Магазин "Полы и Двери"
"Полы и Двери" - это сеть салонов-магазинов, где у Вас есть возможность посмотреть и купить качественные входные и межкомнатные двери по самой низкой цене, а также напольное покрытие (ламинат, паркетная доска, художественный паркет и т.д).
Сеть салонов-магазинов "Полы и Двери" регулярно проводит распродажи и акции, на которых Вы можете купить... подробнее
Сеть салонов-магазинов "Полы и Двери" регулярно проводит распродажи и акции, на которых Вы можете купить... подробнее
Товары для дома
Категорически не рекомендую с ними связыааться! - Отзывы о Магазин "Полы и Двери"
Заказали три двери и три обшивки Папа Карло. Прошло 2,5 месяца, двери доставили и когда пришло время установки, то оказалось, что установщики не могут поставить пороги к дверям. Они всячески отговаривали от установки порогов и заверили, что двери прекрасно становятся без них. Позвонили в магазин менеджеру, он сказал, что ситуацию уладит. Но самое страшное нас ждало впереди, когда после установки короба осталась дыра вверху проема!!! Установщики не сделали никаких замеров и просто порезали короб под дверь, а то, что вверху остается дыра, этого они не учли. Остальные двери они просто отказались ставить ссылаясь на то, что они все неправильно сделаны.Разбирательство с магазином, предоставляющим услуги, началось 20 августа, сегодня уже 10 сентября, а фирма вообще не спешит ничего решать. Отдел рекламации рассматривал 4 дня вопрос и принял решение- прислать заново замерщика. Неужели для этого решения потребовалось 4 дня! Пришел замерщик, посмотрел, покрутил, написал в отдел рекламации и вот уже восемь дней ждем снова решение. Вердикт замерщика- две двери подходят, но один испорченый короб, а третья дверь в спецификации, составленной менеджером на 2 см меньше, чем он писал в листе замеров.
На неоднократные просьбы связать с руководителем отдела рекламации Дмитрием получаю один и тот же ответ от менеджера- информацию передам, руководитель свяжется с вами. Спустя две недели Дмитрий наконец позвонил нам, но во время разговора стало понятно, что он до сих пор не владеет ситуацией. Выслушав проблему пообещал до вечера урегулировать вопрос. Но вот уже с того момента прошло три дня, а никто не звонит. В отдел рекламации звоню каждый день, менеджеры просто футболят и все. Связалась непосредственно с магазином, хотела поговорить с руководителем, ведь именно с ним я договор заключала. Тоже никто не перезванивает. Получается, что получив 100% оплату, магазин вообще самоустраняется и никоем образом не пытается поспособствовать решению вопроса.
Халатное отношение и полное безразличие менеджеров и руководителей магазина и отдела рекламаций поражает своими масштабами! Сегодня пишем жалобу в отдел по защите прав потребителей и в общественные организации. О дальнейшем развитии событий будем дополнительно информировать
отзыв
Комментарии к отзыву