и проверит действительно ли появился перекос, потом еще столько же пока... Читать отзыв Не рекомендую связываться с данной конторой. Продать продадут, а если коснется гарантийного обслуживания не дождетесь. Покупал четыре двери с установкой от магазина. После установки прошло пару месяцев двери перестали закрываться (проем стал не прямоугольный, а как трапеция двери начали затирать).Месяц ждали пока выедет представитель компании с отдела рекламации и проверит действительно ли появился перекос, потом еще столько же пока приехали мастера и переустановили двери, все это время приходилось звонить и напоминать о себе. После повторной переустановки прошло немного времени и проблема повторилась, опять обратился для устранения по гарантии, организация продолжает затягивать время с 19.05.2019 по 25.07.2019 так никто и не выехал и не устранил проблему, связываются и обещают приехать только после оставления жалобы на сайте компании, но все заканчивается только обещаниями.

Обходите эту контору стороной!!!

Денис 2 июля, 2019 год

1 ЧАС оформления заказа на ОДНУ дверь, заказ сделан 16 марта
11 мая начинаем интересоваться, как там дела с заказом - ответ получаем, что все в порядке, в процессе
Начало июня, узнаем снова, когда будет установка двери - на что нам сообщают, что ее не будет, так как сотрудник не передал заказ на фабрику.
Пытаемся вернуть деньги - 12, 19,... Читать отзыв 1 ЧАС оформления заказа на ОДНУ дверь, заказ сделан 16 марта
11 мая начинаем интересоваться, как там дела с заказом - ответ получаем, что все в порядке, в процессе
Начало июня, узнаем снова, когда будет установка двери - на что нам сообщают, что ее не будет, так как сотрудник не передал заказ на фабрику.
Пытаемся вернуть деньги - 12, 19, 26 июня рассказывают что деньги будут через неделю, но воз и ныне там.

Берегите себя и свои деньги,не связывайтесь с этими козлами

Не рекомендую

Аноним 14 мая, 2019 год

Шарага. Никому не рекомендую. Сделал у них 3 заказа: Входные двери, межкомнатные двери и ламинат. Двери приехали с задержкой на 2 и 3 недели соответственно. Ламинат не приехал вообще. По всем 3-м заказам постоянно слышал нелепые отмазки: то машина сломалась, то фабрика не работает, то водитель в отпуске и т.д. Важный момент, звонить узнавать состояние своего заказа приходилось всегда мне,... Читать отзыв Шарага. Никому не рекомендую. Сделал у них 3 заказа: Входные двери, межкомнатные двери и ламинат. Двери приехали с задержкой на 2 и 3 недели соответственно. Ламинат не приехал вообще. По всем 3-м заказам постоянно слышал нелепые отмазки: то машина сломалась, то фабрика не работает, то водитель в отпуске и т.д. Важный момент, звонить узнавать состояние своего заказа приходилось всегда мне, со стороны этой "конторы" никакой информации не поступало. С ламинатом вообще отдельная история. Заказал в феврале, сказали, что ламинат есть на складе, через 2 недели будет у меня. В итоге в начале апреля написал заявление на возврат денег. В середине мая все еще не вернули деньги, постоянно кормят завтраками.

Давай деньги- ламинат через 2 месяца...

Андрей 22 апреля, 2019 год

18/02 сообщили : ламинат на складе-делайте предоплату... 20/02 предоплата в полном размере внесена... и ТИШИНА... звоню - ответ:проблемы на фабрике(???)-так ламинат же на складе- сейчас выясним - и ТИШИНА....16/04 написал заявление о возврате денег... По состоянию на 22/04 - МОРОЗ и ТИШИНА ... Полы и двери - обходить десятой дорогой

УЖАСНЫЙ СЕРВИС - ПОЛЫ И ДВЕРИ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Алексей 22 марта, 2019 год

