Магазин мебели Стульчик отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Магазин мебели Стульчик
Рейтинг 4.2 из 5 на основании 3 отзывов
Мебель
Жахливий сервіс
Про якість обслуговування мова взагалі не йде. Продавцям абсолютно байдуже до клієнта та його проблем. Замість вирішення ситуації вам наполегливо доводять, що проблема існує «сама по собі», а магазин нібито не може на... Читать отзыв Складається враження, що всі позитивні відгуки про цей магазин — звичайна накрутка. Сумніваюсь, що хтось добровільно шукає подібні платформи, щоб залишити щось хороше після реального досвіду співпраці.
Про якість обслуговування мова взагалі не йде. Продавцям абсолютно байдуже до клієнта та його проблем. Замість вирішення ситуації вам наполегливо доводять, що проблема існує «сама по собі», а магазин нібито не може на неї вплинути. Перепросити — табу. Визнати відповідальність — тим більше. Вони гнуть свою лінію до останнього, незалежно від фактів.
Затримка виготовлення та доставки майже на місяць подається як щось нормальне. Вам пропонують «увійти в положення»: війна, обставини, погода, завантаженість — будь-що. Але результат один: вчасно ви не отримаєте нічого. Винні всі, окрім магазину.
Ми замовляли ліжко двічі з різницею в рік — і двічі отримали однакову історію зі зривом термінів і повною відсутністю відповідальності. Це вже не випадковість, а системна модель роботи.
Коли стало зрозуміло, що терміни знову зірвані, ми були готові все ж забрати ліжко і матрац за умови безкоштовної доставки як елементарної компенсації за затримку. Магазин відмовився. Навіть на такий мінімальний крок назустріч клієнту вони не пішли.
У підсумку магазин погодився лише повернути завдаток — і то після тривалих суперечок. За цей час я втратив близько 2,5 місяців очікування без жодного результату.
Тепер замовлення доводиться робити в іншому місці, що знову означає додатковий час очікування. Фактично через байдужість і некомпетентність цього продавця я втратив кілька місяців свого часу.
Повернення грошей не компенсує згаяний час, зірвані плани та повне ігнорування клієнта після отримання оплати.
Не рекомендую "Интернет-магазин Стульчик"
Менеджеры магазина пытались сгладить ситуацию, но это не сильно помогло, им все равно приходилось постоянно наяривать. Прилагаю фото дефекта, который они не сразу хотели признавать. После 100 фотографий и месяца ожидания все же нашли виновного - ЗАВОД. И вместо того,... Читать отзыв Заказывал "Буковая кровать для подростка Мартель бук" и на то, что бы получить нормальную кровать у меня ушло 3 месяца.
Менеджеры магазина пытались сгладить ситуацию, но это не сильно помогло, им все равно приходилось постоянно наяривать. Прилагаю фото дефекта, который они не сразу хотели признавать. После 100 фотографий и месяца ожидания все же нашли виновного - ЗАВОД. И вместо того, что бы все быстренько исправить я прождал 3 месяца новые полочки. Если не умеете выбирать поставщика товара, то это все равно ваша вина.
Как руководитель отдела продаж магазина Стульчик, лично с Вами общался по ситуации которая возникла с Вашим заказом. Вы ответили, что с кроваткой все хорошо, но есть вопрос по ящикам.
Чтобы побыстрее решить ситуацию предлагали Вам вернуть их стоимость или сделать компенсацию. Вы ответили что будете ждать.
Решение данной ситуации потребовало запросить у Вас фото ящиков, так как раньше данной ситуации никогда не возникало.
Как выяснилось, изменения были в технологическом процессе. Для удобства начали делать больше вырез под руку, но так как ящики глубокие, это повлияло на то что коробок выступает.
Чтобы это исправить необходимо было полностью менять конструктив ящика, из-за этого и затянулась ситуация.
Все время в процессе решения данной ситуации я был с Вами на связи. Мне неприятно видеть что не смотря на все усилия, на то что ситуацию исправили, Вы ставите самую низкую оценку. Связавшись с Вами по телефону я услышал то, что чтобы мы не делали с нашей стороны Вы останетесь при своем мнении. Можете, только, пожалуйста, разместить фото самой кроватки. Ведь я у Вас уточнил, что именно ей Вы довольны.
По телефону принес Вам извинение от имени магазин, также приношу их еще раз и здесь!
Ужасное качество и обман