Невероятно недоволен отношением к клиенту! Категорично не советую!
Заказали 4 двери RODOS скрытого монтажа в октябре 2018, сейчас 22 марта 2019, ситуация следующая:
1. Двери установили только в январе 2019.
2. Через неделю начал отклеиваться уплотнитель, так как по заключению менеджера и установщиков был подобран неправильный размер.
3. Более 100 раз звонили сначала с просьбами, потом с претензиями в компанию,... Читать отзыв Невероятно недоволен отношением к клиенту! Категорично не советую!
Заказали 4 двери RODOS скрытого монтажа в октябре 2018, сейчас 22 марта 2019, ситуация следующая:
1. Двери установили только в январе 2019.
2. Через неделю начал отклеиваться уплотнитель, так как по заключению менеджера и установщиков был подобран неправильный размер.
3. Более 100 раз звонили сначала с просьбами, потом с претензиями в компанию, начиная от менеджеров (Денис, Мария, Ирина, Екатерина, Яна и др.) вплоть до руководителя по Киеву, - Вадима. В ответ обещания что-то узнать, "перезвоним через 30 мин"... Систематически, банально не перезванивают, игнорируют, вопрос так и не решили.
4. 20 марта удосужились предложить установить уплотнитель другого (неподходящего) цвета и дополнительно оплатить его стоимость и установку...

#нетслов

Гость (Украина) 30 сентября, 2018 год

Руководство - сплошные жулики. Не советую тратить время на эту компанию.

Гарантийное обслуживание - УЖАС!

Гость (Украина, Вінницькі Хутори) 5 ноября, 2017 год

Отношение сервиса и рекламационного отдела - УЖАС!
Покупал у Полы и Двери 6 дверей со всей фурнитурой, ок 100 кв м дорогого немецкого ламината с подкладками и оригинального плинтуса к нему. Все заказывал с их установкой. Сумма огромная на все была потрачена. В принципе доставили все во время и без брака. Установили тоже нормально, кроме одной двери. Установщик дверей, Андрей... Читать отзыв Отношение сервиса и рекламационного отдела - УЖАС!
Покупал у Полы и Двери 6 дверей со всей фурнитурой, ок 100 кв м дорогого немецкого ламината с подкладками и оригинального плинтуса к нему. Все заказывал с их установкой. Сумма огромная на все была потрачена. В принципе доставили все во время и без брака. Установили тоже нормально, кроме одной двери. Установщик дверей, Андрей из Черновцов (типа их подрядчик), типичный заробітчанин. Главное срубить денег и свалить. Одну дверь поставил криво, постоянно пытался меня надурить, типа у меня то стены, то пол , то еще что-то кривое.... Говорю - переделывай, он сказал - я подкручу петлю и все будет норм. Но чудес не бывает, если дверь криво стоит - никакие подкрутки не помогут. Я в их рекламационный отдел больше 6 месяцев звоню. Меня постоянно кормят завтраками, типа мастеру передадим вашу просьбу, скоро к вам придут и т.д. Короче больше полу года никого нет. Менеджер рекламационного отдела чтото обещает, но проблему решать никто не собирается. Им всем, мы клиенты, пофиг. Денег с нас сняли и катитесь колбаской. Хотя гарантию на все дали.
Понимаю, что эти отзывы только для будущих покупателей, им они никак. Поэтому собираюсь через Защиту прав потребителей и потом может суды их поставить на место

Достоинства:

Хорошая продукция, точно доставили, укладчики пола и плинтуса - молодцы

Недостатки:

Рекламационный отдел работает ужасно, никаких гарантий, никому клиент после уплаты денег не нужен

Магазин "Полы и Двери"

"Полы и Двери" - это сеть салонов-магазинов, где у Вас есть возможность посмотреть и купить качественные входные и межкомнатные двери по самой низкой цене, а также напольное покрытие (ламинат, паркетная доска, художественный паркет и т.д).
Сеть салонов-магазинов "Полы и Двери" регулярно проводит распродажи и акции, на которых Вы можете купить... подробнее

Рейтинг 3.7 из 5 на основании 25 отзывов

Товары для дома